2025년 5월 20일 갱신
일본 국내선의 여객 서비스 시스템 쇄신에 따라 변경되는 각종 취급에 대해 안내합니다.
추가 안내는 순차적으로 공지해 드리겠습니다.
일부 취급은 국제선도 대상입니다.
일본 국내선’, ‘국제선’ 아이콘이 모두 있는 항목은 국제선에서도 변경되는 취급입니다.
항공권 예약/구입 안내
항공권 취급 안내
- 국내선 여객 서비스 시스템 쇄신에 따른 운임 리뉴얼로 인해, 2026년 5월 18일 이전 탑승분 항공권은 2026년 5월 19일 이후에는 사용할 수 없습니다.
2026년 5월 18일까지의 탑승 항공편 안내
국내선 여객 서비스 시스템의 쇄신에 따른 운임 리뉴얼로 인해, 2026년 5월 18일 이전과 2026년 5월 19일 이후의 탑승편을 하나의 예약에 포함시킬 수 없습니다. 별도로 예약해 주십시오.
또한 2026년 5월 18일까지의 탑승 항공편을 2026년 5월 19일 이후 항공편으로 변경할 수 없습니다*1.
고객 사정으로 변경하는 경우, 환불 후 희망하시는 여정으로 새롭게 예약해 주십시오. 환불에 따라 소정의 수수료가 부과됩니다.
악천후 및 기종 고장으로 인한 변경의 경우 수수료는 부과되지 않습니다. ANA 예약 및 안내 센터로 문의해 주시기 바랍니다.
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*1.예약 변경이 가능한 운임이라도 변경할 수 없습니다.
2026년 5월 19일 이후 탑승 항공편 안내
국내선 여객 서비스 시스템의 쇄신에 따른 운임 리뉴얼로 인해, 2026년 5월 18일 이전과 2026년 5월 19일 이후의 탑승편을 하나의 예약에 포함시킬 수 없습니다. 별도로 예약해 주십시오.
또한 2026년 5월 19일 이후의 탑승 항공편을 2026년 5월 18일 이전의 항공편으로 변경할 수 없습니다*2.
고객 사정으로 변경하는 경우, 환불 후 희망하시는 여정으로 새롭게 예약해 주십시오. 환불에 따라 소정의 수수료가 부과됩니다.
악천후 및 기종 고장으로 인한 변경의 경우 수수료는 부과되지 않습니다. ANA 예약 및 안내 센터로 문의해 주시기 바랍니다.
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*2.예약 변경이 가능한 운임이라도 변경할 수 없습니다.
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오픈티켓 취급을 종료합니다. 예약 시 탑승일, 탑승 항공편을 지정해 주십시오.
오픈티켓을 소지하신 고객께서는 2026년 5월 18일까지 탑승해 주십시오.
2026년 5월 18일까지 탑승 예정이 없는 경우에는 환불하시기 바랍니다. -
항공권은 여정 순서에 따라 순서대로 이용해 주십시오.
예: 구간 1 하네다-이타미, 구간 2 이타미-후쿠오카의 예약에서 구간 1보다 먼저 구간 2를 이용하실 수 없습니다. -
운임에 따라 사전 좌석 지정이 가능합니다.
자세한 내용은 좌석 지정 안내를 확인해 주십시오.
예약 확인 안내
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확인 번호 취급을 종료합니다.
예약 확인 시에는 고객 보관용 전자 항공권에 기재되는 예약 번호(영숫자 6자리)나 항공권 번호(숫자 13자리)를 준비해 주십시오.
특전 항공권을 이용하시는 경우
변경 안내
고객 사정에 따른 변경 안내
- 예약 변경은 출발 시간 20분 전까지 마쳐 주십시오.
- 경유지를 포함한 여정인 경우, ANA 웹 사이트에서는 탑승 항공편별 변경은 할 수 없습니다. 변경을 원하신다면 ANA 예약 및 안내 센터로 문의해 주시기 바랍니다.
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변경 가능 여부에 대해서는 각 운임 규정에 준합니다.
또한, 변경할 때 수수료가 부과되는 경우가 있습니다.
