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ツアーアシストデスクのご案内 ANAスカイホリデー・ANAハローツアーおからだの不自由なお客様のための旅行相談窓口。
お客様の声
埼玉県在住 K・S様より

先日はハワイへの旅に関して、娘のパニック症のためにご配慮賜り厚く御礼申し上げます。
ハワイまで行きが7時間と伺い、本人も顔を曇らせていましたが、ともかくハワイに行きたいという気持ちで一杯だったのでしょう。用意していたi-podやゲーム機・本などを持って乗り込みました。私も万一途中で降りたいと言われたらどうしようかしらと、内心気が気ではありませんでした。
(中略)
機内ではキャビンアテンダントの方に何度もお声がけいただくなど配慮くださり、おかげさまで往復とも無事でした。
乗務員さんはじめ、お手配の時にいろいろご提案いただきました○○様に心よりお礼申し上げます。

  ハローツアー取扱い旅行会社の担当者様からのお手紙

いつもお世話になっております。
○月○日にイタリアにご出発されましたM様の件ではお骨折りいただきましてありがとうございました。
ご本人様にもご連絡させていただきましたら、添乗員の方を始め周囲の方々にも大変良くしていただいたと慶んでいただきました。
(中略)
今回のことで、ハンディキャップをお持ちのお客様が海外旅行に参加するということについて深く考えさせられました。これからも興味を持ち続け、対応が出来る販売員になりたいです。
この度の件では、本当にありがとうございました。

東京在住 K・T様より

この度は80歳の祖母を連れてのハワイ旅行で、ツアーアシストデスクに事前にご相談させていただきましたが、無事に帰国し、三世代での旅行を楽しむことが出来ました。

祖母の酸素吸入に関して、当初は普段使っている酸素ボンベをそのまま持参すれば良いと安易に考えておりましたが、アメリカへは日本の酸素ボンベが持ち込めないとお聞きし大変戸惑いました。しかし、ツアーアシストデスクの担当の方に、必要書類の説明や、機内酸素ボンベのレンタル手配、ハワイの酸素ボンベ供給会社の紹介などしていただき、大変スムーズに旅行することが出来ました。

お陰で祖母も旅行に対する自信を持ったようで、家族としても大変嬉しく思います。また、海外旅行の際にはご相談させていただきますので、宜しくお願いいたします。

  埼玉県在住 N・M様より

空が高く澄んで少し秋らしくなってきました。
ツアー中の食事のことでご親切に相談にのって頂いて、夢だった旅行を実現できました。おかげさまで添乗員の方にもお気遣いを頂いて本当に嬉しく思いました。詳細な予定表も心の準備ができてとても貴重なものでした。
天候にも恵まれ、幸せな時を過ごすことが出来感謝しております。ありがとうございました。
ヨーロッパの町並み、歴史、文化を感じながら芸術の秋を迎えたいと思っています。また何かありましたらよろしくお願いします。
お身体大切に、お仕事がんばってください。

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