了解機上娛樂及 Wi-Fi 服務的詳情
我們希望旅客在他們所想時能享受娛樂，在他們所需時能與世界保持聯繫。查看 ANA 國際航班各艙等旅客的機上 Wi-Fi 和娛樂選擇相關資訊。
機上娛樂：ANA SKY CHANNEL
我們的旅客可以享受一系列不同類型的機上娛樂節目。
ANA SKY CHANNEL 的節目可以透過以下兩種方式觀看：
- 經由您在客機上的獨立座位屏幕。
- 經由 ANA 官方應用程式上的 MY SKY CHANNEL。
- 可能會出現部份便攜式裝置無法使用的情況。
從荷里活大片及最新日本上映電影，到日本尚未上映的國際電影系列，我們精選各類電影陣容。我們同時亦提供一系列類型廣泛的電視節目和其他影片選擇，包括 ANA 原創節目、運動和音樂節目。
如果你只是想放輕鬆、聽聽歌，我們提供種類繁多的音樂和音訊節目，包括最新歌曲、經典金曲、傳統日本娛樂（寄席）、有聲讀物和合作節目等。
電子圖書庫
我們目前已將 ANA 集團的機上雜誌「TSUBASA -GLOBAL WINGS-」及其他機上印刷刊物電子化。您將可透過 ANA 手機應用程式在您的 電子裝置上閱讀刊物。
從 2021 年 7 月 1 日起，除「TSUBASA -GLOBAL WINGS-」外，還將提供報章及其他雜誌（涵蓋商業、餐飲和體育等領域）。
您的網絡瀏覽器上也可閱讀「TSUBASA -GLOBAL WINGS-」。
請在下面查看有關服務和適用客戶的更多詳細資訊。
使用 MY SKY CHANNEL，提升你的娛樂體驗
MY SKY CHANNEL 現已登陸 ANA 官方應用程式。登機前，請確保你已將最新版本的 ANA 應用程式下載到你的智能手機上。
- 不適用於平版電腦。
- 適用於以下機型：
- 波音 777-300ER（全新 212 席座位配置）
- 波音 787-10
MY SKY CHANNEL 指南
乘客必須在登機前先下載及安裝 ANA 官方應用程式。
1: 啟動 ANA 應用程式並開啟側邊選單
點按應用程式畫面左側的選單。
2.啟動國際版 MY SKY CHANNEL
在選單上輕觸「國際版 MY SKY CHANNEL」進行連接。
3.在登機前建立喜愛清單
你可以提前使用 MY SKY CHANNEL 了解航班上有哪些娛樂選擇，並建立喜愛清單。
- 在清單上選擇你想觀看的內容，並輕觸「我的喜愛」。所選項目會隨即加入至應用程式畫面右下角的「我的喜愛」。
4.享受你的個人娛樂
你可以經由客機上的獨立座位屏幕，享受你所選的娛樂項目。
- 你甚至可以在機上連接裝置，於個人屏幕上同步觀賞預先選定的喜愛娛樂內容。將智能手機連接至屏幕後，手機即搖身一變成為遙控器：你可在機上個人屏幕盡享娛樂時，進行播放、暫停、快進等操作。
ANA Wi-Fi 服務（國際航班）
如何使用
如您未能透過以上網址連線，可在網址欄輸入 http://wifi.inflight.viasat.com/。
適用客機
- * 〇：免費，△：付費，×：不適用
| 服務 | 客機配置 | 艙等 | 文字訊息 *2 | 網頁瀏覽 *3 | 影片串流 *4 |
|---|---|---|---|---|---|
ANA Wi-Fi 服務 ANA Wi-Fi 服務 |
B777，B787，A380 | 頭等艙 | 〇 | 〇 | × |
| 商務艙 | |||||
| 特級經濟艙 | 〇 | △ | × | ||
| 經濟艙 | |||||
| A320 | 商務艙 | × | × | × | |
| 經濟艙 | |||||
| ANA Wi-Fi 服務 由 Viasat 提供 |
B767 | 商務艙 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 經濟艙 | |||||
| 不提供 Wi-Fi 服務 | B767 | 商務艙 | × | × | × |
| 經濟艙 |
-
*1.您可在客艙牆上找到「ANA Wi-Fi Service 2」的標貼。
-
*2.可使用 LINE、WhatsApp、iMessage、Google Chat 和 Facebook Messenger 等應用程式進行通訊。
-
*3.您將無法串流影片或進行其他需要使用大量數據的活動，但可使用音樂串流服務。
