Vuelo tranquilo

Smooth Flying para una experiencia de vuelo agradable

Estamos comprometidos en hacer que nuestros viajeros se sientan lo más cómodos posible, en especial nuestros miembros Premium. Esperamos que disfrute de estos servicios especiales para ayudarlo durante su viaje.

Servicios ofrecidos en vuelos operados por ANA

Disfrute de estos servicios especiales que lo llevarán sin problemas desde el check-in hasta la zona de retiro de equipaje.

Mostradores de check-in prioritarios

Los mostradores de check-in prioritarios están disponibles para los miembros Premium de todo el mundo. Los servicios pueden variar según su ruta y el aeropuerto. Presente su tarjeta digital de la aplicación de ANA Mileage Club o la tarjeta de membresía Premium al agente del mostrador al momento del check-in.

* Los servicios pueden variar según su ruta y el aeropuerto.

Miembros elegibles

Miembros Diamond Service

Miembro principal
Invitados de viaje

Miembros Platinum Service

Solo miembro principal

Miembros Super Flyers

Miembro principal
Miembros de la familia registrados

Ubicaciones de los mostradores: Vuelos Internacionales de ANA

Los miembros de Diamond Service y un acompañante de viaje pueden utilizar el mostrador de check-in de primera clase y el mostrador de check-in de ANA SUITE para realizar el check-in.

Los mostradores de check-in de clase ejecutiva están disponibles para:

Miembros Diamond Service
- Miembro principal
- Un compañero de viaje
Miembros Platinum Service
- Solo miembro principal
Miembros Super Flyers
- Miembro principal
- Miembros de la familia registrados

Nota: Los mostradores de check-in para primera clase y clase ejecutiva están disponibles cuando la clase aplicable está presente en el vuelo internacional del Grupo ANA en el que se embarcará.

Los mostradores de check-in prioritarios especificados como Star Alliance Gold también están disponibles para:

Miembros Diamond Service
- Solo miembro principal
Miembros Platinum Service
- Solo miembro principal
Miembros Super Flyers
- Miembro principal
- Miembros de la familia registrados

Notas:

Independientemente de la clase de embarque, los miembros de Bronze Service pueden utilizar los mostradores de check-in de la clase económica premium para realizar el check-in en el Aeropuerto Internacional de Narita (terminal 1) y en el Aeropuerto Internacional de Haneda (terminal internacional).

Ubicaciones de mostradores Vuelos nacionales en Japón

El check-in prioritario está disponible en los vuelos nacionales de Japón operados por el Grupo ANA, vuelos de código compartido ANA con un número de vuelo ANA y vuelos en alguna de las siguientes aerolíneas: AIRDO, IBEX Airlines, Oriental Air Bridge, Solaseed Air y STARFLYER.

El mostrador de check-in de ANA SUITE está disponible en el aeropuerto de Haneda para miembros de Diamond Service y un acompañante de viaje.

El mostrador de check-in de ANA PREMIUM está disponible en los siguientes aeropuertos: Aeropuerto de Haneda, Aeropuerto de Narita, Nuevo Aeropuerto de Chitose, Aeropuerto de Itami, Aeropuerto de Kansai, Aeropuerto de Kobe, Aeropuerto de Nagoya (Chubu), Aeropuerto de Fukuoka, Aeropuerto de Naha, Aeropuerto de Sendai, Aeropuerto de Komatsu, Aeropuerto de Okayama, Aeropuerto de Hiroshima, Aeropuerto de Matsuyama, Aeropuerto de Kumamoto, Aeropuerto de Miyazaki y Aeropuerto de Kagoshima.

MIEMBROS ELEGIBLES

Miembros Diamond Service

Miembro principal
Un compañero de viaje

Miembros Platinum Service

Solo miembro principal

Miembros Super Flyers

Miembro principal
Miembros de la familia registrados

Retiro prioritario de equipaje

En los vuelos operados por el Grupo ANA, se colocarán etiquetas de prioridad en todo el equipaje facturado. Su equipaje facturado tendrá un trato prioritario y se entregará primero en el área de retiro de equipaje.

Presente su tarjeta digital de la aplicación de ANA Mileage Club o la tarjeta de membresía Premium cuando realice el check-in de su equipaje.

Los miembros Premium pueden utilizar millas para pagar los cargos por exceso de equipaje en vuelos internacionales de ANA y aumentar de manera eficaz su franquicia de equipaje gratuito. Obtenga más información acerca de la franquicia de equipaje adicional.

Miembros elegibles

Miembros Diamond Service

Solo miembro principal

Miembros Platinum Service

Solo miembro principal

Miembros Super Flyers

Miembro principal
Miembros de la familia registrados

Avisos importantes

Si su equipaje fue facturado en una aerolínea asociada que no forma parte de Star Alliance, algunos servicios pueden no estar disponibles, incluso cuando se transfiera a vuelos de la aerolínea del Grupo ANA o de las aerolíneas miembro de Star Alliance.
Los servicios pueden variar según su ruta y el aeropuerto.

