由于日本国内航线旅客服务系统更新，现为您介绍从2026年5月19日起变更的各种处理方法。
今后将依次发布新增说明。
点数
- 在线值机页面更新
- 日本国内合作航空公司承运的航班，通过承运航班公司的网站办理值机。
- 申请机场候补预订时需办理值机手续。
- 候补预订取得座位后，原预订将自动取消。
- 2026年5月19日～6月末左右（预计）系统迁移期间，日本国内航线服务可能受限
值机
在线值机
已更新ANA网站/ANA APP的在线值机页面。
日本国内航线和国际航线旅程可在同一页面进行在线值机操作。
在线值机时需输入邮件地址。
关于与日本国内合作航空公司承运航班的代码共享航班的值机
与日本国内合作航空公司承运航班*1的代码共享航班，变更为通过承运航班的公司网站办理在线值机。
请通过收到的“值机指南”邮件等中记载的URL办理手续。
无法通过ANA网站/ANA APP的在线值机办理手续。
如果为合作公司承运的代码共享航班，其服务适用该承运公司的规定。
此外，航班动态信息也由该承运公司发布。
-
*1.日本国内合作航空公司包括AIRDO（ADO）、Solaseed Air（SNJ）、Star Flyer（SFJ）、IBEX Airlines（IBX）、Oriental Air Bridge（ORC）。日本空中通勤（JAC）承运的航班、或者天草航空（AMX）承运的航班除外。
关于取消值机
若在办理值机后未能搭乘预订的航班并希望办理退款，需在航班起飞前20分钟取消值机后再进行退款操作。若在航班起飞前未完成退款操作，将收取不含税的100%票价的手续费。
详情请浏览关于机票的各种手续费（日本国内航线）的页面。
变更航班
关于机场的当天航班变更
如果为可变更的票价，乘机当天在出发机场变更为同一航段的有空位的航班时，可能根据空位情况产生票价差额。
（也可通过ANA网站/ANA APP变更）
机场候补预订
关于机场的候补预订
如果您希望搭乘的航班无空位，可在乘机日当天0时至希望搭乘的航班出发时间前20分钟办理候补预订。
请在取得座位后领取新航班的登机牌并乘机。
（请注意取得座位后，原预订航班将自动取消）
如果未能取得座位，需再次申请才可继续候补预订。
请查看机场候补预订的服务变更事项。
机场候补预订服务变更事项
| 项目 | 候补预订服务变更事项 |
|---|---|
| 前提条件 | 通过ANA网站申请候补预订时，需办理当天预订航班的值机手续。 |
| 申请条件 | 仅在符合以下条件时方可申请候补预订。
* 因恶劣天气等原因引起的航班延误或取消时的条件相同。（例：如果申请候补预订日期与预订日期不同，则不可申请候补预订） |
| 申请完成后 | 完成候补预订申请后，不出具“候补预订号”。 可通过预订航班在线值机页面确认候补预订情况。 |
| 取得座位时 | 候补预订取得座位后，原预订将自动取消。 * 如果以原预订乘机，请务必在候补预订申请航班出发时刻前20分钟取消候补预订申请。另外，由于会自动办理完成已取得座位的航班值机手续，因此旅客无需办理候补预订值机手续。 |
| 未取得座位时 | 如果继续申请其他航班的候补预订，需再次办理候补预订申请。 |
- 若您的原订航班或希望搭乘的候补航班中包含日本国内合作航空公司承运的航班，将另行告知其候补预订服务规则。
无法使用候补预订的情况
符合以下情况的旅客无法使用候补预订服务，或在申请候补预订时受到部分限制。
- * “〇”代表可申请，“×”代表不可申请。
| 示例 | 在线申请 | 柜台申请 |
|---|---|---|
| 持有无法申请候补预订机票的旅客 | × | × |
| 从与预订航班不同的机场出发或到达航班的候补预订 | × | × |
| 从与预订航班不同的航站楼出发的候补预订 | × | × |
| 通过旅行社购买机票的旅客 | × | 〇 |
| 团队旅客 | × | × |
| 包含国际航线的候补预订旅客 | × | 〇 |
| 需要帮助的旅客 | 〇*1 | 〇 |
| 支付行李占座费用或购买额外座位的旅客 | × | × |
| 多人预订中仅部分乘机人员的候补预订 | × | 〇 |
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*1.可在机场柜台打印登机牌。
关于当天升舱候补预订服务的注意事项
| 项目 | 注意事项 |
|---|---|
| 贵宾休息室服务 | 因搭乘Premium Class而使用休息室时，如果为候补预订申请中（未确定升舱）的状态，则无法使用休息室。 |
| 托运行李 | 在未确定升舱时托运行李，不享受更高舱位的免费行李限额以及行李优先提取服务。 * 即使确定升舱至更高舱位，已支付的超规格行李费也无法退还。 |
关于服务限制
关于系统迁移期间的服务限制
2026年5月19日～2026年6月末左右（预定）系统迁移期间，日本国内航线的服务可能受限。
详情请查看系统迁移期间的服务限制。