Entretenimiento a bordo
El entretenimiento durante el vuelo de ANA hace que viajar en avión sea más placentero.
Puede disfrutar de los éxitos de taquilla de todo el mundo, desde clásicos hasta estrenos recientes, programas de televisión, incluidos dramas, programas de variedad, animación y programas de audio.
- * En algunos vuelos, ciertos programas al principio y al final del mes pueden diferir de los indicados.
- * Tenga en cuenta que tal vez no sea posible ver ciertos programas en su totalidad dentro del tiempo de vuelo.
- * Los programas están sujetos a cambios sin previo aviso.
Biblioteca digital
La versión digital de revistas y periódicos está disponible en su propio dispositivo digital a través de la aplicación móvil ANA.
Disfrute de la ampliamente expandida biblioteca durante su viaje.
- * Se aplican ciertas restricciones
Consulte a continuación para obtener más detalles sobre el servicio y los clientes aplicables.
ANA Wi-Fi Service (vuelos domésticos)
Cómo usar
También puede conectarse a través de la aplicación de ANA. Es necesario que esté actualizada a la versión más reciente antes de abordar.
Aviones disponibles
- * ◯ : Disponible, × : No disponible
| Servicio | Configuración del avión | Mensajes de texto *1 | Navegación web | Transmisión de video *2 | Entretenimiento inalámbrico |
|---|---|---|---|---|---|
| ANA Wi-Fi Service con tecnología Panasonic |
78K, 78P, 773, 772, 722, 76P, 738, A321 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 78G *3, 32P | 〇 | 〇 | 〇 | × | |
| ANA Wi-Fi Service con tecnología Viasat |
76E | 〇 | 〇 | 〇 | × |
| ー | 76E | × | × | × | × |
| Q4A | × | × | × | 〇 |
-
*1.Comunicación mediante aplicaciones como LINE, WhatsApp, iMessage, Google Chat y Facebook Messenger.
-
*2.Para servicios de transmisión de video pagados como Amazon Prime, Hulu y Netflix, se requieren las suscripciones personales de los clientes
-
*3.Algunos aviones pueden estar equipados con entretenimiento inalámbrico.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el precio?
ANA Wi-Fi Service en vuelos domésticos es gratuito para todas las clases.
¿Cuándo puedo usar Internet?
- Tipo de avión: 789, 78G, 78P, 773, 772, 722, 76P, 738 ,A321, 32P
-
Disponible aproximadamente 5 minutos después del despegue hasta 5 minutos antes del aterrizaje.
- Tipo de avión: 78K
-
Disponible desde el desplazamiento en tierra hasta la llegada a la puerta de embarque.
- Tipo de avión: 76E (Limitado a algunos aviones B767-300ER (202 asientos) equipados con acceso a Internet)
-
Disponible desde el embarque hasta el desembarque.
- * el código de aeronave se muestra en la pantalla de reserva
¿Puedo utilizar las funciones de llamada de voz y video a bordo?
Para no molestar a otros pasajeros, le pedimos amablemente que se abstenga de utilizar la funciones de llamada con voz y video.
¿Puedo descargar o cargar grandes cantidades de datos?
Se aplican límites al descargar o cargar grandes cantidades de datos.
¿Qué debo hacer si no puedo conectarme?
- Cuando se conecta a través de la aplicación ANA
-
- Cuando utilice un dispositivo Apple con iOS 14 o posterior, vaya a Configuración y active el acceso a la red local.
- En los dispositivos que ejecutan iOS 13, Android 9 y versiones posteriores, es posible que se requiera un permiso de ubicación para conectarse.
- Si aún no puede conectarse
-
- Si utiliza un iPhone, deberá desactivar el modo de navegación privada.
- Debe habilitar JavaScript y las cookies.
- Borrar la caché del navegador (historial) puede resolver el problema.
- * Utilizamos JavaScript para proporcionar un entorno seguro para los clientes que utilizan el servicio. Si su dispositivo no es compatible con JavaScript, no se puede utilizar para el acceso a Internet Wi-Fi durante el vuelo. Habilite JavaScript si su dispositivo lo admite.
