Después de comprar un boleto, se enviará un recibo a la dirección de correo electrónico especificada durante la reserva. También puede visualizar e imprimir su recibo desde la página web de ANA.
Con respecto a la emisión de recibos
A partir del 1 de febrero del 2024, ya no podremos emitir recibos para lo siguiente en los aeropuertos y Centros de Servicio al Cliente y Reservas en todo Japón.
- Combinar varios recibos en uno solo
- Dividir un recibo en varios recibos
- Emitir un recibo por un monto diferente del monto recibido
Lamentamos las molestias que esto pueda causar y agradecemos su comprensión.
Servicio de visualización web de recibos
Puede mostrar e imprimir su recibo desde Visualización (impresión) del recibo. Tenga su número de boleto a mano.
Términos de uso
Puede utilizar este servicio para boletos comprados a través de ANA (incluidos los premios de vuelo).
El “Servicio de visualización web del recibo” no se podrá utilizar en los siguientes casos.
- EMD (tarifa/cargo)
- La parte de la tarifa aérea que no está incluida en el recargo por el cambio de itinerario
- Para comprar en una agencia de viajes *
- Realice su solicitud en el lugar de la compra.
Es posible que haya otros casos en los que no pueda utilizar el “Servicio de visualización web del recibo”. En tales casos, las solicitudes se pueden realizar mediante el Formulario de solicitud de recibo.
Período de visualización
Los recibos se pueden visualizar si se cumplen los siguientes 2 períodos.
- Desde de la fecha de compra hasta 90 días después de la fecha de salida del último tramo del itinerario
- En un plazo de 2 años a partir de la fecha de emisión del boleto
Otros detalles del servicio
- Puede cambiar el nombre del recibo en japonés o inglés, según lo desee.
- También puede visualizar e imprimir un desglose detallado (información de tarifa, impuesto, tasa, etc.) del recibo.
Formulario de solicitud de recibo
Puede solicitar la emisión del recibo.
Si no puede utilizar el “Servicio de visualización web de recibos” o si pagó en moneda extranjera y desea obtener un recibo que cumpla con los requisitos del sistema de facturas, complete el formulario de solicitud.
En el caso de los clientes que hayan pagado en moneda extranjera, el centro de reservas emitirá el recibo una vez que envíe la solicitud.
Los recibos sólo pueden emitirse en japonés o inglés.
(Para ver ejemplos, consulte el campo de observaciones del recibo de muestra a continuación).
Recibo de muestra
Términos de uso
Puede utilizar este servicio para boletos comprados a través de ANA (incluidos los premios de vuelo).
Entrega
Puede elegir correo postal o correo electrónico. La entrega puede demorar entre una semana y 10 días.
- En caso de existir un alto número de consultas, la entrega puede tardar más de 10 días.
- Correo electrónico
Este se enviará a la dirección de correo electrónico registrada en su reserva. - Correo postal.
La entrega está disponible para direcciones en Japón.
Notas
- Los recibos no se pueden volver a emitir. (El servicio de visualización web del recibo se puede utilizar la cantidad de veces que desee dentro del período de emisión).
- Si compró su boleto a través de una agencia de viajes, realice su solicitud en el momento de la compra. ANA no puede emitir esos recibos.
- En el caso de los boletos comprados con “ANA SKY Coins” o “Cupones de canje de ANA”, la cantidad de “ANA SKY Coins” o “Cupones de canje de ANA” se indicará en los requisitos.
- Se emitirán recibos para 1 pasajero por cada solicitud. Si los pasajeros que lo acompañan desean recibir sus propios recibos, se deben enviar solicitudes para cada pasajero por separado.
Con respecto a la emisión de recibos
A partir del 1 de febrero del 2024, ya no podremos emitir recibos para lo siguiente en los aeropuertos y Centros de Servicio al Cliente y Reservas en todo Japón.
- Combinar varios recibos en uno solo
- Dividir un recibo en varios recibos
- Emitir un recibo por un monto diferente del monto recibido
Lamentamos las molestias que esto pueda causar y agradecemos su comprensión.
Servicio de visualización web de recibos
Puede mostrar e imprimir su recibo desde Visualización (impresión) del recibo. Tenga su número de boleto a mano.
Términos de uso
Puede utilizar este servicio para boletos comprados a través de ANA (incluidos los premios de vuelo).
El “Servicio de visualización web del recibo” no se podrá utilizar en los siguientes casos.
- Cargo por cancelación/cambio en reserva
- Después de un cambio de itinerario, el monto total del boleto de vuelo, incluidas las diferencias de tarifa
- Después de un cambio de itinerario, el monto del boleto original
* Solo se pueden emitir recibos para los cargos adicionales después de un cambio de itinerario.
- Boletos comprados a través de una agencia de viajes (comuníquese con la agencia en la que compró el boleto)
- Boletos emitidos por otra aerolínea (comuníquese con la aerolínea en la que compró el boleto)
Es posible que haya otros casos en los que no pueda utilizar el “Servicio de visualización web del recibo”. En tales casos, las solicitudes se pueden realizar mediante el Formulario de solicitud de recibo.
Período de visualización
Los recibos se pueden visualizar si se cumplen los siguientes 2 períodos.
- Desde de la fecha de compra hasta 90 días después de la fecha de salida del último tramo del itinerario
- En un plazo de 2 años a partir de la fecha de emisión del boleto
Otros detalles del servicio
- Puede cambiar el nombre del recibo en japonés o inglés, según lo desee.
- También puede visualizar e imprimir un desglose detallado (información de tarifa, impuesto, tasa, etc.) del recibo.
Formulario de solicitud de recibo
Puede solicitar la emisión del recibo.
Si no puede utilizar el “Servicio deVisualización Web de Recibos”, solicite su recibo usando el formulario de solicitud.
Para los pagos en moneda extranjera, nuestros Centros de Reservas emitirán un recibo que cumpla los requisitos del sistema de facturación si así lo desea. Esto también se puede solicitar a través del formulario de solicitud.
Los recibos sólo pueden emitirse en japonés o inglés.
(Para ver ejemplos, consulte el campo de observaciones del recibo de muestra a continuación).
Recibo de muestra
Términos de uso
Puede utilizar este servicio para boletos comprados a través de ANA (incluidos los premios de vuelo).
Entrega
Puede elegir correo postal o correo electrónico. La entrega puede demorar entre una semana y 10 días.
- En caso de existir un alto número de consultas, la entrega puede tardar más de 10 días.
- Correo electrónico
Este se enviará a la dirección de correo electrónico registrada en su reserva. - Correo postal.
La entrega está disponible para direcciones en Japón.
Notas
- Los recibos no se pueden volver a emitir.
- Si compró su boleto a través de una agencia de viajes, realice su solicitud en el momento de la compra. ANA no puede emitir esos recibos.
- Si reservó un recorrido usando la Página Web de ANA, solicite un recibo en la página de consultas para productos de viajes (por ejemplo, recorridos y hoteles).
- Se emitirán recibos para un pasajero por cada solicitud. Si los pasajeros que lo acompañan desean recibir sus propios recibos, se deben enviar solicitudes para cada pasajero por separado.
- En caso de un reembolso, se emitirán recibos de cargo por cancelación.
- En el caso de boletos de vuelo comprados con ANA SKY COIN, la cantidad de ANA SKY COINS utilizada aparecerá en una cláusula.