弊社の事由により便の遅延・欠航が発生いたしましたことに伴い、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
変更および払い戻しについて
- 機材故障など、ANAの事由によりご予約便が遅延・欠航した（する）場合は、変更または払い戻しを承ります。
- ANAウェブサイトでは予約便出発の20分前を過ぎたご予約の変更手続きはできません。
便の遅延・欠航決定以降、以下の期間にお手続きをお済ませください。
変更：便の遅延・欠航の決定以降、予約便出発20分前までに振り替え（変更）のお手続きをお済ませください。
払い戻し：旅行開始日（開始していない場合発行日）から1年と30日以内
- * 予約番号または航空券番号が必要です。
変更されますか？
航空券を払い戻しされますか？
- * 前日・当日に変更が発生した場合の諸費用（交通費・宿泊費）については、ANAが定める範囲においてお支払いします。