关于机场候补预订（日本国内航线）

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如果您希望搭乘的航班无空位，可办理候补预订。请查看在线候补预订相关信息。
可在线实时查看机场候补预订的情况。

申请候补预订前预订航班的在线值机
已取得您希望搭乘航班的座位时：重新领取登机牌登机（无需再次办理值机手续。原预订自动取消。）
未取得您希望搭乘航班的座位时：如需申请其他航班的候补预订，需重新办理候补预订

通知

  • 在机场申请候补预订必须先办理值机。
    未办理值机时，请通过候补预订申请按钮办理值机手续。
  • 搭乘日本空中通勤、天草航空承运的航班时，由于各种处理方式不同，具体情况请向日本空中通勤、天草航空咨询。
  • 候补预订取得座位后，原预订将自动取消。如果以原预订乘机，请务必在候补预订申请航班出发时刻前20分钟取消候补预订申请。

使用步骤

在线申请

请通过以下按钮申请。
如果您希望搭乘的航班无空位，可在乘机日当天0时至希望搭乘的航班出发时间前20分钟办理候补预订。
请在取得座位后领取新航班的登机牌并乘机。
（请注意取得座位后，原预订航班将自动取消）
候补预订申请必须先办理值机。未办理值机时，请通过候补预订申请按钮办理值机手续后，再申请候补预订。

* 申请升舱候补预订时，无法使用以下按钮申请。请通过确认预订内容申请。

* 请查看无法使用候补预订的情况。

持有预订航班机票旅客的申请手续

值机后申请候补预订

  1. 选择ANA APP顶部的“查看更多”。
  2. 从“机场相关服务”中选择“机场候补预订”。
  3. 在机场候补预订页面点击“候补预订申请”按钮。
  4. 在“在线值机”页面输入“预订编号”或“机票号”和“姓名”之后，点击“检索”。
  5. 在“值机情况”页面点击“候补预订申请”按钮。
  6. 查看注意事项，点击“OK”。
  7. 在“候补预订检索结果”页面仅显示可以申请候补预订的航班，请选择您希望搭乘的航班。
  8. 在“候补预订申请确认”页面上查看候补预订申请信息以及使用条款，勾选同意选项后，点击“申请候补预订”。
  9. 候补预订申请完成。
  10. 点击“前往值机情况”，在“值机情况”页面可以查看候补预订信息。

候补预订状态查询

可在线实时查看机场候补预订的情况。

请注意

仅在符合以下条件时方可申请候补预订。

  • 每次仅可申请1个航班（不可同时申请多个航班）
  • 希望变更航班的候补预订应为相同舱位
  • 应与预订航班的出发日相同，且为从相同机场的同一航站楼出发的航班（不可变更出发/到达机场）
  • 希望办理升舱候补预订时，需持有相同航班的经济舱预订（不可申请其他航班的不同舱位的候补预订）

* 因恶劣天气等原因引起的航班延误或取消时的条件相同。（例：如果申请候补预订日期与预订日期不同，则不可申请候补预订）

候补预订结果的通知

结果将在飞机起飞前20分钟通过APP推送、电子邮件、SMS以及电子显示屏进行通知。

APP推送
邮件
SMS

电子显示屏显示示例

在通过安检后指定的通知区域内设置的电子显示屏上会显示各航班已取得座位的旅客姓名的一部分。

候补预订的通知顺序

候补预订的通知将按照以下等级状态的顺序呼叫。
此外，同等级状态旅客中，按照申请候补预订的机票票价种类确定通知顺序。

状态

  1. “钻石卡”会员旅客
  2. “白金卡”会员旅客
  3. Super Flyers会员旅客
  4. “星空联盟金卡”会员旅客
  5. “铜卡”会员旅客
  6. “星空联盟银卡”会员旅客
  7. ANA里程俱乐部会员旅客
  8. 非会员旅客

办理地点

可以收到在线通知的旅客，无需前往指定地点办理手续。
请在取得座位后，在您的设备上领取新航班的登机牌并乘机。
需要查看电子显示屏以及无法领取登机牌的旅客，请前往指定的通知区域。

行李

如果需要托运行李，请告知工作人员。

未取得座位时

如果乘坐预订航班，或者希望继续等待候补预订时，需要重新申请。

请注意

  • 请注意取得座位后，原预订航班将自动取消。
  • 所有机场均在通过安检后的登机口区域提供候补预订的服务。
    • * 办理候补预订的时间和地点可能根据航班运航情况而异。
  • 可能优先呼叫取消航班的旅客。

无法申请候补预订的情况

符合以下情况的旅客无法使用候补预订服务，或在申请候补预订时受到部分限制。
除下述情况外，可能也有其他无法在线办理手续的情况。

* “〇”代表可申请，“×”代表不可申请。

示例 在线申请 柜台申请
持有无法申请候补预订机票的旅客 × ×
从与预订航班不同的机场出发或到达航班的候补预订 × ×
从与预订航班不同的航站楼出发的候补预订 × ×
通过旅行社购买机票的旅客 × 〇
团队旅客 × ×
包含国际航线的候补预订旅客 × 〇
需要帮助的旅客 〇*1 〇
支付行李占座费用或购买额外座位的旅客 × ×
多人预订中仅部分乘机人员的候补预订 × 〇
您预订的航班或希望乘坐的航班中包含合作航空公司承运的代码共享航班的候补预订*2 × 〇
预订航班从经济舱升舱至Premium Class的候补预订 〇*请通过预订详情申请。 〇

*1 可在机场柜台打印登机牌。

*2 您的预订航班或希望乘坐的航班中如包含合作航空公司承运的代码共享航班的候补预订，请注意以下事项。

  • 申请候补预订后，可能存在无法通过ANA网站办理各类手续的情况。关于预订变更和退票，请咨询ANA日本国内航线客户服务中心。关于搭乘手续的咨询，请联系出发机场的工作人员。
  • 请通过邮件或在安检后的指定位置设置的电子显示屏查看候补预订的结果。请在取得座位后，使用申请候补预订时在机场柜台领取的候补预订登机牌乘机。凭预订航班的登机牌、候补预订登机牌均可通过安检。
  • 合作航空公司承运的代码共享航班取得座位后，里程累计的所需时间可能比平时长。另外，预订时如未登录里程卡号，则需要在乘机后办理补登手续，敬请知悉。