Premios en vuelos nacionales con ANA

mujer en ana lounge

Premios en vuelos nacionales con ANA

Los miembros de ANA Mileage Club pueden canjear premios en vuelos nacionales con tan solo 5,000 millas.

Vuelos elegibles

Todos los vuelos nacionales dentro de Japón con números de vuelo de ANA.

  • Para vuelos nacionales de código compartido operados por otras aerolíneas, solo las reservas que tengan un número de vuelo de ANA serán elegibles.

Sectores

Sector 1 (viaje de ida) o Sectores 2 de su elección

  • El símbolo “-” indica el destino.
  • Sector 1 se refiere a un vuelo sin escalas.

Ejemplo

  • Ida y vuelta: Tokio-Osaka, Osaka-Tokio
  • 2 sectores conectados: Sapporo-Tokio, Tokio-Kagoshima
  • 2 sectores no conectados: Tokio-Osaka, Nagoya-Kagoshima
  • 2 sectores no conectados: Tokio-Osaka, Tokio-Osaka

Exención: El uso de 4 sectores está disponible si el itinerario implica un vuelo hacia o desde una isla periférica en la prefectura de Okinawa (entre Naha y Miyako o Ishigaki) y una conexión en Okinawa (Naha) tanto en el viaje de salida como el de retorno.

Itinerarios hacia o desde las islas periféricas de Okinawa (4 sectores)

Disponible únicamente para itinerarios que involucran un vuelo hacia o desde una isla periférica en la prefectura de Okinawa (entre Naha y Miyako o Ishigaki) y una conexión en Okinawa (Naha).

  • El símbolo “-” indica el destino.
Ejemplo

Tokio - Okinawa (Naha) - Miyako; Miyako - Okinawa (Naha) - Tokio

  • También hay premios en vuelos disponibles cuando el primer aeropuerto de salida y el aeropuerto final de llegada son diferentes.
    (Ejemplo) Haneda - Okinawa (Naha) - Ishigaki; Ishigaki - Okinawa (Naha) - Itami
  • El gráfico de millas requeridas para las rutas de las islas periféricas de Okinawa no se aplica a los viajes de 3 sectores.
    (Ejemplo) Viaje de salida: Haneda - Ishigaki (vuelo sin escalas); viaje de regreso: Ishigaki o Miyako - Naha - Haneda (vuelo de conexión)

Clase elegible

Clase económica

  • Los premios en vuelos no están disponibles para la clase prémium.

Millas requeridas

Los premios de 1 sector (solo ida) se pueden canjear a partir de las 5,000 millas.

  • La cantidad de millas requeridas para canjear puede variar según la temporada y el sector.
    Utilice la práctica función Calculadora de Millas Requeridas para el Canje o revise los gráficos de temporadas y de millas requeridas.
  • Si presiona “Calculadora de Millas Requeridas para el Canje”, será redirigido a la página solo para miembros.
  • Cuando utilice la Calculadora de Millas Requeridas para el Canje, es posible que también se muestren los resultados de las condiciones del itinerario (fechas, sectores, etc.) que no son elegibles.
    Asegúrese de revisar los términos y las condiciones para el uso de premios.
  • Los miembros de la familia que están registrados para el servicio ANA Card Family Miles pueden combinar sus millas para canjear los premios.
  • Si no tiene suficientes millas para canjear un premio, la diferencia no se puede pagar en efectivo ni con ANA SKY COINS, por lo que no podrá canjearlo.

Validez

Válido a partir de la fecha de emisión hasta pasado 1 año.

  • En este contexto, la “fecha de emisión” se define como la fecha en que se hizo la reserva.
  • La fecha de vencimiento puede ser distinta cuando se utiliza una campaña.

Uso por parte de los miembros de la familia (Registro de usuarios de premios)

Si una persona distinta del miembro de AMC utilizará un premio, el miembro debe registrar a esa persona como usuario del premio.* (Se pueden registrar hasta 10 usuarios de premios). Haga clic en “Registro a través de la pantalla registro de usuarios de premios” para registrarse.

  • Si hace clic en “Registro a través de la pantalla registro de usuarios de premios” se abrirá la página solo para miembros.
  • Se puede pedir a los usuarios del premio que presenten documentación para verificar su relación con el miembro de AMC.

Política de uso para bebés y niños

Bebés

Los bebés (menores de 3 años*1) requieren la misma cantidad de millas para canjear un premio que un adulto. Los bebés que tengan más de 8 días de vida pueden ocupar su propio asiento. Los bebés que no utilicen un premio deberán tener un boleto con tarifa infantil flexible o con tarifa de descuento aplicable para el mismo vuelo que el adulto que los acompañe. Alternativamente, los bebés pueden viajar gratis si están sentados en el regazo del adulto que los acompañe.

