ご予約、座席指定、予約の変更などをこちらですべて管理します。ANAマイレージクラブ会員のお客様は、よく使う情報を事前登録することで、次のご予約を簡単にする予約機能を利用できます。
ANAマイレージクラブ会員のお客様は、よく使う情報を事前登録することで、次からのインターネットでのお手続きが簡単・スピーディーに行えます。ビジネスでもバケーションでも。便利な機能を利用してANAでのフライトを快適にします。
事前にご指定いただける座席を一部ご用意しております。事前に座席を指定できない場合は、搭乗日当日に空港にてお手続きください。
座席情報ページのシートマップでご希望の座席を選択してください。座席を確定するには、「登録して終了」ボタンを押してください。座席情報ページのシートマップと実際の配置は異なる場合があります。
通路側・窓側のお好みの席、乗り降りに便利な前方や足元の広い人気席を料金をお支払いいただくことで、事前に指定いただくことができます。
予約の変更、追加手数料や払い戻しについてご案内いたします。
ご旅程にご変更が必要なときANAならオンラインでの変更が可能です。
「予約確認」から変更したい予約の情報を表示してください。
「予約内容の確認」画面の旅程の下に表示される予約変更ボタンから変更が可能です。
区間を選択のうえ、日付・旅程を入力し、検索結果の中からあらためてご希望の便を選択してください。
すでに予約されている特定便を指定しての変更はできません。変更したい日付、旅程、クラスを入力し、検索結果の中からあらためてご希望の便を選択ください。旅程の変更方法については例をご確認ください。
大阪を「出発地」とし、東京、ロサンゼルスを経由し、デンバーを「到着地」とする便を変更する場合
変更希望内容 | 条件の入力方法 |
---|---|
大阪⇒東京の便をキャンセルしたい | 「出発地」東京、「到着地」デンバー |
大阪⇒東京を同日の別便に変更したい | 「出発地」大阪、「到着地」デンバー |
ロサンゼルス⇒デンバーの便をキャンセルしたい | 「出発地」大阪、「到着地」ロサンゼルス |
東京⇒ロサンゼルスを別便に変更したい | 「出発地」大阪、「到着地」デンバー |
変更前の旅程:伊丹~成田~サンフランシスコ 100,000円
変更後の旅程:関西~羽田/成田~サンフランシスコ 150,000円
再予約・運賃再計算の結果、50,000円の運賃差額が発生
ご注意:ANAウェブサイトでは人数の変更、複数都市に滞在する旅程への変更はできません。
予約を変更された場合、運賃にも変更が生じます。運賃の差額や追加手数料が確定すると、追徴・払い戻しがされます。
ご購入時にクレジットカード以外でお支払いをいただいている場合は、次のように払い戻しが行われます。
既に航空券の購入・発券が完了している場合、出発の24時間前、または変更先フライトの出発6時間前のいずれか早い方
予約のみ(購入手続きをされていない)の場合、購入期限に同じ
ANAウェブサイトからの変更可能な予約:
その他にも予約の状況によって、変更ができない場合があります。ANAウェブサイトから予約いただき、変更ができない場合にはANA電話窓口までお問い合わせください。変更可否については各運賃規則に準じます。また変更の際、手数料がかかる場合があります。
予約の変更は一部払い戻しに対応いたします。お手続きについてご案内いたします。
航空券ご購入後にご予定に変更が生じた場合でもANAなら安心です。ANAウェブサイトにてご購入いただいた場合、ANAウェブサイト上で変更が可能です。
ANA電話窓口、市内・国際線空港カウンターでご購入いただいた場合、航空券の予約の変更・払い戻し等のご案内は、いずれかの窓口にお問い合わせください。
ご購入いただいた場所 | 払い戻し申請場所 |
---|---|
ANAウェブサイト | ANAウェブサイト、もしくは各国のANA電話窓口 |
ANA電話窓口 | 購入された国のANA電話窓口 |
日本国内のANA国際線空港カウンター | 日本国内のANA電話窓口または、日本国内のANA国際線空港カウンターでの現金でのご購入(ANA旅行券でお支払い含む)で高額の場合には空港カウンターにて払い戻しを承ることができません。詳しくは日本国内のANA電話窓口にご連絡下さい。 |
