Service-Übersicht
Mit Travel CUBE* können Sie Reservierungen vornehmen und digitale Tickets für Limousinenbusse des Flughafentransportdienstes kaufen. Diese ermöglichen bequeme Fahrten zwischen den Flughäfen Tokio-Haneda/ Tokio-Narita und den wichtigsten Terminals sowie Hotels im Großraum Tokio. Pro 200 JPY (inklusive Steuern) erhalten Sie 1 Meile, wenn Sie Tickets über Travel CUBE buchen und den Bus-Service nutzen.
- Suchen Sie nach beliebigen Zielen (Zuhause, Büro, Hotel, Reiseziel usw.). Wenn die Suchergebnisse Flüge enthalten, können Sie nach Strecken suchen, die Fluginformationen in Echtzeit wiedergeben, und Angaben zu Boarding Terminals, Sicherheitskontrollen sowie Boarding Gates prüfen. Qualifiziert sind sowohl ANA-Flüge (einschließlich Codeshare-Flüge) als auch andere Flüge.
Geltende Strecken
- Das Symbol „⇔“ bezeichnet eine Hin- und Rückfahrt zwischen zwei Zonen.
Flughafen Tokio-Haneda, Flughafen Tokio-Narita ⇔ Raum Shinjuku, Bahnhof Tokio (Ankunft am Flughafen Tokio-Haneda ausgeschlossen), Tokio City Air Terminal, Tokio Disney Resort, Yokohama City Air Terminal (Abreise/Ankunft am Flughafen Tokio-Haneda ausgeschlossen) usw.
So können Sie eine Reservierung/Buchung tätigen und den Service nutzen
Die Buchung kann frühestens ein Monat vor dem Reisedatum und spätestens fünf Minuten vor der Abfahrt des Busses getätigt werden.
- Falls weniger als fünf Minuten bis zur Abfahrt des gewünschten Busses verbleiben, kaufen Sie Ihre Tickets bitte an den Ticketautomaten. (Mit Tickets, die nicht über Travel CUBE, sondern z. B. über einen Ticketautomaten, gekauft wurden, können keine Meilen gesammelt werden.)
- Limousinenbusse haben eine begrenzte Anzahl an Sitzplätzen. Wenn der Bus voll ist, können Sie nicht an Bord gehen. Fahrgäste auf Streckenabschnitten, bei denen keine Reservierungen im Voraus möglich sind, oder Fahrgäste, die ohne Reservierung direkt zur Bushaltestelle kommen, werden nach der Reihenfolge ihres Erscheinens abgefertigt. Wenn der Bus voll ist, können Sie nicht an Bord gehen. Aufgrund der Fahrgastkapazität des Fahrzeugs und der Notwendigkeit der Nutzung von Schnellstraßen dürfen Fahrgäste nicht stehend reisen.
- Auf einigen Strecken und gemeinsam betriebenen Strecken werden Fahrzeuge mit Klappsitzen eingesetzt. Wenn alle regulären Sitzplätze belegt sind, werden Sie gebeten, diese zusätzlichen Sitze zu nutzen. Der Tarif bleibt in diesem Fall gleich.
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Bezüglich Sitzplatzreservierung bieten einige Strecken reservierbare Sitzplatzmöglichkeiten an.
Bitte beachten Sie, dass es Strecken gibt, auf denen Sie Sitzplätze unterschiedlich reservieren können, je nachdem, ob Sie zum Flughafen hin oder vom Flughafen abfahren. Wenn Sie über Travel CUBE Tickets für Strecken mit reservierten Sitzplätzen buchen und kaufen, können Sie Ihren Sitzplatz beim Kauf auswählen. (Bitte beachten Sie, dass sich die Sitzplätze aufgrund von Fahrzeugaustausch oder anderen Gründen ändern können. Sie können Ihre endgültige Sitzplatznummer auf dem digitalen Ticket in der „Reservierungsliste“ auf Travel CUBE prüfen.) - Wenn Sie am Nutzungstag ein Ticket am Automaten am Flughafen Tokio-Haneda oder am Flughafen Tokio-Narita kaufen, wird Ihr Sitzplatz automatisch zugewiesen.
Reservierung/Buchung über die Streckensuche
SCHRITT 1
Suchen Sie nach Strecken mit Ankunft oder Abfahrt am Flughafen Tokio-Haneda oder am Flughafen Tokio-Narita.