  • *1.
    Edad el día de la salida del vuelo.

Niños

Los niños (de 3 a 11 años*2) requieren la misma cantidad de millas para canjear un premio que un adulto.
Los niños que tengan menos de 5 años deben viajar con un acompañante (mayor de 12 años).
Los niños que tengan menos de 5 años y no tengan un acompañante (mayor de 12 años) no podrán abordar el vuelo.

  • *2.
    Edad el día de la salida del vuelo.

Fechas restringidas

No hay fechas restringidas para los premios en vuelos nacionales de ANA hasta el 26 de Marzo del 2022.

  • La cantidad de asientos que se pueden utilizar con los Premios de vuelo es limitada, incluso fuera de los períodos de prohibición.

Millas requeridas

La cantidad de millas requeridas para canjear un premio puede variar según la temporada y el sector.

Cómo confirmar las millas requeridas

  • PASO 1 Confirmar la temporada de la fecha de salida
    Consulte los gráficos de temporadas para ver la temporada aplicable de las fechas de salida.
  • PASO 2 Confirmar las millas del sector básico
    Revise las millas del sector básico (distancia) del sector de su vuelo.
  • PASO 3 Confirmar las millas requeridas
    Vea el gráfico de millas requeridas para revisar la cantidad de millas requeridas para su vuelo.

Gráficos de temporadas

Los períodos durante los cuales se pueden utilizar los premios son específicos para cada temporada.

B = Temporada baja
R = Temporada regular
A = Temporada alta

Temporada Año Período
B 2021 Del 5 de enero al 28 de febrero, del 1 al 27 de abril, del 1 al 24 de diciembre
2022 Del 4 de enero al 28 de febrero, del 1 al 27 de abril, del 1 al 22 de diciembre
2023 Del 10 de enero al 28 de febrero
R 2021 Del 1 al 11 de marzo, del 10 de mayo al 5 de agosto, del 23 de agosto al 30 de noviembre
2022 Del 1 al 10 de marzo, del 9 de mayo al 4 de agosto , del 22 de agosto al 30 de noviembre
2023 Del 1 al 10 de marzo
A 2021 Del 12 al 31 de marzo, del 28 de abril al 9 de mayo, del 6 al 22 de agosto, del 25 al 31 de diciembre
2022 Del 1 al 3 de enero, del 11 al 31 de marzo, del 28 de abril al 8 de mayo, del 5 al 21 de agosto, del 23 al 31 de diciembre
2023 Del 1 al 9 de enero, del 11 al 31 de marzo
  • Los períodos especificados que aparecen en los gráficos de temporadas pueden cambiar por motivos como promociones de ventas. Confirme en el momento de efectuar la reserva.
  • Los gráficos de temporadas para fechas posteriores a abril del 2023 se anunciarán en marzo del 2022.

Gráficos de millas requeridas (1 sector)

Resumen rápido de millas requeridas para 1 sector (viaje de ida)

Para los itinerarios de 2 sectores, se combinarán las millas requeridas para cada sector (viaje de ida).

  • Consulte los gráficos de millas para revisar las millas del sector básico para los sectores.
Millas requeridas (excepto para vuelos hacia o desde las islas periféricas de Okinawa)

B = Temporada baja
R = Temporada regular
A = Temporada alta

Millas del sector (viaje de ida)*1 Rutas aplicables (viaje de ida y vuelta) Millas requeridas para canjear el premio
Viaje de ida: Sector 1
De 0 a 300 millas
  • Tokio y Akita, Shonai, Sendai, Niigata, Hachijojima, Toyama, Komatsu, Noto, Nagoya, Osaka
  • Osaka y Hagi-Iwami, Matsuyama, Kochi, Fukuoka, Oita, Kumamoto, Miyazaki
  • Nagoya y Niigata, Matsuyama
  • Sapporo y Rishiri, Wakkanai, Memanbetsu, Nemuro Nakashibetsu, Okhotsk Monbetsu, Kushiro, Hakodate, Aomori, Akita
  • Sendai y Komatsu
  • Fukuoka y Tsushima, Goto Fukue, Miyazaki
  • Nagasaki e Iki, Goto Fukue, Tsushima
  • Okinawa y Miyako, Ishigaki
  • B 5,000
  • R 6,000
  • A 7,500
De 301 a 800 millas Rangos de millas por otras rutas
  • B 6,000
  • R 7,500
  • A 9,000
De 801 a 1000 millas
  • Okinawa y Tokio, Shizuoka
  • Osaka e Ishigaki, Miyako
  • Nagoya y Okinawa, Miyako
  • Sapporo y Fukuoka
  • B 7,000
  • R 9,000
  • A 10,500
1,001-2,000 millas
  • Tokio e Ishigaki, Miyako
  • Nagoya e Ishigaki
  • Okinawa y Sendai, Niigata, Sapporo
  • B 8,500
  • R 10,000
  • A 11,500

Cuando dos sectores tienen temporadas diferentes

Si el 1.º sector está en una temporada diferente del 2.º sector, se combinarán las millas requeridas de cada temporada.

