Per garantire ai soci ANA Mileage Club la massima tranquillità, abbiamo introdotto l'autenticazione a due fattori tramite password monouso per alcuni servizi ANA Mileage Club.
Con l'autenticazione a due fattori, invieremo una password monouso all'indirizzo e-mail registrato per "Avviso importante di ANA" nella sezione ANA Mileage Club del sito web ANA. Pertanto, ti chiediamo gentilmente di verificare che il tuo indirizzo e-mail sia aggiornato.
Assicurati di aver registrato l'indirizzo e-mail corretto poiché, in caso contrario, non potrai accedere a determinati servizi sul sito web ANA.
Che cos'è l'Autenticazione a due fattori?
L'Autenticazione a due fattori è una procedura in cui i clienti utilizzano una password monouso e inseriscono il proprio numero di socio ANA Mileage Club e la password del sito web per confermare la propria identità. I clienti confermano la propria identità in questo modo allo scopo di impedire ad altre persone di accedere alle loro informazioni personali e utilizzare determinati servizi a loro nome.
La password monouso verrà inviata all'indirizzo e-mail registrato per "Avviso importante di ANA".
Seleziona le immagini o i numeri ricevuti tramite e-mail nella schermata di inserimento della password monouso.
Se hai ricevuto più password monouso, usa le immagini e i numeri ricevuti nell'e-mail più recente.
Se le immagini non vengono visualizzate, seleziona le lettere visualizzate sotto di esse.
1. Accedi al sito web ANA
2. Accedi alla pagina per la gestione delle informazioni personali e l'utilizzo di determinati servizi
3. Ricevi una password monouso
- * "Avviso importante da ANA" verrà inviato da "anainfo@121.ana.co.jp" all'indirizzo e-mail che hai registrato per riceverlo.
4. Utilizza una password monouso per l'autenticazione
Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo e usa la password monouso (immagini e numeri) fornita tramite e-mail per confermare la tua identità.
5. Utilizza il servizio
Come registrare, confermare o modificare l'indirizzo e-mail
Ho già registrato un indirizzo e-mail
Non ho registrato un indirizzo e-mail o non posso ricevere e-mail all'indirizzo che ho registrato attualmente
Se non ricevi una password monouso
A seconda dell'indirizzo e-mail registrato o delle impostazioni della posta in arrivo, potresti non ricevere l'e-mail di autenticazione con password monouso.
Le e-mail di autenticazione vengono inviate tramite un sistema di consegna diverso dalle altre e-mail provenienti da ANA. Pertanto, potrebbero verificarsi casi in cui ricevi altre e-mail da ANA ma non quella di autenticazione.
Se non ricevi un'e-mail di autenticazione, modifica l'indirizzo o prova le procedure indicate di seguito.
1. Conferma l'indirizzo e-mail registrato
Le e-mail con password monouso verranno inviate all'indirizzo specificato per ricevere avvisi importanti da ANA.
Conferma che l'indirizzo e-mail registrato sia aggiornato da "Registrazione/Modifica dell'indirizzo e-mail (solo in inglese)
".
Se non puoi ricevere e-mail all'indirizzo attualmente registrato, completa la procedura da "Registra o Modifica indirizzo e-mail (solo in inglese)".
L'indirizzo e-mail riportato di seguito non può ricevere l'e-mail di autenticazione con password monouso. Modifica l'indirizzo e-mail registrato.
- Quelli che iniziano con un punto (.) (Esempio: .xxxx@esempio.com)
- Quelli contenenti una sequenza di punti (esempio: xx...xx@esempio.com)
- Quelli con un punto prima della chiocciola (esempio: xxxx.@esempio.com)
- Potrebbero esserci altri indirizzi e-mail che non possono ricevere e-mail di autenticazione. Se il problema persiste, modifica l'indirizzo e-mail registrato.
2. Controlla le e-mail provenienti da domini specifici
Le e-mail con password monouso verranno inviate da anainfo@121.ana.co.jp.
Se hai configurato il tuo account per ricevere e-mail solo da domini specifici, configuralo in modo da ricevere e-mail da @121.ana.co.jp.
3. Controlla la cartella della posta indesiderata
Verifica se l'e-mail con password monouso non è stata inserita automaticamente nella cartella della posta indesiderata.
4. Controlla le impostazioni della casella di posta in arrivo dell'indirizzo e-mail del tuo operatore di telefonia mobile
Se registri un indirizzo e-mail di un operatore di telefonia mobile e non ricevi un'e-mail di autenticazione, puoi risolvere modificando le impostazioni delle e-mail in arrivo. Per ulteriori dettagli, consulta la pagina web del relativo operatore mobile.
- Fai clic qui *1 per au.
- Fai clic qui *1 per docomo.
- Fai clic qui *1 per softbank.
- *1. Il testo è disponibile solo in giapponese.
- Se nessuna delle risposte precedenti è applicabile all'indirizzo e-mail che hai registrato o se hai modificato le impostazioni di ricezione, ma non ricevi ancora l'e-mail di autenticazione, crea un indirizzo e-mail diverso e modificalo.
- I passeggeri che hanno registrato più indirizzi e-mail validi o numeri di telefono cellulare che iniziano con 070~, 080~ o 090 possono modificare l'indirizzo di destinazione e inviare nuovamente l'SMS (Short Message Service). Per gli SMS (Short Message Service), a partire dal 25 marzo 2025.
Se le suddette misure non risolvono il problema, chiediamo gentilmente al socio principale di contattarci.