Servicio de cuenta familiar de ANA Mileage Club

Servicio de cuenta familiar (AFA) de ANA Mileage Club

El servicio de cuenta familiar (AFA) es un servicio para miembros que residen fuera de Japón que les permite combinar las millas obtenidas por su familia y canjearlas por premios, tales como vuelos con ANA y sus asociados, y premios de upgrade de categoría en vuelos internacionales con ANA.

Términos de servicio y acumulación de millas

Clientes elegibles para el servicio AFA

  • Los miembros de ANA Mileage Club (el miembro principal) que residan fuera de Japón pueden registrar entre dos y ocho miembros de la familia en este servicio (incluidos ellos mismos). Los miembros de la familia que se pueden registrar son el cónyuge o pareja del mismo sexo y los parientes con hasta dos grados de parentesco.
  • No se permite realizar solo el registro del miembro principal.
  • Tenga en cuenta que este servicio no estará disponible si la dirección registrada en ANA Mileage Club está dentro de Japón.

Tarifa de inscripción

  • Se solicitará una cuota de 1 000 millas para registrarse en este servicio (registro por primera vez y registro de cambios adicionales).
  • No se puede combinar la cuota de registro.
  • La cuota de registro se descontará de la cuenta de millas del miembro principal.

Acumulación de millas

Las millas se acumulan con el número de membresía de cada miembro de ANA Mileage Club. Las millas no se acumulan entre todos los familiares (como una solo unidad) que estén registrados en este servicio.

Método para combinar las millas

Las millas se combinan automáticamente en conformidad con el siguiente orden de prioridad.

Combinación de millas requeridas para los ajustes de precios junto con las solicitudes de premios y los cambios de temporada

  1. Fecha de vencimiento más cercana
  2. Si hay millas con la misma fecha de vencimiento en diferentes grupos de cuentas de millas, se combinarán automáticamente según el siguiente orden de prioridad.
    Orden de prioridad para combinar millas: Grupo 4→3→2→1
  3. Menor saldo de millas
  4. Miembro principal
  5. Miembros de la familia

Combinación de millas requeridas para los cargos administrativos de reembolso

  1. Fecha de vencimiento más cercana
  2. Si hay millas con la misma fecha de vencimiento en diferentes grupos de cuentas de millas, se combinarán automáticamente según el siguiente orden de prioridad.
    Orden de prioridad para combinar millas: Grupo 4→3→2→1
  3. Menor saldo de millas
  4. Miembros de la familia
  5. Miembro principal

Reembolso de millas

  1. Fecha de vencimiento más reciente
  2. Si hay millas con la misma fecha de vencimiento en diferentes grupos de cuentas de millas, se reembolsarán según el siguiente orden de prioridad.
    Orden de prioridad para el reembolso: Grupo 1→2→3→4
  3. Mayor saldo de millas
  4. Miembros de la familia
  5. Miembro principal
  • Todas las millas acreditadas a las cuentas de los clientes se dividen en cuatro grupos diferentes (Grupos 1 a 4). La fecha de vencimiento y los beneficios/procedimientos para los cuales se pueden utilizar millas varían según el grupo.
    Para obtener información sobre en qué se diferencia cada grupo de cuentas de millas, consulte ¿Qué es un grupo de cuenta de millas?

Cómo utilizar el servicio AFA

1. Inscripción en el servicio AFA

Después de que el miembro principal haya iniciado la sesión, complete el formulario de registro.

El registro puede tardar aproximadamente 2 semanas.

En el momento del registro, es posible que se soliciten documentos para comprobar la residencia o el parentesco.

2. Solicitud de un premio

3. Combinación de millas

Ejemplo:

Miembros del servicio AFA Millas acumuladas
Miembro principal 5,000 miles
Cónyuge 5,000 miles
Hijo 5,000 miles
Hijo 5,000 miles

Puede canjear un premio de vuelo ida y vuelta en clase económica de ANA entre HKG y TYO por 20,000 millas en temporada media.

  • * Las millas se descontarán del miembro cuyas millas expiren primero.

4. Emisión del boleto de premio

Uso de los premios

Cuando se utiliza un premio, el miembro principal y los miembros de la familia combinarán las millas de sus cuentas individuales para el canje.

Cómo utilizar los premios

El miembro principal debe solicitar los premios a través de los siguientes métodos.

En línea

  • Haga una reserva en la página web de ANA en una aerolínea o itinerario disponibles.
  • Los cambios de reservas y los reembolsos no se pueden solicitar mediante la página web de ANA.

Teléfono

  • El miembro principal debe comunicarse con el Centro de Servicio de ANA Mileage Club de su país o región en la fecha señalada para obtener el premio correspondiente.
  • Nota: Solicite el canje de premios con las millas combinadas dentro del período de validez de las millas acumuladas. Las millas caducadas no se pueden combinar.

Premios canjeables

  • *1.
    Conforme a la condición de que cualquiera de los miembros que contribuyan con millas deben tener millas acumuladas de por lo menos un vuelo internacional con el Grupo ANA dentro de un período de tres años desde el momento en el que se realiza la solicitud del canje.
  • * Incluso si un cliente ya está inscrito en el programa de millas del Servicio de cuenta familiar de ANA Mileage Club, también debe estar inscrito como un usuario de premios. Consulte la página Utilizar y compartir premios para obtener más información sobre los clientes elegibles para utilizar premios.