Descripción general
Términos y condiciones de las reservas de upgrade
Tarifas elegibles
Flex, Estándar, Flex (para combinar con tarifa INT)
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En el caso de los boletos que incluyan vuelos internacionales, estos deben adquirirse para las siguientes clases de reserva elegibles de acuerdo con el punto de origen en el itinerario.
Dentro de Japón: Y/B/M/U
Fuera de Japón: Y/B/M/U/H
Para obtener más información, consulte Cómo encontrar el código base de tarifa (Clase de reserva).
Términos de uso
- Todos los clientes incluidos en la reserva deben realizar el upgrade.
- Los upgrades no están disponibles para los vuelos operados por otras aerolíneas y si los asientos Clase Premium no están disponibles en el momento de la operación de cambio.
Dónde hacer la solicitud
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Página web de ANA
- Clientes que viajan con bebés no pueden solicitar upgrades a través de la página web de ANA. Comuníquese con el Centro de servicio al cliente y reservas nacionales de ANA.
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Para clientes con boletos que incluyan vuelos internacionales y deseen pagar con tarjeta de crédito, los ascensos no pueden solicitarse a través del sitio Web de ANA. Comuníquese con el aeropuerto durante el día o hágalo en el centro de servicio al cliente y reservas de ANA hasta 1 hora antes de la hora de salida.
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Mostradores de aeropuertos nacionales de Japón
- Solo en la fecha de salida
Cuándo hacer la solicitud
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Desde 24 horas antes de la fecha de salida hasta 20 minutos antes de la hora de salida
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Para Ascensos utilizando Puntos de Ascenso, las condiciones para solicitarlos son diferentes.
Para obtener más información, consulte Premios de upgrade en vuelos nacionales de ANA.
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Para Ascensos utilizando Puntos de Ascenso, las condiciones para solicitarlos son diferentes.
Métodos de pago
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Tarjeta de crédito
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Los miembros de ANA Mileage Club pueden utilizar millas y puntos de upgrade (solo para miembros de ANA Premium).
Sin embargo, no es posible utilizar los dos métodos juntos.
Para obtener más información, consulte los Términos y condiciones de los premios de upgrade en vuelos nacionales de ANA.
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Los miembros de ANA Mileage Club pueden utilizar millas y puntos de upgrade (solo para miembros de ANA Premium).
Límite de pago
- El pago se debe realizar al mismo tiempo que se realiza la reserva de upgrade.
Franquicia de Equipaje Gratuito y Tasa de Acumulación de Millas después del Ascenso
| Elemento | Flex | Estándar | Flex (para combinar con tarifa INT) |
|---|---|---|---|
| Franquicia de equipaje gratuito | 32 kg/3 maletas | 32 kg/3 maletas | 32 kg/3 maletas |
| Tasa de acumulación de millas | 150 % | 130% | 150 % |
- Para upgrades con millas y puntos de upgrade, la tasa de acumulación de millas se calculará según la tarifa del boleto original adquirido.
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Tarifas con vuelos internacionales (excepto Flex [para combinar con tarifa INT])
Consulte aquí para obtener información sobre la franquicia de equipaje gratuito.
La tasa de acumulación de millas se calculará según la clase del boleto original adquirido más el 50 %.
Sin embargo, los upgrades con millas y Upgrade Points no son elegibles para el 50 % adicional.
Lista de espera para upgrades
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La lista de espera no está disponible (incluida la Lista de Espera en el Aeropuerto).
- La lista de espera en el aeropuerto está disponible en la fecha de salida cuando paga con millas o puntos de upgrade. Para obtener más información, consulte Premios de upgrade en vuelos nacionales de ANA.
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Solo se permite el acceso al salón mediante Clase Premium una vez que se haya confirmado el ascenso.
Los pasajeros en espera para ascenso no son elegibles.
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Si hace el check-in de su equipaje antes de que se confirme su ascenso, no podrá optar a la asignación de equipaje gratis, ni al manejo de equipaje prioritario de la categoría superior.
- Cualquier cargo por exceso de equipaje pagado no es reembolsable, incluso si su ascenso se confirma posteriormente.
Procedimientos de cambio y cancelación después del upgrade
PASO 1
Cancelar el upgrade
(volver a Clase Económica)*1
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*1.Si no hay disponibilidad en la clase antes del upgrade (Clase Económica), no podrá completar el procedimiento a través de la página web de ANA. Comuníquese con el Centro de servicio al cliente y reservas nacionales de ANA.
PASO 2
Cambio al vuelo preferido
(Clase Económica)
PASO 3
Vuelva a reservar un upgrade
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Si hay cambios en su fecha de salida o vuelo, cancele el upgrade y cambie al vuelo que desee.
Solicite un upgrade nuevamente si desea hacerlo en su nuevo vuelo. - Complete los procedimientos 20 minutos antes de la salida.
- Las tarifas de gestión no se aplicarán al cancelar un upgrade.
Tarifas de upgrade
Las tarifas de upgrade varían según la ruta.
Consulte la tabla de tarifas de upgrade para obtener más detalles.
En el caso de las Transferencias (mediante aeropuertos de conexión), los ascensos estarán disponibles mediante el pago de una tarifa para cada sector.
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Tarifas con Primera Clase
Puede ser más barato cambiar su reserva de Clase Económica a Primera Clase (Clase Premium). Las condiciones pueden variar de acuerdo al boleto adquirido. Revise la información relevante antes de realizar cambios.
Notas
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Tenga en cuenta que, debido a cambios de aeronave o cambios en el número de reservas, es posible que las comidas no estén disponibles incluso si ya las había reservado.
En tales casos, el personal del aeropuerto se lo informará el mismo día. Gracias por su comprensión. - Realice los procedimientos para los boletos de vuelo comprados a través de ANA Biz en la página web de ANA Biz o en la de ANA.
Para clientes que compraron boletos a través de una agencia de viajes
- Los clientes que hayan aplicado un upgrade a Clase Premium no podrán encontrar su número de asiento en el Recibo de Boleto Electrónico e Itinerario emitido por la agencia de viajes correspondiente.
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Si el boleto y el viaje en sí mismo son cancelados/reembolsados por la agencia de viajes después del upgrade, las tarifas de upgrade no serán reembolsadas.
Para conocer los procedimientos de reembolso, comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente y Reservas de Vuelos Locales de ANA.
Descripción de las Clases en la Página de Búsqueda de Reservas
- "Clase Premium" se muestra como "Primera Clase (Clase Premium)" en la página de búsqueda de reservas para vuelos nacionales de Japón.
Solicitudes de upgrade
Para solicitar un upgrade, diríjase a Detalles de la reserva.
