Les pedimos disculpas a los clientes por cualquier inconveniente causado por vuelos retrasados o cancelados que sean responsabilidad de ANA.
Puede cambiar a un vuelo operado por cualquier aerolínea que tenga un Acuerdo de tráfico interlínea con ANA mediante el boleto existente. Los cargos o las diferencias de tarifas no se recopilarán ni reembolsarán.
Solo se permitirán cambios debido a razones como el mantenimiento de la aeronave que ocurren en el día de la salida del vuelo reservado o el día anterior.
Puede cambiar el vuelo actual por uno nuevo que salga dentro de los 7 días antes o después de su vuelo reservado originalmente.
Los pasajeros que deseen cambiarse a vuelos operados por otras aerolíneas, deben comunicarse con el lugar donde hicieron la compra, el Centro de servicio al cliente y reservas en Japón o EE. UU. o un mostrador de aeropuerto de ANA.
En el caso de los cambios debido al mantenimiento del avión u otras razones que ocurran el día anterior o en la fecha de salida del vuelo reservado, si se incurre en gastos de transporte o alojamiento debido a situaciones como que el vuelo nuevo salga el día después a la fecha de salida del vuelo reservado originalmente, cualquier gasto que haya pagado el pasajero será reembolsado dentro del alcance determinado por ANA.