Equipaje facturado

Pautas para la facturación de artículos en vuelos de ANA

Aquí encontrará la cantidad, el peso y los límites de tamaño (además de las tarifas por exceso de equipaje) del equipaje facturado en vuelos de ANA.

  • Se aplicarán tarifas por exceso de equipaje cuando se realice el check in de la mayoría del equipaje que exceda la franquicia de equipaje gratuito. Consulte las Tarifas por exceso de equipaje.
  • Es posible que algunos artículos no estén sujetos a estos límites. Consulte Check-in de artículos frágiles, grandes y voluminosos.

Franquicias de equipaje facturado

Pautas para la cantidad, el peso y el tamaño de las maletas facturadas

En esta tabla, se indican las normas de equipaje para la mayoría de los vuelos internacionales de ANA.

imagen de límite de peso
Límite de peso
Clase de embarque Límite de peso
Primera clase 70 lb/32 kg por pieza
Clase ejecutiva 70 lb/32 kg por pieza
Clase económica y Clase económica premium 50 lb/23 kg por pieza
imagen de límite de tamaño
Límite de tamaño
Clase Límite de tamaño
Primera clase, Clase ejecutiva, Clase económica premium y Clase económica Las dimensiones lineales totales (longitud + ancho + altura) del elemento no pueden superar las 62 in (158 cm), incluidas las ruedas y la manija.
imagen de la cantidad de piezas
Cantidad de piezas
Clase Cantidad de maletas
Primera clase 3
Clase ejecutiva 2
Clase económica y Clase económica premium 2

Notas

  • Las dimensiones lineales totales (longitud + ancho + altura) del elemento no pueden superar las 62 in (158 cm), incluidas las ruedas y la manija.
  • Las maletas deben registrarse en el mostrador de check-in en el vestíbulo de salidas o en una estación de autoservicio.
  • Si su itinerario incluye un vuelo de otra aerolínea, es posible que también se apliquen las normas de equipaje de esa aerolínea. Esto incluye vuelos de código compartido, es decir, el funcionamiento conjunto de una aeronave por dos o más aerolíneas. Obtenga más información acerca del equipaje en vuelos de código compartido.
  • Cuando viaje en la clase económica premium en los vuelos nacionales de Japón, se aplicará la franquicia de equipaje gratuito para la primera clase.
    • Cuando viaje en clase económica, se aplicará la franquicia para clase económica o clase económica premium.

Cómo aumentar las franquicias de equipaje

Algunos miembros de ANA Mileage Club disfrutan de más maletas facturadas gratis y menos restricciones de peso. Para obtener más información, consulte beneficios para miembros premium.

Los socios de ANA Mileage Club pueden usar las millas para aumentar la cantidad de maletas. Para obtener más detalles, consulte Franquicia de equipaje adicional.

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Maletas para niños pequeños

Si viaja con un niño menor de 2 años que no ocupará un asiento, se puede facturar una pieza adicional de equipaje además de su franquicia. El tamaño y el peso de la pieza adicional deben cumplir con las reglas normales para equipaje; de lo contrario, se puede aplicar una tarifa por exceso de equipaje.

Las pautas de equipaje para niños que ocupan un asiento son las mismas que para los pasajeros adultos.

Obtenga más información sobre cómo llevar carriolas en Artículos de mano

Obtenga más información sobre el registro de carriolas y otros detalles sobre Viajar con niños.

Máquinas de autoservicio para la facturación de equipaje

Las máquinas de autoservicio están disponibles en algunos aeropuertos. Los pasajeros que hayan realizado el check-in y tengan una tarjeta de embarque pueden ir directamente a una máquina de autoservicio para facturar sus maletas.

Sin embargo, los clientes que se indican a continuación deben dirigirse a un mostrador de check-in de ANA para vuelos internacionales:

  • Aquellos que requieran asistencia para el embarque
  • Aquellos que deban pagar una tarifa por exceso de equipaje
  • Aquellos que facturen equipaje peligroso, frágil y no estándar. Además, no se pueden facturar bolsas de golf, esquíes o tablas de snowboard, tablas de surf, mascotas, carriolas, sombrillas ni trípodes en un quiosco de autoservicio.

Según los detalles de la reserva y el boleto, es posible que otros pasajeros no puedan utilizar este servicio. Consulte con el personal de ANA en el aeropuerto para obtener más detalles.

Si imprimió una etiqueta de equipaje en una máquina de autoservicio de check-in, puede colocarla en su equipaje y, luego, facturarlo en una máquina de autoservicio para la facturación de equipaje. (Estas pautas pueden variar según el aeropuerto).

Además de los artículos no permitidos en el equipaje facturado (consulte Artículos restringidos y prohibidos), los artículos frágiles y el equipaje que no tenga una forma estándar no se pueden facturar en máquinas de autoservicio.

