技術的なお問い合わせ

（MacintoshおよびiPhoneをご利用のお客様へ）OSアップグレードのお願い

トラブルシューティングの前に、OSのバージョンが古いMacintoshまたはiPhoneをご利用の場合、ANAウェブサイトの一部の機能が正常に動作しないことがありますのでご留意ください。OSを最新バージョンにアップグレードすることをお勧めいたします。Macintoshをご利用の場合、macOS v10.15以上、iPhoneをご利用の場合、iOS 13以上を推奨します。Macのアップグレードについてはこちら。iOSの更新についてはこちらを参照してください。

ANAウェブサイトのセキュリティの強化

2020年2月19日に、TLS1.0とTLS 1.1の取り扱いを終了します。この暗号化方式の取り扱い変更によ伴い、2020年2月19日2:00 a.m.（JST）（予定）以降、以下のブラウザではANAウェブサイトをご利用いただけなくなります。

Internet Explorerのバージョン10.0以前
Google Chromeのバージョン29以前
Firefoxのバージョン26以前
Safariのバージョン5以前
Androidブラウザのバージョン4.4.4以前
2月19日以降、上記のブラウザでANAウェブサイトにアクセスすると、ページを表示できないことを示すメッセージ（「Internet ExplorerではこのWebページは表示できません」など）が表示されます。このメッセージは、ブラウザ環境によって異なります。

必要に応じて、ブラウザ環境の設定を更新してください。なお、ブラウザを更新しない場合は、「ana.co.jp」のURLを持つのウェブページを閲覧することができません。お手数をかけしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願いいたします。

お使いのブラウザの設定方法

Internet Explorer

Windows 7または8では、TLS 1.2を使用した通信をご利用になるには、以下の手順を行ってください。

「ツール」をクリックし、表示されたウィンドウで「インターネットオプション」をクリックします。
「インターネットオプション」ウィンドウで「詳細設定」タブをクリックします。
「TLS 1.2 の使用」をチェックします。
「OK」を押して、Internet Explorerを一旦終了して、再起動します。

Firefox

Firefoxを起動します。
アドレスバーに「about: config」と入力します。
「動作保証対象外になります！」などの警告が表示されても、「使用する」を選択します。
「security.tls.version.max」という行をダブルクリックします。
画面に「整数値を入力してください」と表示されたら、「4」と入力し、「OK」をクリックします。
「OK」をクリックして、ダイアログボックスを閉じ、ブラウザを再起動します。

Android

Android 4.4.4.以前のバージョンをご利用の場合、最新のAndroidバージョンに更新していただく必要があります。最新のバージョンに更新してください。

iOS

iOS4以前のバージョンをご利用の場合、最新のiOSに更新していただく必要があります。最新のバージョンにアップグレードしてください。

PCの動作環境

JavaScriptについて

ANAウェブサイトの一部のコンテンツは、Javascriptを使用して作成されています。ブラウザは通常、デフォルトでJavascriptが有効になっています。ANAウェブサイトのすべてのコンテンツをご覧いただくには、Javascriptが有効になっているブラウザを推奨します。

ANAウェブサイトを安全かつスムーズにご覧いただくには、以下のブラウザのいずれかをご利用ください。

Windows（Windows RT除く）:

Google Chrome 最新版
Firefox 最新版
- Windows Store App Edition除く

Macintosh:

Google Chrome 最新版
Firefox 最新版
- このウェブサイトは、その他のブラウザ、モバイルデバイスには最適化されていません。
- お問い合わせフォーム、FAQページ、チャットなどは、一部のデバイスや特定のブラウザ、アプリケーションでは正しく表示されない場合があります。

お使いのブラウザをアップグレードする

以下のリンクからダウンロードやインストールの手順をご確認ください。

Firefox
Safari

以下のバージョンのブラウザで本ウェブサイトにアクセスすると、一部の機能がご利用いただけない場合があります。フライトのご予約/お支払いは、下記の操作を行っていただくことによりご利用いただくことができます。