En vuelos internacionales

El equipaje facturado de los miembros de Diamond Service en vuelos internacionales operados por el Grupo ANA se etiquetará con una etiqueta prioritaria de "PRIMERA CLASE", sin importar la clase de embarque del pasajero.

Solo está disponible si el equipaje se factura en los mostradores de ANA.

Con excepción de los pasajeros de primera clase, se colocará una etiqueta de prioridad de “Star Alliance” en el equipaje de los siguientes miembros:

Miembros Platinum Service
- Solo miembro principal
Miembros Super Flyers
- Miembro principal
- Miembros de la familia registrados

En vuelos nacionales en Japón

El retiro prioritario de equipaje está disponible para vuelos nacionales operados por el Grupo ANA, vuelos de código compartido ANA con un número de vuelo ANA y vuelos de las siguientes aerolíneas: AIR AIRDO, IBEX Airlines, Oriental Air Bridge, Solaseed Air y

Para los miembros de Diamond Service, el equipaje prioritario se marcará como “PRIMERO” en la etiqueta de equipaje, independientemente de la clase de embarque.

Independientemente de la clase de embarque, el equipaje prioritario se marcará como “PRIORITARIO” para los siguientes miembros:

Miembros Platinum Service
- Solo miembro principal
Miembros Super Flyers
- Miembro principal
- Miembros de la familia registrados

Franquicias de equipaje adicional gratuito

Vuelos Nacionales en Japón

Para vuelos operados por el Grupo ANA o vuelos de código compartido* con un número de vuelo de ANA.

* AIRDO, IBEX Airlines, Oriental Air Bridge, Solaseed Air, Star Flyer, Japan Air Commuter y Amakusa Airlines

(Vuelos que embarquen hasta el 18 de mayo del 2026)
Es posible que pueda agregar 20 kg adicionales a su equipaje gratuito permitido, según su clase de embarque.

(Vuelos que embarquen el 19 de mayo del 2026 o después de esa fecha)
Es posible que pueda agregar un artículo adicional a su equipaje gratuito permitido, según su clase de embarque y tipo de tarifa.

Clase Premium (Primera Clase)

32 kg (70 lb) por artículo, de 2 a 3 artículos

* La franquicia de equipaje gratuita está de acuerdo con las reglas de tarifa respectivas.

Clase Económica

23 kg (50 lb) por artículo, de 1 a 3 artículos

* La franquicia de equipaje gratuita está de acuerdo con las reglas de tarifa respectivas.

Con respecto al tamaño del equipaje facturado

El total de las dimensiones de alto, ancho y grosor no debe superar los 158 cm (Se incluyen ruedas y asas)

MIEMBROS ELEGIBLES

Miembros Diamond Service

Miembro principal

Miembros Platinum Service

Miembro principal

Miembros Super Flyers

Miembro principal
Miembros de la familia registrados

Vuelos Internacionales

Cuando se embarque en vuelos operados por el grupo ANA *

La franquicia de equipaje gratuito tiene como base la clase de servicio abordada + una pieza de equipaje adicional gratis.

* Las franquicias de equipaje gratuito de las aerolíneas miembros de Star Alliance no son las mismas que las aplicables a los vuelos operados por el Grupo ANA. El peso y tamaño permitidos (dimensiones lineales totales) por pieza dependen de la aerolínea y las tarifas aéreas que se utilicen. Según la tarifa del boleto que se haya comprado, es posible que no esté disponible en función de ciertas aerolíneas. Comuníquese con la aerolínea operadora para conocer las condiciones que se aplican a cada vuelo.

PRIMERA CLASE

La franquicia de equipaje gratuito corresponde a hasta cuatro piezas y a un máximo de 32 kg (70 lb) por pieza.

CLASE EJECUTIVA

La franquicia de equipaje gratuito corresponde a hasta 3 piezas y a un máximo de 32 kg (70 lb) por pieza.

ECONÓMICA PREMIUM

La franquicia de equipaje gratuito aumenta a hasta tres piezas y a un máximo de 23 kg (50 lb) por pieza.

CLASE ECONÓMICA

La franquicia de equipaje gratuito aumentó a hasta tres piezas y a un máximo de 23 kg (50 lb) por pieza.

* La franquicia de equipaje gratuita está de acuerdo con las reglas de tarifa respectivas.

Con respecto al tamaño del equipaje facturado

El total de las dimensiones de alto, ancho y grosor no debe superar los 158 cm (Se incluyen ruedas y asas)

MIEMBROS ELEGIBLES

Miembros Diamond Service

Miembro principal

Miembros Platinum Service

Miembro principal

Miembros Bronze Service

Miembro principal

Miembros Super Flyers

Miembro principal
Miembros de la familia registrados

Punto de control de seguridad exclusivo

Disponemos de puntos de control de seguridad exclusivos para embarcar vuelos operados por el Grupo ANA en los siguientes aeropuertos. Podrá despachar su equipaje rápidamente sin tener que esperar en largas filas, incluso durante temporadas altas.

* Puede que este servicio puede no esté disponible en algunos aeropuertos.

