チャットのご利用方法についてご案内します
ANA自動チャット
お客様からのご質問に対し、AI（人工知能）が自動回答いたします。
ご質問いただいてもお役に立てない場合もありますが、これから勉強していきます。回答がお役にたったかどうかボタンでフィードバックお願いします。
自動チャットはパソコンだけでなく、スマートフォンからのご利用も可能です。いつでもお気軽にお問合せください。
- 画像はイメージです。
- ご注意
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- 自動チャットサービスでは、航空券の予約、取り消し、変更手続き、ANAマイレージクラブ会員情報登録、変更手続きはできません。
- お客様の個人情報（カード番号、氏名、住所、電話番号、メールアドレス）や予約情報などは記載しないようお願いします。
- 自動チャットサービスでは、「ツアー（航空券＋宿泊）」「ホテル」に関するお問い合わせに対応していません。
- 自動チャットサービスの回答に記載されているURLリンクは、日本サイトに遷移する場合があります。リンクより予約照会された場合、一部旅行代理店でお申し込みされたご予約は日本円での支払いとなる場合があります。
ANA自動チャットのご利用方法
各種お問い合わせページからANA自動チャットを利用いただけます。
選択肢からお選びいただくか、質問を入力してお進みください。
ANA自動チャットで解決しない場合
オペレーター受付時間中、自動チャットの回答がお役に立たなかった場合には、お問い合わせカテゴリが表示されます。
ご選択いただいたお問い合わせカテゴリのオペレーターに空きがある場合には、案内に従い進んでいただきますと、オペレーターにつながります。
受付時間（日本時間）
- 国内線：8:00～20:00（年中無休）
- 国際線：8:00～19:00（年中無休）
- ANAマイレージクラブ：9:00～17:30（年中無休）
- 空席照会・新規予約・一部の変更と解約および、決済を伴うお手続きはできません。
- 一部のANAマイレージクラブご登録内容の変更はできません。
- お問い合わせ内容によっては、チャットで回答できない場合がありますのでご了承ください。
推奨環境
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