网络钓鱼是指伪装成实际存在的金融机构、企业或政府机关等组织机构向用户发送邮件，从而骗取用户住址、姓名、银行卡号、信用卡号等个人信息的行为。
网络钓鱼等的诈骗形式
网络钓鱼诈骗一般通过以下形式伪装成ANA公司来骗取用户个人信息。如收到不熟悉的电子邮件，请即刻删除。（请勿打开邮件中添加的附件或者点击邮件中的链接）
1.恶意第三者有意接近
恶意第三者会伪装成实际存在的金融机构、企业以及政府机关等组织机构向用户发送通知邮件。他们通过伪造发送地址等行为让用户误以为是真实公司发出的邮件。该邮件中会添加附件或者内容中载有和真实公司链接非常相似的虚假链接。
2.巧妙诱导
收到的邮件内容中会以“信息确认”、“个人信息更新”等为由，诱导用户点击虚假链接。或者巧妙使用其他伎俩，促使用户在虚假网站上输入本人信息（ID、密码、信用卡号、银行卡号等）。而一旦用户打开附件就有可能感染病毒，从而被不法分子盗取用户电脑上的个人信息。
3.近似真实网站的虚假网站
诱导用户的虚假网站几乎和真实网站相同。而用户一旦输入个人信息便被非法盗取。
4.恶意使用盗取的个人信息
盗取的个人信息会被不法分子恶意使用。
网络钓鱼等诈骗的应对办法
使您未在ANA网站上注册邮件地址，如果收到伪装成ANA以及ANA相关公司的邮件，或收到不熟悉的邮件时，请注意以下几点。
- 注意请勿回复伪装成ANA及ANA相关公司发送的邮件。
- 注意请勿点击伪装成ANA及ANA相关公司发送邮件中的链接。
- 注意请一定不要打开伪装成ANA及ANA相关公司发送的邮件附件。
- * 这些诈骗手段有时会利用网页浏览器中存在的漏洞。由于诈骗伎俩不断升级，请及时更新您网页浏览器的最新修补程序。此外，为了防止因感染病毒而导致信息泄露，请安装最新的防病毒软件。
- * 关于网络钓鱼诈骗相关信息，请浏览网络钓鱼对策协议会（仅日语）的网站。