Miembros elegibles

Miembros Diamond Service

Miembro principal
Invitados de viaje

Miembros Platinum Service

Miembro principal

Miembros Super Flyers

Miembro principal
Miembros de la familia registrados

Vuelos internacionales

Los puntos de control de seguridad exclusivos están disponibles para algunos miembros Premium del ANA Mileage Club en los siguientes aeropuertos:

Actualmente, debido a las restricciones operativas impuestas por la autoridad aeroportuaria, los puntos de control de seguridad exclusivos (carriles prioritarios) para los miembros premium no están disponibles para su uso en el aeropuerto de Haneda.

* Solo los pasajeros en el embarque de clase ejecutiva y primera clase pueden usar los puntos de control de seguridad exclusivos (centrales) el día de la salida.

AEROPUERTO INTERNACIONAL DE NARITA

Los miembros de Diamond Service y un acompañante de viaje pueden utilizar el punto de control de seguridad exclusivo, en el mostrador de check-in de ANA SUITE.

Otros puntos de control de seguridad exclusivos (carriles prioritarios) están disponibles en el Aeropuerto de Narita para los siguientes miembros:

Miembros Diamond Service
- Miembro principal
- Un acompañante de viaje
Miembros Platinum Service
- Miembro principal
- Un compañero de viaje
Miembros Super Flyers
- Miembro principal
- Miembros de la familia registrados
- Un acompañante de viaje adicional

También está disponible un control de seguridad exclusivo de STAR ALLIANCE GOLD TRACK en Narita para los siguientes miembros. Muestre su tarjeta de embarque para utilizar este servicio:

Miembros Diamond Service
- Solo miembro principal
Miembros Platinum Service
- Solo miembro principal
Miembros Super Flyers
- Miembro principal
- Miembros de la familia registrados

Nota: El STAR ALLIANCE GOLD TRACK está disponible en aeropuertos de todo el mundo para vuelos operados por aerolíneas miembros de Star Alliance o para conexiones desde o hacia vuelos de socios de conexión de Star Alliance. Consulte la página web de Star Alliance para obtener información sobre los aeropuertos aplicables.

AEROPUERTO INTERNACIONAL DE KANSAI

Un carril exclusivo de seguridad está disponible en Kansai para miembros de Diamond Service (miembro principal y un invitado).

Vuelos nacionales en Japón

Los puntos de control de seguridad exclusivos están disponibles en vuelos nacionales operados por el Grupo ANA, en vuelos de código compartido ANA con un número de vuelo de ANA y en vuelos de las siguientes aerolíneas: AIRDO, IBEX Airlines, Oriental Air Bridge, Solaseed Air, STARFLYER.

Este servicio está disponible para los miembros de Diamond Service y un acompañante de viaje en el mostrador de check-in de ANA SUITE en el Aeropuerto Internacional de Haneda.

Este servicio está disponible en los mostradores de CHECK-IN ANA PREMIUM en los siguientes aeropuertos:

Aeropuerto de Haneda, Nuevo Aeropuerto de Chitose, Aeropuerto de Fukuoka y Aeropuerto de Itami para los siguientes miembros:

Miembros Diamond Service
- Miembro principal
- Un compañero de viaje
Miembros Platinum Service
- Solo miembro principal
Miembros Super Flyers
- Miembro principal
- Miembros de la familia registrados

AEROPUERTO DE NAHA

Disponemos de un punto de control de seguridad exclusivo. Si tiene equipaje para facturar, hágalo en el mostrador de CHECK-IN PREMIUM de ANA (mostrador de check-in prioritario) antes de pasar por el control de seguridad.

Miembros del Diamond Service
- Miembro principal
- Un compañero de viaje
Miembros del Platinum Service
- Solo miembro principal
Miembros de Super Flyers
- Miembro principal
- Miembros de la familia registrados

Nota: En la página web de ANA Japón se ofrece información detallada acerca de cada aeropuerto doméstico de Japón.

Embarque prioritario

Ofrecemos embarque prioritario para los miembros Premium que se embarquen en vuelos operados por el Grupo ANA o vuelos de las aerolíneas miembros de Star Alliance en todas las rutas nacionales e internacionales, independientemente de la clase de embarque. Presente al agente su tarjeta digital de la aplicación ANA Mileage Club o la tarjeta de nivel Premium cuando se embarque.

Miembros elegibles

Miembros Diamond Service

Solo miembro principal

Miembros Platinum Service

Solo miembro principal

Miembros Super Flyers

Miembro principal
Miembros de la familia registrados

Notas:

Este servicio puede no estar disponible en algunos aeropuertos o vuelos.
El embarque prioritario está disponible para el autobús de traslado si este se utiliza para transportar pasajeros desde la puerta de embarque a la aeronave.

Orden de embarque

Se solicitará que los pasajeros embarquen según el grupo de embarque (del 1 al 5) indicado en sus pases de embarque emitidos por el aeropuerto y sus certificados de seguridad.

En vuelos internacionales operados por el Grupo ANA

Los grupos del 1 al 5 son los grupos de embarque que aparecen en las tarjetas de embarque y en los certificados de seguridad emitidos por el aeropuerto.

