Premios de ascenso con Star Alliance

Los miembros de ANA Mileage Club pueden usar sus millas para upgrades en las aerolíneas de Star Alliance de todo el mundo.

Información

Cualquier mejora se aplica a todos los pasajeros dentro de la misma reserva de vuelo. Para realizar la solicitud de manera individual, consulte en el mostrador en cada aeropuerto.

Vuelos elegibles

Incluso si un vuelo de código compartido es operado por una aerolínea elegible, este no será elegible si no se reservó con el número de vuelo de la aerolínea que opera dicho vuelo.
Si desea utilizar un premio de upgrade, debe tener una reserva para una clase de reserva elegible y haber completado el pago (es decir, haber emitido el boleto).
En cuanto a Avianca (AV), los premios de upgrade se encuentran disponibles para los vuelos de Avianca Airlines (AV), Taca Airlines (TA) y Avianca Costa Rica (LR).
Los upgrades no están disponibles para las clases con suites de Singapur Airlines (SQ).
Dependiendo de la aerolínea que opere el vuelo, puede haber restricciones en los períodos y las rutas elegibles, así como el tipo de aviones y la cantidad de asientos disponibles.
Es posible que no se puedan realizar upgrades debido a circunstancias relacionadas con el sistema de TI de la aerolínea que opera el vuelo.
Los puntos de upgrade solo se pueden utilizar para ascender en los vuelos de United Airlines.
La lista de espera solo está disponible para los vuelos de United Airlines.

Millas requeridas

Los premios de 1 sector (solo ida) se pueden canjear a partir de las 12,000 millas.

El número de millas requeridas para la redención del premio variará dependiendo del millaje del sector básico y la clase de servicio.
Después de confirmar las “millas del sector básico” del sector del vuelo, confirme el gráfico de millas requeridas.

Solicite antes de 24 horas de la salida.
Dependiendo de la aerolínea que opere el vuelo, puede haber restricciones en las rutas elegibles, los períodos y la cantidad de asientos disponibles.
Debe tener un boleto comprado (con las clases de servicio antes del upgrade) para todos los sectores en los cuales desee utilizar los premios

Clases de reserva elegibles

De clase ejecutiva a primera clase

Aerolínea que opera el vuelo	Clases de reserva elegibles
Air China (CA)	C/D/J
Lufthansa (LH)	C/D/J
Singapore Airlines (SQ)	C/Z/J/U
Swiss International Air Lines (LX)	C/J
Otras aerolíneas	C/D

De clase económica a clase ejecutiva

Aerolínea que opera el vuelo	Clases de reserva elegibles
Air Canada (AC)	Y/B/O
Air China (CA)	Y/B/G
Air New Zealand (NZ)	Y/B/U/E/O
Austrian Airlines (OS)	Y/B/E/G
Brussels Airlines (SN)	Y/B/E/G
Ethiopian Airlines (ET)	Y/B/G/S
EVA Air (BR)	Y/B/K
Lufthansa (LH)	Y/B/E/G
Singapore Airlines (SQ)	S/T/P/L (avión que cuenta con clase económica prémium) Y/B/E (avión que no cuenta con clase económica prémium)
Swiss International Air Lines (LX)	Y/B/E/G
Shenzhen Airlines (ZH)	Y/B/G/M/U
United Airlines (UA)	O/A/Y/B/M/E
Otras aerolíneas	Y/B

Las tarifas elegibles variarán según la aerolínea que opera el vuelo. Compruebe que la clase de reserva del boleto para confirmar la elegibilidad.
Los premios de upgrade de Star Alliance no se pueden utilizar en conjunto con premios en vuelos de ANA.
Los premios de upgrade no se pueden utilizar para las tarifas de paquetes turísticos ni las tarifas de viajes combinados.
No es posible realizar un ascenso directo de clase económica a primera clase. Sin embargo, se realizarán excepciones para algunos vuelos que solo ofrezcan dos clases de servicio (clase económica y primera clase). En este caso, las millas requeridas serán las que se necesitan para realizar un upgrade de clase económica a clase ejecutiva.
Cuando se utilicen premios de ascenso, la acumulación de millas se basará en la clase de reserva del boleto adquirido originalmente.

