출발 항공편의 지연과 결항

출발 당일 공항에서의 지연 및 결항 정보

악천후 및 공항 혼잡 등으로 인해 탑승일 당일에 어쩔 수 없이 지연, 결항, 경로 변경 등이 발생할 수 있습니다.

  • 당사에 기인하는 이유로 장시간 지연, 결항이 발생하고 도착 예정일에 최종 목적지에 도착하지 못하는 경우에는 숙박비, 교통비 등의 제반 비용을 부담합니다.
  • 기후 등 당사가 관리할 수 없는 이유에 따른 지연, 결항 시에는 당사가 가능한 범위에서 숙박 시설 등의 준비를 도와드립니다. 단, 비용은 고객 부담입니다.
  • 본 대응은 출발일 당일에 지연, 결항이 발생한 경우를 대상으로 하며, 출발 예정일 전일까지 스케줄 변경 및 결항이 결정된 항공편은 대상이 아닙니다.
  • ANA 웹사이트 및 국제선 결항/지연/임시 착륙 증명서 발행 안내에서 각 증명서를 발행할 수 있습니다.
    또한, 증명서 발행 대상은 ANA 운항편에 한합니다. 제휴사가 운항하는 국제선 공동 운항편은 대상이 아닙니다.

제반 비용 부담 안내

지연, 결항 등의 사유 제반 비용 부담 안내
당사에 기인하는 이유 숙박비, 교통비 등을 당사가 부담
악천후, 공항 혼잡 등 예기치 못한 사태 숙박비, 교통비 등은 고객 부담

제반 비용 정산 안내

당사에 기인하는 사유로 인한 지연 및 결항에 따라 발생한 숙박비, 교통비 등을 ANA가 정하는 범위에서 지불해 드립니다.

  • 정산에는 영수증 제시가 필요합니다. 복사본은 불가능합니다.

출발 항공편의 지연 및 결항에 따라 발생한 숙박비/교통비 안내

해당 항공편 및 대체 항공편이 일자가 바뀌어 숙박이 필요한 경우:

다음에서 설명하는 상황의 예를 나타내는 이미지

출발 항공편의 지연 및 결항으로 대체 항공편이 일자가 바뀌어 정기 공공 교통 기관이 종료되어 숙박이 필요한 경우, 숙박비 또는 지상 교통비를 지불해 드립니다. (상한 금액: 15,000엔)

도착 항공편의 지연 및 결항에 따라 발생한 숙박비/교통비 안내

도착 항공편의 지연, 결항 등으로 환승편에 탑승하지 못하여 숙박이 필요한 경우:

다음에서 설명하는 상황의 예를 나타내는 이미지

도착 항공편의 지연, 결항 등으로 인해 환승편에 탑승하지 못하여 숙박이 필요한 경우, 숙박비를 지불해 드립니다. (상한 금액: 15,000엔)

도착 항공편의 지연으로 정기 공공 교통 기관이 종료되어 숙박이 필요한 경우:

다음에서 설명하는 상황의 예를 나타내는 이미지

지연으로 인해 도착 공항으로의 도착이 심야가 되는 등 정기 공공 교통 기관을 이용할 수 없는 경우, 숙박비 또는 목적지까지의 교통비를 지불해 드립니다. (상한 금액: 15,000엔)