Después del preembarque,* se aplican los siguientes grupos:

Grupo 1: Miembros de Diamond Service y pasajeros de primera clase
Grupo 2: Miembros de Platinum Service, Super Flyers y Star Alliance Gold, y pasajeros de la clase ejecutiva
Grupo 3: Pasajeros de los asientos junto a la ventana
Grupo 4: Pasajeros de los asientos centrales
Grupo 5: Pasajeros de los asientos junto al pasillo

Vuelos nacionales en Japón

Los grupos del 1 al 5 son los grupos de embarque indicados en las tarjetas de embarque y certificados de seguridad emitidos por el aeropuerto.

Después del preembarque,* se aplican los siguientes grupos:

Grupo 1: Miembros de Diamond Service
Grupo 2: Miembros de Platinum Service, Super Flyers, y Star Alliance Gold, y pasajeros de la clase premium
Grupo 3: Pasajeros de los asientos junto a la ventana
Grupo 4: Pasajeros de los asientos centrales
Grupo 5: Pasajeros de los asientos junto al pasillo

* Los pasajeros que requieran asistencia del personal del aeropuerto son elegibles para el servicio de preembarque y, por lo tanto, reciben prioridad sobre todos los demás pasajeros en el momento de abordar.

Para embarques en vuelos de código compartido de ANA con un número de vuelo ANA

El embarque prioritario está disponible si se usan vuelos operados por las siguientes aerolíneas asociadas con números de vuelo de ANA:

IBEX Airlines
Oriental Air Bridge
Solaseed Air
A finales de septiembre del 2024, se concluye con el servicio de embarque prioritario para Solaseed Air.

STARFLYER
Japan Air Commuter
- El embarque prioritario no está disponible para AIRDO ni Amakusa Airlines.

Lista de espera prioritaria

En la fecha de su salida, si el vuelo solicitado o la clase de servicio están completamente reservados, se le dará prioridad en la lista de espera para el próximo asiento disponible.

Presente su tarjeta digital de la aplicación ANA Mileage Club o su tarjeta de nivel Premium y acérquese al agente del mostrador de check-in.
Para vuelos domésticos en Japón, si compró un boleto abierto que especifica la ruta del vuelo sin haber reservado un vuelo oficial, puede completar los procedimientos a través del quiosco de check-in.
Este servicio puede no estar disponible en algunos aeropuertos o para algunos vuelos.

Miembros elegibles

Miembros Diamond Service

Solo miembro principal

Miembros Platinum Service

Solo miembro principal

Miembros Super Flyers

Miembro principal
Miembros de la familia registrados

Aparcacoches (Aeropuerto Internacional de Narita)

Ofrecemos descuentos a los miembros Premium que estacionan sus vehículos en el estacionamiento de nuestra empresa asociada en el Aeropuerto Internacional de Narita. Este cuidadoso servicio se proporciona desde la fecha de salida de su vuelo hasta que retire su vehículo en el momento de regresar. Utilice este servicio y gane millas.

Miembros elegibles

Pasajeros que hayan comprado vuelos internacionales de ida y vuelta operados por el Grupo ANA y que salgan del Aeropuerto de Narita con un número de vuelo de ANA.

Notas:

Deje su auto en el estacionamiento.
Su vehículo permanecerá de forma segura en un estacionamiento bajo techo hasta que regrese. A su regreso, llevaremos su auto a la zona de estacionamiento designada que se encuentra al lado de la sala de arribos ANA ARRIVAL LOUNGE.
El uso del estacionamiento y la entrega y devolución del vehículo se proporcionan según el contrato entre el cliente y Central Parking Narita.

Cómo utilizar este servicio

Para reservar este servicio, presione el botón “Solicitar” que aparece debajo de Servicios opcionales en la pantalla de detalles de reserva de la página web de ANA luego de comprar su boleto.

SALIDA (vehículo guardado en estacionamiento)

Diríjase directamente a Central Parking Narita (nuestra empresa asociada) el día de la salida de su vuelo y estacione su vehículo.
Nuestro servicio de traslado de cortesía lo acompañará a la sala de salidas, ubicado en el ala sur del terminal 1 del Aeropuerto Internacional de Narita.

* El servicio de reunión y asistencia del aeropuerto finalizará el 18 de diciembre del 2022.

LLEGADA (traslado del vehículo al aeropuerto)

