星空聯盟升級獎賞

星空聯盟升級獎賞

ANA 里程俱樂部會員可以使用他們的里數在全球的星空聯盟航班升級艙等。

合資格航班

星空聯盟的航空公司成員

  • 愛琴海航空 (A3)
  • 加拿大航空 (AC)
  • 中國國際航空 (CA)
  • 印度航空 (AI)
  • 新西蘭航空 (NZ)
  • 韓亞航空 (OZ)
  • 奧地利航空 (OS)
  • 哥倫比亞航空 (AV)
  • 布魯塞爾航空 (SN)
  • 巴拿馬航空 (CM)
  • 克羅地亞航空 (OU)
  • 埃及航空 (MS)
  • 埃塞俄比亞航空 (ET)
  • 長榮航空 (BR)
  • 波蘭航空 (LO)
  • 漢莎航空 (LH)
  • 北歐航空 (SK)
  • 深圳航空 (ZH)
  • 新加坡航空 (SQ)
  • 南非航空 (SA)
  • 瑞士國際航空 (LX)
  • 葡萄牙航空 (TP)
  • 泰國國際航空 (TG)
  • 土耳其航空 (TK)
  • 聯合航空 (UA)
  • 如機票並非以營運航空公司的航班編號預訂,即使代碼共享航班由合資格的航空公司營運亦不適用。
  • 如希望使用升級獎賞,您必須預訂合資格的艙等,並已完成付款(即已發出機票)。
  • 至於哥倫比亞航空 (AV),升級獎賞適用於哥倫比亞航空 (AV)、中美洲航空 (TA) 和哥斯達黎加哥倫比亞航空 (LR) 的航班。
  • 升級艙等不適用於新加坡航空 (SQ) 的套房艙等。
  • 視乎營運航空公司而定,適用的航線和時間,以及機型和可選座位數目可能會有限制。
  • 營運航空公司出現資訊科技系統相關問題情況時,可能無法提供艙位升等服務。
  • 升級點數只適用於升級聯合航空的航班。
  • 候補安排只適用於聯合航空的航班。

所需里數

最少只需 12,000 里,即可兌換單一航段(單程)獎賞。

兌換獎賞所需的里數視乎基本航段里數和艙等而定。
在確認航段的「基本航段里數」後,請查看 所需里數對照表

  • 請於出發前 24 小時申請。
  • 視乎營運航空公司而定,適用的航線、時間和可選座位數目可能會有所限制。
  • 請為您希望使用獎賞的所有航段購買機票(艙位升等前預訂的艙等)

適用的預訂艙等

商務艙至頭等艙

營運航空公司 適用的預訂艙等
中國國際航空 (CA) C/D/J
漢莎航空 (LH) C/D/J
新加坡航空 (SQ) C/Z/J/U
瑞士國際航空 (LX) C/J
其他航空公司 C/D

經濟艙至商務艙

營運航空公司 適用的預訂艙等
加拿大航空 (AC) Y/B/O
中國國際航空 (CA) Y/B/G
新西蘭航空 (NZ) Y/B/U/E/O
奧地利航空 (OS) Y/B/E/G
布魯塞爾航空 (SN) Y/B/E/G
埃塞俄比亞航空 (ET) Y/B/G/S
長榮航空 (BR) Y/B/K
漢莎航空 (LH) Y/B/E/G
北歐航空 (SK) Y/B/S
新加坡航空 (SQ) S/T/P/L(配置特級經濟艙的客機)
Y/B/E(沒有配置特級經濟艙的客機)
深圳航空 (ZH) Y/B/G/M/U
聯合航空 (UA) O/A/Y/B/M/E
其他航空公司 Y/B
  • 適用票價會因航空公司而有所不同。請檢查機票的預訂艙等以確認是否適用。
  • 星空聯盟升級獎賞不可與 ANA 飛行獎賞合併使用。
  • 升級獎賞不可於套裝行程票價和全包式行程票價使用。
  • 不可直接從經濟艙升級至頭等艙。惟僅提供兩種艙等(經濟艙及頭等艙)的航班則屬例外。 在此情況下,需要使用從經濟艙升等至商務艙的里數。
  • 使用升級獎賞時,里數累積會根據原本所買機票的預訂艙等而定。

