了解機上娛樂及 Wi-Fi 服務的詳情
我們希望旅客在他們所想時能享受娛樂，在他們所需時能與世界保持聯繫。查看 ANA 國際航班各艙等旅客的機上 Wi-Fi 和娛樂選擇相關資訊。
機上娛樂：ANA SKY CHANNEL
我們的旅客可以享受一系列不同類型的機上娛樂節目。
ANA SKY CHANNEL 的節目可以透過以下兩種方式觀看：
- 經由您在客機上的獨立座位屏幕。
- 經由 ANA 官方應用程式上的 MY SKY CHANNEL。
- 可能會出現部份便攜式裝置無法使用的情況。
從荷里活大片及最新日本上映電影，到日本尚未上映的國際電影系列，我們精選各類電影陣容。我們同時亦提供一系列類型廣泛的電視節目和其他影片選擇，包括 ANA 原創節目、運動和音樂節目。
如果你只是想放輕鬆、聽聽歌，我們提供種類繁多的音樂和音訊節目，包括最新歌曲、經典金曲、傳統日本娛樂（寄席）、有聲讀物和合作節目等。
電子圖書庫
我們目前已將 ANA 集團的機上雜誌「TSUBASA -GLOBAL WINGS-」及其他機上印刷刊物電子化。您將可透過 ANA 手機應用程式在您的 電子裝置上閱讀刊物。
從 2021 年 7 月 1 日起，除「TSUBASA -GLOBAL WINGS-」外，還將提供報章及其他雜誌（涵蓋商業、餐飲和體育等領域）。
您的網絡瀏覽器上也可閱讀「TSUBASA -GLOBAL WINGS-」。
請在下面查看有關服務和適用客戶的更多詳細資訊。
使用 MY SKY CHANNEL，提升你的娛樂體驗
MY SKY CHANNEL 現已登陸 ANA 官方應用程式。登機前，請確保你已將最新版本的 ANA 應用程式下載到你的智能手機上。
- 不適用於平版電腦。
- 適用於以下機型：
- 波音 777-300ER（全新 212 席座位配置）
- 波音 787-10
MY SKY CHANNEL 指南
乘客必須在登機前先下載及安裝 ANA 官方應用程式。
1: 啟動 ANA 應用程式並開啟側邊選單
點按應用程式畫面左側的選單。
2.啟動國際版 MY SKY CHANNEL
在選單上輕觸「國際版 MY SKY CHANNEL」進行連接。
3.在登機前建立喜愛清單
你可以提前使用 MY SKY CHANNEL 了解航班上有哪些娛樂選擇，並建立喜愛清單。
- 在清單上選擇你想觀看的內容，並輕觸「我的喜愛」。所選項目會隨即加入至應用程式畫面右下角的「我的喜愛」。
4.享受你的個人娛樂
你可以經由客機上的獨立座位屏幕，享受你所選的娛樂項目。
- 你甚至可以在機上連接裝置，於個人屏幕上同步觀賞預先選定的喜愛娛樂內容。將智能手機連接至屏幕後，手機即搖身一變成為遙控器：你可在機上個人屏幕盡享娛樂時，進行播放、暫停、快進等操作。
ANA Wi-Fi 服務 (Panasonic Avionics)
此 Wi-Fi 可在以下機型上使用：
- A380
- B777-300ER（THE Room 座位類型）
- B787-8* /-9/-10
- * B787-8 (787)（240 座位）、B767-300ER (763)（202 座位）及 A320neo (320)（146 座位）的部分航班不提供互聯網服務。
服務概覽
此服務可讓您享受使用互聯網瀏覽網站、傳送和接收訊息等樂趣。*1
頭等艙及商務艙旅客可以享用免費的 ANA Wi-Fi 服務。請向機艙服務人員領取禮券卡（僅適用於該航班）。*2
特級經濟艙和經濟艙旅客可支付額外費用享受此服務。*3
-
*1.不允許使用涉及傳輸大量數據的通訊，例如影片或視像通話。
-
*2.每人限發一張禮券卡，並只能連接一部裝置。
-
*3.每次購買，可連接一部裝置。由 10 月 9 日凌晨 1:00（日本標準時間）起，我們將擴大服務範圍，允許使用 LINE、WhatsApp、iMessage、Google Chat 和 Facebook Messenger 等應用程式免費傳送和接收短訊（不包括 B777-300ER（非 THE Room 座位類型）客機）。
適用裝置
可以使用具有無線上網功能的裝置，例如智能手機、平板電腦或手提電腦。
費用
| 計劃名稱 | 費用（美元） |
|---|---|
| 30 分鐘 計劃 | 6.95 美元 |
| 3 小時 計劃 | 16.95 美元 |
| 全航程計劃（最多 24 小時） | 21.95 美元 |
- 從您首次登入起便開始倒數計時，倒數結束後服務將會中止。倒數一經開始，便無法中斷計時。
- 僅可在購買 Wi-Fi 計劃的航班上連接互聯網。
付款方式
只限信用卡付款（VISA、MASTERCARD、DISCOVER、AMEX、JCB、DINERS）
- 不接受現金、電子貨幣、轉賬卡等。
- 收據將會傳送到使用服務時所登記的電郵地址。
服務時間
ANA Wi-Fi 服務於起飛後約 10 分鐘至降落前約 10 分鐘提供。
適用航空區
除了起飛和降落期間，您可以在整個航程中連線上網。
- 即使在可以使用服務區域，服務亦有可能會因為衛星信號接收而變得不穩定或中斷連線。
- 鑑於俄羅斯及烏克蘭的目前情況，飛往歐洲的航班已改為採用其他飛行路徑。