Uso de los puntos de upgrade de ANA

Acerca de usar los puntos de upgrade de ANA

Los miembros del ANA Diamond Service, Platinum Service, Bronze Service y de la tarjeta Súper Viajeros también pueden usar puntos de ascenso para el canje.
Consulte la página Acerca de los puntos de upgrade (Servicios para miembros prémium de ANA) para obtener más detalles.

Acerca de los puntos de upgrade (servicios para miembros prémium de ANA)

Vuelos elegibles

Cantidad requerida de puntos

Disponible a partir de 4 puntos para un viaje de ida (1 sector)

Después de confirmar las “millas del sector básico” del sector del vuelo, confirme el gráfico de millas requeridas.
Compre un boleto con reservaciones para todos los sectores en los cuales desea utilizar los premios.

Solicite antes de 24 horas de la salida.
Dependiendo de la aerolínea que opere el vuelo, puede haber restricciones en las rutas elegibles, los períodos y la cantidad de asientos disponibles.

Fechas de vencimiento de los premios de upgrade

Los premios de ascenso solo son válidos en vuelos que tengan reservaciones hechas.

Política de uso para bebés y niños

Bebés

Las siguientes líneas aéreas estipulan que un adulto que esté acompañado por un bebé que no ocupe su propio asiento no puede utilizar los Premios de ascenso con Star Alliance: Air Canada, Air China, Air New Zealand, Asiana Airlines, Avianca, EgyptAir, EVA Air, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, Thai Airways, Turkish Airlines, United Airlines. Comuníquese con otras aerolíneas para conocer los detalles de sus respectivas políticas sobre tarifas para bebés.

Niños

Si canjea un premio para un niño (definido como de 2 a 11 años en vuelos internacionales*1), es necesaria la misma cantidad de millas que un adulto.

*1.
Edad el día de la salida del vuelo.

Notas

Incluso cuando se hayan completado los procesos de solicitud de ascenso, no se emitirá ningún un boleto de ascenso ni un número de reservación. Asegúrese de confirmar la reservación con la aerolínea operadora.
Este premio se usa en vuelos que operan con aerolíneas que formen parte de Star Alliance. Puede haber casos en los que los premios no puedan utilizarse debido a circunstancias relacionadas con el sistema de TI de la aerolínea operadora.
La cantidad de asientos disponibles con los premios de upgrade varía según la aerolínea. Además, la cantidad de asientos disponibles está sujeta a cambios sin previo aviso.
Aborde a la clase superior con el boleto comprado en el día de la salida.
Premios de upgrade en vuelos internacionales con ANA, pero en distintos vuelos.
Las millas combinadas a través del servicio ANA Card Family Miles no se pueden canjear por premios de upgrade de Star Alliance.
Los clientes que hayan solicitado sus asientos o servicios especiales (asistencia de silla de ruedas, comidas especiales, etc.) en su reservación original deben comunicarse con la aerolínea operadora para transmitir nuevamente estas solicitudes, luego de solicitar el premio de ascenso de Star Alliance. La información de las solicitudes de clientes no se transfiere automáticamente cuando se concreta el cambio de clase.
Después de solicitar un ascenso, se cancelará automáticamente el asiento que estaba reservado en la clase original.
Hasta cuatro pasajeros pueden recibir un ascenso simultáneamente con sólo una solicitud.
El impuesto del Reino Unido al pasajero aéreo y el impuesto solidario francés al pasajero aéreo también se aplicará a los upgrades realizados con millas y la cantidad exacta dependerá de la clase de servicio. Para los boletos que ya se hayan emitido, cualquier diferencia con los impuestos para la clase de servicio con upgrade se debe pagar en el aeropuerto.
Para los boletos que ya se hayan emitido, cualquier diferencia en impuestos y tarifas de la clase superior debe pagarse en el aeropuerto.
Impuesto del Reino Unido al pasajero aéreo: Aplicable a todos los pasajeros que salgan de aeropuertos en el Reino Unido.
Impuesto solidario francés al pasajero aéreo: Aplicable a todos los pasajeros que salgan de aeropuertos en Francia.

