Tenga en cuenta que algunos cambios entrarán en vigor a partir del 19 de mayo del 2026, debido a la renovación de nuestro sistema de servicio de pasajeros de vuelos domésticos.
Se proporcionará más información pronto.
Cambios clave
- Página de check-in por Internet rediseñada
- En el caso de los vuelos operados por nuestras aerolíneas domésticas asociadas (vuelos de código compartido), realice el check-in a través del sitio web de la aerolínea operadora.
- Los recibos no se pueden emitir en máquinas de autoservicio de check-in. Se emiten a través del Servicio de Visualización Web de Recibos.
- La modalidad de lista de espera en el aeropuerto requerirá el check-in del vuelo reservado
- Si se asigna un asiento mediante la modalidad de lista de espera en el aeropuerto, su vuelo original se cancelará automáticamente
- Los servicios de vuelos domésticos estarán restringidos debido a la migración del sistema (desde el 19 de Mayo hasta el 9 de Junio del 2026 [planificado])
Check-in
Check-in en línea
Se están rediseñando las páginas de check-in en línea de la página web de ANA y la aplicación de ANA.
El check-in por Internet estará disponible para itinerarios nacionales e internacionales de Japón a través de la misma página y proceso.
Consulte Check-in por Internet: para obtener información sobre cómo utilizarlo.
Se requiere una dirección de correo electrónico para realizar el check-in por Internet.
Check-in para vuelos de código compartido operados por aerolíneas asociadas
Para los vuelos de código compartido operados por aerolíneas de vuelos domésticos en Japón asociadas*1, el check-in por Internet deberá realizarse en la página web de la aerolínea operadora.
Complete el check-in con la URL proporcionada en "Información de check-in" que se le enviará por correo electrónico.
El check-in por Internet no estará disponible a través de la página Web de ANA o la aplicación de ANA.
Tome en cuenta que para los vuelos de código compartido operados por aerolíneas asociadas, el servicio está sujeto a las normas de la aerolínea operadora.
Además, la aerolínea operadora también proporcionará la información del estado de vuelo.
Consulte Vuelos de Código Compartido (vuelos operados en conjunto) para obtener detalles sobre los procedimientos y servicios de check-in en vuelos de código compartido.
-
*1.Las aerolíneas asociadas domésticas elegibles de Japón incluyen AIRDO (ADO), Solaseed Air (SNJ), StarFlyer (SFJ), IBEX Airlines (IBX) y Oriental Air Bridge (ORC). Se excluyen los vuelos operados por Japan Air Commuter (JAC) o Amakusa Airlines (AMX).
Cancelación del check-in
Si no puede abordar su vuelo reservado después del check-in y necesita un reembolso, primero debe cancelar su check-in y, luego, solicitar el reembolso a más tardar 20 minutos antes de la salida. El hecho de no solicitar un reembolso antes de la hora de salida dará como resultado una tarifa de cancelación equivalente al 100 % del monto de la tarifa, sin impuestos incluidos.
Para obtener más información, consulte la página "Diversos cargos relacionados con boletos de vuelos (vuelos nacionales en Japón)".
Cambiar vuelo
Cambios de vuelos en el aeropuerto el día de salida
Si cambia los vuelos en la misma ruta en el aeropuerto el día de salida con una tarifa intercambiable, puede aplicarse una diferencia de tarifa según la disponibilidad de asientos.
(También puede cambiar su reserva en la página Web de ANA/aplicación de ANA).
-
Se aplican algunas restricciones de servicio a los cambios de vuelo del mismo día cuando su vuelo reservado o vuelo preferido incluye un vuelo de código compartido operado por una aerolínea asociada.
Consulte Vuelos de Código Compartido para obtener más detalles.
Máquinas de autoservicio de check-in.
Emisión de Recibos en un Máquinas de Autoservicio de Check-In
La emisión de recibos ya no estará disponible en máquinas de autoservicio de check-in.
Los recibos se pueden emitir mediante el Servicio de Visualización Web de Recibos.
Cambios en la Recepción de Equipaje de ANA y en el Quiosco de Etiquetas de Equipaje ANA
Si tiene reservas separadas para vuelos de conexión y desea facturar su equipaje hasta el destino final, diríjase al mostrador del aeropuerto. (No puede agregar itinerarios en las máquinas de entrega de equipaje de autoservicio o en los quioscos de etiquetado de equipaje).
Lista de espera en el Aeropuerto
Acerca del servicio de lista de espera
Si su vuelo deseado está lleno, la modalidad de lista de espera está disponible desde la medianoche de la fecha de salida hasta 20 minutos antes de la hora de salida de su vuelo deseado.
Si hay un asiento disponible, diríjase a abordar el nuevo vuelo con una nueva tarjeta de embarque.
(Tome en cuenta lo siguiente: Una vez que un asiento esté asegurado, su vuelo reservado original se cancelará automáticamente).
Si no hay asientos disponibles y desea continuar en la lista de espera, deberá volver a realizar la solicitud.
Consulte los cambios en nuestro servicio de lista de espera en el aeropuerto.
Cambios en el servicio de lista de espera
| Elemento | Cambios en el servicio de lista de espera |
|---|---|
| Requisitos previos | Cuando realice una solicitud de lista de espera en la página web de ANA, debe hacer el check-in para su vuelo reservado. |
| Condiciones para realizar una solicitud de lista de espera | Solo puede realizar una solicitud de lista de espera si se cumplen las siguientes condiciones.