Cuando regrese al Aeropuerto de Narita, comuníquese con el estacionamiento Central Parking Narita llamando al número de teléfono pagado 0476-32-0655.
- Horario disponible: Desde las 6:30 a. m. (hora de Japón) hasta la llegada del último vuelo del día operado por el Grupo ANA (los 7 días de la semana, durante todo el año).
Su vehículo llegará aproximadamente 20 minutos después de que recibamos su llamada telefónica.
Llevaremos su automóvil a la zona de recogida ubicada junto al SALÓN DE ESPERA DE LLEGADA de ANA (salón de espera de llegadas internacionales) en el ala sur del terminal 1 del Aeropuerto de Narita.
Después de pasar por los procedimientos de inmigración y la aduana, diríjase a la entrada del SALÓN DE ESPERA DE LLEGADA de ANA (salón de espera de llegadas internacionales)* ubicado en el vestíbulo de llegadas. Un miembro del personal dedicado se reunirá con usted y lo acompañará a su automóvil.
- * SALÓN DE ESPERA DE LLEGADA de ANA está disponible durante el horario de apertura del salón (de 2:00 p. m. a 5:30 p. m.).
- * Durante las horas en que el SALÓN DE ESPERA DE LLEGADA de ANA esté cerrado (de 6:30 a. m. a 2:00 p. m./de 5:30 p. m. hasta la llegada del último vuelo operado por el Grupo ANA del día), el personal dedicado se reunirá con usted en la entrada del salón y, luego, lo acompañará al estacionamiento.
Si cambia la programación de su vuelo de regreso, comuníquese con el agente de ANA en el extranjero más cercano.

Tarifas de servicio

Para vuelos desde el 19 de diciembre del 2022 en adelante

Nivel de miembro	Hasta tres días	4 días	5 días	6 días	7 días	8 días	9 días	10 días
Miembros Diamond	7,000	8,100	9,200	10,300	11,070	11,840	12,610	13,270
Miembros Platinum y Super Flyers	7,500	8,600	9,700	10,800	11,570	12,340	13,110	13,770
Otros	10,500	11,600	12,700	13,800	14,570	15,340	16,110	16,770

(en yenes japoneses, impuestos incluidos)

Pague cualquier tarifa de servicio el mismo día en que estaciona su vehículo en Central Parking Narita.
Si se estaciona por 11 días o más, se aplicará una tarifa adicional de servicio de estacionamiento de 660 yenes japoneses por día extra.
Ganará millas cuando utilice este servicio. Consulte al estacionamiento Central Narita Parking para obtener más detalles. (El sitio solo está disponible en japonés).

Notas:

Si hay cambios programados o cancelaciones antes de su salida, comuníquese con el Centro de servicio de miembros Premium.
Si desea cancelar el día de su fecha de salida, comuníquese con el estacionamiento Central Parking Narita llamando al número de teléfono pagado 0476-32-0655.
Puede haber casos en los que, debido al modelo (tamaño) de su vehículo, este no pueda estar bajo techo, o que no podamos aceptarlo por otras razones. Las dimensiones del estacionamiento bajo techo son las siguientes: Ancho total: aprox. 8 pies 7 pulgadas (2.63 m), longitud total: 16 pies 3 pulgadas (4.95 m) y altura total: menos de 7 pies 7 pulgadas (2.33 m). Confirme con el Centro de servicio al momento de hacer la reservación para obtener más detalles.
Si se extiende el período de estacionamiento debido a un cambio en su itinerario, es posible que tengamos que mover su auto a un espacio diferente (sin techo) para el resto del tiempo.
No deje artículos que se puedan considerar peligrosos o valiosos dentro de su vehículo.
Asegúrese de que el vehículo tenga suficiente combustible antes de estacionarlo con nosotros.
Cualquier daño o robo a su vehículo durante el período en que esté estacionado está sujeto a indemnización, de acuerdo con la póliza de seguro de responsabilidad civil de nuestra empresa de estacionamiento asociada.
Después de utilizar nuestro estacionamiento asociado (parking central Narita), lea atentamente el siguiente descargo de responsabilidad sobre el uso de nuestro estacionamiento asociado (Central Parking Narita).

Descargo de responsabilidad sobre el uso del estacionamiento Central Parking Narita

No asumimos responsabilidad alguna por daños producidos a un vehículo que no haya sido sometido a una revisión conjunta al momento de entregarnos/recoger el vehículo.
Independientemente de la antigüedad de su vehículo, no asumimos responsabilidad alguna por problemas relacionados con el motor de combustión interna o los componentes auxiliares (caja de velocidades y acelerador) durante el período en que deje su vehículo con nosotros.
Si un neumático se perfora durante el período en que deje su vehículo con nosotros, realizaremos reparaciones para reemplazar el neumático sin pedir el permiso del pasajero a fin de restaurar la movilidad del vehículo, pero el cliente se hará cargo de todos los gastos relacionados con esta reparación/reemplazo.
No aceptamos ninguna responsabilidad por objetos valiosos o metales preciosos que queden en el vehículo de un pasajero y que puedan sufrir un robo.
Tenga en cuenta que los vehículos de los pasajeros se llevarán desde nuestro estacionamiento asociado al área de recogida dedicada en la planta de llegadas del terminal 1 del Aeropuerto de Narita y, por lo tanto, su contador de kilometraje habrá ganado algunos kilómetros desde que entregó el vehículo.
Cuando se conduzca para la recogida de los pasajeros, en raras ocasiones una piedra suelta, etc., puede causar daños en el parabrisas delantero o en las ventanas laterales del vehículo de un pasajero, pero no aceptamos ninguna responsabilidad por tal ocurrencia, ya que se considera un evento de fuerza mayor.
Si el vehículo de un pasajero sufre un robo, el pasajero será compensado dentro del rango especificado en la póliza de seguro de responsabilidad de nuestro estacionamiento de socios, pero, en el caso improbable de que este monto no sea suficiente, el pasajero será responsable del monto restante.
No aceptamos ninguna responsabilidad por los daños causados a los vehículos de los pasajeros debido a disturbios u otros actos de insurgencia por los cuales la empresa del estacionamiento de automóviles no es responsable, ni por ningún acto de la naturaleza (como tifones, inundaciones, caída de nieve, granizo, o relámpagos).
No aceptamos ninguna responsabilidad por los vehículos de los pasajeros después de que se hayan devuelto al cliente.