使用 ANA 升級點數

關於使用 ANA 升級點數

ANA Diamond Service 會員、Platinum Service 會員、Bronze Service 會員及 Super Flyers 卡會員亦可使用升級點數兌換獎賞。
詳情請參閱「關於升級點數(ANA Premium 會員服務)」頁面。

關於升級點數(ANA Premium 會員服務)

合資格航班

聯合航空 (UA)

所需點數

可使用低至 4 個升級點數兌換單程行程(單一航段)

在確認航段的「基本航段里數」後,請查看 所需里數對照表
請為使用獎賞的所有航段預購機票。

  • 請於出發前 24 小時申請。
  • 視乎營運航空公司而定,適用的航線、時間和可選座位數目可能會有所限制。

升級獎賞到期日

升級獎賞只適用於已預訂的航班。

嬰兒及兒童服務的使用政策

嬰兒

以下航空公司規定星空聯盟升級獎賞不可由有不佔位嬰兒同行的成人使用:加拿大航空、中國國際航空、新西蘭航空、韓亞航空、哥倫比亞航空、埃及航空、長榮航空、深圳航空、新加坡航空、泰國國際航空、土耳其航空、聯合航空。請聯絡其他航空公司,了解其嬰兒票價相關政策詳情。

兒童

為兒童(定義為 2-11 歲乘搭國際線航班的乘客*1)兌換獎賞機票時,需要使用與成人相同的里程。

  • *1.
    出發當天的年齡。

注意

  • 即使已完成升級申請手續,艙位升等機票和預訂編號亦不會發出。請務必向營運的航空公司確認預訂。
  • 此獎賞須用於星空聯盟會員航空公司營運的航班。營運航空公司出現資訊科技系統相關問題情況時,有可能無法使用獎賞。
  • 升級獎賞的座位數量因航空公司而異。此外,座位數量如有更改,恕不另行通知。
  • 請於出發當日使用購買的艙位升等機票登機。
  • ANA 國際航班升級獎賞恕不可用於相同航班。
  • 經由 ANA Card Family Miles 服務合併的里數不可兌換星空聯盟升級獎賞。
  • 原先已預訂座位或特別服務(輪椅協助、特殊餐膳等)的旅客,必須在申請星空聯盟升級獎賞後與營運的航空公司聯絡並再次提出要求。是類旅客要求的資訊不會在艙等更改時自動轉移。
  • 申請艙位升等後,原先預訂的艙等座位將會自動取消。
  • 1 個申請最多可同時為 4 名旅客辦理艙位升等。
  • 英國的航空旅客關稅和法國的航空旅客團結稅亦適用於以里數兌換的艙位升等服務,確實款額視乎艙等而定。如為已經發出的機票,任何艙位升等的稅項差額都必須於機場支付。
    如為已經發出的機票,任何艙位升等的稅項和費用差額都必須於機場支付。
    • 英國的航空旅客關稅:適用於所有從英國機場出發的旅客。
    • 法國的航空旅客團結稅:適用於所有從法國機場出發的旅客。

所需里數 / 點數對照表

單一航段行程(單程)的基本里數及所需里數

單程(單一航段)
里數
(基本航段里數)
經濟艙升等至商務艙
(單一航段)
商務艙升等至頭等艙
(單一航段)
0-2,000 12,000 20,000
2,001 至 2,500 18,000 30,000
2,501 至 3,000 22,000 35,000
3,001 至 3,500 24,000 40,000
3,501 至 4,000 26,000 45,000
4,001 至 4,500 28,000 45,000
4,501 至 5,000 30,000 50,000
5,001 至 5,500 32,000 50,000
5,501 至 7,000 34,000 50,000
7,001 至 9,000 36,000 55,000
9,001 至 10,000 38,000 55,000
超過 10,001 40,000 60,000

