ANA의 문의 창구 목록입니다. 항공권 예약이나 마일리지 서비스에 관해 자주 묻는 질문, 문의처를 게재합니다.
예약 변경이나 운항 상황 등은 Web에서도 확인하실 수 있습니다.
문의하시기 전에
이 부분은 ANA 웹사이트에서도 확인하실 수 있습니다.
전화로 문의
ANA 기내 판매 국제선 담당
0120-283-757(통화료 무료)
03-6253-7282(유료 번호)
접수 시간: 월~금요일 9:00~오후 5:00(토요일, 일요일, 공휴일, 연말연시 휴무)
접수 시간
오전 9:00~오후 6:00 (연중무휴)
(전국 일률 요금)
(유료 번호)
위의 번호로 전화 연결 후 음성 안내를 듣고 '2번'을 선택해 주십시오.
오전 9:00~오후 6:00' 이외의 시간에 문의하실 경우에는 국제선 항공권 관련 문의처(일본 사이트 전용) 로 연락해 주십시오.
저희 ANA 그룹은 고객 한 분 한 분의 마음에 다가가는 서비스의 제공을 목표로 합니다. 여러분의 소중한 목소리를 향후 서비스 향상에 활용해 나갈 수 있도록 꼭 의견을 말씀해주시기 바랍니다.
궁금한 사항이나 불안을 느끼시는 고객께서는 ANA몸이 불편하신 고객을 위한 상담 데스크에 기탄없이 문의해 주시기 바랍니다.
일본 국외에서 연락하실 경우에는 처음의 0을 제외하고 일본의 국가 번호(81)를 붙여 입력해 주십시오.
0120-029-377 (수신자 부담, 9:00~17:00(일본 시간) 연중무휴)
+81-0570-029-377 (유료, 9:00~17:00(일본 시간) 연중무휴)
FAX: 0120-029-366
위 전화번호를 이용하실 수 없는 경우에는 아래의 전화번호를 이용해 주십시오. 일본으로 발신시 국제 전화 요금이 부과됩니다.
0570-029-377 (유료, 4:00 p.m. – 0:00 a.m. PST)
03-6741-8900 (유료, 4:00 p.m. – 0:00 a.m. PST)
FAX:03-6741-8710
메일 문의 경우, 답변에 시간이 걸릴 수 있습니다 급한 경우에는 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
이미 전화 창구 및 ANA 웹사이트에서 절차가 완료된 경우에는 메일 회신을 하지 않는 경우가 있사오니 양해 부탁드립니다.
아래의 경우는 메일 문의를 받고 있지 않으므로 양해 부탁드립니다.
문의하시기 전에
아래 수속에 관해서는 로그인 후 첫 페이지 내의 마이 메뉴 '회원 정보 관리'에서 수속하실 수 있습니다.
0079-8817-1836 (수신자 부담, 24시간(연중무휴))*1
위 전화번호를 이용하실 수 없는 경우에는 아래의 전화번호를 이용해 주십시오.
+81-3-4332-6861 (유료, 24시간(연중무휴))*1
일본으로 발신시 국제 전화 요금이 부과됩니다.
02-2096-5500 (유료, 월-금 9:00-18:00, 7 토, 일, 공휴일 9:00-17:00)
한국 외 국가에서 연락하실 경우에는 +82-2-2096-5500으로 걸어 주시기 바랍니다. 국제 통화 요금이 적용됩니다.