문의

문의 창구[한국에 거주하시는 분]

ANA의 문의 창구 목록입니다. 항공권 예약이나 마일리지 서비스에 관해 자주 묻는 질문, 문의처를 게재합니다.

각종 수속 및 안내

예약 변경이나 운항 상황 등은 Web에서도 확인하실 수 있습니다.

자주 묻는 질문

문의하시기 전에

이 부분은 ANA 웹사이트에서도 확인하실 수 있습니다.

각지에 문의

몸이 불편하신 고객을 위한 상담 데스크

궁금한 사항이나 불안을 느끼시는 고객께서는 ANA몸이 불편하신 고객을 위한 상담 데스크에 기탄없이 문의해 주시기 바랍니다.

전화로 문의

일본 국외에서 연락하실 경우에는 처음의 0을 제외하고 일본의 국가 번호(81)를 붙여 입력해 주십시오.

0120-029-377 (수신자 부담, 9:00~17:00(일본 시간) 연중무휴)

+81-0570-029-377 (유료, 9:00~17:00(일본 시간) 연중무휴)

FAX: 0120-029-366

위 전화번호를 이용하실 수 없는 경우에는 아래의 전화번호를 이용해 주십시오. 일본으로 발신시 국제 전화 요금이 부과됩니다.

0570-029-377 (유료, 4:00 p.m. – 0:00 a.m. PST)

03-6741-8900 (유료, 4:00 p.m. – 0:00 a.m. PST)

FAX:03-6741-8710

메일로 문의

메일 문의 경우, 답변에 시간이 걸릴 수 있습니다 급한 경우에는 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
이미 전화 창구 및 ANA 웹사이트에서 절차가 완료된 경우에는 메일 회신을 하지 않는 경우가 있사오니 양해 부탁드립니다.

아래의 경우는 메일 문의를 받고 있지 않으므로 양해 부탁드립니다.

  • 공석 안내, 신규 예약, 예약 변경 및 취소, 항공권 환불
  • PC 자체의 기술적인 질문

ANA 마일리지 클럽 안내

문의하시기 전에

아래 수속에 관해서는 로그인 후 첫 페이지 내의 마이 메뉴 '회원 정보 관리'에서 수속하실 수 있습니다.

  • 주소 변경
  • 비밀번호 변경
  • 마일리지 사후 등록
  • 메일 주소 등록 및 변경
  • 메인 카드 변경
  • 특전 이용자 등록

메일로 문의

  • 항공권 신규 예약, 변경, 취소는 메일 문의에서 불가하므로 양해 부탁드리겠습니다.
  • 메일 문의는 답변에 시간이 걸릴 수 있습니다
  • 급한 용무는 전화 문의 부탁드리겠습니다.

전화로 문의

  • 한국 외 국가에서는 이용하실 수 없습니다.
  • 호텔, 휴대전화 또는 일반전화로도 고객께서 이용 중이신 통신사에 따라 통화 요금이 발생할 수 있습니다. 일부 전화기로는 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.
  • 일본 또는 미국의 예약·안내 센터.

0079-8817-1836 (수신자 부담, 24시간(연중무휴))*1

위 전화번호를 이용하실 수 없는 경우에는 아래의 전화번호를 이용해 주십시오.

+81-3-4332-6861 (유료, 24시간(연중무휴))*1

  • *1.
    현재 일부 영업시간이 변경되었습니다.자세한 사항은 페이지 상단의 특별 안내를 확인하여 주시기 바랍니다.

일본으로 발신시 국제 전화 요금이 부과됩니다.

한국어로 문의

02-2096-5500 (유료, 월-금 9:00-18:00, 7 토, 일, 공휴일 9:00-17:00)

한국 외 국가에서 연락하실 경우에는 +82-2-2096-5500으로 걸어 주시기 바랍니다. 국제 통화 요금이 적용됩니다.