Regole per modifiche e rimborsi per i voli nazionali in Giappone

Regole per modifiche e rimborsi per i voli nazionali in Giappone

Le regole relative a modifiche e rimborsi sono elencate di seguito.
Se la prenotazione contiene voli prenotati per due o più segmenti, come un itinerario di andata e ritorno o con transiti (tramite aeroporti di scalo), qualsiasi modifica o rimborso sarà effettuato per tutti i voli in tale prenotazione, anche se la modifica o il rimborso viene effettuato per un volo prenotato in uno solo dei segmenti. Modifiche o rimborsi non possono essere effettuati solo per specifici voli prenotati.
Modifiche e rimborsi si basano sul fuso orario standard del Giappone.
Il servizio sarà applicabile ai voli con imbarco a partire dal 19 maggio 2026 incluso.

  • Questo non è necessariamente il caso degli itinerari che includono un volo internazionale.

1. Modifiche

(1) Prima di iniziare il viaggio

La differenza tra le tariffe prima e dopo la modifica sarà sommata al costo per la modifica della prenotazione*1 specifico per ogni tariffa. (Consulta questa pagina per ulteriori dettagli sui costiSi apre in una nuova finestra. Nel caso in cui si apra un sito esterno, questo potrebbe soddisfare le linee guida relative all'accessibilità o meno.)
Se disponi di una prenotazione per un itinerario di andata e ritorno o con transito (tramite aeroporti di scalo), anche se le modifiche vengono apportate a un solo segmento, l'intera prenotazione, inclusi i voli che non hanno subito modifiche, verrà ricalcolata. Se non è possibile ripristinare tutti i segmenti fino al punto di arrivo, il ricalcolo non può essere eseguito e la prenotazione non può essere modificata.

  • *1.
    Alcune tariffe potrebbero non prevedere un addebito per la modifica della prenotazione.
Esempio

Il 1° giugno viene acquistato un viaggio di andata e ritorno standard, con un segmento di andata (1° luglio, ANA 253, da Haneda a Fukuoka) e un segmento di ritorno (3 ottobre, ANA 258, da Fukuoka a Haneda).
Se i voli di andata e ritorno vengono modificati il 1° luglio, la tariffa valida alla data di inizio del viaggio (3 luglio) sarà applicata al momento della modifica (1° luglio).

Tariffa applicabile

Alla data della modifica, la tariffa valida alla data di inizio del viaggio sarà applicata all'intero itinerario (La classe di prenotazione e la stagionalità di ciascun volo verranno applicate alle date di imbarco dei voli di andata e ritorno.).

Tariffa per la modifica della prenotazione applicabile

Il costo di modifica della prenotazione applicabile si basa sulla differenza tra il numero di giorni mancanti alla partenza prima della modifica e la data della modifica.
Quando si apportano modifiche ai voli di andata e ritorno contemporaneamente, sarà addebitato un costo per la modifica della prenotazione tra le seguenti opzioni (1) o (2), a seconda di quale delle due abbia il valore più alto.

  1. Il costo di modifica della prenotazione corrispondente alla differenza tra il numero di giorni mancanti al volo di andata prima della modifica e la data in cui è stata effettuata la modifica
  2. Il costo di modifica della prenotazione corrispondente alla differenza tra il numero di giorni mancanti al volo di ritorno prima della modifica e la data in cui è stata effettuata la modifica

(2) Dopo l'inizio del viaggio

La differenza tra le tariffe prima e dopo la modifica sarà sommata al costo per la modifica della prenotazione*2 specifico per ogni tariffa. (Consulta questa pagina per ulteriori dettagli sui costiSi apre in una nuova finestra. Nel caso in cui si apra un sito esterno, questo potrebbe soddisfare le linee guida relative all'accessibilità o meno.)
Se disponi di una prenotazione per un itinerario di andata e ritorno o con transito (tramite aeroporti di scalo), anche se le modifiche vengono apportate a un solo segmento, l'intera prenotazione, inclusi i voli che non hanno subito modifiche, verrà ricalcolata.