Gráfico de millas/puntos requeridos

Millas básicas y millas requeridas para un itinerario del 1 sector (viaje de ida)

Viaje de ida (1 sector) Millas (Millas del sector básico)	De clase económica a clase ejecutiva (1 sector)	De clase ejecutiva a primera clase (1 sector)
0-2,000	12,000	20,000
2,001 o 2,500	18,000	30,000
2,501 o 3,000	22,000	35,000
3,001 o 3,500	24,000	40,000
3,501 o 4,000	26,000	45,000
4,001 o 4,500	28,000	45,000
4,501 o 5,000	30,000	50,000
5,001 o 5,500	32,000	50,000
5,501 o 7,000	34,000	50,000
7,001 o 9,000	36,000	55,000
9,001 o 10,000	38,000	55,000
Más de 10,001	40,000	60,000

Ejemplo de confirmación de millas requeridas cuando se usan millas para un upgrade

Ejemplo: Upgrade de clase ejecutiva a primera clase

Las millas requeridas para realizar un upgrade de clase ejecutiva a primera clase en un itinerario de SQ desde Tokio hacia Singapur (distancia del itinerario del viaje de salida: 3,312 millas) son 40,000 millas (1 sector).

“SQ” se refiere a Singapore Airlines.

Ejemplo: Upgrade de clase económica a clase ejecutiva

Las millas requeridas para realizar un upgrade de clase económica a clase ejecutiva en un itinerario de LH desde Tokio hacia Fráncfort (distancia del itinerario del viaje de salida: 5,928 millas) y de Fráncfort a Londres (distancia del itinerario del viaje de salida: 396 millas) son 46,000 millas (2 sectores; 34,000 millas + 12,000 millas).

“LH” se refiere a Lufthansa.

Millas básicas y puntos requeridos para un itinerario de ida (1 sector)

Viaje de ida (1 sector) Millas (Millas del sector básico)	De clase económica a clase ejecutiva (1 sector)	De clase ejecutiva a primera clase (1 sector)
1 o 1,000	4	8
1,001 o 2,000	6	12
2,001 o 4,000	8	16
Más de 4,001	10	20

Cómo solicitar este servicio

Solicitudes a través de la página web de ANA

Solicite un premio de upgrade de Star Alliance

* Las solicitudes solo se pueden realizar a través del sitio web. Las solicitudes no se pueden aceptar por teléfono.
* ANA no puede confirmar la disponibilidad del asiento por teléfono. Verifique después de hacer la solicitud en la página web.

Después de iniciar sesión, seleccione la Reservación de ascenso de Star Alliance en el menú de Premios de vuelos con socios para solicitar.
- * Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros a través de Consultas de ANA Mileage Club.

Para clientes fuera de Japón

Período de solicitud (fecha límite)

Las solicitudes se pueden realizar hasta 24 horas antes de la hora de salida del vuelo correspondiente.

Después de solicitar un ascenso, se cancelará automáticamente el asiento que estaba reservado en la clase original.
Comuníquese con la aerolínea operadora para confirmar los detalles de su solicitud.

Lista de espera

Las solicitudes de mejora en lista de espera que no se puedan confirmar serán canceladas por la aerolínea operadora 24 horas antes de la salida.