SCHRITT 2
Wählen Sie aus der Liste eine Strecke aus, für die der Limousinenbus-Service verfügbar ist, und fahren Sie mit den Streckendetails fort.
SCHRITT 3
Klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche [Online-Reservierung] unter Streckendetails.
- * Wenn der Bus ausgebucht ist, ist die Reservierungsschaltfläche ausgegraut und kann nicht angeklickt werden.
SCHRITT 4
Prüfen Sie den Boarding-Bereich und wählen Sie die Anzahl der Passagiere aus. Klicken Sie dann auf [Weiter zur Reservierung].
- * Für die Buchung müssen Sie als Travel CUBE-Mitglied registriert und angemeldet sein. Die Mitgliedschaft ist kostenlos.
SCHRITT 5
Vergewissern Sie sich vor der Buchung, dass die Angaben zur buchenden Person und die Zahlungsmethode korrekt sind.
- * Bitte achten Sie darauf, dass Ihre ANA Mileage Club-Mitgliedsnummer korrekt angegeben ist.
SCHRITT 6
Nach der Buchung erhalten Sie Ihre Bordkarte in Form eines QR-Codes.
Prüfen Sie Ihre Reservierung in der E-Mail, die Sie erhalten haben, oder in der Reservierungsliste von Travel CUBE.
Um den reservierten Bus-Service zu nutzen, scannen Sie zur reservierten Zeit am Abreisetag den QR-Code am vorgesehenen Terminal.
- * Sie müssen sich bei Travel CUBE anmelden, damit die Reservierungsliste angezeigt werden kann.
- * Möglicherweise werden Sie in einigen Segmenten gebeten, Ihr Ticket der Busbesatzung vorzuzeigen. Bitte folgen Sie den Anweisungen der Busbesatzung.
SCHRITT 7
Unter „Frühere Reservierungen“ in Travel CUBE können bereits verwendete Tickets angezeigt und Belege ausgestellt werden.
- * Sie müssen sich bei Travel CUBE anmelden, um frühere Reservierungen einsehen zu können.
Reservation/Purchase über die Registerkarte „Reserve“
SCHRITT 1
Klicken Sie auf [Reserve] am unteren Rand des TOP-Bildschirms (bei PCs oben).
SCHRITT 2
Wählen Sie aus der Liste der angezeigten Felder [Buses] aus. Klicken Sie dann auf das Feld „Flughafen-Limousine“.
SCHRITT 3
Wählen Sie den Flughafen und entweder Ankunft oder Abreise aus und klicken Sie auf [Next].
SCHRITT 4
Wählen Sie im aufklappenden Menü Abfahrtsort und Reiseziel aus, stellen Sie Datum und Uhrzeit der Fahrt ein und klicken Sie auf [Search].
SCHRITT 5
Wählen Sie den gewünschten Bus aus der angezeigten Liste aus.
SCHRITT 6
Prüfen Sie den Boarding-Bereich und wählen Sie die Anzahl der Passagiere aus. Klicken Sie dann auf [Weiter zur Reservierung].
- * Für die Buchung müssen Sie als Travel CUBE-Mitglied registriert und angemeldet sein. Die Mitgliedschaft ist kostenlos.
SCHRITT 7
Vergewissern Sie sich vor der Buchung, dass die Angaben zur buchenden Person und die Zahlungsmethode korrekt sind.
- * Bitte achten Sie darauf, dass Ihre ANA Mileage Club-Mitgliedsnummer korrekt angegeben ist.
SCHRITT 8
Nach der Buchung erhalten Sie Ihre Bordkarte in Form eines QR-Codes.
Prüfen Sie Ihre Reservierung in der E-Mail, die Sie erhalten haben, oder in der Reservierungsliste von Travel CUBE.
Um den reservierten Bus-Service zu nutzen, scannen Sie zur reservierten Zeit am Abreisetag den QR-Code am vorgesehenen Terminal.
- * Sie müssen sich bei Travel CUBE anmelden, damit die Reservierungsliste angezeigt werden kann.
- * Möglicherweise werden Sie in einigen Segmenten gebeten, Ihr Ticket der Busbesatzung vorzuzeigen. Bitte folgen Sie den Anweisungen der Busbesatzung.
SCHRITT 9
Unter „Frühere Reservierungen“ in Travel CUBE können bereits verwendete Tickets angezeigt und Belege ausgestellt werden.
