- ANA ha obtenido la calificación de 5 estrellas de SKYTRAX durante 11 años consecutivos, por sus estándares de calidad en cabina, servicios aeroportuarios y la hospitalidad demostrada por sus empleados. Esta distinción refuerza el compromiso de ANA con la excelencia en todos los aspectos de su servicio y operaciones.
- Solo 10 aerolíneas en el mundo han obtenido la máxima calificación de 5 estrellas, siendo ANA la única aerolínea japonesa que mantiene esta distinción durante más de 10 años consecutivos.
Ciudad de México, 18 de diciembre de 2023. - All Nippon Airways (ANA), la aerolínea más grande de Japón, obtuvo la prestigiosa designación de calidad de servicio de 5 estrellas de SKYTRAX, organización internacional independiente líder a nivel mundial en la calificación del transporte aéreo. ANA ha sido la única aerolínea japonesa que ha mantenido la calificación de 5 estrellas por 11 años consecutivos desde 2013, siendo esto el testimonio de su compromiso inquebrantable, dedicación y hospitalidad mostrada por sus empleados diariamente.
La "Calificación de Estrellas de Aerolíneas Internacionales” se basa en una auditoría rigurosa y meticulosa, evalúan los estándares de calidad del servicio a bordo y en el aeropuerto de cada aerolínea. Las calificaciones de 5 estrellas se otorgan a las aerolíneas que proporcionan consistentemente un servicio de alta calidad. Solo 10 aerolíneas en el mundo han obtenido la máxima calificación de 5 estrellas, siendo ANA la única aerolínea japonesa que ha mantenido esta distinción durante una década de manera consecutiva.
ANA recibió grandes elogios por su alto nivel de servicio continuo proporcionado por su personal en todos los aspectos del viaje de los pasajeros. El premio también reconoció los esfuerzos continuos de ANA para mejorar sus productos y ofertas de servicio para garantizar una experiencia de viaje aéreo más segura y cómoda.
"El reconocimiento de ANA con la designación de 5 estrellas por SKYTRAX durante más de una década refleja el compromiso inquebrantable de nuestro equipo con la excelencia y la entrega de un servicio excepcional para nuestros clientes", dijo Shinichi Inoue, Presidente y CEO de ANA. "Mientras celebramos este logro, permaneceremos firmes en continuar nuestros esfuerzos durante los próximos diez años y más allá".
Iniciativas Principales:
Servicios Aeroportuarios
En julio de 2023, después de una pausa de tres años, ANA reanudó los vuelos internacionales desde la Terminal 2 del Aeropuerto de Haneda. Además de ofrecer una de las salas para vuelos de salida internacional más grandes de Japón, los pasajeros ahora pueden transferirse sin problemas hacia y desde los vuelos nacionales de ANA dentro de la misma terminal.
Flota y Horarios
ANA comenzó a operar su tercer Airbus A380 "FLYING HONU" en la ruta Narita=Honolulu a partir del 20 de octubre de 2023. Desde el 6 de diciembre de 2023, ANA ha realizado dos vuelos diarios utilizando el Airbus A380 "FLYING HONU" que opera entre Narita y Honolulu.
Limpieza en Vuelo
El compromiso de ANA de proporcionar un ambiente cómodo durante el vuelo se refleja en los servicios de limpieza de cabina de alta calidad entre el personal de varios departamentos, que se comunican estrechamente para garantizar la limpieza de las cabinas en vuelo. Esta dedicación fue reconocida en junio de 2023, cuando ANA obtuvo el premio a la "Aerolínea Más Limpia del Mundo" en los World’s Airline Awards de SKYTRAX.
Servicios a Bordo
Como parte de la Promesa Futura de ANA, la aerolínea está promoviendo la "universalización de la comida" a bordo para satisfacer las preferencias dietéticas de cada pasajero individual. Esto incluye la renovación de comidas veganas, vegetarianas y sin gluten en vuelo, así como la expansión de artículos sobre pedido.