Reservas prioritarias en el estacionamiento del Aeropuerto Internacional de Haneda

Los miembros Premium pueden recibir reservas prioritarias (pagadas) en el estacionamiento n.º 3 (P3) en el Aeropuerto Internacional de Haneda.

Las reservas se aceptan a partir de 30 días antes de la fecha en que se use el estacionamiento. Si desea reservar el estacionamiento el mismo día de su salida, deberá llegar dos horas antes de la hora en la que desea estacionar.

Información

Es posible que no se acepten reservas por un período limitado, y el número de reservas puede ser limitado.
Obtenga más información en la página web del Servicio de reservas de estacionamiento. (La información solo está disponible en japonés).

Miembros elegibles

Miembros Diamond Service

Solo miembro principal

Miembros Platinum Service

Solo miembro principal

Miembros Super Flyers

Miembro principal
Miembros de la familia registrados

Cómo reservar

Las reservas se pueden realizar en la página web del Servicio de reservas de estacionamiento.
- Si desea cambiar o cancelar su reserva, utilice esta página.
El servicio de prioridad en reservaciones está disponible sólo para el estacionamiento N°. 3, que está situado cerca de la Terminal 2 (vuelos nacionales en Japón). Tenga en cuenta que las reservas prioritarias no están disponibles para el estacionamiento N.º 2.
Se debe iniciar sesión en la página de inscripción de miembros en la página web de ANA.
La prioridad en reservaciones sólo se aplicará si la reservación se hace a través del vínculo anterior.
En el momento de hacer clic en el enlace, será redireccionado a una página web externa. Se aplicará la política de privacidad de dicha página.
Tenga en cuenta lo siguiente:
No se pueden hacer reservaciones por teléfono.
Este servicio está asociado a Airport Environment Improvement Foundation. Deberá inscribirse como miembro del servicio de estacionamientos números 2 y 3 de las rutas domésticas del Aeropuerto de Haneda para reservar estacionamientos.
Las reservas de estacionamiento realizadas a través de este servicio están sujetas a un contrato directo entre el cliente y Airport Environment Improvement Foundation.

Tarifa de reservas

La tarifa de reservación es de JPY 1,000. Realice el pago con una tarjeta de crédito en el momento de hacer su reserva.

No se pueden hacer reservaciones por teléfono.

Estacionamiento N°. 3 (P3) 03-6428-9503

De 8:00 a. m a 5:00 p. m. (todo el año)

Máquinas e-Channel para viajeros frecuentes en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong

Los miembros Premium pueden utilizar las instalaciones de viajero frecuente (e-Channel) para los procedimientos de inmigración en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong. Este es un servicio muy conveniente para quienes viajan frecuentemente a Hong Kong por negocios o placer.

Miembros elegibles

Miembros Diamond Service

Solo miembro principal

Miembros Platinum Service

Solo miembro principal

Miembros Super Flyers

Miembro principal
Miembros de la familia registrados

Términos de uso

Debe ser mayor de 18 años
Debe tener un pasaporte y una visa válidos
- Los ciudadanos japoneses que se encuentren en Hong Kong en viajes de turismo o comerciales por menos de 90 días no necesitan una visa

Cómo utilizar este servicio

Cuando se utiliza por primera vez, es necesario registrarse durante la llegada a Hong Kong. Complete los procedimientos de inscripción en la oficina de inscripción en el vestíbulo de llegada del Aeropuerto Internacional de Hong Kong.

Horario de atención para solicitudes especiales

Las solicitudes que se realizan por primera vez se aceptan solo durante el horario de atención.

Salón norte de llegadas (después del control de pasaportes en la zona restringida): De 10:00 a. m. a 6:00 p. m.
Salón sur de llegadas (después del control de pasaportes en la zona restringida): De 7:30 a. m. a 11:00 p. m.

Avisos importantes:

El proceso de papeleo al solicitar el servicio por primera vez puede tomar algunos minutos.
Para obtener más detalles, visite la página web de Inmigración de Hong Kong

Los e-channels de visitantes frecuentes están en los lados norte y sur de los pisos 5 y 7, dentro del terminal 1.

Muestre un pasaporte válido y su tarjeta digital de la aplicación ANA Mileage Club o su tarjeta de nivel Premium.
Después de tomar sus huellas y completar los procedimientos biométricos, se colocará un código de barras en su pasaporte. Una vez que se acepte su solicitud de inscripción, podrá utilizar las instalaciones de e-Channel. Puede seguir utilizando las máquinas de e-Channel mientras el pasaporte sea válido.

