我们将妥善保管旅客托运的行李直到目的地，但也可能发生行李破损的情况。
给您造成不便，我们深表歉意。
如发生上述情况，ANA将竭诚为您解决问题。
申报
到达时申报
如果在到达时发现破损，请直接向机场工作人员申报。
事后申报
如果离开机场后才发现行李破损，请在确认不符合免责事项的基础上，在申报期限内申报。
关于补偿申报，请按照旅客运输条款的说明提交书面（申报表（英语））申报。
如有其他事由，以电话的形式进行申报时，请另行提交《行李破损申报表（英语）》。
申报表的邮寄费用由旅客负担。敬请谅解。
* 乘坐ANA集团日本国内航线承运航班以外的航班到达的旅客，请直接咨询承运航空公司。
申报期限
提取行李次日起7天内
补偿
关于破损行李的赔偿，原则上是修理后返还。
介于破损程度和时间方面的原因，我们可能会提出修理以外的方案。
* 如符合免责事项，恕不予赔偿，敬请知悉。
免责事项
工作人员在搬运行李时会注意轻拿轻放，但是如果因以下情形而导致行李破损时，我们无法承担责任，敬请谅解。
- 航空公司管辖之外发生破损时
- 因行李超重、超容量或老化等行李本身的原因而导致破损时
- 轻微破损或附属品破损
- 因TSA（英语） 等各国和地区安检而导致破损时
- 因易碎品等特性引起的破损
（例）乐器和体育用品（冲浪板、自行车等）、相机及个人电脑等精密设备、玻璃产品、酒类等
凹陷
脏污
破损
箱轮磨损
附属品破损
把手损坏
- 上述图片为参考示例。我们会在确认行李实际情况之后处理。