ANAグループは、グループ行動指針「お客様視点」に徹底的にこだわり、グループ全体でお客様にとって最高の価値を生み出していきたいと考えています。この実現に向け、ANAブランドとLCCブランドによるマルチブランド戦略を推し進め、多様化するお客様のニーズに応えていきます。

　グループの中核を担い続けるANAブランドでは、フルサービスキャリアとして、高品質なサービスや利便性の高いネットワークをはじめとした、ANAブランドならではの価値を提供していきます。今後は「日本らしい心のこもったおもてなし」に一層磨きをかけ、海外マーケットにおいても日本を代表するエアラインとしてのブランド力を高めていきます。