(Ejemplo) Viaje de ida y vuelta entre Tokio y Osaka con vuelos en diferentes temporadas

1.º sector (Tokio-Osaka): Salida el 25 de noviembre del 2018 (temporada alta); millas del sector básico: 280 millas
2.º sector (Osaka-Tokio): Salida el 23 de diciembre del 2018 (temporada regular); millas del sector básico: 280 millas

  • El símbolo “-” indica el destino.
  • PASO 1 Confirmar la temporada de la fecha de salida
    Consulte el gráfico de temporadas para ver las temporadas aplicables (temporada baja, regular o alta) según las fechas de salida respectivas de los vuelos de salida y retorno.
    25 de noviembre del 2018 = temporada regular; 23 de diciembre del 2018 = temporada alta
  • PASO 2 Confirmar las millas del sector básico
    Vaya a los gráficos de millas requeridas (1 sector) y revise las millas del sector en el resumen rápido de millas requeridas.
    1.º sector: 280 millas (rango de 0 a 300 millas para el itinerario)
    2.º sector: 280 millas (rango de 0 a 300 millas para el itinerario)
  • PASO 3 Confirmar las millas requeridas
    Confirme las millas requeridas según las temporadas y los rangos de millas usando el gráfico de millas requeridas (1 sector).
    Para el 1.º sector (rango de 0 a 300 millas para el itinerario en temporada regular), se requieren 6,000 millas para canjear premios.
    Para el 2.º sector (rango de 0 a 300 millas para el itinerario en temporada alta), se requieren 7,500 millas para canjear premios.
    Millas requeridas
    6,000 millas + 7,500 millas = 13,500 millas

Gráficos de millas requeridas (4 sectores que involucran las islas periféricas de Okinawa)

Resumen rápido de millas requeridas para 4 sectores (itinerario completo)

Para itinerarios que involucran vuelos hacia o desde las islas periféricas de la prefectura de Okinawa (Miyako o Ishigaki) con conexión en Naha, se confirmarán las millas requeridas calculando las millas del itinerario (el total de las millas del sector básico).

  • Consulte los gráficos de millas para revisar las millas del sector básico para los sectores.
Millas requeridas para rutas hacia o desde las islas periféricas de Okinawa

B = Temporada baja
R = Temporada regular
A = Temporada alta

Millas del itinerario Rutas aplicables (aeropuerto de salida o llegada a Miyako o Ishigaki a través de Okinawa) Millas requeridas para canjear el premio
601-1,600 millas
  • Iwakuni*1 
  • Matsuyama*1 
  • Kitakyushu*1 
  • Fukuoka*1 
  • Kumamoto
  • Nagasaki
  • Miyazaki
  • Kagoshima
  • B 12,000
  • R 15,000
  • A 18,000
1,601-2,000 millas
  • Osaka
  • Iwakuni *2
  • Matsuyama *2
  • Takamatsu
  • Kitakyushu *2
  • B 14,000
  • R 18,000
  • A 21,000

2,001-4,000 millas

  • Sapporo
  • Sendai
  • Niigata
  • Tokio
  • Shizuoka
  • Nagoya
  • B 17,000
  • R 20,000
  • A 23,000
  • *1.
    Aeropuerto de salida o llegada a Miyako a través de Okinawa
  • *2.
    Aeropuerto de salida o llegada a Ishigaki a través de Okinawa

Cuando dos sectores tienen temporadas diferentes

Si un itinerario de 4 sectores incluye vuelos hacia o desde las islas periféricas de la prefectura de Okinawa (Miyako o Ishigaki) con una conexión en Naha, y los sectores tienen temporadas diferentes, se utilizará el 25 % de las millas requeridas de cada sector respectivo para calcular las millas del itinerario (la cantidad total de millas de cada sector básico).

