Consulta por correo electrónico
Las consultas se pueden realizar a través del Formulario de contacto (correo electrónico) en la página web las 24 horas del día.
- Si su llegada es en cualquier vuelo que no sea un vuelo doméstico de Japón operado por una aerolínea del Grupo ANA, comuníquese directamente con la aerolínea operadora.
Consulta telefónica
- Aceptamos únicamente consultas relacionadas con equipaje dañado, perdido u olvidado.
- El horario de atención está sujeto a cambios.
-
Marcar el número incorrecto cuando se intenta comunicar con ANA puede causar molestias a los destinatarios de la llamada.
Cuando se comunique con nosotros por teléfono, tenga cuidado de comprobar que el número de teléfono es correcto. - [ ] es el código de país/código de área. Marque [código del país/código del área] + el número (si el número comienza con un 0, omita el 0) cuando llame desde fuera de Japón.
| Aeropuerto | Números de teléfono | Horario de atención |
|---|---|---|
| Sapporo (Chitose) | [81]-(0)123-45-5115 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Rishiri | [81]-(0)163-82-1770 | De 9:00 a. m. a 5:00 p. m. |
| Wakkanai | [81]-(0)162-27-2121 | De 9:00 a. m. a 5:00 p. m. |
| Okhotsk Monbetsu | [81]-(0)158-26-2051 | De 9:00 a. m. a 5:00 p. m. |
| Memanbetsu | [81]-(0)152-74-4617 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Asahikawa | [81]-(0)166-83-4700 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Nakashibetsu | [81]-(0)153-72-4866 | De 8:15 a. m. a 5:40 p. m. |
| Kushiro | [81]-(0)154-57-3895 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Obihiro | [81]-(0)155-64-2988 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Hakodate | [81]-(0)138-57-8181 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Aomori | [81]-(0)17-771-5959 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Odate Noshiro | [81]-(0)186-62-5520 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Akita | [81]-(0)18-886-3354 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Shonai | [81]-(0)234-92-4195 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Sendai | [81]-(0)22-383-4106 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Fukushima | [81]-(0)247-57-1200 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Tokio (Haneda) | Artículos olvidados [81]-(0)3-6428-3799 | De 9:00 a. m. a 5:00 p. m. |
| Equipaje dañado y perdido [81]-(0)3-6428-5045 | De 9:30 a. m. a 5:00 p. m. | |
| Tokio (Narita) | Artículos olvidados [81]-(0)476-33-2300 | De 9:00 a. m. a 5:00 p. m. |
| Equipaje dañado y perdido [81]-(0)476-33-2301 | De 9:00 a. m. a 5:00 p. m. | |
| Hachijojima | [81]-(0)4996-2-3823 | De 9:00 a. m. a 5:30 p. m. |
| Shizuoka | [81]-(0)548-29-2710 | De 10:00 a. m. a 4:00 p. m. |
| Nagoya (Chubu) | [81]-(0)569-38-8610 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Niigata | [81]-(0)25-270-7175 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Toyama | [81]-(0)76-495-3001 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Komatsu | [81]-(0)761-22-3711 | De 9:00 a. m. a 7:00 p. m. |
| Noto | [81]-(0)768-26-2500 | De 9:00 a. m. a 5:30 p. m. |
| Osaka (Itami) | [81]-(0)6-6856-9137 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Osaka (Kobe) | [81]-(0)78-303-2911 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Osaka (Kansai) | [81]-(0)72-456-7575 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Okayama | [81]-(0)86-294-2300 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Hiroshima | [81]-(0)848-86-8800 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Iwakuni | [81]-(0)827-29-3800 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Yamaguchi Ube | [81]-(0)836-31-8131 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Tottori | [81]-(0)857-28-1205 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Yonago | [81]-(0)859-45-6138 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Hagi-Iwami | [81]-(0)856-23-7700 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Takamatsu | [81]-(0)87-879-7255 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Tokushima | [81]-(0)88-699-3815 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Matsuyama | [81]-(0)89-973-0611 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Kochi | [81]-(0)88-864-3151 | De 6:30 a. m. a 7:30 p. m. |
| Fukuoka | [81]-(0)92-611-0934 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Kitakyushu | [81]-(0)93-473-8613 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Saga | [81]-(0)952-46-1112 | De 9:00 a. m. a 6:30 p. m. |
| Tsushima | [81]-(0)920-54-3396 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Iki | [81]-(0)920-44-6177 | De 8:30 a. m. a 6:00 p. m. |
| Goto-Fukue | [81]-(0)959-72-2955 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Oita | [81]-(0)978-67-1161 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Kumamoto | [81]-(0)96-232-2221 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Nagasaki | [81]-(0)957-52-5112 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Miyazaki | [81]-(0)985-53-5311 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Kagoshima | [81]-(0)995-53-9120 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Okinawa (Naha) | [81]-(0)98-859-5223 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Miyako | [81]-(0)980-73-3201 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Ishigaki | [81]-(0)980-84-4334 | De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |