Informazioni sul servizio
Questo banco è disponibile per i clienti che dispongono di ANA Card (carta di credito), inclusi i componenti della famiglia. Il banco ANA Card gestisce le prenotazioni per i voli operati da ANA Group e le richieste relative alle miglia e ad altri servizi.
Come utilizzare il servizio
Se ci contatti da un'area geografica non indicata in questa pagina, effettua la richiesta utilizzando il numero corrispondente nelle Informazioni di contatto in ogni area geografica e filiale ANA per essere messo in contatto con il Centro prenotazioni e servizio clienti in Giappone o negli Stati Uniti.
Seguendo la guida vocale, inserisci il numero di iscrizione ANA Mileage Club a 10 cifre e il PIN AMC a 4 cifre per contattare il banco ANA Card.
Tieni presente che il PIN AMC a 4 cifre è diverso dalla password web, composta di 8-16 caratteri.
Alcuni membri del nostro personale di assistenza clienti stanno attualmente lavorando da casa.
Pur mantenendo rigorosi standard di gestione per garantire la qualità, durante la chiamata potreste sentire occasionalmente rumori di fondo, come i campanelli.
Vi ringraziamo per la gentile comprensione.
Quando chiami dal Giappone
Richieste di informazioni
0120-029-747 (numero verde)
0570-029-747 (tariffa fissa in Giappone)
03-6741-6684 (chiamata a pagamento/dall'estero)
Effettua una chiamata a pagamento quando chiami da un telefono cellulare o al di fuori del Giappone.
Segui le istruzioni vocali
- Seleziona 4 per l'assistenza in lingua inglese
- Seleziona il menu Servizio
- (1) Richieste di informazioni sui voli nazionali generali in Giappone - Prenotazioni premio
8:00-20:00 (7 giorni su 7/tutto l'anno) - (2) Richieste di informazioni sui voli internazionali generali - Prenotazioni premio
24 ore*1 (7 giorni su 7/tutto l'anno) - (3) Richieste di informazioni sull'ANA Mileage Club
lun-sab. 9:00-17:00
Chiuso di domenica, giorni festivi e Capodanno (dall'1/1 al 3/1)
- (1) Richieste di informazioni sui voli nazionali generali in Giappone - Prenotazioni premio
- Inserisci il numero soci ANA Mileage Club (10 cifre)
- Inserisci il PIN AMC*2 (4 cifre)
Al di fuori dell'orario di lavoro, le chiamate verranno gestite da un sistema di risposta vocale automatica.
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*1.Le chiamate potrebbero essere inoltrate a uffici al di fuori del Giappone.
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*2.Se non conosci il PIN, puoi verificarlo tramite il sito web ANA oppure chiamando il banco ANA Card e selezionando l'opzione numero 3 per le richieste di miglia.
Servizio di autenticazione del numero soci tramite chiamata dal numero di cellulare
Quando si utilizza un telefono cellulare pre-registrato per chiamare il banco ANA Card, il numero socio verrà automaticamente recuperato e autenticato in base all'ID chiamante del telefono cellulare.
- *Quando chiami, chiedi "Impostazione ID chiamante".
- *Per accedere, è necessario immettere il PIN AMC (4 cifre).