日本以外のANA市内支店、空港カウンター | 原則として購入された国のANA市内支店 |
旅行代理店 | ご購入された旅行会社 |
ご注意
適用運賃に払戻額および取消手数料が定められている場合には、原則として、1名様、航空券またはEMD1件につきその額を申し受けます。なお、インドもしくはANAウェブサイトのインドサイトで購入された航空券またはEMDについては、300インドルピーの払戻手数料を申し受けます。
悪天候などの不可抗力に起因する便の遅延・欠航の場合は、他のANA便への振替または払い戻しの対応をいたします。
なお、お手持ちの航空券の種類、振替方法により、ご希望に添えない場合もございます。
機材故障等、弊社に起因する便の遅延・欠航の場合は、他のANA便への振替または払い戻しの対応をいたします。
なお、お手持ちの航空券の種類、振替方法により、ご希望に添えない場合もございます。
原則、航空券上に旅客として記名されている方に限り払い戻しを行います。ご本人確認のためANAマイレージクラブお客様番号や公的証明書類または委任状が必要となる場合がございます。公的証明書類:パスポ-ト・運転免許証・保険証・在留カード・区民証・市民証・町民証・村民証・年金手帳など
払戻方法
お支払いいただいたクレジットカード会社を通じて払い戻しいたします。
ご指定の口座へ払い戻しいたします。なお振込手数料はお客様負担となります。手続き時、ANAマイレージクラブ会員のログインが必要です。会員以外の方はANA電話窓口までお問い合わせください。
会員アカウントへ払い戻しいたします。(払い戻し時点で有効期限が切れているANA SKY コインを除く)
Paypalの払い戻し基準に準じます。
特典航空券の払い戻しについて以下をご覧ください。
その他にも予約の状況によって、取り消し/払い戻しができない場合があります。
ANAウェブサイトでの予約で取り消し/払い戻しができない場合は、ANA電話窓口までお問い合わせください。
ANAにて新規に国際航空券の発券を承る場合の手数料をご案内します。原則として、1名様、一連の航空券1件につき、以下の発券手数料額の表に記載されている手数料を申し受けます。
ご購入場所 | 発券手数料 |
---|---|
ANAウェブサイト | 無料 |
日本地区ANA電話窓口 日本地区ANAカウンター(空港) |
5,500円(税込) |
北米地区ANA電話窓口 北米地区ANAカウンター(市内・空港) |
25 米ドル (日本国内の区間の航空券には発券手数料がかかります) |
カナダANAカウンター(空港) | 25 カナダドル (日本国内の区間の航空券には発券手数料がかかります) |
欧州地区ANA電話窓口 欧州地区ANAカウンター(市内) |
40 ユーロ/30 英ポンド (日本国内または欧州地区区間の航空券には15 ユーロ/10 英ポンドの発券手数料がかかります) |
欧州地区ANAカウンター(空港) | 60 ユーロ/45 英ポンド (日本国内または欧州地区区間の航空券には35 ユーロ/25 英ポンドの発券手数料がかかります) |
ANAジュネーブ支店カウンター(市内) | 60 スイスフラン (日本国内または欧州地区区間の航空券には20 スイスフランの発券手数料がかかります) |
ロシア地区ANA電話相談窓口 ロシア地区ANAカウンター(市内) |
40ユーロ (日本国内のみ、欧州域内のみの航空券の場合は、15ユーロの発券手数料がかかります) |
ロシア地区ANAカウンター(空港) | 60ユーロ (日本国内のみ、欧州域内のみの航空券の場合は、35ユーロの発券手数料がかかります) |
ANAストックホルム支店電話相談窓口 ANAストックホルム支店(市内) |
420スウェーデンクローナ (日本国内のみ、欧州域内のみの航空券の場合は、160スウェーデンクローナの発券手数料がかかります。) |
ANAストックホルム支店(空港) | 640スウェーデンクローナ (日本国内のみ、欧州域内のみの航空券の場合は、370スウェーデンクローナの発券手数料がかかります。) |
ANAイスタンブール支店電話相談窓口 ANAイスタンブール支店(市内) |
40米ドル (日本国内のみ、欧州域内のみの航空券の場合は、15米ドルの発券手数料がかかります。) |
ANAイスタンブール支店(空港) | 65米ドル (日本国内のみ、欧州域内のみの航空券の場合は、40米ドルの発券手数料がかかります。) |
