サポート

路線と機材によっては電源のない場合がございます。詳しくは、「ビジネスクラスのシートについて」のページと「エコノミークラスのシートについて」のページをご覧ください。設備があれば、ファーストクラス、ビジネス、プレミアムエコノミー、またエコノミークラスのお客様に電源をご利用いただけます。ご注意：コンセントをご利用の場合、離着陸の際と待機中は電源が切ってあります。

• コンセントは次の3種類のプラグに対応しています。2ピンのヨーロピアンタイプと2ピンまたは3ピンのアメリカンタイプ。
• アダプターはお使いいただけません。これにより安全機構が作動し、ショートする恐れがあります。
• イギリスタイプのプラグのノートパソコンをお持ちのお客様には、機内でのご使用のため、2種類の専用アダプターケーブルをご用意しています。
  • ご利用の際は客室乗務員にお知らせください。このケーブルには数に限りがございます。
• 根元にスリーブの付いたプラグは、コンセントにしっかりと差し込むことができないため、ご使用になれません。
  • このタイプのプラグの機器をお持ちのお客様には、機内でのご使用のため、専用アダプターケーブルをご用意しています。なお、数に限りがあるため、ご希望に添えない場合もございます。ご理解いただき、ありがとうございます。

• 最大出力は60Wですが、他のお客様の使用状況によっては、お手持ちのデバイスの充電ができない場合がございます。
• 安全のため、各シートブロックへの最大電流供給量には制限を設けています。
• 最大消費電力を超えてご使用された場合には、隣席のお客様の電源供給も遮断されます。
• システムに不具合が発生した場合や、電流供給量超過が発生した場合には、予告なく電源の供給が遮断されることがあります。
• ノートパソコンのご使用に際しては、データ消失の可能性がございますので、データをバックアップしていただくようお勧めします。
• コンセントにつないだ後に、タッチスクリーンの機器によっては反応が遅くなったり、不規則な反応をしたりすることがあります。（どちらの事象も、機器を損傷することはありません。）
• コンセントからの充電にも影響しません。
• コンピューターの通風孔は毛布などでふさがないようご注意ください。
• 不具合のないケーブルと機器をご使用ください。
• 客室乗務員は、お持ちの電子機器が上記の安全注意事項に適合するか否かを判断することができません。
• ANAはご使用から発生する損傷に責任を負いません。

お席のコンセントには、ソケットの下か横に、電源がご利用可能かを示すＬＥＤライトがあります。

ソケットに2色のライトがあるお席では、緑は電源が使用可能、赤は一時的に使用不可または完全に使用不可を意味します。お席のソケットに3色ある場合は、緑が使用可能、オレンジが一時的に使用不可、赤が完全に使用不可を意味します。

赤色かオレンジ色のライトが点灯している場合は、次のようにしてください。

• プラグを抜いて、LEDライトが緑になることを確認し、再度ACアダプターを差し込んでください。

電力不足には次の可能性があります。

• ソケットに差し込んだ機器が75W以上消費している。
• 電力供給量が制限を超えている。
• ACアダプターが奥まで差し込まれていない。

赤色かオレンジ色のライトが点灯している場合は、システムの故障ではありません。