Consejos para utilizar premios y registrar a otras personas
Obtenga todos los detalles sobre cómo usar las millas que ha ganado y cómo registrar a otras personas para que puedan utilizarlas también
Clientes elegibles para utilizar premios
El miembro principal de ANA Mileage Club (AMC), su cónyuge o pareja del mismo sexo y los familiares de hasta segundo grado de parentesco son elegibles para utilizar los premios.
- Se requiere que el usuario esté registrado con antelación al premio.
- Solo el miembro principal puede canjear millas por puntos asociados.
Consejos para solicitar los premios
No espere a que las millas caduquen
Todas las millas acreditadas a las cuentas de los clientes se dividen en cuatro grupos diferentes (Grupos 1 a 4). La fecha de vencimiento y los beneficios/procedimientos para los cuales se pueden utilizar millas varían según el grupo.
Para obtener información sobre en qué se diferencia cada grupo de cuentas de millas, consulte ¿Qué es un grupo de cuenta de millas?
- Las millas caducarán según el huso horario estándar de Japón.
El miembro principal debe solicitar el premio
La identidad del miembro principal se verifica en el momento de la solicitud del premio. Tenga a mano su número de membresía de AMC de 10 dígitos. Si no se proporciona ningún número, no se aceptará la solicitud.
- Generalmente, no se aceptan solicitudes que no hayan sido realizadas por el miembro principal.
- En caso de solicitar un premio a través de un representante, se verificará la identidad de dicho representante.
Las millas se descontarán de acuerdo con la fecha de vencimiento y el grupo de cuentas de millas.
La cantidad necesaria de millas para canjear premios se descontará automáticamente de la cuenta de millas del miembro en la fecha de vencimiento más cercana. Si hay millas con la misma fecha de vencimiento en diferentes grupos de cuentas de millas, se combinarán automáticamente y se descontarán según el siguiente orden de prioridad.
Orden de prioridad para combinar millas: Grupo 4→3→2→1
Para obtener información sobre en qué se diferencia cada grupo de cuentas de millas, consulte ¿Qué es un grupo de cuenta de millas?
Los premios se entregan solo a la dirección postal registrada en la cuenta
Sin embargo, es posible designar otras direcciones de entrega de los Premios de selección de ANA y cuando se use el estilo de compras A de ANA. Esas direcciones de entrega se limitan solo a aquellos dentro de Japón.
El miembro principal no puede combinar millas
Las millas de AMC no se pueden combinar con las de otras cuentas de millas de AMC para canjear premios ni se pueden combinar con programas de viajero frecuente de otras aerolíneas.
Sin embargo, los miembros pueden combinar millas para canjear premios si son parte del servicio de cuenta familiar de AMC.
Las millas combinadas a través del servicio de cuenta familiar de AMC se limitan al uso para estos tipos de premios:
- Premios en vuelos nacionales con ANA
- Premios en vuelos internacionales con ANA
- Premios de upgrade en vuelos internacionales con ANA
- Premios de vuelo en aerolíneas asociadas a ANA
Las millas no se reembolsarán
Si un premio no se utiliza, las millas que se utilizaron para el canje no se pueden reembolsar a la cuenta de millas ni intercambiar por otro premio. Los premios no utilizados no serán válidos.
- Algunos premios de vuelo de ANA y premios de upgrade internacionales pueden ser elegibles para reembolsos en caso de no utilizarse. Para obtener más detalles, consulte la información sobre cada premio.
Notas:
- Un cliente que utilice varios asientos en el mismo vuelo no puede utilizar premios de vuelo.
- Los términos y condiciones de utilización de los premios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Cómo registrar a otras personas para que utilicen los premios
Si una persona distinta al miembro de AMC utilizará un premio, el miembro de AMC debe registrar a esa persona como un usuario de premio. Un miembro de AMC puede registrar hasta diez personas (a su cónyuge o pareja del mismo sexo y familiares dentro de dos grados de parentesco) como usuarios de premios.
- Se puede pedir a los usuarios del premio que presenten documentación para verificar su relación con el miembro de AMC.
- Nota: Si el número de membresía de AMC de un usuario de premio registrado cambia, este cambio no se reflejará automáticamente en la información del usuario de premio. Comuníquese con el Centro de servicio de ANA Mileage Club.
Cambiar o eliminar datos de los usuarios de premios
Para cambiar o eliminar los datos de los usuarios de premios, comuníquese con el Centro de servicio de ANA Mileage Club. Usted recibirá los documentos necesarios. Tenga en cuenta que se aplicará un cargo por servicio de cambio de 5,000 millas.
- Los cargos por servicio de cambio no se aplican a cambios y eliminaciones relacionadas con el registro de familia (matrimonio, muerte, etc.) o la corrección (errores de ortografía, etc.), ni con cambios en los números de membresía de AMC de los usuarios de premios.
- Se requiere la documentación para verificar los cambios en el registro de familia.