空港カウンターと自動チェックイン機でのご搭乗手続きについて、詳しくご案内します。
オンラインチェックインがお済みでないお客様は、空港でご搭乗便の搭乗手続きが必要です。
ご搭乗に必要な書類(パスポート、ビザなど)、および国際便航空券またはeチケットお客様控のすべてをお持ちかどうか確認ください。
空港カウンターにお越しになると、ANAの空港係員が旅券(パスポート)、査証(ビザ)、その他の必要書類を確認させていただき、印刷されたご搭乗券を発行します。
アップグレードやお座席の変更のお申し込み、またその他のご搭乗前手続きも承ります。
チェックインと他のご搭乗手続きは、ご搭乗便の出発時刻の1時間以上前にお済ませください。
日本、韓国、中国大陸(香港を除く)、台湾、インド、アメリカ、イギリス、カナダに到着する便をご利用の場合には、航空会社は各政府の指示により「事前搭乗者情報(API)」を提出することが義務付けられています。ご搭乗便ご予約の際にこの情報をご通知いただく必要があり、ANAから到着国の政府に送付しております。
その他の地域にご旅行のお客様はパスポート情報のみをご提供いただきます。
対象便のお客様にご提供いただくもの:
査証(ビザ)は終着地の国に入国する許可証です。国によっては査証(ビザ)が不要であったり、一部の旅客のみに必要であったりします。
終着地で査証(ビザ)が必要かについては、「空港と都市に関する情報」をご覧ください。
査証番号は査証(ビザ)の右下にある赤色の数字(通常は6~8桁)です。この情報を入力する際には、8桁すべてを入力してください。
オンラインでチェックイン済の場合、お手荷物はチェックインカウンター、または自動手荷物預け機でチェックインしてください。
チェックインできる物と携行できる物については、「手荷物について」をご覧ください。
ご注意:日本国内区間の出発空港から羽田~成田または伊丹~関西空港間を移動して国際線にお乗り継ぎの場合、お手荷物のお預かりは国際線出発空港にて承ります。以下の空港では「国際線乗り継ぎカウンター」をご利用ください。
航空券とは、eチケットお客様控または電子航空券です。ご搭乗券(モバイル、印刷版いずれも)に加えて、13桁のご搭乗予約番号(「205」で始まる番号)と、ご旅行の内容を示すeチケットお客様控を発行します。お控えはご搭乗手続きや出入国審査の際に必要になる場合がありますので、大切に保管してください。
ANAの国際便にはお客様1名様、航空券1枚ごとに指定の発券手数料を申し受けます。複数区間が1航空券に含められる場合があります。
EMDはANAが発行する電子領収証で、13桁のご予約番号(205で始まる)が表示されています。
予約変更料金:ご予約を変更される場合、変更にお支払いいただいた料金の領収証としてEMDを発行する場合がございます。
返金可能金額:EMDは旅程の変更により生じた差額の払い戻し金額が表示されます。旅行代理店を通して航空券を購入された場合は、詳細は代理店にお問い合わせください。
アップグレード:アップグレードのために減算したアップグレードポイントまたはマイルのお控えとしてEMDを発行いたします。
ラウンジ料金:お支払いによってラウンジをご利用の場合、お支払いいただいた料金の領収証としてEMDを発行いたします。
ファーストクラスのお客様とANA「ダイアモンドサービス」メンバーは、成田空港の「ANA SUITE LOUNGE」にてご搭乗のチェックインを承ります。ご同伴者1名様もお連れいただけます。手荷物をお預けの後に、専用保安検査場を通って、空港第1ターミナル(南ウイング)のラウンジにお越しいただけます。
成田空港「ANA SUITE LOUNGE」の詳細はこちら。
空港とターミナル | 便名 | カウンターのオープン時間 |
---|---|---|
バンコク/Bangkok | NH850 | 出発時刻の2時間45分前 |
バンコク/Bangkok | NH806/NH848 | 出発時刻の3時間前 |
北京/Beijing 第3ターミナル |
全便 | NH964 出発時刻の2時間30分前 NH980/962 出発時刻の3時間前 |
ブリュッセル/Brussels | 全便 | 出発時刻の3時間前 |
シカゴ/Chicago 到着/第5ターミナル 出発/第1ターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
大連/Dalian | 全便 | 出発時刻の2時間前 |
デリー/Delhi 第3ターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間30分前 |
フランクフルト/Frankfurt 第1ターミナルBホール |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
広州/Guangzhou 第1ターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
杭州/Hangzhou 第4ターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
ハノイ/Hanoi 第2ターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
香港/Hong Kong 第1ターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
ホーチミンシティ/Ho Chi Minh City 第2ターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
ホノルル/Honolulu 第2ターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
