Премиальное повышение класса обслуживания Star Alliance
Участники ANA Mileage Club могут использовать мили для повышения класса на рейсах Star Alliance по всему миру.
Доступные рейсы
Авиакомпании Star Alliance
- Aegean Airlines (A3)
- Air Canada (AC)
- Air China (CA)
- Air India (AI)
- Air New Zealand (NZ)
- Asiana Airlines (OZ)
- Austrian Airlines (OS)
- Avianca (AV)
- Brussels Airlines (SN)
- Copa Airlines (CM)
- Croatia Airlines (OU)
- EgyptAir (MS)
- Ethiopian Airlines (ET)
- EVA Air (BR)
- LOT Polish Airlines (LO)
- Lufthansa (LH)
- Shenzhen Airlines (ZH)
- Singapore Airlines (SQ)
- South African Airways (SA)
- Swiss International Air Lines (LX)
- TAP Portugal (TP)
- Thai Airways International (TG)
- Turkish Airlines (TK)
- United Airlines (UA)
- Даже если код-шеринговый рейс выполняется соответствующей критериям авиакомпанией, предложение недействительно, если он не был забронирован под номером рейса авиакомпании, выполняющей рейс.
- Если вы хотите воспользоваться премиальным повышение класса обслуживания, необходимо оформить бронирование в соответствующем классе обслуживания и оплатить его (т.е. оформить билет).
- Для Avianca (AV) премиальное повышение класса обслуживания доступно для рейсов Avianca Airlines (AV), Taca Airlines (TA) и Avianca Costa Rica (LR).
- Повышение до класса Suites в Singapore Airlines (SQ) недоступно.
- В зависимости от авиакомпании, выполняющей рейс, могут действовать ограничения в отношении соответствующих маршрутов и периодов, а также типов воздушных судов и количества доступных мест.
- Повышение класса обслуживания может быть недоступно из-за обстоятельств, связанных с IT-системой авиакомпании, выполняющей рейс.
- Баллы для повышения класса обслуживания можно использовать для повышения класса обслуживания только на рейсах United Airlines.
- Режим ожидания предусмотрен только на рейсах United Airlines.
Требуемое количество миль
Повышение класса обслуживания на 1 сегменте (в одну сторону) можно получить по стоимости от 12 000 миль.
Количество миль, необходимое для получения премиальной услуги, зависит от базового количества миль для сегмента и класса обслуживания.
После подтверждения "Базового количества миль" для сегмента, проверьте таблицу требуемого количества миль.
- Подайте заявку не позднее чем за 24 часа до отправления.
- В зависимости от авиакомпании, выполняющей рейс, могут действовать ограничения по доступным маршрутам, периодам и количеству свободных мест.
- Вам необходимо приобрести билеты (класса обслуживания до повышения) на все сегменты, на которых вы хотите воспользоваться услугой премиального повышения класса обслуживания
Доступные классы бронирования
Повышение с бизнес-класса до первого класса
| Авиакомпания, выполняющая рейс | Доступные классы бронирования |
|---|---|
| Air China (CA) | C/D/J |
| Lufthansa (LH) | C/D/J |
| Singapore Airlines (SQ) | C/Z/J/U |
| Swiss International Air Lines (LX) | C/J |
| Другие авиакомпании | C/D |
С эконом-класса до бизнес-класса
| Авиакомпания, выполняющая рейс | Доступные классы бронирования |
|---|---|
| Air Canada (AC) | Y/B/O |
| Air China (CA) | Y/B/G |
| Air New Zealand (NZ) | Y/B/U/E/O |
| Austrian Airlines (OS) | Y/B/E/G |
| Brussels Airlines (SN) | Y/B/E/G |
| Ethiopian Airlines (ET) | Y/B/G/S |
| EVA Air (BR) | Y/B/K |
| Lufthansa (LH) | Y/B/E/G |
| Singapore Airlines (SQ) | S/T/P/L (на самолетах, в которых предусмотрен улучшенный эконом-класс) Y/B/E (на самолетах, в которых не предусмотрен улучшенный эконом-класс) |
| Swiss International Air Lines (LX) | Y/B/E/G |
| Shenzhen Airlines (ZH) | Y/B/G/M/U |
| United Airlines (UA) | O/A/Y/B/M/E |
| Другие авиакомпании | Y/B |
- Доступные тарифы могут различаться в зависимости от авиакомпании, выполняющей рейс. Проверьте класс бронирования в билете, чтобы подтвердить, что он подходит.
- Премиальное повышение класса обслуживания Star Alliance не суммируется с премиальными билетами ANA.
- Премиальным повышением класса обслуживания невозможно воспользоваться для тарифов комплексных и полных туров.
- Невозможно напрямую повысить класс обслуживания с эконом-класса до первого класса. Однако для некоторых рейсов, на которых предлагаются только два класса обслуживания (эконом-класс и первый класс), будут сделаны исключения. В этом случае необходимое количество миль для повышения класса обслуживания будет соответствовать повышению с эконом-класса до бизнес-класса.
- При использовании премиального повышения класса обслуживания мили накапливаются в соответствии с классом бронирования первоначально приобретенного билета.
Использование баллов для повышения класса обслуживания ANA
Об использовании баллов для повышения класса обслуживания ANA
Участники программы обслуживания ANA уровней Diamond, Platinum, Bronze, а также держатели карты Super Flyers могут использовать баллы для получения премиальной услуги.
Подробную информацию см. на странице "О баллах для повышения класса обслуживания (Программа премиального обслуживания ANA)".