(Ejemplo) Viaje de ida y vuelta entre Tokio e Ishigaki a través de Naha con vuelos en diferentes temporadas

1.º sector (Tokio-Okinawa): Temporada baja (B); millas del sector básico: 984 millas
2.º sector (Okinawa-Ishigaki): Temporada regular (R); millas del sector básico: 247 millas
3.º sector (Ishigaki-Okinawa): Temporada regular (R); millas del sector básico: 247 millas
4.º sector (Okinawa-Tokio): Temporada regular (R); millas del sector básico: 984 miles

  • El símbolo “-” indica el destino.
  • PASO 1 Calcular las millas totales del sector básico
    Vea el gráfico de millas para revisar las millas del sector básico para cada sector y, luego, calcule las millas totales del sector básico.
    984 millas (1.º sector) + 247 millas (2.º sector) + 247 millas (3.º sector) + 984 millas (4.º sector) = 2,462 millas
  • PASO 2 Confirmar las millas del sector
    Vaya a los gráficos de millas requeridas (4 sectores que involucran las islas periféricas de Okinawa) y revise las millas del sector en el resumen rápido de millas requeridas.
    2,462 se encuentra dentro del rango de 2,001 a 4,000 millas.
  • PASO 3 Confirmar la temporada de la fecha de salida
    Consulte el gráfico de temporadas para ver las temporadas aplicables (temporada baja, regular o alta) según las fechas de salida respectivas de los vuelos de salida y retorno.
     *El símbolo “-” indica el primer destino
    1.º sector (Tokio-Okinawa): Temporada baja (B)
    2.º y 4.º sector (Okinawa-Ishigaki-Okinawa-Tokio): Temporada regular (R)
  • PASO 4 Confirmar las millas requeridas
    Confirme las millas requeridas según las temporadas y los rangos de millas usando el gráfico de millas requeridas (4 sectores que involucran las islas periféricas de Okinawa)
    Para el primer sector (rango de 2,001-4,000 millas para el itinerario en temporada baja), se requieren 17,000 millas para canjear el premio.
    Para el segundo sector (rango de 2,001-4,000 millas para el itinerario en temporada media), se requieren 20,000 millas para canjear el premio.
    Para el tercer sector (rango de 2,001-4,000 millas para el itinerario en temporada media), se requieren 20,000 millas para canjear el premio.
    Para el cuarto sector (rango de 2,001-4,000 millas para el itinerario en temporada media), se requieren 20,000 millas para canjear el premio.
    Como el itinerario incluye diferentes temporadas, las millas requeridas para cada sector se deben dividir por 4 y, luego, combinar los montos resultantes.
    Millas requeridas
    (17,000 millas / 4 =)4,250 millas + (20,000 millas / 4 =)5,000 millas + (20,000 millas / 4 =)5,000 millas + (20,000 millas / 4 =)5,000 millas = 19,250 millas

Reservaciones de boletos de premio

  • Los procedimientos de solicitud no se pueden completar en el aeropuerto.
  • Si una persona distinta al miembro de AMC utilizará un premio, el miembro de AMC debe registrar a esa persona como un usuario de premio.

Cómo reservar

Solicitud en la página web de ANA
  • * Inicie sesión en la página de miembro Mileage Club para hacer una reserva o solicitud de boletos de vuelos nacionales de premio de ANA.
  • * Será redirigido al sitio japonés
Procedimientos por teléfono
Notas
  • Los boletos abiertos y la lista de espera no están disponibles para premios en vuelos nacionales.
  • La cantidad de asientos que se pueden utilizar con los boletos de premio es limitada. Las reservas de asientos de premio pueden no estar disponibles para algunos vuelos
  • Algunos vuelos pueden estar suspendidos actualmente o solo operar durante ciertas temporadas. Incluso si un vuelo se muestra con un itinerario de premios en vuelos en los gráficos, es posible que no opere.
  • Las millas no se acumulan cuando se utilizan los boletos de premio.
  • A excepción de las millas elegibles para reembolsos de premios no utilizados, las millas que se han utilizado para canjear premios no se pueden reembolsar a una cuenta de millas ni intercambiar por otro premio, incluso si no se utilizó el premio que se canjeó originalmente. Para obtener más detalles, revise “Cambios y reembolsos”.

Período de reservación

Desde la fecha u hora de inicio de las reservas en la programación del vuelo correspondiente*1 hasta el día anterior a la salida.

  • *1.
    Todos los vuelos estarán a la venta a partir de la fecha de emisión de la programación correspondiente, dos veces al año.
    Salidas de los programas de vuelos de verano (desde el último domingo de marzo hasta el sábado anterior al último domingo de octubre): Fecha programada para salir a la venta a finales de enero
    Salidas de los programas de vuelos de invierno (desde el último domingo de octubre hasta el sábado anterior al último domingo de marzo): Fecha programada para salir a la venta a finales de agosto
  • Los horarios de salida o llegada, los números de vuelo, los tipos de aviones, las aeronaves, las aerolíneas operativas, los números de asiento, etc. están sujetos a cambios incluso después de que se haya emitido el programa del vuelo.