-
*4.旅客需要自行訂閱 Amazon Prime、Hulu 及 Netflix 等付費影片串流服務
價格
A380、B787、B777
頭等艙、商務艙
服務免費提供。
已登記電郵地址的旅客，將於出發前最少 2 小時透過電郵收到免費禮券代碼（每位旅客限 1 個代碼）。您可使用免費禮券代碼進行連接。
特級經濟艙、經濟艙
旅客可享用免費文字訊息服務。
網頁瀏覽需付費使用。
價格
| 計劃名稱 | 費用 |
|---|---|
| 30 分鐘套餐 | $6.95 |
| 3 小時套餐 | $16.95 |
| 全航程套餐（最多 24 小時）： | $21.95 |
- 從您首次登入起便開始倒數計時，倒數結束後服務將會中止。倒數一經開始，便無法中斷計時。
B767
商務艙、特級經濟艙、經濟艙
服務免費提供。
無需使用免費禮券代碼即可連接。
常見問題
B777、B787、A380
常見問題
服務如何收費？
頭等艙及商務艙旅客可以免費享用相關服務。特級經濟艙和經濟艙旅客可免費收發短訊。網頁瀏覽需付費使用。以下為服務收費表。
費用
| 計劃名稱 | 費用 |
|---|---|
| 30 分鐘套餐 | $6.95 |
| 3 小時套餐 | $16.95 |
| 全航程套餐（最多 24 小時）： | $21.95 |
購買套餐後如何取得收據？
購買套餐後，收據會傳送至指定的電郵地址。如您沒有透過電郵收到相關收據，請聯絡您的服務供應商客戶支援人員。
我可否使用信用卡購買套餐？
可以，但不接受以現金和扣賬卡付款。
- B777（THE Room 座位類型）、B787、A380
-
- 只限信用卡（VISA、MASTER、DISCOVER、AMEX、JCB、DINERS）
- B777（THE Room 以外的座位類型）
-
- 只限信用卡（VISA、MASTER、DISCOVER、AMEX、JCB、DINERS）
- Apple Pay 及 Google Pay
我是頭等艙/商務艙旅客如何連接互聯網？
已登記電郵地址的頭等艙/商務艙旅客，將於出發前最少 2 小時透過電郵收到免費禮券代碼（每位旅客 1 個代碼）。您可使用免費禮券代碼連接互聯網。
我是頭等艙/商務艙旅客免費禮券代碼並未發送到我的電郵地址。
請向機艙服務人員查詢。他們會為您提供免費禮券代碼。
我是頭等艙/商務艙旅客我需完成哪些操作才能收到免費禮券代碼電郵。
請檢查您登記的電郵地址是否正確。如果登記的電郵地址正確，請檢查垃圾郵件。
有關如何接收禮券代碼
從頂部頁面選擇「我的預訂」。輸入您的預訂資料，然後選擇「搜尋」。
- 每位旅客將會收到各自的代碼
-
- 在「輸入旅客資料」下方選擇「指定電郵地址並發送至此地址」。
- 登記電郵地址
- * 例子：禮券代碼將會發送至電郵地址：「sorano@ana.co.jp」、「ozora@ana.co.jp」。
- 代表旅客將會收到所有代碼
-
- 於「代表旅客」下方選擇「登記電郵地址」
- 在「輸入旅客資料」下方選擇「發送至代表的電郵地址」
- * 例子：TARO SORANO 先生及旅客 HANAKO OZORA 女士的免費禮券代碼將會發送至「sorano@ana.co.jp」。
我是頭等艙/商務艙旅客，並已選擇發送至「發送至代表的電郵地址」。但代表旅客將乘搭經濟艙。我能否收到免費禮券代碼？
可以，代表旅客會收到您的免費禮券代碼。
我可否使用之前用過的免費禮券代碼？
不可以，您不能多次使用免費禮券代碼。免費禮券代碼為一次性使用代碼。
我可否同時在多部裝置上使用服務？
同時間只有一部裝置可以連接，但您可以輪流使用多部裝置。
我購買的網絡套餐可以在提供網絡的航班上使用嗎？
僅可在已購買或啟用 Wi-Fi 套餐的航班上連接互聯網。
我可在什麼時間使用互聯網？
您可在航班起飛後約 5 分鐘至降落前 5 分鐘使用互聯網。
我可在什麼地方使用互聯網？
除了起飛和降落期間，您可以在整個航程中在航機內的所有位置使用互聯網。
即使在可以使用服務區域，服務亦有可能會因為衛星信號接收而變得不穩定或中斷連線。
- * 鑑於俄羅斯及烏克蘭的目前情況，飛往歐洲的航班已改為採用其他飛行路徑。因此，飛過北極領空時，衛星連結將會中斷 1-2 小時且 Wi-Fi 服務會暫停提供。