ヒューストン/Houston Dターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間25分前 |
ジャカルタ/Jakarta 第3ターミナル |
全便 | 出発時刻の2時間30分前 |
関西/Kansai 第1ターミナル |
NH973 NH975 NH979 |
6:45 13:35 7:25 |
クアラルンプール/Kuala Lumpur メインターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
ロンドン/London 第2ターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
ロサンゼルス/Los Angeles トム・ブラッドレー国際ターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
マニラ/Manila 第3ターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
メキシコシティ/Mexico City 第1ターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間45分前 |
ムンバイ/Mumbai 第2ターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
ミュンヘン/Munich 第2ターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
ニューヨーク/New York 第7ターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
パリ/Paris ターミナル1 |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
パース/Perth 第1ターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
青島/Qingdao | 全便 | 出発時刻の3時間前 |
サンフランシスコ/San Francisco 国際ターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
シアトル/Seattle | 全便 | 出発時刻の3時間前 |
ソウル(金浦)/Seoul (Gimpo) 国際ターミナル |
全便 | NH862 6:00 NH864・NH868 出発時刻の2時間30分前 |
深圳/Shenzhen 第3ターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
上海(浦東)/Shanghai (Pudong) 第2ターミナル |
NH974/NH976 | 出発時刻の2時間30分前 |
上海(浦東)/Shanghai (Pudong) 第2ターミナル |
NH972/NH920/NH968 | NH972 出発時刻の2時間20分前 NH920/NH968 出発時刻の3時間前 |
上海(虹橋)/Shanghai (Hongqiao) 第1ターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
シンガポール/Singapore 第2ターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
シドニー/Sydney 第1ターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
台北(松山)/Taipei (Songshan) 第1ターミナル |
全便 | 出発時刻の2時間30分前 |
東京成田/Tokyo Narita 第1ターミナル |
全便 | 7:00 * SUITE CHECK-IN/7:30 |
東京羽田/Tokyo Haneda 第2ターミナル |
全便 | 6:05 * SUITE CHECK-IN/6:05 |
東京羽田/Tokyo Haneda 第3ターミナル |
全便 | 6:25 |
バンクーバー/Vancouver 国際ターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
ウィーン/Vienna 第3ターミナル |
全便 | 出発時刻の3時間前 |
ワシントンD.C./Washington, D.C. | 全便 | 出発時刻の3時間前 |
ご注意:
深夜の出発便(午前0:00~午前1:59の便)の場合、空港のご搭乗手続きは、ご出発日の前日となります。
ご搭乗手続きとご出発日が別の日になる場合がございますので、ご到着の日時にご注意ください。深夜便の場合、空港でのご搭乗手続きはご出発日前日の開始となります。
お客様は、チェックインカウンターが閉まる前、ご出発の1時間前までにご搭乗手続きをいただく必要があります。
ご予約の際には、終着地の到着日についてもご確認ください。
到着日は、ご予約の際の「空席照会」画面で次のように表示されます。
同日に到着する場合:到着時刻の横に日付の表示はありません。
前日に到着する場合:到着時刻の横に「前日」と表示されます。
翌日に到着する場合:到着時刻の横に「翌日」と表示されます。
自動チェックイン機のご利用で、空港でのお手続きが簡単になります。ご搭乗手続きのほか、お座席の確認や変更、マイルのご登録、また、アップグレードの可否について確認ができます。
北京、ブリュッセル、チェンナイ、大連、フランクフルト、広州、香港、ホノルル、ジャカルタ、関西、クアラルンプール、ロンドン、ロサンゼルス、ムンバイ、パリ、パース、青島、シアトル、ソウル(金浦)、深圳、シンガポール、台北(桃園・松山)、羽田、成田、ウィーン、および厦門空港を出発するANAグループ運航便全便。