Cómo utilizar un boleto de premio en un vuelo

Uso por parte de los miembros de AMC

Los clientes que tienen una tarjeta de ANA Card (con funcionalidad IC), tarjeta ANA Mileage Club, tarjeta digital de la aplicación ANA Mileage Club o un dispositivo Android con OSAIFU-KEITAI® (billetera digital)*1 podrán utilizar el servicio SKiP si han completado su reserva de asientos. Simplemente diríjase directamente al punto de control de seguridad del aeropuerto, escanee la tarjeta de millaje o el teléfono inteligente en el escáner y, a continuación, aborde el avión. (Los clientes que hayan facturado equipaje deberán ir al mostrador de equipaje).
Los clientes que no han reservado sus asientos pueden recoger sus recibos de itinerario de boleto electrónico en una máquina de autoservicio antes de proceder al punto de control de seguridad del aeropuerto.

  • *1.
    Los dispositivos Android con la función OSAIFU-KEITAI® (billetera virtual) se deben registrar en la página web de ANA para tener el servicio SKiP (versión para teléfonos inteligentes).
    * OSAIFU-KEITAI® es una marca comercial de NTT DOCOMO, Inc.

Uso por parte de los miembros de la familia

Si un usuario de premios registrado se embarcará sin el miembro principal y es un miembro de ANA Mileage Club, necesitará su número de membresía.
Si no es miembro de ANA Mileage Club, deberá saber el número de confirmación de 9 dígitos y el número de reserva, los cuales se muestran en el momento de hacer la reserva. Por lo tanto, debe proporcionarle esta información con anticipación.

Cuando efectúe la reservación

Cuando realice la reserva a través de la página web de ANA, conserve el número de confirmación de 9 dígitos y el número de reserva que se muestran en la pantalla Reserva Completa.
(Si registra un número de membresía de ANA Mileage Club en el momento de hacer la reserva, no se mostrará el número de confirmación de 9 dígitos).

Cuando realice el check-in

Ingrese el número de confirmación de 9 dígitos y el número de reserva en una máquina de check-in de autoservicio en el aeropuerto de salida para obtener el recibo del itinerario del boleto electrónico.

  • El número de confirmación de 9 dígitos y el número de reserva son necesarios incluso cuando se obtiene el recibo del itinerario del boleto electrónico en una máquina de check-in.
  • Los clientes que no tengan sus números de confirmación deberán dirigirse al mostrador de ANA en el aeropuerto en la fecha de la salida.
    Los procedimientos solo se puede completar después de que los clientes presenten los detalles de la reserva y de que se verifique su identidad con documentos oficiales de identificación (licencia de conducir, pasaporte, tarjeta de seguro médico, etc.).

Cambios

Procedimientos para realizar cambios

Haga clic en Revisar o Cambiar una Reserva de Premios en Vuelos Nacionales en Japón con ANA e inicie sesión en su cuenta para solicitar un cambio.

  • Los procedimientos de cambio no se pueden completar en el aeropuerto.

Es posible cambiarse a otro vuelo en el mismo sector (en el mismo día o en días diferentes).

  • Los cambios en las reservas se deben realizar 1 día antes de la nueva fecha de salida y antes de la hora de salida del vuelo reservado originalmente.
  • Después de que se haya presentado la solicitud, no se pueden cambiar los nombres de los pasajeros ni del miembro de AMC que proporciona las millas, como tampoco los sectores ni la cantidad de sectores.
  • El sentido del viaje no se puede invertir.
Ejemplo:
Fecha de salida del vuelo reservado originalmente Nueva fecha de salida Fecha límite para realizar cambios en la reservación
20 de noviembre 18 de noviembre Hasta el 17 de noviembre
20 de noviembre 21 de noviembre Por la hora de salida del vuelo originalmente reservado el 20 de noviembre
Notas
  • Incluso si los asientos están disponibles, no será posible cambiar a un vuelo anterior del mismo sector en el momento de llegar al aeropuerto en la fecha de salida de su vuelo reservado.
  • Los cambios en las reservas se deben realizar antes del día anterior a la nueva fecha de salida. No se pueden emitir boletos abiertos. Haga una reservación para el vuelo que desee utilizar.
  • Si un cambio de fecha de salida provoca un cambio de temporada de un boleto de premio, se ajustará la cantidad de millas requeridas.
    Si la cantidad de millas requeridas aumenta, deberá pagar las millas adicionales para saldar la diferencia.
    Si no tiene las millas requeridas adicionales en su cuenta de millas, no se aceptará el cambio de reservación.
    Por otro lado, si la cantidad de millas requeridas es menor, se reembolsará la diferencia. Sin embargo, las millas que hayan expirado en el momento de procesar el reembolso no se reembolsarán. Solo se pueden utilizar millas para saldar las diferencias de millas requeridas. No se pueden utilizar otros métodos de pago, como dinero en efectivo.
  • Con excepción de los vuelos que se utilizan según las condiciones descritas en el punto anterior, los boletos de premio en vuelos nacionales solo son válidos para el vuelo reservado correspondiente.

