Premi di upgrade Star Alliance

I soci ANA Mileage Club possono utilizzare le proprie miglia per richiedere gli upgrade presso le compagnie aeree Star Alliance di tutto il mondo.

Informazioni

Eventuali upgrade si applicano a tutti i passeggeri della stessa prenotazione di volo. Per presentare una richiesta individuale, rivolgiti al banco di ciascun aeroporto.

Voli idonei

Anche se il volo in code-sharing è operato da una compagnia aerea idonea, non sarà idoneo se non è stato prenotato con il numero di volo della compagnia aerea operativa.
Se desideri utilizzare un premio di upgrade, devi essere in possesso di una prenotazione per una classe di prenotazione idonea, oltre ad avere completato le procedure di pagamento (cioè, il biglietto è stato emesso).
Per quanto riguarda Avianca (AV), è disponibile un premio di upgrade per i voli Avianca Airlines (AV), TACA Airlines (TA) e Avianca Costa Rica (LR).
Gli upgrade alla classe Suite non sono disponibili su Singapore Airlines (SQ).
In base alla compagnia aerea che opera il volo, potrebbero vigere limitazioni riguardo a rotte, periodi e anche tipi di aeromobile e numero di posti disponibili.
Gli upgrade potrebbero non essere possibili per circostanze legate al sistema informatico della compagnia aerea che opera il volo.
I punti per il passaggio alla categoria superiore possono essere utilizzati solo per richiedere l'upgrade sui voli United Airlines.
Lo standby è disponibile solo per i voli United Airlines.

Miglia richieste

I premi per 1 tratta (sola andata) possono essere riscattati a partire da 12.000 miglia.

Il numero di miglia richieste per il riscatto del premio varia in base alle miglia della tratta base e alla classe di servizio.
Dopo avere confermato le "Miglia della tratta base" della tratta del volo, verifica la tabella delle miglia richieste.

Puoi prenotare telefonicamente fino a 24 ore prima della partenza.
In base alla compagnia aerea che opera il volo, potrebbero vigere limitazioni riguardo a rotte, periodi e numero di posti disponibili.
Devi aver acquistato un biglietto (per la classe di servizio selezionata prima dell'upgrade) per tutte le tratte sulle quali desideri utilizzare i premi.

Classi di prenotazione idonee

Da classe Business a Prima

Compagnia aerea che opera il volo	Classi di prenotazione idonee
Air China (CA)	C/D/J
Lufthansa (LH)	C/D/J
Singapore Airlines (SQ)	C/Z/J/U
Swiss International Air Lines (LX)	C/J
Altre compagnie aeree	C/D

Da classe Economy a Business

Compagnia aerea che opera il volo	Classi di prenotazione idonee
Air Canada (AC)	Y/B/O
Air China (CA)	Y/B/G
Air New Zealand (NZ)	Y/B/U/E/O
Austrian Airlines (OS)	Y/B/E/G
Brussels Airlines (SN)	Y/B/E/G
Ethiopian Airlines (ET)	Y/B/G/S
EVA Air (BR)	Y/B/K
Lufthansa (LH)	Y/B/E/G
Singapore Airlines (SQ)	S/T/P/L (aeromobile configurato con Premium Economy) Y/B/E (aeromobile configurato senza Premium Economy)
Swiss International Air Lines (LX)	Y/B/E/G
Shenzhen Airlines (ZH)	Y/B/G/M/U
United Airlines (UA)	O/A/Y/B/M/E
Altre compagnie aeree	Y/B

Le tariffe idonee differiranno a seconda della compagnia aerea che opera il volo. Controlla la classe di prenotazione del tuo biglietto per verificarne l'idoneità.
I premi di upgrade Star Alliance non sono cumulabili con i voli premio ANA.
I premi di upgrade non possono essere utilizzati per le tariffe pacchetto turistico o per le tariffe tour tutto incluso.
L'upgrade diretto dalla classe Economy alla Prima non è consentito. Tuttavia potranno essere ammesse delle eccezioni per alcuni voli che offrono due sole classi di servizio (Economy e Prima). In tal caso, le miglia richieste saranno quelle dell'upgrade da classe Economy a Business.
Quando si utilizzano i premi di upgrade, l'accumulo di miglia verrà calcolato in base alla classe di prenotazione del biglietto acquistato inizialmente.