- * Sie müssen sich bei Travel CUBE anmelden, um frühere Reservierungen einsehen zu können.
Reservierungsänderungen und Erstattungen
Reservierungsänderungen und Erstattungen sind bis zu fünf Minuten vor Abfahrt des Busses möglich.
- Im Falle einer Erstattung wird eine Erstattungsgebühr von 110 JPY pro Person erhoben.
- Bis zu zehn Reservierungsänderungen sind zulässig.
- Bitte beachten Sie, dass Reservierungsänderungen und Erstattungen nur bis zu fünf Minuten vor der Abfahrt des Busses möglich sind.
- * Eine Reservierungsänderung bezieht sich auf den Kauf eines neuen Tickets.
Das vor der Änderung ausgestellte Ticket wird automatisch kostenlos erstattet. - * Die Anzahl der Passagiere kann nach dem Kauf nicht mehr geändert werden. Um die Anzahl der Passagiere zu ändern, lassen Sie sich Ihre Tickets erstatten und kaufen Sie dann neue Tickets. (Für Erstattungen wird eine festgelegte Erstattungsgebühr erhoben.)
- * Bei ausgesetztem Busbetrieb werden Ihre Zahlungen innerhalb von zehn Tagen erstattet, ohne dass eine Bearbeitungsgebühr anfällt. Versuchen Sie daher nicht, selbst eine Erstattung zu beantragen.
Der Zeitpunkt der Erstattung hängt vom Zeitablauf des Erstattungsverfahrens und den Verfahren des Kreditkartenunternehmens ab. Bis die Erstattung bearbeitet wird, können ein bis zwei Monate vergehen. Genauere Auskunft erteilt das jeweilige Kreditkartenunternehmen. - * Wenn Sie das Erstattungsverfahren selbst abwickeln, wird die Bearbeitungsgebühr nicht erstattet.
- * Erstattungen werden nicht gewährt, wenn der Kunde aufgrund von Flugverzögerungen, Transportverzögerungen oder aus persönlichen Gründen die Fahrt mit dem Bus nicht antreten kann.
- * Falls weniger als fünf Minuten vor der Abfahrt des Busses Änderungen am Reiseziel oder sonstige Änderungen vorgenommen werden müssen, wenden Sie sich bitte an das Personal des Busterminals und kaufen Sie die entsprechenden Tickets über Travel CUBE oder einen Ticketautomaten. (Mit Tickets, die nicht über Travel CUBE, sondern z. B. über einen Ticketautomaten, gekauft wurden, können keine Meilen gesammelt werden.)
- * Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Bescheinigung wegen Nichtbeförderung am Busterminal usw. erhalten haben, fügen Sie dem Kontaktformular bitte ein Foto oder eine PDF-Datei dieser bei und kontaktieren Sie uns unter Angabe folgender Informationen:
- Ticketname: Flughafen-Limousine (angeboten von Airport Transport Service Co., Ltd.)
- Buchungsnummer
- Name des Käufers
- Reisedatum
- Genutzte Strecke
- Erstattungsgrund
Informationen zum Sammeln von Meilen
Berechtigte Kunden
ANA Mileage Club-Mitglieder, die ihre Mitgliedsnummer registriert, ihre Bustickets über Travel CUBE gebucht und den Busdienst genutzt haben
Gesammelte Meilen
1 Meile pro 200 JPY (einschließlich Steuern)
Hinweise
- Die Meilen werden Ihrem Meilenguthaben etwa zwei bis drei Monate nach der Nutzung des Dienstes gutgeschrieben.
- Die Anzahl der Meilen wird dem angegebenen ANA Mileage Club-Mitglied (Hauptreisender) für die Anzahl der Passagiere pro Produkt gutgeschrieben. Wenn eine Reservierung für mehrere Mitglieder vorgenommen wurde, werden alle Meilen dem Hauptreisenden gutgeschrieben, der die Reservierung vorgenommen hat. Wenn Sie die Meilen einzeln gutschreiben lassen möchten, müssen Sie für jede Person separat buchen.
- Für Reservierungen, die nach der Buchung storniert werden, werden keine Meilen gutgeschrieben. Darüber hinaus sind Erstattungsgebühren nicht für das Sammeln von Meilen qualifiziert.