Cambio en los aeropuertos de salida y llegada

Para las rutas de Tokio y Osaka, los premios en vuelos nacionales en Japón se pueden utilizar indistintamente entre los aeropuertos indicados.

Rutas hacia/desde Tokio

Aeropuerto de Haneda, Aeropuerto de Narita

Rutas hacia/desde Osaka

Aeropuerto de Itami, Aeropuerto de Kansai, Aeropuerto de Kobe

  • Los aeropuertos de salida y llegada no se pueden cambiar en las rutas hacia ni desde los 3 aeropuertos en el norte de Kyushu (Fukuoka, Kitakyushu, Saga) y los 2 aeropuertos en la región de Chugoku (Hiroshima, Iwakuni).

Reembolsos de premios no utilizados

Si desea solicitar el reembolso de un premio en vuelos nacionales en Japón por sus propios motivos, solo podrá hacerlo si no utiliza ningún sector. Después de deducir la cantidad de millas designadas como cargo de reembolso*1, las millas se reembolsarán a la cuenta de millas.

  • *1.
    Las millas más antiguas con la fecha de vencimiento más cercana tendrán preferencia para la deducción.

Cargo de reembolso por millas

3,000 millas por cliente

  • Si se completaron las reservas y la emisión de boletos para cada sector por separado, será necesario un cargo de reembolso de 3,000 millas por cada cliente y sector.
  • Si utiliza alguna de las ofertas de la campaña, etc., las millas requeridas para la tarifa de tramitación pueden variar.

Período de aceptación de aplicaciones

 Llámenos antes del horario de salida del vuelo reservado para su 1.º sector.

Fechas de vencimiento para reembolso de millas

Las fechas de vencimiento se basarán en el mes de acumulación de millas en que se utilizaron para canjear el premio. Las millas que se hayan vencido en el momento de procesar el reembolso no se reembolsarán.

Ejemplos de reembolso de premios no utilizados

Las millas se reembolsarán basándose en el mes de acumulación de millas que se utilizaron para canjear el premio.

* Cuando ninguna milla haya expirado en el momento del reembolso.

Ejemplo 1: Cuando se reembolsen 20,000 millas por un premio no utilizado el miércoles, 01 de octubre de 2019
Mes y año de acumulación Abril de 2019 Mayo de 2019 Junio de 2019 Total
Fecha de vencimiento de millas 30 de abril de 2018 miércoles, 31 de mayo de 2022 viernes, 30 de junio de 2022 N/A
Millas utilizadas para canjear el premio -3,000 -15,000 -2,000 -20,000
Reembolso de millas +3,000 +15,000 +2,000 +20,000
Cargo de reembolso por millas -3,000 0 0 -3,000
Saldo de millas después del reembolso 0 15,000 2,000 17,000
(monto reembolsado)
  • 20,000 millas son elegibles para su reembolso al mes de acumulación antes de la emisión del boleto. Las millas más “antiguas” (primer mes de acumulación) se utilizan para el cargo de reembolso de 3,000 millas que se deduce.

Cuando algunas millas hayan expirado en el momento del reembolso.

Ejemplo 2: Cuando se reembolsen 20,000 millas por un premio no utilizado el sábado, 10 de mayo de 2019
Mes y año de acumulación Abril de 2016 Mayo de 2016 Junio de 2016 Total
Fecha de vencimiento de millas 30 de abril del 2019 31 de mayo del 2019 30 de junio del 2019 N/A
Millas utilizadas para canjear el premio -3,000 -15,000 -2,000 -20,000
Reembolso de millas 0 +15,000 +2,000 +17,000
Cargo de reembolso por millas 0 -3,000 0 -3,000
Saldo de millas después del reembolso 0 12,000 2,000 14,000
(monto reembolsado)
  • De las 20,000 millas, 17,000 son elegibles para su reembolso al mismo mes de acumulación que el mes en que se emitió el boleto. Las 3,000 millas que expiren el miércoles, 30 de abril de 2019 no son reembolsables. Parte de las millas acumuladas en mayo de 2016 se utilizan para el cargo de reembolso de 3,000 millas que se deduce.

Notas

  • Las solicitudes de reembolso se deben enviar antes de 30 días después de la fecha de vencimiento del premio en vuelos. Sin embargo, usted no tendrá derecho a un reembolso si el primer vuelo de su itinerario ya salió o si ya utilizó al menos un sector.
  • Si el vuelo reservado no se canceló con anticipación, el premio no utilizado no será elegible para reembolso.
  • Las millas que se hayan vencido en el momento de procesar el reembolso no se reembolsarán.
  • Si la cantidad de millas que son elegibles para reembolso es inferior a las que se requieren para el cargo de reembolso, este no se concederá.
  • Si varios clientes califican para el reembolso de un premio, el cargo de reembolso se aplicará a cada cliente.
  • Después de que las millas se hayan reembolsado, el cargo de reembolso se deducirá de las millas más "antiguas" que no hayan expirado (primer mes y año de acumulación) de la cuenta de millas.