Para los pasajeros que usan sillas de ruedas

Debido a que el espacio de almacenamiento de la cabina es limitado, le pedimos que facture su silla de ruedas en el mostrador de check-in y use el servicio de silla de ruedas de ANA. Le proporcionaremos un asistente que lo ayudará a acomodarse en su asiento. Además, nuestros aviones están equipados con una silla de ruedas en la cabina para su comodidad a bordo.

  • Háganos saber si desea utilizar su propia silla de ruedas hacia y desde el avión.
  • Podemos aceptar una silla de ruedas plegable de uso manual por vuelo en todas las rutas internacionales.
  • Para obtener más información, como el tamaño o la elegibilidad del vuelo, consulte con el personal de ANA en el aeropuerto. Tenga en cuenta que, en algunos casos, debido al espacio limitado de almacenamiento, no podremos almacenar una silla de ruedas.
  • Para obtener más información, consulte Viajeros con discapacidades.
Sillas de ruedas eléctricas

Si utiliza una silla de ruedas eléctrica, comuníquenos el tamaño, el peso y el tipo de batería cuando reserve su vuelo. Además, haga el check-in al menos 120 minutos antes de la salida.

Existen ciertas limitaciones por ley para la facturación y el transporte de sillas de ruedas con motor electrónico que tengan baterías de ion de litio.

Consulte Artículos restringidos y prohibidos para obtener más información sobre las baterías de ion de litio.

Más notas sobre equipaje facturado

  • Apague los dispositivos electrónicos antes de colocarlos en el equipaje facturado.
  • Se toman medidas de precaución para el manejo del equipaje, pero en el caso de que sufriera daños causados por un defecto o una propiedad inherente, ANA no se hará responsable. Consulte Productos dañados, perdidos y olvidados para obtener más información.
  • Es posible que las maletas facturadas de los pasajeros que llegan o salen desde Estados Unidos deban abrirse para realizar una inspección.

Tarifas por exceso de equipaje

Se aplicarán tarifas por exceso de equipaje a los artículos que no cumplan con las normas de equipaje facturado.

  • Si se excede más de un límite, se aplicará la suma de todas las tarifas.
  • La divisa y las tarifas aplicables pueden variar según el lugar en el que se factura el equipaje.

La divisa y tarifa aplicadas varían según el itinerario, el destino para el cual se documenta el equipaje y el aeropuerto en el que se realiza el pago.

Detalles de divisa:

  • Cuando se paga en EE. UU.: Se aplica el monto en USD.
  • Cuando se paga en Canadá: Se aplica el monto en CAD.
  • Cuando se paga en Japón: Se aplica el monto en JPY.
  • Cuando se paga en Alemania, Francia, Bélgica, Austria y Rusia: Se aplica el monto en EUR.
  • Cuando se paga en el Reino Unido: Se aplica el monto en EUR convertido a GBP.
  • Cuando se paga en cualquier otro lugar: Se aplica el monto en USD convertido a la moneda del país de salida.

Las tarifas varían según la ruta.

  • Área 1: América del Norte, América del Sur, América Central y Hawái
  • Área 2: Europa, África y Medio Oriente
  • Área 3: Asia (incluido Japón), Oceanía

Notas:

  • Los artículos que exceden los 292 cm o pesan más de 45 kg no se aceptan como equipaje facturado.
  • Según la ruta o el tipo de aeronave, es posible que no se acepte la facturación del equipaje, incluso si las dimensiones lineales totales no exceden los 292 cm, por espacio de carga limitado. Consulte Check-in de artículos frágiles, grandes y voluminosos a continuación.

Pago anticipado de tarifas por exceso de equipaje

Para ahorrar tiempo en el aeropuerto, puede pagar las tarifas por exceso de equipaje por una maleta durante el proceso de reserva, pero solo para vuelos internacionales con las siguientes condiciones:

  • Los boletos de avión deben tener un número de boleto que comience con 205.
  • El itinerario no debe incluir ninguna ciudad de Estados Unidos o Canadá.

No puede pagar las tarifas de equipaje por adelantado si su reserva:

  • Incluye vuelos de código compartido (el funcionamiento conjunto de una aeronave por dos o más aerolíneas) o vuelos operados por otra aerolínea
  • Es para viajar dentro de Japón
  • Está en un boleto de avión impreso por separado

Check-in de artículos frágiles, grandes y voluminosos

Equipaje con exceso de tamaño

Las maletas con dimensiones lineales totales (largo + ancho + alto, incluidas las ruedas y la manija) que superen las 80 in (203 cm), pero que sean inferiores a 115 in (292 cm) se pueden facturar, siempre y cuando puedan cargarse en el compartimiento de carga de la aeronave en cuestión.