Debe habilitar las cookies en su dispositivo. Una cookie es un pequeño archivo de datos que se guardará en su dispositivo cuando utilice un navegador web.
No puedo ver el contenido de entretenimiento inalámbrico.
Compruebe si su aplicación de ANA está actualizada a la versión más reciente.
Compruebe también si se está conectando desde un navegador compatible.
Se admiten los siguientes sistemas operativos y navegadores.
Sistemas operativos/navegadores
| Teléfono inteligente/tablet iOS |
Teléfono inteligente/tablet Android |
Computadora portátil Windows |
Computadora portátil Mac |
|
|---|---|---|---|---|
| Safari | ○ | × | × | ○ |
| Google Chrome | × | ○ | × | × |
| Firefox | × | × | ○ | ○ |
| Edge | × | × | ○ | × |
- * Actualice el sistema operativo y los navegadores a la versión más reciente.
- * Algunos teléfonos inteligentes/tablets con Android 13 y superior no admiten contenido de video inalámbrico.
Precauciones de uso
- Dado que el servicio se proporciona por satélite, la comunicación puede volverse inestable o la conexión puede cortarse en ciertas áreas según la ruta de vuelo y las condiciones climáticas.
- Es posible que tenga dificultades para conectarse a Internet si muchos pasajeros acceden al servicio a la vez.
- El servicio de Wi-Fi de ANA se puede suspender en cualquier momento durante el vuelo por seguridad u otros motivos.
- Tenga en cuenta que el entorno de comunicación por Internet en la cabina no está al mismo nivel que en tierra, tanto en términos de velocidad como de capacidad.
- Este servicio puede ser inestable o estar sujeto a desconexión debido a la recepción de la comunicación por satélite, incluso en zonas donde se puede utilizar el servicio.
- Este servicio utiliza tecnología LAN inalámbrica. Tome en cuenta que existe la posibilidad de intercepción de comunicaciones y acceso no autorizado, de manera similar al uso de otros puntos de acceso inalámbricos con acceso público. Le recomendamos encarecidamente tomar medidas de seguridad, como usar firewalls o software de seguridad, bajo su propia responsabilidad, mientras utiliza este servicio.
- El Internet se puede suspender o no estar disponible en cualquier momento durante el vuelo por seguridad u otros motivos. ANA no será responsable de ninguna pérdida de datos, falla del dispositivo o pérdida de oportunidad que pueda ocurrir si parte o todo este servicio no está disponible.
- Le recomendamos que desactive las actualizaciones automáticas de software y las aplicaciones que se ejecuten en segundo plano.
- Primero, compruebe que su dispositivo electrónico sea compatible con Wi-Fi. Si el problema persiste, le recomendamos que se comunique con el fabricante de su dispositivo digital o con el administrador de su red en el caso estar usando una computadora portátil empresarial.
Consulta
Servicio de atención al cliente de Panasonic Avionics
Comuníquese con nosotros por teléfono
(Número gratuito para llamadas desde Japón o de asistencia en japonés)
- * No está disponible al llamar desde un teléfono IP.
(Número para llamadas desde fuera de Japón o de asistencia en japonés)
- * Se pueden aplicar tarifas adicionales.
- * 09:00-17:30 TEJ; (no está disponible los fines de semana, festivos y el período de vacaciones de fin de año y año Nuevo)
(Asistencia en inglés)
- * Se pueden aplicar tarifas adicionales.
- * 09:00-17:30 TEJ; (no está disponible los fines de semana, festivos y el período de vacaciones de fin de año y año Nuevo)
Consulta por correo electrónico
(Disponible en japonés e inglés)
Atención al cliente de Visasat
Consulta por correo electrónico
Acceda al sitio desde aquí y complete el formulario. (Disponible en japonés e inglés)
- * Limitado a algunos aviones B767-300ER (202 asientos) equipados con acceso a Internet. En aviones elegibles, se adjuntará una placa de ANA Wi-Fi Service en la pared de la cabina.
Para utilizar el servicio, se recomienda descargar la aplicación móvil ANA antes de abordar.
