한국의 관련 법령에 적절히 대응하기 위해 아래와 같이 특별한 취급을 정하고 있습니다.
개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유 및 이용 기간
ANA가 고객의 동의를 얻어 처리하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다.
| 처리 목적 | 처리 항목 | 보유 및 이용 기간 |
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ANA가 고객의 동의를 얻지 않고 처리하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다.
| 법적 근거 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 체결 및 이행) |
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| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제6호(정당한 이익) |
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이 외에도, ANA는 관련 법령에 따라 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우, 관련 법령에서 정하는 기간 동안 개인정보를 보존합니다. 각 법령에 따른 보존 근거, 보존 항목, 보존 기간은 아래와 같습니다.
| 보존 근거 | 보존 항목 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 표시ㆍ광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 통신비밀보호법 제15조의2 | 통신사실 확인자료 제공 시 필요한 인터넷 등의 로그 기록 | 3개월 |
| 국세기본법 제85조의3, 부가가치세법 제71조 | 장부 및 발행한 세금계산서 또는 영수증 | 5년 |
민감정보의 공개 가능성 및 비공개를 선택하는 방법
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- 민감정보의 항목: 항공 이용과 관련된 신체 및 건강 정보, 식이 제한 사항
- 공개 가능성 및 비공개로 하는 방법: 고객이 코셔식, 할랄식 및 베지테리언식 등 종교 또는 건강(당뇨병, 알레르기 등) 관련 특별기내식을 선택한 경우로서, 고객의 동행자가 예약을 한 경우에는 동행자에게 항공권 정보를 공유(예: 이메일로 예약 내용을 전달)할 때, 기내식 정보가 함께 제공됨으로써 공개될 가능성이 있습니다. 예약 정보를 비공개로 하고 싶은 경우에는 고객 본인과 동행자의 예약을 나누어 진행해 주시기 바랍니다.
개인정보 처리 위탁에 관한 사항
ANA는 개인정보에 관한 업무 처리를 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁을 받는 자 | 위탁하는 업무의 내용 |
|---|---|
| BlueNet Air Co., Ltd. | 한국에서의 예약, 발권, 공항에서의 공항 서비스 및 지상 지원 업무 |
개인정보의 제3자에 제공에 관한 사항
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개인정보의 국외 수집 및 이전에 관한 사항
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개인정보가 수집 및 처리되는 국가: 일본
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| 국외 이전의 법적 근거 | 이전하는 개인정보의 항목 | 이전되는 국가 | 이전 시기 및 방법 | 이전을 받는 자(법인인 경우에는 명칭과 연락처) | 이전을 받는 자의 이용 목적(위탁하는 업무의 내용) | 이전을 받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호(처리 위탁ㆍ보존), 제5호(동등성 인정) |
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EU 역내 | 항공 운송 서비스 이용 시에 네트워크 전송 | Amadeus IT Group S.A. (dataprotection@amadeus.com) |
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| 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호(처리 위탁ㆍ보존) |
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일본 | 항공 운송 서비스 이용 시에 네트워크 전송 | Salesforce (privacy@salesforce.com) |
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| 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호(처리 위탁ㆍ보존) |
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일본 | 항공 운송 서비스 이용 시에 네트워크 전송 | ANA에어포트서비스 주식회사 (03-6428-3035) |
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| 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호(처리 위탁ㆍ보존) |
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일본 | ANA 마일리지 클럽 서비스 이용 시에 네트워크 전송 | ANA X 주식회사 (privacy@ana-x.co.jp) |
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개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
ANA는 개인정보의 보유 기간 경과, 처리 목적의 달성 등으로 인해 개인정보가 불필요하게 된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
파기 절차
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- 물리적 조치: 전산실, 자료 보관실 등에 대한 접근 통제, 서류 및 보조기억장치 등의 잠금장치가 있는 안전한 장소에서의 보관, 재해ㆍ재난에 대비한 안전 조치, 보조기억매체의 반출ㆍ반입의 통제
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