México

La siguiente declaración proporciona información adicional sobre cómo la gestión de datos personales por parte de ANA cumple con las leyes de protección de datos de México.

Finalidad del uso de la información personal

Entre los fines establecidos en la Parte 3 y la Parte 8 del Capítulo 1 de la Política de Privacidad de ANA, ANA utilizará la información personal del cliente para los siguientes fines principales:

Reservas, venta de billetes, facturación, servicios aeroportuarios y servicios a bordo en relación con los servicios de transporte aéreo.
Reservas, venta de billetes, facturación y servicios aeroportuarios para el transporte interlínea, la aceptación conjunta del transporte, el código compartido, el transporte sucesivo y el transporte consignado.
Prestación de servicios a los miembros del ANA Mileage Club.
Investigación y análisis del uso de los servicios/productos de ANA.
Todas las operaciones incidentales o relacionadas con los fines de los cuatro puntos anteriores.
Notificación de los servicios y productos ofrecidos por ANA.
Respuesta a consultas y solicitudes.
Uso conjunto para la prestación de servicios de transporte aéreo, servicios de viaje, incluidos tours y hoteles, y otros productos/servicios gestionados por ANA o empresas que comparten datos.
Uso conjunto para la entrega y transferencia de datos cuando recibimos consultas, solicitudes de uso u otras ofertas de clientes en relación con productos/servicios proporcionados por ANA o empresas que comparten datos.

Desarrollo de nuevos productos y servicios.
Implementación de cuestionarios sobre los servicios y productos, etc., ofrecidos por ANA.
Operación y gestión relacionadas con los eventos y campañas implementados por ANA, las empresas del Grupo ANA, las empresas socias, etc.
Suministro de información sobre los servicios, productos, eventos y campañas de ANA, las empresas del Grupo ANA, las empresas socias, etc., así como suministro de diversas piezas de información a través de métodos como correo directo, revistas electrónicas, avisos y anuncios.
Uso conjunto para el envío de correo directo e información sobre productos/servicios, y distribución de cuestionarios a los clientes, etc., por parte de la Compañía o de las empresas que comparten datos.
Uso conjunto para el análisis de ventas, otras investigaciones/estudios y el desarrollo de nuevos productos/servicios, etc., por parte de ANA o de las empresas que comparten datos.
Uso conjunto para el cumplimiento adecuado y fluido de otras transacciones con los clientes por parte de ANA o de las empresas que comparten datos.
Uso conjunto para la gestión empresarial/gestión interna por parte del Grupo ANA.

Nuestra base legal para el tratamiento de datos personales

ANA protege sus datos personales asegurando que solo puedan utilizarse en la medida necesaria para los fines específicos establecidos en la Parte 3 del Capítulo 1 de la Política de Privacidad de ANA, y obtendrá su consentimiento, cuando sea necesario, antes de tratar sus datos personales para tales fines. No obstante lo anterior, de conformidad con las Leyes de Protección de Datos de México, no se requerirá el consentimiento cuando:

Así lo disponga una disposición legal;
Los datos personales figuren en fuentes de acceso público;
Los datos personales estén sujetos a un procedimiento previo de disociación (es decir, medidas técnicas para disociar a las personas de los datos);
Los datos personales son necesarios para ejercer un derecho o cumplir con las obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular de los datos personales y el responsable del tratamiento de los datos.
Existe una situación de emergencia que podría causar daños a un individuo en su persona o sus bienes;
Los datos personales son indispensables para llevar a cabo un tratamiento con fines de atención médica, prevención, diagnóstico, prestación o gestión de servicios de salud, siempre que el titular de datos personales no esté en condiciones de dar su consentimiento, en los términos establecidos por la Ley General de Salud y otras disposiciones legales aplicables, y que dicho tratamiento de datos sea realizado por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente; o
Existe una orden judicial, resolución o mandato fundado y motivado por una autoridad competente.

Adquisición de datos personales

En cuanto a datos personales sensibles, ANA solo obtiene dichos datos si usted nos los proporciona en relación con sus viaje aéreos en ANA. Los tipos de datos personales sensibles que ANA puede recopilar incluyen información médica y otra relacionada con:

personas con discapacidad o movilidad reducida afectadas por el viaje aéreo.
personas con condiciones médicas que puedan verse afectadas por viajes aéreos.
personas con una enfermedad contagiosa grave.
mujeres embarazadas a menos de 28 días de la fecha prevista del parto (incluida la fecha prevista del parto).

Divulgación y suministro de información a terceros

ANA puede compartir sus datos personales con terceros según lo establecido en la Parte 7(2) del Capítulo 1 de la Política de Privacidad de ANA, para los fines específicos establecidos en la Parte 3 del Capítulo 1 de la Política de Privacidad de ANA, así como para las circunstancias específicas establecidas en la Parte 7(1) del Capítulo 1 de la Política de Privacidad de ANA. ANA obtendrá su consentimiento, cuando sea necesario, antes de realizar transferencias de datos personales para tales fines.

Al proporcionarnos sus datos personales y establecer una relación con nosotros, usted da su consentimiento para las transferencias de datos para las que se requiere su consentimiento. No obstante, en cualquier momento puede ejercer sus derechos, de acuerdo con la siguiente sección.

Solicitud sobre el manejo de datos personales (Derechos de los Titulares de Datos Personales)

De acuerdo con las leyes mexicanas de protección de datos, usted, como titular de datos personales, puede ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y/u oposición (ARCO), y/o los derechos que le asisten con respecto a sus datos (limitación de uso y/o divulgación, no transferencia o revocación del consentimiento).

Acceso: el derecho a saber si sus datos personales están siendo tratados, qué datos se están tratando y las condiciones y generalidades del tratamiento.
Cuando se utilice un sistema de tratamiento automatizado o se traten datos personales sin intervención humana, el titular de datos personales podrá ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que se utilizaron como parte del proceso de toma de decisiones correspondiente y, en su caso, el derecho de rectificación.
Rectificación: el derecho a solicitar la corrección de sus datos personales cuando, por cualquier motivo, sean inexactos o incompletos, o cuando sea necesario actualizarlos.
Cancelación: el derecho a solicitar que sus datos personales dejen de ser tratados o utilizados y que sean eliminados una vez transcurrido el plazo de conservación aplicable, de modo que ANA ya no los tenga en su poder. La eliminación se refiere a cualquier dato personal contenido en los archivos, registros y/o sistemas de ANA.
Oposición: el derecho a solicitar que sus datos ya no se utilicen para un fin específico, cuando exista una razón legítima que lo justifique, o cuando estén sujetos a un tratamiento automatizado sin intervención humana, con un impacto significativo.
Limitación del uso y/o la divulgación: el derecho a solicitar que se limite el uso de sus datos personales para determinados fines, o a solicitar que no se divulguen a determinados terceros o a través de determinados medios.
Revocación del consentimiento: el derecho a retirar el consentimiento que han dado para autorizar el tratamiento de sus datos personales. Los titulares de los datos pueden revocar su consentimiento para fines específicos o, en general, para todo tipo de tratamiento.
Derecho a reconsideración: el derecho a solicitar la reconsideración de la decisión tomada una vez completada la rectificación. Este derecho solo se aplica cuando se utiliza un sistema de tratamiento automatizado o se tratan datos personales sin intervención humana.

Presentación de una solicitud para ejercer un derecho

ANA ha establecido los siguientes medios para recibir sus derechos ARCO y otros derechos sobre datos personales:
https://ana-support.my.site.com/esus/s/mex-disability-spain?cc=mx
Tan pronto como ANA reciba su solicitud, le responderemos con un acuse de recibo.