Transferencias y reembolsos debido a condiciones meteorológicas desfavorables, etc.

  • Si su vuelo reservado se retrasó o canceló (o se retrasará o cancelará) debido a circunstancias fuera del control de ANA (p. ej., tifón, nieve intensa), puede cambiarse a otro vuelo de ANA o solicitar un reembolso de millas.
  • Los cambios y reembolsos se pueden procesar el día después de la fecha de salida del vuelo programado. Complete los procedimientos necesarios dentro de los 10 días posteriores a la fecha de salida de su reserva.
    • Es necesario que se envíe un código de verificación (número de cliente de ANA Mileage Club, número de confirmación).

Cambios en las reservas (reserva de un vuelo alternativo de ANA)

Para reservar un vuelo alternativo, vaya a la pantalla de detalles de la reserva en la página web de ANA para completar los procedimientos necesarios o llámenos.

  • Puede cambiar su vuelo a uno nuevo que tenga asientos disponibles y que salga dentro de 30 días a partir de la fecha de la salida programada. (Las solicitudes se pueden realizar después de que el vuelo se haya retrasado o cancelado).
  • Complete los procedimientos necesarios dentro de los 10 días posteriores a la fecha de salida de su reserva.
Diferencias de millas cuando cambia la temporada como resultado de un cambio en la fecha de salida
  • Si las millas requeridas aumentan después de cambiar de vuelo, no se solicitará a los clientes estas millas adicionales. *1
  • Si las millas requeridas disminuyen después de cambiar de vuelo, se reembolsará la diferencia. *1
    • Las millas se reembolsarán basándose en el método para calcular la diferencia especificado por ANA.
    • La diferencia de millas se reembolsará a la cuenta durante el mes de canje, de acuerdo con la validez de las millas que se utilizaron para emitir los premios.
    • Las millas que venzan en el momento de procesar el reembolso no se pueden reembolsar.
  • *1.
    Esta opción se aplica a aquellos que quieran cambiar a un vuelo que saldrá a más tardar 30 días después de la fecha de salida programada de su vuelo reservado originalmente. Si la validez del boleto es mayor y el cambio se solicita después de 31 días o más, se deben ajustar las millas requeridas.

Reembolsos

Para solicitar un reembolso, vaya a la pantalla de detalles de la reserva en la página web de ANA para completar los procedimientos necesarios o llámenos.

  • Complete los procedimientos para solicitar un reembolso dentro de 10 días a partir de la fecha de salida programada de su vuelo reservado. (Las solicitudes de reembolso se pueden realizar después de que el vuelo se haya retrasado o cancelado).
  • Si tiene sectores sin usar, pero solo le gustaría solicitar un reembolso para algunos, no podrá hacerlo en la página web de ANA. Comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente del ANA Mileage Club
Cargo por reembolso

No se aplicarán cargos por reembolso.

  • Sin embargo, si desea solicitar un reembolso por sus propios motivos, una vez que se le haya otorgado el cambio de reserva, solo podrá hacerlo si no ha utilizado ningún sector y se le solicitará un cargo por reembolso de 3,000 millas por persona. Consulte Reembolsos de premios no utilizados para obtener más detalles.
Cuando no se utilizan todos los sectores

Las millas se reembolsarán a los respectivos meses de acumulación de donde se dedujeron de acuerdo con sus fechas de vencimiento en el momento del canje del premio.

Cuando se utilizaron algunos sectores

De las millas que se utilizaron para canjear el premio, las millas de los sectores elegibles para reembolso se calcularán y reembolsarán a los respectivos meses acumulados de los que se dedujeron, de acuerdo con sus fechas de vencimiento.

  • Las millas que se hayan vencido en el momento de procesar el reembolso no se reembolsarán.
Método para calcular el reembolso de millas

Cantidad de millas que se reembolsarán = Cantidad de millas que se utilizaron para canjear el sector sin usar del premio en vuelos (rutas que no sean las de las islas periféricas de Okinawa)

Cantidad de millas que se reembolsarán = Millas que se utilizaron para canjear el premio ÷ Millas totales del itinerario x Cantidad de sectores elegibles para reembolso (rutas hacia o desde las islas periféricas de Okinawa) 

Transferencias y reembolsos debido al mantenimiento de aviones

  • Los vuelos que se retrasan o cancelan debido a motivos involuntarios, como el mantenimiento de un avión, se pueden cambiar o reembolsar.
  • Los cambios y reembolsos se pueden procesar el día después de la fecha de salida del vuelo programado. Complete los procedimientos necesarios dentro de los 10 días posteriores a la fecha de salida de su reserva.
    • Es necesario que se envíe un código de verificación (número de cliente de ANA Mileage Club, número de confirmación).

