La autenticación de dos pasos es un mecanismo en el que los clientes ingresan una contraseña única además del número de membresía y la contraseña web de ANA Mileage Club para autenticar su identidad. Los clientes autentican su identidad de esta manera con el fin de evitar que otras personas accedan a su información personal y utilicen determinados servicios.
¿Qué es una contraseña única?
Se requerirá una contraseña única para poder utilizar ciertos servicios.
Esta contraseña única se enviará a la dirección de correo electrónico que registró para recibir avisos importantes de ANA.
Seleccione los pictogramas y números en el correo electrónico que recibió en la pantalla de ingreso de la contraseña única.
Si recibió varios correos electrónicos con contraseñas únicas, utilice los pictogramas y números del correo electrónico más reciente.
Si no aparecen los pictogramas, utilice los caracteres que se indican debajo de ellos.
- Las contraseñas únicas caducan después de un período determinado. No se puede volver a utilizar la misma contraseña única si ya se utilizó una vez.
Qué hacer si no reciba una contraseña única
Los correos electrónicos con contraseñas únicas se enviarán desde anainfo@121.ana.co.jp a la dirección de correo electrónico que especificó para recibir avisos importantes de ANA.
Confirme con anticipación que la dirección de correo electrónico que registró está actualizada.
Puede confirmar su información registrada en “Registro o cambio de dirección de correo electrónico
”.
Si su cuenta está configurada para recibir correos electrónicos solo de dominios específicos únicamente, configúrela para que reciba correos electrónicos de @121.ana.co.jp.
También compruebe si el correo electrónico no se archivó automáticamente en la carpeta de correo basura.
Si las medidas anteriores no resuelven el problema, le solicitamos amablemente que el miembro principal se comunique con nosotros.
Información de contacto de ANA Mileage Club