Longitud máxima de equipaje por tipo de aeronave
Tipos de avión Longitud máxima del equipaje
789 (Boeing 787-9) 98 in (250 cm)
788 (Boeing 787-8) 98 in (250 cm)
320 (Airbus A320) 102 in (260 cm)
DH8 (Bombardier DHC8-Q400) 70 in (180 cm)
CR7 (Bombardier CRJ700) 98 in (250 cm)*
DH2 (Bombardier DHC8-Q200) 63 in (160 cm)
  • * La altura no puede exceder las 25.5 in (65 cm); el ancho no puede exceder las 41.3 in (105 cm) o menos.

Notas:

  • Comuníquese con ANA por teléfono lo antes posible para verificar si su equipaje voluminoso se puede facturar.
  • Si no fuera posible confirmar si un artículo se puede transportar en avión antes de la hora de salida, la solicitud de transporte podrá ser rechazada.

Elementos de alto valor

Se pueden facturar artículos costosos, como dinero en efectivo, joyas, valores, obras de arte, antigüedades y otros objetos de valor, siempre y cuando cumplan con los requisitos de peso y tamaño. No facture artículos de gran valor, ya que ANA no puede ser responsable de los daños que sufran dichos artículos o la pérdida de estos.

Cuando viaje en vuelos de EE. UU., se aplicarán las normas del Departamento de Transporte, la Guía sobre Responsabilidad de Equipaje Aéreo y las Responsabilidades de los socios de código compartido que involucran itinerarios internacionales (PDF).

Artículos frágiles

Se pueden facturar artículos frágiles, como relojes, cámaras, computadoras personales, botellas y productos de vidrio o cristal, siempre y cuando cumplan con los requisitos de peso y tamaño.

El equipaje se maneja con una precaución considerable, pero si los artículos frágiles, como cerámicas, productos de vidrio o cristal, o alcohol sufren daños debido a un defecto o una propiedad inherentes al artículo, ANA no se hará responsable. No facture artículos muy frágiles, ya que ANA no puede ser responsable de los daños que sufran dichos artículos o la pérdida de estos.

Cuando viaje en vuelos de EE. UU., se aplicarán las normas del Departamento de Transporte, la Guía sobre Responsabilidad de Equipaje Aéreo y las Responsabilidades de los socios de código compartido que involucran itinerarios internacionales .

Dispositivos electrónicos

Los dispositivos electrónicos (computadoras personales, cámaras, etc.) se pueden facturar siempre que cumplan con los requisitos de peso y tamaño. Apague los dispositivos electrónicos antes de colocarlos en el equipaje facturado.

Instrumentos musicales

Los instrumentos musicales, como guitarras y violines, se pueden facturar como parte de su franquicia de equipaje, siempre y cuando cumplan con los requisitos de peso y tamaño.

Los artículos de gran tamaño cuyas dimensiones superen los 203 cm (80 in), pero que no excedan los 292 cm (115 in), se pueden facturar, pero están sujetos a tarifas por exceso de equipaje.

  • Estos se pueden facturar, siempre y cuando se puedan cargar en el compartimiento de carga de la aeronave. Comuníquese con ANA lo antes posible para determinar si su instrumento se puede facturar.
  • En caso de que no sea posible confirmar si un artículo se puede transportar antes de la hora de salida, la solicitud puede ser rechazada.
  • Los artículos que excedan los 292 cm (115 in) o cuyo peso supere los 45 kg (99 lb) no se podrán facturar. Deberá comunicarse con un transportista de carga.

Bicicletas y otros equipos deportivos

Se pueden facturar bicicletas y otros equipos deportivos (tablas de surf, bolsas de golf, equipo de buceo, etc.) como parte de su franquicia de equipaje,

Los artículos cuyas dimensiones lineales totales (longitud + ancho + altura) sean de 203 cm (80 in) o menos se pueden facturar como parte de la franquicia de equipaje.

Los artículos cuyas dimensiones superen las 80 in (203 cm) y sean inferiores a 115 in (292 cm) se pueden facturar, pero están sujetos a cargos por exceso de equipaje.

Los artículos que superen las 115 in (292 cm) o cuyo peso supere las 99 lb (45 kg) no se pueden facturar. Deberá comunicarse con un transportista de carga.

  • Es posible que no se puedan facturar equipos deportivos de gran tamaño para algunos tipos de aviones debido a la limitación de espacio de carga. Consulte las restricciones por tipo de aeronave que se indicaron anteriormente.
  • Comuníquese con ANA lo antes posible para determinar si su equipo se puede facturar. En caso de que no sea posible confirmar antes de la hora de salida si se puede transportar un artículo, la solicitud puede ser rechazada.
  • Si una bicicleta no cuenta con embalaje o protección, o el empaquetado no es apto o suficiente, ANA no es responsable de los daños que sufra.
  • Excepto en el caso de las bicicletas eléctricas, no se pueden transportar vehículos eléctricos a bordo y tampoco se pueden facturar.
    Tenga en cuenta que existen ciertas condiciones para el transporte de bicicletas eléctricas. Consulte "Dispositivos electrónicos generales con o sin batería de litio incorporada” previamente.