すでにモバイル搭乗券をお持ちの場合でも自動チェックイン機をお使いいただけます。ただし、ご予約を変更されて再発行されていない場合、2歳以下のお子様をお連れの場合、またはコードシェア便をご利用の場合は、チェックインカウンターの係員にお申し出ください。
空港 | 営業時間 |
---|---|
上海(浦東) | 便出発3時間30分前~チェックイン終了まで |
北京 | 休止中 |
ブリュッセル | 最初の便の4時間前~チェックインカウンター終了まで |
チェンナイ | 最初の便の3時間前~チェックインカウンター終了まで |
大連 | 便出発4時間30分前~チェックイン終了まで |
フランクフルト | 便出発6時間前~チェックイン終了まで |
広州 | 休止中 |
羽田 第2ターミナル |
6:00~チェックイン終了まで |
羽田 第3ターミナル |
6:15~チェックイン終了まで |
香港 | 最初の便の3時間前~チェックインカウンター終了まで |
ホノルル | 便出発3時間前~チェックイン終了まで |
ジャカルタ | 最初の便の3時間前~チェックインカウンター終了まで |
関西 | 6:00~チェックイン終了まで |
クアラルンプール | 休止中 |
ロンドン | 最初の便の4時間前~チェックインカウンター終了まで |
ロサンゼルス | 最初の便の3時間30分前~チェックインカウンター終了まで |
ムンバイ | 最初の便の3時間25分前~チェックインカウンター終了まで |
成田 | 午前6:00のチェックイン終了時間~その日の最終便まで |
パリ | 便出発24時間前~チェックイン終了まで |
パース | 休止中 |
青島 | 最初の便の4時間前~チェックインカウンター終了まで |
シアトル | 最初の便の4時間前~チェックインカウンター終了まで |
ソウル(金浦) | 便出発4時間前~チェックイン終了まで |
深圳 | 最初の便の3時間前~チェックインカウンター終了まで |
シンガポール | 最初の便の3時間前~チェックインカウンター終了まで |
台北(桃園) | 最初の便の出発2時間30分前~チェックインカウンター終了まで |
台北(松山) | 11:00のチェックイン終了時間~その日の最終便出発まで |
ウィーン | 最初の便の6時間前~チェックインカウンター終了まで |
eチケットをお持ちのお客様は、自動チェックイン機をご利用いただけます。ただし、次の場合はカウンターへお越しいただく必要がございます。
航空券の内容やパスポートの種類によっては、自動チェックイン機をご利用いただけない場合もございます。詳しくはANA地上係員にお問い合わせください。
一部の空港では、自動手荷物預け機をご利用いただける空港がございます。ご搭乗手続きがお済みでご搭乗券をお持ちのお客様は、直接、自動手荷物預け機でお手荷物のチェックインができます。詳細は「手荷物のご案内」をご覧ください。
はじめに
自動チェックイン機のご利用の際は、次の手順に従ってください。
2、3秒後に、「危険物」の画面が表示されます。
「パスポートで検索」を選択すると、パスポートリーダー画面が表示されます。
ご予約情報に登録されたパスポートをパスポートリーダー上に置きます。
「搭乗券バーコードで検索」を選択すると、二次元バーコードリーダー画面が表示されます。
旅程お控えの右上に印刷された二次元バーコード(QRコード)をバーコードリーダー上に置きます。
パスポートリーダー上にパスポートを置いて、必要事項を登録してください。
パスポート情報が正しいことを確認してください。
座席位置の確認や変更をご希望の場合は、「シートマップ」ボタンをタップしてください。「シートマップ」画面が表示されます。
マイルを登録するには、「マイルの登録」ボタンをタップします。「フリークエントフライヤープログラム会員番号」画面が表示されます。
発行された搭乗券をすべてお受け取りください。
この画面でご搭乗手続きの完了を確認します。
数秒後に「ステップ2」に遷移します。
危険物に関する注意事項をご確認ください。
ご希望の予約選択方法をお選びください。
お客様の旅程表控に記載されている予約番号(6桁の英数字)をご入力ください。
「ステップ9」へ進みます。
事前に予約情報に登録済みのマイレージ番号をご入力ください。
「ステップ9」へ進みます。
お客様の旅程表控に記載されている13桁のeチケット番号をご入力ください。
「ステップ9」へ進みます。
事前に予約情報に登録済みのマイレージカードを読取口へ挿入してください。
「ステップ9」へ進みます。
事前に予約情報に登録済みのパスポート、または2次元バーコードを読取口へかざしてください。
「ステップ9」へ進みます。
パスポートを読取口に置き、パスポート情報を登録してください。
予約情報を確認後、「次へ」を選択してください。
「ステップ13」へ進みます。
座席の確認、変更をする場合は「座席変更」を選択してください。
「ステップ11」へ進みます。
マイレージ登録をする場合は「追加」を選択してください。
「ステップ12」へ進みます。
ご希望の座席を選択後、「続ける」を押してください。
再度「ステップ10」へ進み、最新の予約情報が表示されます。
「候補」からご希望の航空会社を選択し、登録するマイレージ番号を入力してください。
登録完了後、再度「ステップ10」へ進み、最新の予約情報が表示されます。
お預けの手荷物がない場合は、「受託手荷物なし」を選択してください。
「ステップ16」へ進みます。
お預けの手荷物がある場合は、「受託手荷物あり」を選択してください。
「ステップ14」へ進みます。
お預けになる手荷物の個数を選択してください。
「ステップ15」へ進みます。
手荷物タグをお受け取りください。内容を確認後、「次へ」を選択してください。
「ステップ16」へ進みます。
搭乗券をお引き取りください。手続きは終了です。