Como parte de su compromiso con la excelencia, ANA continuará priorizando la seguridad de sus clientes y empleados, y ofrecerá los servicios y productos de la más alta calidad.
Además de las Calificaciones de Aerolíneas Internacionales, SKYTRAX realiza encuestas anuales a clientes cubriendo a más de 200 aerolíneas y presentando los premios anuales “World Airline Awards”. Los premios anteriores del Grupo ANA en esta categoría incluyen:
2023 Aerolínea Más Limpia del Mundo / Mejores Servicios Aeroportuarios del Mundo / Mejor Servicio de Personal de Aerolíneas en Asia
2022 Mejor Limpieza de Cabina de Aerolínea del Mundo / Mejores Servicios Aeroportuarios del Mundo / Mejor Servicio de Personal de Aerolíneas en Asia
2021 Mejor Limpieza de Cabina de Aerolínea del Mundo / Mejores Servicios Aeroportuarios del Mundo / Mejor Personal de Aerolíneas en Asia / Mejor Sala de Primera Clase en Asia
2019 Mejores Servicios Aeroportuarios del Mundo / Mejor Catering A Bordo de Clase Empresarial
2018 Mejor Limpieza de Cabina de Aerolínea del Mundo / Mejor Personal de Aerolíneas en Asia
2017 Mejores Servicios Aeroportuarios del Mundo / Mejor Personal de Aerolíneas en Asia
2016 Mejores Servicios Aeroportuarios del Mundo / Mejor Personal de Aerolíneas en Asia
2015 Mejores Servicios Aeroportuarios del Mundo / Mejor Personal de Aerolíneas en Asia
2014 Mejores Servicios Aeroportuarios del Mundo / Mejor Aerolínea Transpacífica
2013 Mejores Servicios Aeroportuarios del Mundo / Mejor Limpieza de Cabina
2012 Mejor Aerolínea Transpacífica
2011 Mejores Servicios Aeroportuarios del Mundo / Excelencia en el Servicio del Personal, Asia
Contacto: ANA Corporate Communications, TEL +81-3-6735-1111, publicrelations@ana.co.jp
About ANA
Fundada en 1952 con solo dos helicópteros, All Nippon Airways (ANA) ha crecido hasta convertirse en la aerolínea más grande de Japón. ANA HOLDINGS Inc. (ANA HD), creada en 2013, es el mayor holding de aerolíneas de Japón, incluyendo a ANA y Peach Aviation, la principal aerolínea de bajo costo en Japón.
ANA es cliente de lanzamiento y el mayor operador del Boeing 787 Dreamliner, lo que convierte a ANA HD en el mayor propietario de Dreamliner del mundo. Al ser miembro de Star Alliance desde 1999, ANA tiene acuerdos de joint venture con United Airlines, Lufthansa German Airlines, Swiss International Airlines y Austrian Airlines, lo que le confiere una presencia verdaderamente global.
El legado de servicio superior de la aerolínea ha sido reconocido con la calificación de 5 estrellas de SKYTRAX cada año desde 2013, siendo ANA la única aerolínea japonesa en ganar esta prestigiosa designación durante 10 años consecutivos. ANA ha sido reconocida por Air Transport World como la "Aerolínea del Año" en tres ocasiones (2007, 2013 y 2018); es una de las pocas aerolíneas selectas en ganar este destacado premio varias veces.
En 2022, ANA recibió el primer lugar en las categorías de aerolínea global y Asia Pacífico en los Premios CIRIUM a la Puntualidad, marcando el segundo año consecutivo que ANA fue reconocida como la aerolínea más puntual del mundo. ANA es la única compañía en la industria de la aviación que ha recibido la distinción Gold Class de los Premios S&P Global Sustainability 2022 y ANA HD ha sido seleccionada como miembro de la lista del Índice de Sostenibilidad Mundial Dow Jones por sexto año consecutivo y de la lista del Índice de Sostenibilidad Asia Pacífico Dow Jones por séptimo año consecutivo.
Para más información, consulte el siguiente enlace:
https://www.ana.co.jp/group/en/