就乘搭 ANA 時的任何不便之處，敬請原諒。
如您符合資格獲得賠償，請前往我們的申請賠償網站
。
符合賠償資格的客戶
- 收到 ANA 關於賠償指示的通知（透過短訊/電郵/應用程式/機場指南等）的客戶屬符合資格。
申請方法
請在預定出發日期（取消或延誤日期）後 30 天內提出申請。
01. 申請時，請參考以下其中一項：登機證、確認編號、預訂編號或賠償索償編號。
02. 請使用申請賠償網站申請。
請在使用申請賠償網站之前閱讀詳情
| 居住地 | 指引 |
|---|---|
| 所有 | 計算與延誤或取消相關的任何費用（住宿、交通等）時需要提供收據。將根據 ANA 指定的範圍付款。詳情請參關於與因 ANA 責任（如客機維修）而導致的非自願更改相關的各種開支的資訊。 作為一般規則，請每位旅客提交一份申請。如果您與任何同行旅客一起申請賠償，請參閱常見問題 。 |
| 日本 | 要求透過銀行轉帳（日圓）或電子貨幣付款的旅客在確認申請詳情後將收到來自 ANA 網域 (@121.ana.co.jp) 的獨立網址。這些資訊將發送至在賠償申請中輸入的電郵地址，因此請提早檢查您的收件匣設定。 |
| 美國 單一歐元支付區成員國 英國 |
如果您希望以美元、歐元或英鎊進行銀行轉帳，我們將承擔匯款費用。但是，根據您指定的收款銀行，您可能需要支付佣金。 |
| 中國 | 就使用人民幣進行銀行轉帳的付款請求，請輸入收款人全名，並需與帳戶持有人姓名相符。 中國公民：中文姓名 外國人：拉丁字母姓名 CNAPS 是銀行的分行編號。如有任何疑問，請聯絡您的銀行。 |
| 其他資訊 | 如果符合以下條件，您可以使用申請賠償網站透過 PayPal 收款： 加元、捷克克朗、丹麥克朗、歐元、港元、以色列新謝克爾、日圓、墨西哥披索、新西蘭元、挪威克朗、波蘭茲羅提、英鎊、新加坡元、瑞典克朗、瑞士法郎、美元、澳元、匈牙利福林、菲律賓披索 在日本境外居住 擁有 PayPal ID 接收貨幣為在 PayPal 註冊的貨幣 如欲使用上述以外的貨幣收款的客戶，請向 ANA 機場櫃位或致電 查詢。 |
常見問題
以下是有關申請賠償的常見問題。如有任何疑問，請參閱常見問題。