변경 가능 여부 및 예약 변경 수수료는 여기를 참조해 주십시오.
악천후, 기종 고장 등의 이유로 인한 변경 안내
- 아래 변경 시 수수료는 부과되지 않습니다.
| 변경 수속 기간：개시 | 변경 수속 기간：마감 | 변경 가능한 탑승 기간 | 변경 가능 횟수 | 수수료 및 차액 조정 | 예약 변경 후 환불 |
|---|---|---|---|---|---|
| 항공편 지연 및 결항 결정 이후 | 예약 항공편 출발 시간까지 | 예약 항공편 출발일 전후 7일 이내 | 1회 한정 단, 변경 후의 항공편이 지연/결항된 경우에는 다시 예약 변경을 접수해 드립니다. |
수수료 및 운임 차액의 추가 징수 및 환불은 하지 않습니다. | 일단 예약 변경을 접수한 뒤, 고객 사정으로 취소할 경우에는 원래의 운임에 소정의 수수료가 부과됩니다. |
- 예약 항공편이란・・・처음에 지연 및 결항된(결항되는) 예약 항공편을 말합니다.
- 지연에 따른 상기 취급 대상은 원칙적으로 30분 이상 출발 지연 항공편입니다.
- 지연 및 결항된 항공편을 대체함으로서 환승 항공편이나 오는 여정 항공편(출발지 또는 같은 방향으로 돌아오는 여정)의 변경이 필요한 경우에는 동일하게 변경이 가능합니다. 지연 및 결항된 항공편의 변경과 동시에 수속해 주십시오.
환불 안내
항공권 유효기간 만료일 다음 날부터 30일 이내에 환불 수속을 마쳐 주십시오.
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ANA 웹 사이트에서는 여정의 마지막 탑승일부터 4일 후까지(국내선 특전 항공권은 제1구간 출발 시간 전까지) 환불이 가능합니다.
구입 장소에 따라 다른 환불 장소의 상세 정보는 여기를 참조해 주십시오. - 여정의 일부 항공편의 환불은 불가능합니다. 모든 항공편을 환불하고 새로 예약해 주십시오.
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취소 수수료는 여기를 참조해 주십시오. 악천후, 기종 고장 등으로 인한 환불의 경우 수수료는 부과되지 않습니다.
좌석 승급(업그레이드) 안내
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좌석 승급 결제 수단에 마일리지가 추가됩니다. 현금(일본 국내 공항 한정), 신용카드, 좌석 승급 포인트(ANA 프리미엄 회원 한정), 마일리지(ANA 마일리지 클럽 회원 한정) 중 하나로 지불해 주십시오.
또한 좌석 승급 포인트나 마일리지로 결제할 경우, 탑승 27일 전부터 신청을 접수합니다. - 국제선이 포함되는 여정(국제선과 일본 국내선을 환승하는 경우 등)의 일본 국내 구간도 대상입니다.
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좌석 승급 포인트 제공은 2026년도의 프리미엄 회원 및 슈퍼 플라이어 본회원에 대한 제공을 마지막으로 종료됩니다.
2026년도에 제공된 좌석 승급 포인트는 2027년 3월 31일까지 이용하실 수 있습니다.
자세한 내용은 좌석 승급 포인트 서비스 종료 안내를 확인해 주십시오.
적용하는 운송 약관 안내
2026년 5월 19일의 여행 시작부터 새로운 여객 수하물 운송 약관을 적용합니다.
일본 국내선에 적용되는 운송 약관은 탑승일에 유효한 운송 약관에서 여행 개시일에 유효한 운송 약관으로 변경됩니다.
국제선 이용 시, 2026년 5월 18일까지 여행을 개시하신 경우에는 2026년 5월 19일 이후라도 여행 종료까지 기존의 국제 운송 약관이 적용됩니다.
ANA 마일리지 클럽 회원 서비스 안내
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좌석 승급 특전이나 프리미엄 서비스 등 마일리지 서비스의 각종 취급이 변경됩니다.
ANA 마일리지 클럽 회원 서비스의 자세한 내용은 여기를 참조해 주십시오.