¿Necesita más ayuda?

Conéctese con ANA

Servicios aeroportuarios en vuelos con socios de Star Alliance

Star Alliance es la red de aerolíneas más grande del mundo, y le ofrece comodidad y eficiencia cuando viaje por el mundo. Estos servicios de Star Alliance se ofrecen a los miembros Premium de ANA Mileage Club.

Obtenga más información acerca de Star Alliance Network

Check-in prioritario

Cuando realice conexiones hacia o desde un vuelo operado por un socio de conexión de Star Alliance

Disponemos de mostradores de check-in prioritarios especificados como Star Alliance Gold.

Miembros aptos

Miembros Diamond Service
- Solo miembro principal
Miembros Platinum Service
- Solo miembro principal
Miembros Super Flyers
- Miembro principal
- Miembros de la familia registrados

Retiro prioritario de equipaje

Para vuelos operados por aerolíneas miembros de Star Alliance

Se colocarán etiquetas de prioridad de Star Alliance en todos los equipajes facturados (excepto para los vuelos de primera clase). Su equipaje facturado tendrá un trato prioritario y se entregará primero en el área de retiro de equipaje.

Presente al agente su tarjeta digital de la aplicación ANA Mileage Club o la tarjeta de nivel Premium cuando se embarque.

Miembros aptos

Miembros Diamond Service
- Solo miembro principal
Miembros Platinum Service
- Solo miembro principal
Miembros Super Flyers
- Miembro principal
- Miembros de la familia registrados

Conexión hacia o desde un vuelo de un socio de conexión de Star Alliance

Se aplica una etiqueta de equipaje prioritario para todos los viajes de conexión que comiencen con un socio de conexión para los siguientes miembros:

Miembros Diamond Service
- Solo miembro principal
Miembros Platinum Service
- Solo miembro principal
Miembros Super Flyers
- Miembro principal
- Miembros de la familia registrados

Avisos importantes

La opción de equipaje prioritario solo está disponible si se realiza una conexión hacia o desde un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance.
Si el equipaje se ha facturado con aerolíneas asociadas que no son miembros de Star Alliance, los servicios pueden no estar disponibles con algunas aerolíneas, incluso si se transfiere a vuelos del Grupo ANA o de las aerolíneas miembros de Star Alliance.
Los servicios pueden variar según su ruta y el aeropuerto.

Franquicias de equipaje adicional gratuito

Para embarques en vuelos operados por aerolíneas miembros de Star Alliance *

Por pieza

La franquicia de equipaje gratuito se define en función de la clase de servicio abordada + una pieza de equipaje adicional gratis.

Por peso

La franquicia de equipaje gratuito se define en función de la clase de servicio abordada + 20 kg (44 lb).

Platinum	Diamond	La tarjeta Súper Viajeros
Miembro principal	Miembro principal	Miembro principal/Miembros de la familia registrados

* Las franquicias de equipaje gratuito de las aerolíneas miembros de Star Alliance no son las mismas que las aplicables a los vuelos operados por el Grupo ANA. El peso y tamaño permitidos (dimensiones lineales totales) por pieza dependen de la aerolínea y las tarifas aéreas que se utilicen. Según la tarifa del boleto que se haya comprado, es posible que no esté disponible en función de ciertas aerolíneas. Comuníquese con la aerolínea operadora para conocer las condiciones que se aplican a cada vuelo.

Embarque prioritario

En vuelos de aerolíneas miembros de Star Alliance o con conexión hacia o desde vuelos operados por socios de conexión de Star Alliance

Ofrecemos embarque prioritario a los miembros Premium que se embarquen en vuelos de Star Alliance, sin importar la clase de embarque. Presente al agente su tarjeta digital de la aplicación ANA Mileage Club o la tarjeta de nivel Premium cuando se embarque.

Miembros aptos

Miembros Diamond Service

Solo miembro principal

Miembros Platinum Service

Solo miembro principal

Miembros Super Flyers

Miembro principal
Miembros de la familia registrados

Notas:

Este servicio puede no estar disponible en algunos aeropuertos o vuelos.
El embarque prioritario está disponible para embarcar el autobús si este se utiliza para transferir pasajeros desde la puerta de embarque a la aeronave.

VUELOS ELEGIBLES

En vuelos operados por Star Alliance o en vuelos de conexiones hacia o desde operados por socios de conexión de Star Alliance
En los vuelos operados por socios de Star Alliance o que conecten a/desde vuelos operados por socios de conexión de Star Alliance

¿Necesita más ayuda?

Conéctese con ANA

Servicios aeroportuarios en vuelos con otros socios (que no son miembros de Star Alliance)

Los miembros Diamond Service, Platinum Service y Super Flyers tendrán derecho a recibir los servicios de aeropuerto al presentar su tarjeta de nivel de membresía. También puede encontrar más información sobre el acceso a los salones aquí.