ANA no puede confirmar la disponibilidad del asiento por teléfono. Verifique después de hacer la solicitud en la página web.
No se aceptan solicitudes de upgrade en el aeropuerto durante el día de la salida.
La cantidad de millas que se necesitan para canjear un premio de Upgrade con Star Alliance se deduce después de la solicitud de la lista de espera. Sin embargo, una deducción de millas no garantiza una confirmación de la solicitud y es posible que se cancele, dependiendo de la cantidad de asientos disponibles de la aerolínea operadora.
Los puntos de upgrade no se pueden transferir al siguiente año fiscal (desde el 1 de abril) y se deben utilizar dentro del mismo año fiscal.
Las millas de las solicitudes de la lista de espera sin confirmar (solicitudes que canceló la aerolínea operadora) se reembolsarán en un plazo de 10 días después de la fecha de salida. Las millas que caduquen entre la fecha de la solicitud y la salida no se reembolsarán si la aerolínea operadora no confirma la lista de espera. ANA no se hace responsable de las millas que hayan caducado.
Dependiendo de la aerolínea operadora, es posible que no haya upgrades disponibles en determinadas rutas y durante ciertos períodos, y que se impongan restricciones a los tipos de aviones, así como a la cantidad de asientos disponibles.
Le enviaremos una notificación a la “dirección de correo electrónico registrada” una vez que se confirme la solicitud. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con la aerolínea operadora.
- Si presiona “dirección de correo electrónico registrada”, será redirigido a la página solo para miembros.

Vuelos elegibles

United Airlines (UA)

Cambios

Si desea cambiar los detalles de su solicitud, comuníquese con la aerolínea operadora antes de la salida de su vuelo reservado. Tenga en cuenta que si cancela una reserva de premio de upgrade de Star Alliance también cancelará la reserva original (para la clase de servicio antes de la actualización).

Cancelación de solamente el ascenso

No es posible cancelar solamente el ascenso. Cuando se cancele un premio de ascenso de Star Alliance, también se cancelará la reservación original en la clase anterior al ascenso.

Cambiar un itinerario

Si desea cambiar un itinerario que contiene un upgrade de Star Alliance, debe cancelar su premio de upgrade de Star Alliance, independientemente de si el vuelo que desea cambiar contiene el upgrade o no.
Luego, debe hacer otra reserva para su nuevo itinerario y, a continuación, solicitar el premio de upgrade de Star Alliance nuevamente a través de la página web de ANA a más tardar 24 horas antes de la salida.
El procedimiento anterior debe completarse antes de la salida del vuelo reservado originalmente, para poder cancelar el ascenso con Star Alliance sin usar. Se reembolsarán las millas utilizadas para canjear un premio y las millas por el cargo de cancelación no aplicarán solo si es que los procedimientos de cancelación se completan antes de la salida. (Esta política es la misma que la que rige los reembolsos de millas de los premios en vuelos internacionales de ANA). Sin embargo, las millas que ya hayan expirado cuando se procese el reembolso, no podrán reembolsarse. No se reembolsarán las millas si la reserva no se cancela antes de la salida del vuelo reservado originalmente.

Reembolsos de premios no utilizados

Se reembolsarán las millas usadas para canjear un premio y lasmillas por el cargo de cancelación no aplicarán solo para los premios de upgrade de Star Alliance que no se hayan usado. Los clientes que deseen solicitar un reembolso deben comunicarse directamente con la aerolínea que opera el vuelo antes de la salida del vuelo originalmente reservado. Tenga en cuenta que dichos reembolsos no se pueden procesar a través de los números de teléfono para preguntas sobre premios para ascensos con Star Alliance de ANA Mileage Club o del centro de servicio de ANA Mileage Club.

Millaje para la tarifa de cancelación

Ninguno

Período de recepción

Comuníquese con la aerolínea que opera el vuelo antes de la salida del vuelo reservado originalmente.

Fechas de vencimiento para reembolso de millas

Las fechas de vencimiento para el reembolso de millas corresponderán a las fechas de vencimiento de las millas que se utilizaron para el canje de premios. Tenga en cuenta que las fechas de vencimiento no se pueden extender.

Las millas que venzan en el momento de procesar el reembolso no se pueden reembolsar.

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