Uso dei punti di upgrade ANA

Informazioni sull'uso dei punti di upgrade ANA

Anche i soci del servizio ANA Diamond, del servizio Platinum, del servizio Bronze e della Super Flyers Card possono utilizzare i punti di upgrade per il riscatto.
Per ulteriori informazioni, consulta la pagina informazioni sui punti di upgrade (servizi per soci Premium ANA).

Informazioni sui punti di upgrade (servizi per soci Premium ANA)

Voli idonei

Numero di punti richiesto

A partire da 4 punti per un viaggio di sola andata (1 tratta)

Dopo avere confermato le "Miglia della tratta base" della tratta del volo, verifica la tabella delle miglia richieste.
Devi acquistare un biglietto con prenotazioni per tutte le tratte sulle quali desideri utilizzare i premi.

Please apply by 24 hours prior to departure.
Depending on the operating airline, there may be restrictions regarding eligible routes, periods, and the number of available seats.

Date di scadenza del premio di upgrade

I premi di upgrade sono validi solo sui voli per i quali sono state effettuate le prenotazioni.

Politiche di utilizzo per bambini e neonati

Neonati

Le compagnie aeree elencate di seguito hanno deliberato che i premi di upgrade Star Alliance non possono essere utilizzati da un adulto accompagnato da un neonato che non occupa un posto a sedere: Air Canada, Air China, Air New Zealand, Asiana Airlines, Avianca, EgyptAir, EVA Air, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, Thai Airways, Turkish Airlines, United Airlines. Contatta le altre compagnie aeree per ricevere informazioni sulle loro tariffe per i neonati.

Bambini

Note

Anche dopo che le procedure di richiesta di upgrade vengono completate, non è prevista l'emissione di un biglietto di upgrade e di un numero di prenotazione. Ricordati di confermare la prenotazione con la compagnia aerea che opera il volo.
Questo premio viene utilizzato per i voli operati dalle compagnie aeree che fanno parte di Star Alliance. In certi casi, potrebbe non essere possibile utilizzare i premi per circostanze legate al sistema informatico della compagnia aerea che opera il volo.
Il numero di posti disponibili per i premi di upgrade varia in base alla compagnia aerea. Inoltre, il numero di posti disponibili è soggetto a modifiche senza preavviso.
Sali a bordo in una classe superiore con il biglietto acquistato il giorno della partenza.
Premi per l'upgrade sui voli internazionali ANA, ma non sullo stesso volo.
Le miglia sommate tramite il servizio ANA Card Family Miles non possono essere riscattate per i premi di upgrade Star Alliance.
Dopo avere richiesto il premio di upgrade Star Alliance, i clienti che avevano richiesto posti o servizi speciali (assistenza in sedia a rotelle, pasti speciali ecc.) nelle prenotazioni iniziali dovranno contattare la compagnia aerea che opera il volo per comunicare nuovamente le loro esigenze. Le informazioni su questo tipo di richieste dei clienti non vengono trasferite automaticamente dopo la modifica della classe di servizio.
Dopo avere presentato una richiesta di upgrade, il posto nella classe di servizio della prenotazione originale verrà annullato automaticamente.
È possibile richiedere l'upgrade di non più di 4 passeggeri alla volta.
Il dazio passeggeri aerei (Regno Unito) e la tassa di solidarietà passeggeri aerei (Francia) saranno applicate anche agli upgrade acquistati con le miglia; l'importo esatto dipenderà dalla classe di servizio. Per i biglietti che sono stati già emessi, le eventuali differenze di imposte per la classe di servizio di livello superiore devono essere versate in aeroporto.
Per i biglietti che sono stati già emessi, le eventuali differenze per tariffe e imposte relative alla classe di servizio di livello superiore dovranno essere pagate in aeroporto.
- Dazio passeggeri aerei (Regno Unito): si applica a tutti i passeggeri in partenza dagli aeroporti nel Regno Unito.
- Tassa di solidarietà passeggeri aerei (Francia): si applica a tutti i passeggeri in partenza dagli aeroporti in Francia.