Internet Explorer 10.0

メニューバーのツールから「互換表示設定」を選択します。
互換表示設定ウィンドウが表示されたら、追加するウェブサイトとして「ana.co.jp」と入力し、「追加」ボタンをクリックします。
設定が完了したら、追加した「ana.co.jp」ウェブサイトが互換表示に追加したWebサイトに表示されます。

Safari 4.0.4以降

「Safariリセット」から、「すべてのCookieを取り除く」を選択し、ブラウザを終了します。
ブラウザを再起動し、ANAウェブサイトのトップページ（https://www.ana.co.jp）にログインせずに予約を開始します。
フライト選択画面で、「会員の方」ボタンをクリックしてログインし、操作を続けます。
ご注意：Safari 4.0.4ですべてのクッキーを削除したくない場合:
- Safariの環境設定から「プライバシー」を開き、セキュリティ項目の「Cookieおよびその他のウェブサイトデータ」の「詳細」ボタンをクリックします。
- 「ウェブサイト」の欄に「.ana.co.jp」と表示されている項目のみ削除します。

旧バージョンのブラウザをお使いの方へ

サイトは、比較的新しいソフトウェアを使用して、同じように閲覧/ご利用いただけます。ただし、古いブラウザバージョンをご利用の場合、ページレイアウトが崩れ、ページが正しく表示されない場合があります。
サイト作成にあたっては、お使いのソフトウェアにかかわらず、ページ内の情報の欠落やすべてのページが正しく表示されるように努めています。ただし、ウェブサイトを正しく表示するため、できる限り、最新版のウェブブラウザをご利用いただくことを推奨します。

SHA-2 SSLサーバー認証

暗号化された通信（SSL/TLS）で使用されるサーバー証明書については、世界的にSHA-2暗号化アルゴリズムを使用する流れがあります。
このアルゴリズムは、以前に広く使用されていたSHA-1よりも安全です。すべてのお客様により安心してANAウェブサイトをご利用いただけるよう、2016年3月15日にSHA-2認証へ移行しました。
この変更に伴い、Windows XP Service Pack 2をご利用のお客様は、サイト上の画像の閲覧またはサービスのご利用ができなくなりました。
Windows XP Service Pack 2以前のバージョンのWindowsでは、ANAウェブサイトがご利用いただけません。

スマートフォン/タブレットの動作環境

ANA SKY MOBILE（ANAのスマートフォン向けサイト）は、AndroidとiPhoneに対応しています。SIMフリーデバイス、MVNO（仮想移動体通信事業者）、Androidフィーチャフォン、タブレットなどには対応しておりません。

以下のプレインストールされたAndroidブラウザに対応しています。

Androidブラウザ
Chrome for Android（推奨）

以下のプレインストールされたiPhoneブラウザに対応しています。

Safariブラウザ

ご注意：お客様の携帯電話の設定や空きメモリによっては、対応機器が正常に動作しない場合があります。プリインストールされているブラウザが変更された新機種の掲題電話では、予約関連の機能にエラーが発生する場合があります。この情報は、2017年3月9日時点のものです。

ご利用にあたっての注意事項

お客様のデバイスの動作環境が適切であっても、ブラウザ、OS、Flash Playerソフトウェアの組み合わせによっては、一部のページが正しく表示されなかったり、一部の機能をご利用いただけなかったりする場合があります。
- また、一部のアドオンやベータ版、プレビュー版、などのブラウザをご利用の場合も同様です。
新たにリリースされたブラウザに対応するよう努めていますが、公開されていないブラウザ固有の不具合によって新しいブラウザでは表示と動作が安定しない場合があります。
一部のコンテンツと機能をご利用いただくには、Adobe社のFlash Playerプラグインが必要です。
快適にご覧いただくためには、1024 x 768ピクセル以上（16ビット以上）の解像度と標準的なフォントサイズを推奨します。