因此，飛過北極領空時，衛星連結將會中斷 1-2 小時且 Wi-Fi 服務會暫停提供。
連線環境
請注意，機上的互聯網連線環境，無論是速度還是容量，均與陸上不相同。
傳送和接收檔案附件、下載影片和遊玩線上遊戲都會與一般連線環境有所差異。
我們建議只使用智能手機和平板電腦傳送和接收文字以及瀏覽網頁。
即使駛經允許使用衛星連接的 國家/地區 ，亦有可能無法連線。
此外，連線可能會因為無法預料的原因而中斷，例如駛經當地的情況和天氣因素等等。
注意
- 此服務使用無線 LAN 技術。請注意，未經授權而存取可公共使用的其他無線熱點可能會導致通訊被截取。我們強烈建議在使用此服務時請自行開啟防火墻及/或安全軟件。
- ANA 的 Wi-Fi 可能因安全問題或其他原因，於飛行途中隨時暫停。ANA 不會對乘客裝置的數據遺失或損害負上任何責任。
- 可能無法支援影片串流。
- 我們建議你停用軟件自動更新和背景應用程式。
關於付款和操作說明的聯絡資料
電郵查詢
Panasonic Avionics 客戶服務
透過電話聯絡
Panasonic Avionics 客戶服務
0120-921-918 （於日本境內可撥打的免費電話/日文支援）
- 不支援網絡電話。
+81-3-4589-9497 （供日本境外使用的電話號碼/日文支援）
- 可能收取長途電話費。
+1-949-204-4523 （英文支援）
- 可能收取長途電話費。
ANA Wi-Fi 服務2 網絡連線，由 Panasonic Avionics 提供。
如有任何疑問及/或意見，請聯絡 Panasonic Avionics 客戶服務。
ANA Wi-Fi 服務 (Inmarsat)
此 Wi-Fi 可在以下機型上使用：
- B777-300ER（非 THE Room 座位類型）
- * B787-8 (787)（240 座位）、B767-300ER (763)（202 座位）及 A320neo (320)（146 座位）的部分航班不提供互聯網服務。
服務概覽
此服務可讓您享受使用互聯網瀏覽網站、傳送和接收訊息等樂趣。*1
頭等艙及商務艙旅客可以享用免費的 ANA Wi-Fi 服務。請向機艙服務人員領取禮券卡（僅適用於該航班）。*2
特級經濟艙和經濟艙旅客可支付額外費用享受此服務。*3
-
*1.不允許使用涉及傳輸大量數據的通訊，例如影片或視像通話。
-
*2.每人限發一張禮券卡，並只能連接一部裝置。
-
*3.每次購買，可連接一部裝置。我們現正準備提供免費使用 LINE、WhatsApp、iMessage、Google Chat 和 Facebook Messenger 等應用程式傳送和接收短訊的服務。
部分 B777-300ER 客機的收費計劃會逐漸更改為下列計劃。詳情請瀏覽門戶網站。
| 計劃名稱 | 費用（美元） |
|---|---|
| 30 分鐘計劃 | 6.95 美元 |
| 3 小時計劃 | 16.95 美元 |
| 全航程計劃 | 21.95 美元 |
付款方式
信用卡付款（VISA、MASTERCARD、DISCOVER、AMEX、JCB、DINERS）、Google Pay、Apple Pay
- 現金、電子貨幣、轉賬卡等並不適用。
- 收據將會發送到使用該服務時所登記的地址。
服務時間
ANA Wi-Fi 服務於起飛後約 10 分鐘至降落前約 10 分鐘提供。
使用範圍
- 駛經不允許使用衛星連接的國家/地區上空時無法提供服務。
- 即使在可以使用服務區域，服務亦有可能會因為衛星信號接收而變得不穩定或中斷連線。
- 鑑於俄羅斯及烏克蘭的目前情況，飛往歐洲的航班已改為採用其他飛行路徑。
因此，飛過北極領空時，衛星連結將會中斷 1-2 小時且 Wi-Fi 服務會暫停提供。
連線環境
請注意，機上的互聯網連線環境，無論是速度還是容量，均與陸上不相同。
傳送和接收檔案附件、下載影片和遊玩線上遊戲都會與一般連線環境有所差異。
我們建議只使用智能手機和平板電腦傳送和接收文字以及瀏覽網頁。
即使駛經允許使用衛星連接的 國家/地區 ，亦有可能無法連線。
此外，連線可能會因為無法預料的原因而中斷，例如駛經當地的情況和天氣因素等等。
注意
- 此服務使用無線 LAN 技術。請注意，未經授權而存取可公共使用的其他無線熱點可能會導致通訊被截取。我們強烈建議在使用此服務時請自行開啟防火墻及/或安全軟件。
- ANA 的 Wi-Fi 可能因安全問題或其他原因，於飛行途中隨時暫停。ANA 不會對乘客裝置的數據遺失或損害負上任何責任。
- 可能無法支援影片串流。
- 我們建議你停用軟件自動更新和背景應用程式。
關於付款和操作說明的聯絡資料
ANA Wi-Fi 服務由 JSAT MOBILE Communications Inc. 及 Inmarsat 提供。
互聯網存取服務由 JSAT MOBILE Communications Inc. 提供。
如有任何疑問及/或意見，請聯絡 Inmarsat 客戶服務中心。
- 聯絡 Inmarsat 時，請提供您的 Inmarsat 參考編號。