* Se aplican las mismas condiciones para las cancelaciones y los retrasos causados por el mal tiempo. (Ejemplo: No puede realizar una solicitud de lista de espera si no tiene una reserva para el mismo día en que realiza la solicitud de lista de espera). |
| Después de realizar una solicitud de lista de espera | No se emitirá un número de referencia de lista de espera después de que haya completado la solicitud de lista de espera. Puede comprobar el estado de lista de espera a través de la página de check-in por Internet de su vuelo reservado. |
| Si los asientos están asignados | Si se asigna un asiento mediante una solicitud de lista de espera en el aeropuerto, su reserva original se cancelará automáticamente. * Si decide volar en el vuelo que había reservado, debe cancelar su solicitud de lista de espera a más tardar 20 minutos antes de la hora de salida del vuelo de lista de espera. Además, cuando haya un asiento disponible, se realizará el check-in automáticamente para el vuelo. |
| Si los asientos no están asignados | Si desea continuar en la modalidad de lista de espera de otro vuelo, deberá realizar otra solicitud de lista de espera. |
Otras situaciones en las que la modalidad de lista de espera no está disponible
Es posible que las solicitudes de lista de espera no estén disponibles o estén parcialmente restringidas para ciertos clientes.
- * "〇" indica que se pueden realizar solicitudes para el servicio; y "×" indica que no se pueden realizar solicitudes.
| Caso | Solicitud en línea | Solicitud en un mostrador del aeropuerto |
|---|---|---|
| Pasajeros cuyas tarifas no permiten la modalidad de lista de espera del aeropuerto | × | × |
| Lista de espera para vuelos que salen o llegan a un aeropuerto diferente que su vuelo reservado | × | × |
| Lista de espera para vuelos que salen desde un terminal diferente que su vuelo reservado | × | × |
| Pasajeros que compraron su boleto a través de una agencia de viajes | × | 〇 |
| Pasajeros en grupo | × | × |
| Pasajeros con reservas que incluyen vuelos internacionales | × | 〇 |
| Pasajeros que requieren asistencia especial | 〇*1 | 〇 |
| Pasajeros con tarifas de equipaje en cabina o que hayan comprado un asiento adicional | × | × |
| Solicitudes de lista de espera para pasajeros seleccionados en una reserva de varios pasajeros | × | 〇 |
| Lista de espera cuando su vuelo reservado o preferido incluya un vuelo de código compartido operado por una aerolínea asociada*2 | × | 〇 |
| Espera de Clase Económica a Clase Premium en un vuelo reservado | 〇*3 | 〇 |
-
*1.Las tarjetas de embarque se emiten en el mostrador del aeropuerto.
-
*2.Para solicitudes de lista de espera relacionadas con vuelos de código compartido operados por aerolíneas asociadas:
- Restricciones en la Web: Es posible que ciertos procedimientos en línea no estén disponibles después de solicitar la opción de espera. Para realizar cambios o solicitar reembolsos, póngase en contacto con el Centro de Reservas Nacionales de ANA. Para consultas sobre el embarque, por favor diríjase al mostrador del aeropuerto.
- Resultados y Embarque: Los resultados de las solicitudes de lista de espera se envían por correo electrónico o se muestran en las pantallas de la zona de embarque. Cuando haya un asiento disponible, utilice su tarjeta de embarque en lista de espera para subir al avión. Para pasar el control de seguridad, puede utilizar tanto la tarjeta de embarque de su vuelo original como la del vuelo en lista de espera.
-
Acumulación de millas: si se confirma un asiento para un vuelo de código compartido operado por una aerolínea socia, es posible que la acreditación de millas se demore más de lo habitual. Tenga en cuenta que si su número de viajero frecuente no estaba registrado en el momento de la reserva, deberá solicitar un "Registro Retroactivo de Millas" después de su vuelo.
Las aerolíneas asociadas elegibles incluyen AIRDO (ADO), Solaseed Air (SNJ), StarFlyer (SFJ), IBEX Airlines (IBX) y Oriental Air Bridge (ORC).
Se excluyen los vuelos operados por Japan Air Commuter (JAC) o Amakusa Airlines (AMX).
-
*3.A partir del 19 de Mayo y hasta el 09 de Junio del 2026 (planificado), los sistemas de servicio de pasajeros nacionales e internacionales de Japón se integrarán a un nuevo sistema por aeropuerto. Durante este período de migración del sistema, algunos aeropuertos estarán operando en el sistema previo a la integración, mientras que otros migrarán al nuevo sistema. Como resultado, habrá una restricción en la realización de solicitudes de la lista de espera de upgrade. Por favor verifique las Limitaciones del Servicio Durante el Período de Migración del Sistema con anticipación.
Aviso importante sobre el servicio de ascenso de lista de espera
| Elemento | Aviso |
|---|---|
| Servicio de sala de espera | No se permite el acceso al salón de espera a los pasajeros cuyo ascenso para clase premium aún no se haya confirmado. |
| Equipaje facturado | El equipaje facturado antes de confirmar el ascenso no tendrá manipulación de equipaje prioritaria de la clase superior o aumento de la franquicia de equipaje. * No podremos reembolsar ningún cargo de exceso de equipaje que haya pagado, incluso en los casos en que se confirme su ascenso a una clase más alta. |
Limitaciones del servicio
Limitaciones del servicio durante el período de migración del sistema
Habrá limitaciones en los servicios nacionales de Japón durante el período de migración del sistema desde el 19 de Mayo del 2026 hasta el 9 de Junio del 2026 (tentativamente).
Para obtener más información, consulte la página "Limitaciones del servicio durante el período de migración del sistema".