Cambios en las reservas (reserva de un vuelo alternativo de ANA)

Para reservar un vuelo alternativo, vaya a la pantalla de detalles de la reserva en la página web de ANA para completar los procedimientos necesarios o llámenos.

  • Puede cambiar su vuelo a uno nuevo que tenga asientos disponibles y que salga dentro de 30 días a partir de la fecha de la salida programada. (Las solicitudes se pueden realizar después de que el vuelo se haya retrasado o cancelado).
  • Complete los procedimientos necesarios dentro de los 10 días posteriores a la fecha de salida de su reserva.
Diferencias de millas cuando cambia la temporada como resultado de un cambio en la fecha de salida
  • Si las millas requeridas aumentan después de cambiar de vuelo, no se solicitará a los clientes estas millas adicionales. *1
  • Si las millas requeridas disminuyen después de cambiar de vuelo, se reembolsará la diferencia. *1
    • Las millas se reembolsarán basándose en el método para calcular la diferencia especificado por ANA.
    • La diferencia de millas se reembolsará a la cuenta en el mes del vuelo reservado que se retrasó o canceló.
  • *1.
    Esta opción se aplica a aquellos que quieran cambiar a un vuelo que saldrá a más tardar 30 días después de la fecha de salida programada de su vuelo reservado originalmente. Si la validez del boleto es mayor y el cambio se solicita después de 31 días o más, se deben ajustar las millas requeridas.

Reembolsos

Para solicitar un reembolso, vaya a la pantalla de detalles de la reserva en la página web de ANA para completar los procedimientos necesarios o llámenos.

  • Complete los procedimientos para solicitar un reembolso dentro de 10 días a partir de la fecha de salida programada de su vuelo reservado. (Las solicitudes de reembolso se pueden realizar después de que el vuelo se haya retrasado o cancelado).
  • Si tiene sectores sin usar, pero solo le gustaría solicitar un reembolso para algunos, no podrá hacerlo en la página web de ANA. Comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente del ANA Mileage Club
Cargo por reembolso

No se aplicarán cargos por reembolso.

  • Sin embargo, si desea solicitar un reembolso por sus propios motivos, una vez que se le haya otorgado el cambio de reserva, solo podrá hacerlo si no ha utilizado ningún sector y se le solicitará un cargo por reembolso de 3,000 millas por persona. Consulte Reembolsos de premios no utilizados para obtener más detalles.
Cuando no se utilizan todos los sectores

Las millas utilizadas para el canje de premios se acreditarán al mes durante el cual se produjo el retraso o la cancelación del vuelo reservado originalmente.

Cuando se utilizaron algunos sectores

De las millas que se utilizaron para canjear el premio, las millas de los sectores elegibles para reembolso se calcularán y acreditarán al mes en que se produjo el retraso o la cancelación del vuelo reservado originalmente.

  • Las fechas de vencimiento para el reembolso de millas se restablecerán al mes de acumulación más reciente. Si algunas de las millas hubieran expirado en el momento de procesar el reembolso, esas millas expiradas también se reembolsarán.
Método para calcular el reembolso de millas

Cantidad de millas que se reembolsarán = Cantidad de millas que se utilizaron para canjear el sector sin usar del premio en vuelos (rutas que no sean las de las islas periféricas de Okinawa)

Cantidad de millas que se reembolsarán = Millas que se utilizaron para canjear el premio ÷ Millas totales del itinerario x Cantidad de sectores elegibles para reembolso (rutas hacia o desde las islas periféricas de Okinawa)

Ejemplo: Un vuelo reservado se canceló en agosto del 2019. Desglose por 15,000 millas cuando se emitieron los premios
Mes y año de acumulación 2017 de julio 2017 de noviembre 2018 de marzo 2019 de agosto
Fecha de vencimiento de millas 2020 de julio 2020 de noviembre 2021 de marzo 2022 de agosto
Millas utilizadas para canjear el premio -3,000 -7,000 -5,000 +15,000
(monto reembolsado)
  • Todas las millas se reembolsan en agosto de 2019, incluidas las que expiraron.

Procedimientos de cambios y reembolsos

Los procedimientos no se pueden completar en el aeropuerto.

Complete el procedimiento en la página web de ANA

Después de iniciar sesión, utilice las funciones solo para miembros para completar los procedimientos.

Procedimientos por teléfono

Para clientes fuera de Japón