출발 항공편의 지연과 결항

출발 당일 공항에서의 지연 및 결항 정보

악천후 및 공항 혼잡 등으로 인해 탑승일 당일에 어쩔 수 없이 지연, 결항, 경로 변경 등이 발생할 수 있습니다.

  • 당사에 기인하는 이유로 장시간 지연, 결항이 발생하고 도착 예정일에 최종 목적지에 도착하지 못하는 경우에는 숙박비, 교통비 등의 제반 비용을 부담합니다.
  • 기후 등 당사가 관리할 수 없는 이유에 따른 지연, 결항 시에는 당사가 가능한 범위에서 숙박 시설 등의 준비를 도와드립니다. 단, 비용은 고객 부담입니다.

* 본 대응은 출발일 당일에 지연, 결항이 발생한 경우를 대상으로 하며, 출발 예정일 전일까지 스케줄 변경 및 결항이 결정된 항공편은 대상이 아닙니다.

제반 비용 부담 안내

지연, 결항 등의 사유 제반 비용 부담 안내
당사에 기인하는 이유 숙박비, 교통비 등을 당사가 부담
악천후, 공항 혼잡 등 예기치 못한 사태 숙박비, 교통비 등은 고객 부담

제반 비용 정산 안내

당사에 기인하는 사유로 인한 지연 및 결항에 따라 발생한 숙박비, 교통비 등을 ANA가 정하는 범위에서 지불해 드립니다.

  • 정산에는 영수증 제시가 필요합니다. 복사본은 불가능합니다.

출발 항공편의 지연 및 결항에 따라 발생한 숙박비/교통비 안내

해당 항공편 및 대체 항공편이 일자가 바뀌어 숙박이 필요한 경우:

다음에서 설명하는 상황의 예를 나타내는 이미지

출발 항공편의 지연 및 결항으로 대체 항공편이 일자가 바뀌어 정기 공공 교통 기관이 종료되어 숙박이 필요한 경우, 숙박비 또는 지상 교통비를 지불해 드립니다. (상한 금액: 15,000엔)

도착 항공편의 지연 및 결항에 따라 발생한 숙박비/교통비 안내

도착 항공편의 지연, 결항 등으로 환승편에 탑승하지 못하여 숙박이 필요한 경우:

다음에서 설명하는 상황의 예를 나타내는 이미지

도착 항공편의 지연, 결항 등으로 인해 환승편에 탑승하지 못하여 숙박이 필요한 경우, 숙박비를 지불해 드립니다. (상한 금액: 15,000엔)

도착 항공편의 지연으로 정기 공공 교통 기관이 종료되어 숙박이 필요한 경우:

다음에서 설명하는 상황의 예를 나타내는 이미지

지연으로 인해 도착 공항으로의 도착이 심야가 되는 등 정기 공공 교통 기관을 이용할 수 없는 경우, 숙박비 또는 목적지까지의 교통비를 지불해 드립니다. (상한 금액: 15,000엔)