Yaşlı Yolcular için Destek
ANA, yalnız seyahat eden 65 yaş ve üzeri yolculara özel destek sağlar. Yardıma ihtiyacınız olacağını düşünüyorsanız lütfen en az 72 saat önceden bizimle iletişime geçin.
Bu hizmet yalnızca ANA tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için geçerlidir. Ortak uçuşlar ve diğer hava yolları tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için lütfen ilgili hava yolu şirketine danışın.
Kalkış Havaalanı
ANA yardımı, yaşlı yolculara check-in kontuarından biniş kapısına veya uygun yolcular için bir ANA lounge'una kadar eşlik edilmesini içermektedir. Tüm havaalanlarında tekerlekli sandalyeler kiralanabilir.
Biniş öncesi hizmet için lütfen biniş kapısında personeli bilgilendirin.
Uçakta
Kabin ekibimiz bagajınızı taşımanıza memnuniyetle yardımcı olacaktır.
Çoğu uçakta, uçaktaki rahatınız için bir kabin tekerlekli sandalyesi bulunur. Uçak içindeki tekerlekli sandalyeyi kullanmak istiyorsanız lütfen bir kabin ekibi üyesiyle görüşün.
Varış/Aktarmalar
İniş için yardım talep ettiyseniz personelimiz uçaktan size refakat etmek için koltuğunuza gelene kadar lütfen yerinizden kalkmayın.
Yaşlı yolculara uçaktan gelen yolcu salonuna veya yolcu teslim alanına kadar eşlik edeceğiz.
Aktarmalı bir uçuşunuz varsa terminalden bir sonraki uçuşunuza veya uçağın farklı bir terminalden kalkması durumunda bir servis aracına gitmenize yardımcı olacağız.
İletişim
Japonya dışında
Lütfen her şubenin ANA Uluslararası Rezervasyon ve Bilgi Merkezi ile iletişime geçin.
Japonya içinde
Navigasyon Arama (Japonya'da herhangi bir yerden sabit fiyat):0570-029-709
Tokyo: +81-3-6741-1120
Yukarıdan bir numara çevirin ve otomatik ses sistemi istendiğinde "2" öğesini seçin.