- Wenn Ihre ANA Mileage Club-Mitgliedsnummer und/oder Ihr Name falsch angegeben wurde, werden Ihnen keine Meilen gutgeschrieben.
- Die ANA Mileage Club-Mitgliedsnummer kann nach der Buchung nicht mehr korrigiert werden, und es ist keine rückwirkende Meilengutschrift möglich. Geben Sie Ihre Daten bei der Reservierung daher bitte korrekt an.
Häufig gestellte Fragen
F1: Wann kann ich eine Reservierung vornehmen?
A: Reservierungen können ab Mitternacht einen Monat vor dem Reisedatum bis 5 Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit am selben Tag vorgenommen werden.
F2: Welche Regeln gelten für Aufgabegepäck usw.?
A: Es können maximal zwei Gepäckstücke pro Person aufgegeben werden. (Jedes Gepäckstück darf maximal 50 x 60 x 120 cm groß und bis zu 30 kg schwer sein.) Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Gepäckstücke abzulehnen, deren Gesamtzahl oder Größe einen reibungslosen Betriebsablauf beeinträchtigen könnten.
- Sie können bis zu 2 Gegenstände pro Passagier im Gepäckfach des Busses verstauen.
- Zulässige Maximalgröße: 50 cm x 60 cm x 120 cm
- Zulässiges Maximalgewicht: 30 kg pro Gegenstand
F3: Wartet das Flugzeug, wenn sich der Bus verspätet? Gibt es eine Entschädigung, wenn ich meinen Flug verpasse?
A: Bitte kalkulieren Sie genügend Zeit für Ihre Anreise ein. Wenn sich Ihre Ankunft am Flughafen aufgrund zum Beispiel eines Staus verzögert, können wir nicht garantieren, dass Sie Ihren Flug rechtzeitig erreichen. Bitte beachten Sie, dass der Betreiber nicht für Schäden haftet, die aufgrund von Verzögerungen entstehen.
Der Bus ist nicht an Flüge gebunden, daher können auch keine Rückerstattungen aufgrund von Flugverspätungen geltend gemacht werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Reservierung mindestens 5 Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit selbst ändern oder stornieren. Bitte beachten Sie, dass Sie nach dieser Frist keine Änderungen mehr vornehmen können.
Stornierungen:
- Es wird eine Erstattungsgebühr von 110 Yen pro Person erhoben.
- Bei ausgesetztem Busbetrieb werden Ihre Zahlungen innerhalb von zehn Tagen erstattet, ohne dass eine Bearbeitungsgebühr anfällt. Bitte versuchen Sie daher nicht, selbst eine Erstattung zu beantragen. Der Zeitpunkt der Erstattung hängt von den Bearbeitungsfristen des Rückerstattungsvorgangs und den Verfahren des Kreditkartenunternehmens ab. Bis die Erstattung bearbeitet ist, können ein bis zwei Monate vergehen. Genauere Auskunft erteilt das jeweilige Kreditkartenunternehmen.
F4: Für welches Alter ist ein Kindertarif erforderlich? Und wie kann ich eine Reservierung für ein Kleinkind oder Vorschulkind vornehmen?
A: Der Kindertarif gilt für Kinder zwischen 6 und 12 Jahren (sowie für 12-Jährige, die noch die Grundschule besuchen). Der Tarif entspricht der Hälfte des Erwachsenentarifs (Beträge unter 10 Yen werden auf die nächsten 10 Yen aufgerundet).
Reservierungen für Kleinkinder/Vorschulkinder:
Wenn ein Kind im Vorschulalter einen Sitzplatz nutzt, kaufen Sie bitte ein Ticket zum Kindertarif.
Wenn ein Kind im Vorschulalter auf Ihrem Schoß sitzt, ist die Fahrt kostenlos, Sie müssen also kein zusätzliches Ticket kaufen.
- Lassen Sie Ihr Kind aufgrund der begrenzten Sitzplatzkapazitäten bitte auf Ihrem Schoß sitzen.
F5: Gibt es Toiletten? Und wie steht es um den Komfort an Bord?
A: Mit Ausnahme einiger Modelle sind die Fahrzeuge mit Toiletten ausgestattet. Passagiere können außerdem für WLAN-kompatible Computer, iPhones usw. den Zugang zum Hochgeschwindigkeits-Internet an Bord nutzen. Sie können auch mit verschiedenen Inhalten im Internet Ihre Zeit an Bord noch produktiver nutzen.