  • *2.
    Alcune tariffe potrebbero non prevedere un addebito per la modifica della prenotazione.
Esempio

Il 1° giugno viene acquistato un viaggio di andata e ritorno standard, con un segmento di andata (1° luglio, ANA 253, da Haneda a Fukuoka) e un segmento di ritorno (3 ottobre, ANA 258, da Fukuoka a Haneda).
Se il volo di ritorno viene modificato il 3 luglio, la tariffa valida alla data di inizio del viaggio (1° luglio) sarà applicata al volo di ritorno alla data di acquisto (1° giugno).

Tariffa applicabile

Alla data di acquisto, la tariffa valida alla data di inizio del viaggio sarà applicata al segmento che viene modificato (La classe di prenotazione e la stagionalità di ciascun volo verranno applicate alle date di imbarco dei voli di andata e ritorno.)

Tariffa per la modifica della prenotazione applicabile

La tariffa di modifica della prenotazione applicabile si basa sulla differenza tra il numero di giorni mancanti alla partenza prima della modifica e la data della modifica.

2. Rimborsi

(1) Prima di iniziare il viaggio

In caso di cancellazione di un biglietto, verrà applicata una penale per la cancellazione specifica per ogni tariffa. (Consulta questa pagina per ulteriori dettagli sui costiSi apre in una nuova finestra. Nel caso in cui si apra un sito esterno, questo potrebbe soddisfare le linee guida relative all'accessibilità o meno.)
Alcuni segmenti non sono rimborsabili. Dopo aver effettuato il rimborso dell'intera prenotazione, acquista nuovamente i segmenti necessari.

Esempio

Anche se il rimborso è applicato solo al volo di andata del 1° luglio, anche il volo di ritorno sarà rimborsato contemporaneamente, pertanto è necessario acquistare un nuovo volo di ritorno.

Penale per la cancellazione applicabile

Sarà preso in considerazione il numero di giorni che intercorrono tra la data di partenza del volo di andata e la data in cui viene effettuato il rimborso e sarà applicata una penale per la cancellazione in base alla tariffa dell'intera prenotazione.

(2) Dopo l'inizio del viaggio

L'importo del rimborso viene ottenuto sottraendo l'importo della tariffa dell'intera prenotazione (inclusi i segmenti usati) dalla differenza tra l'importo della tariffa dell'intera prenotazione (compresi i segmenti usati) e la tariffa applicabile ai segmenti utilizzati. L'importo da rimborsare può risultare pari a zero. Consulta questa pagina per ulteriori dettagli sui costiSi apre in una nuova finestra. Nel caso in cui si apra un sito esterno, questo potrebbe soddisfare le linee guida relative all'accessibilità o meno.

Esempio

Il 15 giugno viene acquistato un viaggio di andata e ritorno standard 28, con un segmento di andata (1° luglio, ANA 253, da Haneda a Fukuoka) e un segmento di ritorno (3 ottobre, ANA 258, da Fukuoka a Haneda).
Se viene effettuato un rimborso per il volo di ritorno il 3 luglio, il volo di andata è considerato utilizzato con la tariffa di sola andata.

Penale per la cancellazione applicabile

Se l'itinerario viene utilizzato parzialmente, verrà applicata una penale per la cancellazione relativa alla tariffa dell'intera prenotazione.

(3) Casi in cui non è previsto rimborso

I rimborsi richiesti per i casi in cui i segmenti utilizzati non costituiscono un itinerario non saranno accettati.

Esempio

Un rimborso dell'ultimo segmento di un biglietto che include un itinerario di andata e ritorno e uno o più transiti (tramite aeroporti di scalo) durante il viaggio di ritorno e il volo di andata e il primo segmento del volo di ritorno sono già stati utilizzati.

Per eventuali domande relative a modifiche e rimborsi, contatta il Centro prenotazioni nazionali e servizio clienti ANA.

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