使用里數升級時確認所需里數的示例

例子:商務艙升等至頭等艙

從東京至新加坡(去程的行程距離:3,312 里)的 SQ 訂位記錄中,從商務艙升等至頭等艙所需的里數為 40,000 里(單一航段)。

  • 「SQ」為新加坡航空。
例子:經濟艙升等至商務艙

從東京至法蘭克福(去程的行程距離:5,928 里)及法蘭克福至倫敦(去程的行程距離:396 里)的 LH 訂位記錄中,從經濟艙升等至商務艙所需的里數為46,000 里(2 個航段;34,000 里 + 12,000 里)。

  • 「LH」為漢莎航空。

單程行程(單一航段)的基本里數及所需點數

單程(單一航段)
里數
(基本航段里數)
經濟艙升等至商務艙
(單一航段)
商務艙升等至頭等艙
(單一航段)
1 至 1,000 4 8
1,001 至 2,000 6 12
2,001 至 4,000 8 16
超過 4,001 10 20

如何申請此服務

經 ANA 網站申請

  • 登入後,在「合作夥伴飛行獎賞」選單中點選「星空聯盟升等預訂」申請。

透過電話聯絡

供日本境外顧客使用

申請期間(截止時間)

可在相關航班預定出發時間 24 小時前提出申請。

  • 申請艙位升等後,原先預訂的艙等座位將會自動取消。
  • 請聯絡營運的航空公司以確認申請詳情。

候補

  • 不接受於出發當天在機場申請的候補和艙位升等。
  • 申請候補後,兌換星空聯盟升等獎賞的所需里數便會扣除。不過,扣減里數不保證申請會獲確認,更可能根據營運航空的可選座位數目而取消申請。
  • 升等點數不能保留至下一年度(由 4 月 1 日起),並必須在同一年度內使用。
  • 未確認候補申請的里數(被營運航空公司取消的申請)會在出發日後 10 天內退還。如果候補無法獲營運航空公司確認,在申請日和出發日之間失效的里數便不會退還。對於逾期的里數,ANA 概不承擔任何責任。
  • 視乎營運航空公司而定,艙位升等服務可能不適用於特定航線和特定時段,而機型和可選座位數目亦可能會有限制。
  • 確認申請後,電郵將傳送至您「已登記的電郵地址」。如有任何查詢,請聯絡負責營運的航空公司。
    • 點按「已登記的電郵地址」將載入會員專用頁面。

合資格航班

聯合航空 (UA)

更改

如希望更改申請資料,請在您的預訂航班出發前與相關營運航空公司聯絡。 請注意,取消星空聯盟升級獎賞預訂將導致原先的預訂被取消(艙位升等前預訂的艙等)。

只取消艙位升等

您不能只取消艙位升等。取消星空聯盟艙位升級獎賞時,原先在升級艙位前預訂的艙等亦會被取消。

更改行程

  • 如希望更改包括星空聯盟升等在內的行程,無論您想更改的航班是否包含升等,您都必須取消您的星空聯盟升級獎賞。
    請再次預訂新行程,並在起飛前 24 小時經由 ANA 網站再次申請星空聯盟升級獎賞。
  • 要取消未使用的星空聯盟升級獎賞,上述程序必須在原預訂航班的出發時間前完成。只有在出發前已完成取消手續的情況下,獎賞兌換使用的里數方可獲退還,而退還里數的手續費亦可獲豁免。(此政策與 ANA 國際飛行獎賞的退還里數政策相同。)然而,於退還處理時已過期的里數將無法退還。如在原預訂航班出發前並未取消預訂,將不獲退還里數。

退回未使用獎賞

只有未使用的星空聯盟升級獎賞方可退還。您不須支付退還手續費,而且兌換使用的里數將退還至您的里程帳戶。旅客如要求退還里數,必須在原預訂航班的出發時間之前與營運的航空公司聯絡。請注意,ANA 里程俱樂部服務中心或 ANA 里程俱樂部星空聯盟升級獎賞查詢熱線均不能處理有關里數退還手續。

退還手續所收取的里數

服務時間

請在原預訂航班出發時間之前,與營運的航空公司聯絡。

退還里數的有效期限

退還里數的有效期將與兌換獎賞使用里數的到期日期相對應。 請注意,到期日期不能延長。

  • 辦理退還手續時已過期里程數恕不能退還。