* Si un miembro Super Flyers accede a la sala de espera de un aeropuerto, este debe presentar su tarjeta Super Flyers para salas de espera. (La tarjeta Super Flyers para salas espera es diferente de la tarjeta de crédito Super Flyers).
Tenga en cuenta que, si no presenta su tarjeta Super Flyers para salas de espera, se le puede denegar el acceso.
Dependiendo de la aerolínea operadora, es posible que se deba presentar la tarjeta Super Flyers para salas de espera para otros servicios de aeropuerto.

Nota: Estos servicios están disponibles en vuelos con números de vuelo de ANA y números de vuelo de aerolíneas asociadas. No están disponibles para las rutas sin código compartido.

Aerolínea	*Acceso al salón de espera1**	Mostradores de check-in prioritario	Retiro prioritario de equipaje	*Franquicias de equipaje adicional gratuito39*	Embarque prioritario
Air Dolomiti (EN)*6	Disponible	Disponible	Disponible	Restricción de peso +20 kg (+44.09 lb) Restricción de cantidad + 1 pieza adicional*4	No disponibles
Air Macau (NX)	Disponible	Disponible	Disponible	+44.09 lb (+20 kg)	Disponible
Garuda Indonesia (GA)	Disponible*2	Disponible	Disponible	Miembros de Diamond Service: Restricción de peso +20 kg (+44.09 lb) Restricción de cantidad + 1 pieza adicional4 miembros del servicio Platinum y Super Flyers: Restricción de peso +10 kg (+22.04 lb) Restricción de cantidad + 1 pieza adicional4	Disponible
Eurowings (EW)	Disponible*5	Disponible	No disponibles	Restricción de peso +20 kg (+44.09 lb) Restricción de cantidad + 1 pieza adicional*4	Disponible
Juneyao Airlines (HO)*7	Disponible	Disponible	Disponible	Restricción de peso +20 kg (+44.09 lb) Restricción de cantidad + 1 pieza adicional*4	Disponible
Olympic Air (OA)*8	Disponible	Disponible	Disponible	Restricción de peso +20 kg (+44.09 lb) Restricción de cantidad + 1 pieza adicional*4	Disponible
Philippine Airlines (PR)	Disponible	Disponible	Disponible	Restricción de peso +20 kg (+44.09 lb) Restricción de cantidad + 1 pieza adicional*4	Disponible
Shandong Airlines (SC)	Disponible	Disponible	Disponible	Restricción de peso +20 kg (+44.09 lb) Restricción de cantidad + 1 pieza adicional*4	Disponible
Vietnam Airlines (VN)	Disponible	Disponible	Disponible	Restricción de peso +20 kg (+44.09 lb) Restricción de cantidad + 1 pieza adicional*4	Disponible
Virgin Australia (VA)	No disponibles	Disponible	Disponible	Restricción de peso +20 kg (+44.09 lb) Restricción de cantidad + 1 pieza adicional*4	No disponibles
ITA Airways (AZ)	No disponibles	No disponibles	No disponibles	No disponibles	No disponibles
Etihad Airways (EY)	No disponibles	No disponibles	No disponibles	No disponibles	No disponibles

Notas:

*1.
Los miembros podrán invitar a una persona a acompañarlos a la sala de espera designada por la aerolínea que opera el vuelo. (Para vuelos operados por Garuda Indonesia (GA), consulte la siguiente nota (*2)) Los salones de espera de ANA pueden diferir de las salones designados por la aerolínea operadora. Verifique con la aerolínea operadora para obtener más detalles.
*2.
Cuando embarque los vuelos operados por Garuda Indonesia (GA), el acceso a las salas de espera designadas está disponible para los miembros del Diamond Service más un invitado. El acceso a la sala de espera para miembros Platinum y Super Flyers será solo para miembros.
*3.
Es posible que no haya límite de maletas facturadas, pero pueden aplicarse restricciones de peso. Contacte a la aerolínea operadora para conocer las condiciones aplicables a cada vuelo.
*4.
El límite de peso es de 23 kg (50.71 lb) por pieza de equipaje para la clase Económica y 32 kg (70.54 lb) por pieza de equipaje para la clase Ejecutiva.
*5.
Los vuelos operados por Eurowings son elegibles independientemente del número de vuelo en la reserva. Esto aplica solo si Lufthansa Senator Lounge o Lufthansa Business Lounge están disponibles en el aeropuerto de salida.
*6.
Los servicios listados en EN son aplicables a todos los vuelos operados por EN, independientemente del número de vuelo en su reserva.
*7.
Los vuelos operados por Star Alliance Connecting Partner solo son elegibles en trayectos de conexión desde o hacia vuelos operados por aerolíneas miembro de Star Alliance.
*8.
Los servicios listados en OA son aplicables a todos los vuelos operados por OA, independientemente del número de vuelo.
*9.
Las franquicias de equipaje gratuito de las aerolíneas miembros de Star Alliance no son las mismas que las aplicables a los vuelos operados por el Grupo ANA. El peso y tamaño permitidos (dimensiones lineales totales) por pieza dependen de la aerolínea y las tarifas aéreas que se utilicen. Según la tarifa del boleto que se haya comprado, es posible que no esté disponible en función de ciertas aerolíneas. Comuníquese con la aerolínea operadora para conocer las condiciones que se aplican a cada vuelo.