我可以在航班上使用語音和視像通話功能嗎？
為免打擾其他旅客，我們誠懇建議您避免使用語音和視像通話功能。
我可否下載或上載大量數據？
下載或上載大量數據均設有上限。
使用注意事項
- 由於服務透過衛星提供，因應飛行路線或天氣情況，在部分地區的通訊可能不穩定或連線可能中斷。
- 當大量旅客使用服務時，您可能會在連接互聯網時遇到困難。
- ANA Wi-Fi 服務可能因安全問題或其他原因，於飛行途中隨時暫停。
- 請注意，機上的互聯網連線環境，無論是速度或流量，均與陸上不同。
- 即使在可以使用服務區域，服務亦有可能會因為衛星信號接收而變得不穩定或中斷連線。
- 此服務使用無線 LAN 技術。請注意，通訊有可能被攔截及遭受未經授權的存取，情況類似於使用可公共存取的其他無線熱點。我們強烈建議在使用此服務時請自行開啟防火墻及/或安全軟件。
- 互聯網可能因安全問題或其他原因，於飛行途中隨時暫停或無法使用。如果此服務的部分或全部無法使用，ANA 不會對可能發生的數據遺失、裝置故障或機會錯失負上任何責任。
- 我們建議你停用軟件自動更新和背景應用程式。
- 請先檢查您的電子裝置是否支援 Wi-Fi。如果問題持續，我們建議您聯絡電子裝置製造商，或如使用公司提供的筆記本電腦，請聯絡相關網絡管理員。
B767
常見問題
服務如何收費？
所有艙等均可免費使用「ANA Wi-Fi Service Powered by Viasat」服務。
我可在什麼時間使用互聯網？
您可在登機後至下機前使用服務。如果目的地的授權機構設有相關規定，您可在航班起飛後約 5 分鐘至降落前 5 分鐘使用服務。
我可以在航班上使用語音和視像通話功能嗎？
為免打擾其他旅客，我們誠懇建議您避免使用語音和視像通話功能。
使用注意事項
- 由於服務透過衛星提供，因應飛行路線或天氣情況，在部分地區的通訊可能不穩定或連線可能中斷。
- 當大量旅客使用服務時，您可能會在連接互聯網時遇到困難。
- ANA Wi-Fi 服務可能因安全問題或其他原因，於飛行途中隨時暫停。
- 請注意，機上的互聯網連線環境，無論是速度或流量，均與陸上不同。
- 即使在可以使用服務區域，服務亦有可能會因為衛星信號接收而變得不穩定或中斷連線。
- 此服務使用無線 LAN 技術。請注意，通訊有可能被攔截及遭受未經授權的存取，情況類似於使用可公共存取的其他無線熱點。我們強烈建議在使用此服務時請自行開啟防火墻及/或安全軟件。
- 互聯網可能因安全問題或其他原因，於飛行途中隨時暫停或無法使用。如果此服務的部分或全部無法使用，ANA 不會對可能發生的數據遺失、裝置故障或機會錯失負上任何責任。
- 我們建議你停用軟件自動更新和背景應用程式。
- 請先檢查您的電子裝置是否支援 Wi-Fi。如果問題持續，我們建議您聯絡電子裝置製造商，或如使用公司提供的筆記本電腦，請聯絡相關網絡管理員。
查詢
B777（THE Room 座位類型）、B787、A380
Panasonic Avionics 客戶服務
透過電話聯絡
（於日本境內可撥打的免費電話/日文支援）
- * 不支援網絡電話。
（供日本境外使用的電話號碼/日文支援）
- * 可能收取長途電話費。
- * 09:00-17:30（日本標準時間）；週末、公眾假期，以及除夕和元旦假期期間不提供服務
（英文支援）
- * 可能收取長途電話費。
- * 09:00-17:30（日本標準時間）；週末、公眾假期，以及除夕和元旦假期期間不提供服務
電郵查詢
（提供日文和英文服務）
B777（THE Room 座位類型）
Inmarsat 客戶服務
電郵查詢
（提供日文和英文服務）
- * Inmarsat 旗下的 ANA Wi-Fi 服務由 JSAT MOBILE Communications Inc. 及 Inmarsat 提供。
互聯網存取服務由 JSAT MOBILE Communications Inc. 提供。
如有任何疑問及/或意見，請聯絡 Inmarsat 客戶服務中心。
B767
Viasat 客戶服務
電郵查詢
- * 僅限部分設有互聯網連線功能的 B767-300ER（202 個座位）航班。可提供互聯網服務的航班機艙牆上會貼上「ANA Wi-Fi Service」標貼。
