Proporcionamos asistencia para mujeres embarazadas.
Asistencia a mujeres embarazadas
Les brindamos asistencia a las mujeres embarazadas para que puedan disfrutar un vuelo más cómodo.
Cómo realizar una reservación y otros procedimientos
Preparativos antes de la salida
Asientos
Si compra una tarifa elegible para la Reserva anticipada de asientos, puede seleccionar su(s) asiento(s) en la Página Web de ANA o a través del Centro de servicio al cliente y reservas nacionales de ANA.
- * Es posible que no siempre podamos respetar su solicitud de asiento, ya que el número de estos es limitado. Tenga en cuenta que puede haber cambios en el asiento asignado debido a un cambio de aeronave entre otros motivos.
- * Las mujeres embarazadas con fecha de parto en menos de 28 días no pueden ocupar los asientos ubicados cerca de las salidas de emergencia por razones de seguridad.
Preparación para el viaje
Las mujeres embarazadas con fecha de parto dentro de 28 días deben presentar un formulario de información médica.
Complete los documentos solicitados con anticipación, imprímalos y llévelos al aeropuerto.
- * Descargue con el consentimiento del pasajero.
Descargue el formulario de información médica
El formulario de información médica tiene el propósito de indicar que el embarazo no presenta complicaciones y que la pasajera está en buen estado de salud para realizar vuelos, además de la fecha probable de parto. Debe emitirlo un médico no más de siete días (incluido el día de salida) antes de la salida.
- * Se aceptará la información médica que se proporcione, incluso si no es el formulario de ANA.
En el aeropuerto de salida
Asistencia en Aeropuerto: Por favor haga su reserva con anticipación por teléfono (hasta 24 horas antes de la salida)
Ofrecemos servicio de acompañamiento desde el mostrador de facturación hasta la puerta de embarque (o hasta la sala VIP para pasajeros elegibles) para pasajeras embarazadas que viajen solas. Para solicitar este servicio, porfavor contáctenos vía telefónica.
Por favor consulte Asistencia en Aeropuerto de ANA para obtener más detalles.
*Este servicio no está destinado al manejo de equipaje ni al cuidado de niños.
Vehículos eléctricos (solo en la Terminal 2 del Aeropuerto de Haneda)
Horario disponible: de 6:00 a. m. a 7:00 p. m.
Las mujeres embarazadas que tengan dificultades para trasladarse a la puerta de embarque pueden utilizar los carros eléctricos que se encuentran en la zona de la puerta de salida en el Terminal 2 del Aeropuerto de Haneda. Consulte con el personal del mostrador sobre este servicio el día del embarque.
- * La cantidad y el uso de carros eléctricos son limitados.
Prioridad de embarque en la puerta
Las mujeres embarazadas y los pasajeros que viajan con niños pequeños menores de tres años tendrán prioridad a la hora de realizar el embarque. Si desea tener prioridad de embarque, informe al personal en la puerta de embarque.
- * Tenga en cuenta que, según las condiciones de vuelo, la prioridad de embarque podría no estar disponible.
Etiquetas de maternidad
Les proporcionamos "etiquetas de maternidad" originales de ANA a las mujeres embarazadas.
Si necesita una etiqueta, solicítela en el mostrador de ANA en el aeropuerto en Japón.
Dentro de la cabina
Servicio confiable en la cabina
Estaremos encantados de ayudar a guardar su equipaje. No dude en solicitar ayuda a nuestra tripulación.
No dude en comunicarse con la tripulación de cabina si necesita ayuda.
En el aeropuerto de Conexión/Llegada
Asistencia en Aeropuerto: Por favor haga su reserva con anticipación por teléfono (hasta 24 horas antes de la salida)
Si usted es una pasajera embarazada que viaja sola, nuestro personal del aeropuerto con gusto la asistirá en el aeropuerto.
Por favor, solicitar por teléfono.
Conectando
Estamos aquí para ayudarle desde el avión hasta su mostrador o puerta de conexión. Si su vuelo sale de una terminal diferente, también le guiaremos hasta la zona de parada de autobuses.
En el aeropuerto de llegada
Lo acompañaremos desde la puerta de llegada hasta el vestíbulo de llegadas o hasta la persona que lo recibirá.
Por favor consulte Asistencia en Aeropuerto de ANA para obtener más detalles.
Condiciones
Restringimos los viajes de mujeres embarazadas con fecha de parto dentro de 28 días (incluida la fecha de parto).
Ejemplo: Pasajeras cuya fecha de parto está prevista para el 30 de abril
- * Las pasajeras con fecha de parto dentro de 14 días (incluida la fecha probable de parto): Se requiere un formulario de información médica. La pasajera debe estar acompañada por un médico.
- * Las pasajeras con fecha de parto dentro de 28 a 15 días (incluida la fecha probable de parto): Se requiere un formulario de información médica.
- El formulario de información médica tiene el propósito de indicar que el embarazo no presenta complicaciones y que la pasajera está en buen estado de salud para realizar vuelos, además de la fecha probable de parto. Debe emitirlo un médico no más de siete días (incluido el día de salida) antes de la salida.
- * Se aceptará la información médica que se proporcione, incluso si no es el formulario de ANA.
- El check-in que se realiza para mujeres embarazadas se cerrará al menos 30 minutos antes de la salida.
- Las pasajeras con fecha de parto dentro de 28 días pueden acompañar a un solo bebé. Se debe comprar un boleto para aquellos casos en que una madre acompaña a más bebés o niños y dicho bebé o niño deberá usar un asiento para niños.
(Los niños menores de 2 años pueden sentarse solos sin usar un asiento para niños)
Contacto
Para pasajeros que requieren asistencia
El Grupo ANA brinda asistencia a los pasajeros con dificultades físicas, como enfermedad, lesión o discapacidad, así como a los pasajeros que requieren otra asistencia (mujeres embarazadas, pasajeros de edad avanzada, pasajeros con niños pequeños, menores que viajan sin un acompañante adulto y pasajeros que viajan con mascotas) para que puedan disfrutar de un vuelo seguro y cómodo.
Mostrador para pasajeros que necesitan asistencia especial en aeropuertos
Segundo piso del Aeropuerto de Haneda
Segundo piso del Aeropuerto de Nuevo Chitose
Tercer piso del Aeropuerto Internacional de Chubu
Primer piso del Aeropuerto de Itami
Primer piso del Aeropuerto de Fukuoka
Tercer piso del Aeropuerto de Naha
Lleve su Tarjeta de número individual como certificado de seguro médico cuando viaje
A partir del 2 de diciembre de 2024, las funciones de la tarjeta de seguro médico se transferirán a su Tarjeta de número individual.
Lleve consigo su Tarjeta de número individual cuando viaje dentro de Japón y prepárese en caso de emergencia en su destino.