主な取り組み

日本における外国人労働者の労働環境の把握

2017年からは毎年、日本国内の委託先の協力を得て、空港での地上ハンドリング事業やケータリング事業に携わる外国人労働者を対象に、直接インタビューや住居確認などを独立した第三者機関と共に実施しています。2020年には、「グローバルサプライチェーン労働者情報集約システム」を使用し、グループ会社と主要委託会社計92社における外国人労働者の雇用状況調査を実施しました。その結果、7社において技能実習生の雇用を確認しました。今後技能実習生本人に対してアンケート調査を実施し、課題の洗い出しとその是正を進めていきます。

グローバルサプライチェーン労働者情報集約システムの画面の一例

機内食等に関わるサプライチェーンマネジメントの強化

2017年、ANAグループは日本企業として初めてブルーナンバー・イニシアティブ*へ参画しました。機内食の食材に関わる生産者や業者の情報登録を進めており、生産過程における人権尊重や環境保全にもつながる、透明性の高い「食のサプライチェーン」の構築を目指しています。

ブルーナンバー管理サイトの地図上に生産者・業者の情報がプロットされる
  • ブルーナンバー・イニシアティブ:ブルーナンバー財団による、食に関わるサプライチェーン・プラットフォーム構築を目指す世界的な取り組み。

航空機を利用した人身取引の防止

2018年4月、米国で人身取引防止のプログラムを航空会社などに提供しているNPO団体Airline Ambassadors International*の担当者を日本に招き、理解促進のためのワークショップを開催しました。2018年12月からは、グループの全社員を対象としたeラーニングも実施しています。そのうえで、2019年4月からは人身取引を防止するための具体的な運用を開始しました。具体的には、機内で疑わしい事例を発見した際の通報を行います。私たちの提供するサービスが人権侵害に利用されることのないよう、対策を進めていきます。

人身取引の防止に関するワークショップの様子
  • Airline Ambassadors International:航空会社の従業員のネットワークとして始まり、人身取引を防ぐための活動に取り組んでいるNPO。

贈収賄の防止

ANAグループの就航国で、リスクが比較的高いと思われる地域を対象に重点的に防止に取り組んでいます。
2018年の東南アジアに続き、2019年は中国において、ANAグループ社員や現地駐在員を対象とした競争法・贈賄防止法にかかわるセミナーなどを開催しました。

その他の人権課題

情報セキュリティ

ANAグループの事業において、お客様の個人情報はサービスを提供するために欠くことのできないものであり、お客様からお預かりした大切な財産であるとの考えのもと、その取り扱いについては細心の注意を払っています。情報セキュリティルールのグループ全社員への知識付与、スキル・ノウハウを蓄積しているグループ会社内への「情報セキュリティデスク」の新設等を実施し、情報セキュリティ向上に向けた社内体制を整えています。個人情報を適正に管理し、適切に使用させていただくため、最大限の努力をしていきます。

子どもの人権

2019年にインパクトアセスメントを実施した際、新たな課題として「子どもの人権」が見えてきました。この結果を受け、「子どもの人権」に係るANAグループの潜在的リスクを理解するべく、公益社団法人セーブ・ザ・チルドレン・ジャパン*の協力のもとに2020年12月に社内セミナーを開催しました。
また、2020年5月には、セーブ・ザ・チルドレン・ジャパンを通じ、新型コロナウイルスの感染拡大の影響による減便で余った機内食(ライスクラッカーやりんごジュース等)のひとり親世帯の子ども達への寄付も行いました。また、休校が続く子ども達を励まそうと、成田空港周辺の自治体などへ約2万個のチョコレート菓子の寄贈も行っています。

  • 公益社団法人セーブ・ザ・チルドレン・ジャパン:セーブ・ザ・チルドレンは、1919年に創設され、100年以上の歴史を持つ子どもの支援専門の国際NGO。セーブ・ザ・チルドレン・ジャパンは、そのメンバーとして1986年に設立され、国内外で行政や地域社会と連携し、子どもの権利を実現する活動を行っている

人権に係る教育の実施

2019年度も引き続き、新入社員ならびに新任管理職研修において、人権への理解を深めるための教育を実施しています。さらに、グループ全社員を対象としたeラーニングも2015年以降、毎年実施しています。2019年度には、1月からの3ヶ月間、40,000人以上を対象に「誰一人として取り残さない!」と題したeラーニングを実施し、受講率は92.4%でした。

2019年度のeラーニングの画面

ここではANAグループの社内教育で実際に利用したeラーニングの一部を公開しています。

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