Reglas de cambios y reembolsos para vuelos domésticos en Japón
A continuación, se explican las reglas sobre cambios y reembolsos.
Tenga en cuenta que, si la reserva incluye vuelos reservados para dos o más segmentos, como un itinerario de ida y vuelta o una transferencia (mediante aeropuertos de conexión), cualquier cambio o reembolso se realizará para todos los vuelos reservados en esa reserva, incluso si el cambio o el reembolso se realizan para un vuelo reservado en solo uno de los segmentos. (Los cambios o reembolsos no se pueden realizar solo para vuelos reservados específicos).
Los cambios y reembolsos se basan en la hora estándar de Japón.
El servicio se aplicará a los vuelos con embarque a partir del 19 de mayo del 2026.
- Este no es necesariamente el caso de los itinerarios que incluyen un vuelo internacional.
1. Cambios
(1) Antes de comenzar el viaje
La diferencia entre los montos de las tarifas antes y después del cambio se cobrará junto con el cargo por cambio de reserva*1 especificado para cada tarifa. (Consulte aquí para obtener detalles sobre los cargos
)
Si tiene una reserva para un itinerario de ida y vuelta o de transferencia (mediante aeropuertos de conexión), incluso si los cambios se realizan solo en un segmento, se recalculará todo el registro de reserva, incluidos los vuelos sin cambios. Si no se pueden restablecer todos los segmentos hasta el punto de llegada, no se puede realizar el nuevo cálculo y no se puede cambiar la reserva.
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*1.Es posible que algunas tarifas no requieran una tarifa por cambio de reserva.
- Ejemplo
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Un viaje de ida y vuelta estándar comprado el 1 de junio, con salida el 1 de julio, ANA 253, de Haneda a Fukuoka y entrada el 3 de octubre, ANA 258, de Fukuoka a Haneda.
Si los vuelos de salida y de entrada cambian el 1 de julio, el monto de la tarifa válido en la fecha de inicio del viaje (3 de julio) se aplicará en la fecha del cambio (1 de julio).
Monto de tarifa aplicable
En la fecha del cambio, el monto de la tarifa válido en la fecha de inicio del viaje se aplicará a todo el itinerario. (La temporada y la clase reservada de cada vuelo se aplicarán a las fechas de salida y regreso.)
Tarifa aplicable por cambio de reserva
La tarifa aplicable por cambio de reserva corresponde a la cantidad de días antes de la partida entre la fecha de partida antes del cambio de reserva y la fecha del cambio.
Cuando se realizan cambios en los vuelos de salida y entrada al mismo tiempo, se cobrará una tarifa de cambio de reserva de solo (1) o (2) de los siguientes montos, el que sea mayor.
- La tarifa de cambio de reserva correspondiente al número de días antes de la salida entre la fecha de de salida anterior al cambio de reserva y la fecha en que se realiza el cambio.
- La tarifa de cambio de reserva correspondiente a la cantidad de días antes de la salida y entre la fecha de salida de regreso antes del cambio de reserva y la fecha en que se realiza el cambio.
(2) Después de comenzar el viaje
La diferencia entre los montos de las tarifas antes y después del cambio se cobrará junto con el cargo por cambio de reserva*2 especificado para cada tarifa. (Consulte aquí para obtener detalles sobre los cargos)
Si tiene una reserva para un itinerario de ida y vuelta o de transferencia (mediante aeropuertos de conexión), incluso si los cambios se realizan solo en un segmento, se recalculará todo el registro de reserva, incluidos los vuelos sin cambios.
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*2.Es posible que algunas tarifas no requieran una tarifa por cambio de reserva.
- Ejemplo
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Un viaje de ida y vuelta estándar comprado el 1 de junio, con salida el 1 de julio, ANA 253, de Haneda a Fukuoka y entrada el 3 de octubre, ANA 258, de Fukuoka a Haneda.
Si el vuelo de entrada se cambia el 3 de julio, se aplicará el monto de la tarifa válido en la fecha de inicio del viaje (1 de julio) al vuelo de entrada en la fecha de compra (1 de junio).
Monto de tarifa aplicable
En la fecha de compra, el monto de la tarifa válido en la fecha de inicio del viaje se aplicará al segmento que se está cambiando. (La temporada y la clase reservada de cada vuelo se aplicarán a las fechas de salida y regreso.)
Tarifa aplicable por cambio de reserva
La tarifa aplicable por cambio de reserva corresponde a la cantidad de días antes de la partida entre la fecha de partida antes del cambio de reserva y la fecha del cambio.
2. Reembolsos
(1) Antes de comenzar el viaje
Se aplicará un cargo de cancelación especificado para cada tarifa en caso de que se cancele un boleto. (Consulte aquí para obtener detalles sobre los cargos)
algunos segmentos no son reembolsables. Después de que se realice el reembolso de todo el registro de reserva, realice una nueva compra para los segmentos requeridos.
- Ejemplo
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Incluso si el reembolso se aplica solo en el vuelo de salida el 1 de julio, el vuelo de entrada será reembolsado al mismo tiempo, por lo que se debe comprar un nuevo vuelo de entrada.
Tarifa de cancelación aplicable
Se tendrá en cuenta la cantidad de días entre la fecha de salida del vuelo de ida y la fecha en que se realiza el reembolso, se cobrará una tarifa por cancelación correspondiente al monto de la tarifa de todo el registro de reserva.
(2) Después de comenzar el viaje
El monto del reembolso se obtiene restando el cargo por el monto de la tarifa de todo el registro de reserva (incluidos los segmentos usados) de la diferencia entre el monto de la tarifa de todo el registro de reserva (incluidos los segmentos usados) y la tarifa aplicable a los segmentos usados. El monto que se reembolsará se puede calcular como cero. (Consulte aquí para conocer los detalles sobre los cargos)
- Ejemplo
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Un viaje de ida y vuelta estándar 28 comprado el 15 de junio, con salida el 1 de julio, ANA 253, de Haneda a Fukuoka y entrada el 3 de octubre, ANA 258, de Fukuoka a Haneda.
Si se realiza un reembolso en el vuelo de entrada del 3 de julio, se considerará que el vuelo de salida se utilizó con el monto de la tarifa de ida.
Tarifa de cancelación aplicable
Si el itinerario se utiliza parcialmente, se cobrará una tarifa por cancelación por el monto de la tarifa de todo el registro de reserva.
(3) Casos no reembolsables
No se aceptarán los reembolsos solicitados para los casos en los que los segmentos usados no forman un itinerario.
- Ejemplo
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Ya se utilizó el reembolso del último segmento del boleto que incluye un itinerario de ida y vuelta y una o más transferencias (mediante aeropuertos de conexión) en el vuelo de entrada y el vuelo de salida, y el primer segmento de los vuelos de entrada.
Comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente y Reservas Nacionales de ANA si tiene alguna consulta sobre los cambios y los reembolsos.