シンガポール支店ANA電話窓口 シンガポール支店ANAカウンター(市内・空港) |
80 シンガポールドル (日本国内の区間の航空券には発券手数料がかかります) |
クアラルンプール支店ANA電話窓口 クアラルンプール支店ANAカウンター(市内・空港) |
80 マレーシアリンギット (日本国内の区間の航空券には発券手数料がかかります) |
ベトナム地区ANA電話窓口 ベトナム地区ANAカウンター(市内・空港) |
600,000 ベトナムドン (日本国内の区間の航空券には発券手数料がかかります) |
マニラ支店ANA電話窓口 マニラ支店ANAカウンター(市内・空港) |
100 米ドル (お席を座席を確保しない幼児には20 米ドルの発券手数料を申し受けます。なお、幼児連れのお客様の航空券が旅行代理店でご購入された場合にのみ適用されます。) |
中国地区ANA電話窓口 中国地区ANAカウンター(市内・空港) |
150 元 (日本国内の区間の航空券には発券手数料がかかります) |
台湾支店ANA電話窓口 台湾支店ANAカウンター(市内・空港) |
780 台湾ドル (日本国内の区間の航空券には発券手数料がかかります) |
バンコク支店ANA電話窓口 バンコク支店ANAカウンター(市内・空港) |
1500 タイバーツ (日本国内の区間の航空券には発券手数料がかかります) |
ジャカルタ支店ANA電話窓口 ジャカルタ支店ANAカウンター(市内・空港) |
700,000インドネシアルピア (日本国内の区間の航空券には、発券手数料400,000インドネシアルピアがかかります) |
オーストラリア支店ANA電話窓口 オーストラリア支店ANAカウンター(市内・空港) |
60 オーストラリアドル (日本国内の区間の航空券には発券手数料がかかります) |
プノンペン支店ANA電話窓口 プノンペン支店ANAカウンター(市内) |
50 米ドル (日本国内の区間の航空券には発券手数料がかかります) |
ANAソウル支店電話相談窓口 ANAソウル支店地区ANAカウンター(空港) |
30,000ウォン (日本国内の区間の航空券には発券手数料がかかります) |
ANAウェブサイトでのご予約の場合、原則として、発券手数料または交換発行手数料はかかりません。ANA電話窓口またはANAカウンターでご予約の場合、以下の発券手数料額を申し受けます。
一連の旅程として複数の航空券を関連付けて同時に購入される場合には、一連の旅程ごとに5,500円を申し受けます。
例 成田~フランクフルト往復航空券とスター アライアンスヨーロピアンエアパスを購入される場合
経路変更が発生する場合、またはANAにて運賃の増減による差額調整が発生する場合に手数料を申し受けます。原則として、航空券1件(1名様・1旅程)につき、変更を承るごとに以下の交換発行手数料額の表に記載されている手数料を申し受けます。有効期限延長に伴うEMDの再発行に際しても、交換発行手数料を申し受けます。
ご変更依頼場所 | 交換発行手数料額 |
---|---|
ANAウェブサイト | 無料 |
日本地区ANA電話窓口 日本地区ANAカウンター |
2,200円(税込み) |
中国地区ANA電話窓口 中国地区ANAカウンター |
150元 |
香港地区ANA電話窓口 香港地区ANAカウンター |
200香港ドル |
フィリピン地区ANA電話窓口 フィリピン地区ANAカウンター |
20 米ドル |
タイ地区ANA電話窓口 タイ地区ANAカウンター |
500タイバーツ |
インドネシア地区ANA電話窓口 インドネシア地区ANAカウンター |
700,000インドネシアルピア |
オーストラリア地区ANA電話窓口 オーストラリア地区ANAカウンター |
50オーストラリアドル |
カンボジア地区ANA電話窓口 カンボジア地区ANAカウンター |
15 米ドル |
ベトナム地区ANA電話窓口 ベトナム地区ANAカウンター |
400,000ベトナムドン |
ANAソウル支店電話相談窓口 ANAソウル支店地区ANAカウンター(空港) |
30,000ウォン |
一連の旅程として複数の航空券を関連付けて同時に変更される場合には、一連の旅程ごとに2,200円を申し受けます。