Tabelle delle miglia/dei punti richiesti

Miglia base e miglia richieste per un itinerario costituito da 1 tratta (sola andata)

Sola andata (1 tratta) Miglia (miglia della tratta base)	Da Economy a Business (1 tratta)	Da Business a Prima (1 tratta)
0-2.000	12.000	20.000
2.001-2.500	18.000	30.000
2.501-3.000	22.000	35.000
3.001-3.500	24.000	40.000
3.501-4.000	26.000	45.000
4.001-4.500	28.000	45.000
4.501-5.000	30.000	50.000
5.001-5.500	32.000	50.000
5.501-7.000	34.000	50.000
7.001-9.000	36.000	55.000
9.001-10.000	38.000	55.000
Oltre 10.001	40.000	60.000

Esempio di conferma delle miglia richieste quando si utilizzano le miglia per l'upgrade

Esempio: Upgrade da classe Business a Prima

Le miglia richieste per l'upgrade da classe Business a Prima su un itinerario SQ da Tokyo a Singapore (distanza dell'itinerario per il viaggio di andata: 3.312 miglia) sono 40.000 (1 tratta).

"SQ" sta per Singapore Airlines.

Esempio: Upgrade da classe Economy a Business

Le miglia richieste per l'upgrade da classe Economy a Business su un itinerario LH da Tokyo a Singapore (distanza dell'itinerario per il viaggio di andata: 5.928 miglia) e da Francoforte a Londra (distanza dell'itinerario per il viaggio di andata: 396 miglia) sono 46.000 (2 tratte; 34.000 miglia + 12.000 miglia).

"LH" sta per Lufthansa.

Miglia base e punti richiesti per un itinerario di sola andata (1 tratta)

Sola andata (1 tratta) Miglia (miglia della tratta base)	Da Economy a Business (1 tratta)	Da Business a Prima (1 tratta)
1-1.000	4	8
1.001-2.000	6	12
2.001-4.000	8	16
Oltre 4.001	10	20

Come richiedere questo servizio

Presentazione della richiesta tramite il sito web ANA

Richiedi un premio di upgrade Star Alliance

* Le richieste possono essere effettuate solo tramite il sito web. Le richieste non possono essere accettate per telefono.
* ANA non può confermare la disponibilità dei posti a sedere per telefono. Effettua la verifica dopo aver presentato domanda sul sito web.

Dopo aver effettuato l'accesso, seleziona Prenotazione upgrade Star Alliance nel menu Voli premio partner per presentare la richiesta.
- * Per eventuali domande, contattaci tramite il servizio informazioni ANA Mileage Club.

Per i clienti al di fuori del Giappone

Periodo di presentazione della richiesta (scadenza)

Le richieste possono essere presentate fino a 24 ore prima dell'orario di partenza programmato per il volo in questione.

Dopo avere presentato una richiesta di upgrade, il posto nella classe di servizio della prenotazione originale verrà annullato automaticamente.
Contatta la compagnia aerea operativa per confermare i dettagli della richiesta.

Liste d'attesa

Le richieste di upgrade in lista d'attesa, che non possono essere confermate, verranno annullate dalla compagnia aerea che opera il volo 24 ore prima della partenza.

