Ci scusiamo sinceramente con i nostri clienti per eventuali disagi causati da voli in ritardo o annullati che sono di responsabilità di ANA.
- Per i segmenti di voli nazionali in Giappone di biglietti che includono voli internazionali, si applicheranno diverse modalità di gestione. Contatta il Centro prenotazioni e assistenza clienti in Giappone o negli Stati Uniti.
Quando vieni trasferito a un volo operato da un'altra compagnia aerea
Punto1
È possibile passare a un volo operato da una qualsiasi compagnia aerea che abbia un accordo sul traffico interline con ANA utilizzando il biglietto esistente. Le spese o le differenze tariffarie non saranno riscosse né rimborsate.
- IBEX Airlines
- AIRDO
- Solaseed Air
- StarFlyer
- Oriental Air Bridge
- Compagnie aeree del gruppo JAL
Punto2
Sono consentite solo modifiche dovute a motivi quali la manutenzione dell'aeromobile che si verifica il giorno della partenza del volo prenotato o il giorno precedente.
Punto3
È possibile passare a un nuovo volo in partenza entro 7 giorni prima/dopo il volo originale prenotato.
Per i passeggeri che desiderano passare ai voli operati da altri vettori, si prega di contattare il luogo di acquisto, il Centro prenotazioni e assistenza clienti in Giappone o negli Stati Uniti oppure un banco ANA in aeroporto.
Clienti che hanno pagato in anticipo i costi del biglietto in caso di cambio di volo
Per le modifiche dovute alla manutenzione degli aeromobili o per altri motivi che si verificano il giorno precedente o alla data di partenza del volo prenotato, se risultano spese di trasporto o alloggio a causa di situazioni come il nuovo volo in partenza il giorno successivo alla data di partenza del volo originale prenotato, tutte le spese pagate dal passeggero saranno rimborsate entro l'ambito stabilito da ANA.
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