ANA non può confermare la disponibilità dei posti a sedere per telefono. Effettua la verifica dopo aver presentato domanda sul sito web.
Non verranno accettate richieste di upgrade presentate in aeroporto il giorno stesso della partenza.
Le miglia richieste per riscattare un premio di upgrade Star Alliance verranno detratte nel momento in cui viene presentata la richiesta di ammissione alla lista d'attesa. In ogni caso, la detrazione delle miglia non garantisce che la richiesta verrà accettata: tale richiesta potrebbe essere annullata, a seconda del numero di posti del vettore operativo disponibili.
I punti di upgrade verranno azzerati all'inizio dell'anno fiscale successivo (dal 1° aprile) e pertanto devono essere utilizzati entro l'anno fiscale in cui vengono emessi.
Le miglia delle richieste di ammissione alle liste d'attesa non confermate (cioè le richieste annullate dalla compagnia aerea che opera il volo) verranno rimborsate entro 10 giorni dalla data di partenza. Le miglia che scadranno tra la data della richiesta e la data di partenza non verranno rimborsate se la lista d'attesa non può essere confermata dal vettore operativo. ANA non è responsabile delle miglia scadute.
A seconda della compagnia aerea operativa, gli upgrade potrebbero non essere disponibili su determinate rotte e in determinati periodi e potrebbero essere imposte restrizioni sui tipi di aeromobile e sul numero di posti disponibili.
Una volta confermata la richiesta, verrà inviata un'e-mail all'indirizzo e-mail registrato. Per qualsiasi domanda, contattare la compagnia aerea che opera il volo.
- Premendo "Indirizzo e-mail registrato" si aprirà la pagina riservata ai soci.

Voli idonei

United Airlines (UA)

Modifiche

Se desideri modificare i dettagli della tua richiesta, contatta la compagnia aerea che opera il volo prima della partenza del volo prenotato. Nota: annullando una prenotazione di un premio di upgrade Star Alliance, verrà annullata anche la prenotazione iniziale (per la classe di servizio prevista prima dell'upgrade).

Annullamento del solo upgrade

Non è possibile annullare solo l'upgrade. Se un premio di upgrade Star Alliance viene annullato, verrà annullata anche la prenotazione iniziale per la classe di servizio prevista prima dell'upgrade.

Modifica di un itinerario

Se desideri modificare un itinerario contenente un upgrade Star Alliance, devi annullare il premio di upgrade Star Alliance a prescindere dal fatto che il volo che vuoi modificare includa o meno l'upgrade.
Effettua un'altra prenotazione per il nuovo itinerario, quindi presenta una nuova richiesta per il premio di upgrade Star Alliance tramite il sito web ANA non più tardi di 24 ore prima della partenza.
La procedura descritta sopra deve essere completata prima della partenza del volo prenotato inizialmente, in modo da annullare un premio per l'upgrade Star Alliance inutilizzato. Le miglia utilizzate per il riscatto dei premi verranno rimborsate e le miglia per la penale di cancellazione non verranno applicate solo se le procedure di annullamento saranno state completate prima della partenza. Questa politica è la stessa che disciplina i rimborsi delle miglia per i voli premio internazionali operati da ANA. Tuttavia, non verranno rimborsate le miglia che risulteranno scadute al momento dell'elaborazione del rimborso. Le miglia non verranno rimborsate se la prenotazione non sarà stata annullata prima della partenza del volo prenotato inizialmente.

Rimborsi per i premi inutilizzati

Le miglia utilizzate per il riscatto dei premi verranno rimborsate e le miglia per la penale di cancellazione non verranno applicate solo per i premi per l'upgrade Star Alliance inutilizzati. I passeggeri che desiderano richiedere un rimborso dovranno contattare direttamente la compagnia aerea che opera il volo, prima della partenza del volo prenotato inizialmente. Nota: questo tipo di rimborso non può essere richiesto né contattando l'Assistenza clienti del programma ANA Mileage Club, né chiamando i numeri che forniscono informazioni sui premi di upgrade Star Alliance di ANA Mileage Club.

Miglia per penale di cancellazione

Nessuno

Periodo di ricezione

Ricordati di contattare la compagnia aerea che opera il volo prima della partenza del volo prenotato inizialmente.

Date di scadenza delle miglia rimborsate

Le date di scadenza delle miglia rimborsate corrisponderanno alle date di scadenza delle miglia utilizzate per il riscatto del premio. Nota: le date di scadenza non possono essere prorogate.

Le miglia che risulteranno scadute al momento della procedura di rimborso non potranno essere rimborsate.

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