О баллах для повышения класса обслуживания (Программа премиального обслуживания ANA)
Доступные рейсы
United Airlines (UA)
Требуемое количество баллов
Доступно, начиная с 4 баллов за путешествие в одну сторону (1 сегмент)
После подтверждения "Базового количества миль" для сегмента, проверьте таблицу требуемого количества миль.
Вам необходимо приобрести билет с бронированием всех сегментов, на которых вы хотите воспользоваться услугой премиального повышения класса обслуживания.
- Подайте заявку не позднее чем за 24 часа до отправления.
- В зависимости от авиакомпании, выполняющей рейс, могут действовать ограничения по доступным маршрутам, периодам и количеству свободных мест.
Срок действия премиального повышения класса обслуживания
Премиальное повышение класса обслуживания действует только на рейсах, для которых было выполнено бронирование.
Политика использования для детей и младенцев
Младенцы
Следующие авиакомпании оговаривают, что премиальным повышением класса обслуживания Star Alliance не может воспользоваться взрослый, путешествующий с младенцем, не занимающим отдельное место: Air Canada, Air China, Air New Zealand, Asiana Airlines, Avianca, EgyptAir, EVA Air, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, Thai Airways, Turkish Airlines, United Airlines. Свяжитесь с другими авиакомпаниями, чтобы узнать подробнее о существующих правилах, связанных с тарифами для младенцев.
Дети
При использовании премиальной услуги для ребенка (в возрасте от 2 до 11 лет на международных рейсах *1) необходимо то же количество миль, что и для взрослого.
-
*1.Возраст в день отправления.
Примечание
- Вы не получите билет и номер бронирования с новым классом бронирования даже после завершения процедуры подачи заявки на повышение класса обслуживания. Убедитесь, что вы подтвердили бронирование у авиакомпании, выполняющей рейс.
- Эта премиальная услуга используется для рейсов, выполняемых авиакомпаниями-участниками Star Alliance. Возможны случаи, когда премиальные услуги не удастся использовать из-за обстоятельств, связанных с IT-системами авиакомпании, выполняющей рейс.
- Количество мест с премиальным повышением класса обслуживания различается в зависимости от авиакомпании. Кроме того, количество доступных мест может быть изменено без предварительного уведомления.
- В день вылета путешествуйте в повышенном классе обслуживания с приобретенным билетом.
- Премиальное повышение класса обслуживания на международных рейсах ANA, но не на том же рейсе.
- Мили, суммированные с помощью услуги Семейные мили ANA Card, не могут быть использованы для получения премиального повышения класса обслуживания Star Alliance.
- Клиенты, запросившие свои места или специальные услуги (инвалидное кресло, специальное питание и т. д.) при первоначальном бронировании, должны обратиться в авиакомпанию, выполняющую рейс, чтобы повторно подать эти запросы после подачи заявки на получение премиального повышения класса обслуживания Star Alliance. При изменении класса обслуживания информация о таких запросах клиентов не передается автоматически.
- После подачи заявки на повышение класса обслуживания место в первоначально забронированном классе будет автоматически отменено.
- В одной заявке можно повысить уровень обслуживания для 4 пассажиров.
- Пошлина для авиапассажиров (Великобритания) и налог солидарности для авиапассажиров (Франция) также применяются к повышению класса обслуживания с помощью миль. Сумма, которая будет взиматься за эти налоги, зависит от класса обслуживания. Для билетов, которые уже выпущены, любая разница в налогах за повышение класса обслуживания должна быть оплачена в аэропорту.
Для билетов, которые уже выпущены, любая разница в налогах и сборах за повышение класса обслуживания должна быть оплачена в аэропорту.- Пошлина для авиапассажиров (Великобритания): Распространяется на всех пассажиров, вылетающих из аэропортов Великобритании.
- Налог солидарности для авиапассажиров (Франция): Распространяется на всех пассажиров, вылетающих из аэропортов Франции.
Требуемое количество миль / Таблица миль
Стандартные мили и требуемое количество миль на маршрут с 1 сегментом (в одну сторону)
| В одну сторону (1 сегмент) Мили (Базовое количество миль для сегмента) |
С эконом-класса до бизнес-класса (1 сегмент) |
С бизнес-класса до первого класса (1 сегмент) |
|---|---|---|
| 0-2000 | 12 000 | 20 000 |
| от 2001 до 2500 | 18 000 | 30 000 |
| от 2501 до 3000 | 22 000 | 35 000 |
| от 3001 до 3500 | 24 000 | 40 000 |
| от 3501 до 4000 | 26 000 | 45 000 |
| от 4001 до 4500 | 28 000 | 45 000 |
| от 4501 до 5000 | 30 000 | 50 000 |
| от 5001 до 5500 | 32 000 | 50 000 |
| от 5501 до 7000 | 34 000 | 50 000 |
| от 7001 до 9000 | 36 000 | 55 000 |
| от 9001 до 10000 | 38 000 | 55 000 |
| Более 10 001 | 40 000 | 60 000 |
Пример подтверждения необходимого количества миль при использовании миль для повышения класса обслуживания
Пример: Повышение класса обслуживания с бизнес-класса до первого класса
Необходимое количество миль для повышения класса обслуживания с бизнес-класса до первого класса на маршруте SQ из Токио в Сингапур (протяженность маршрута в одну сторону: 3312 миль) - 40 000 миль (1 сегмент).
- "SQ" - Singapore Airlines.
Пример: Повышение класса обслуживания с эконом-класса до бизнес-класса
Необходимое количество миль для повышения класса обслуживания с эконом-класса до бизнес-класса на маршруте LH из Токио в Франкфурт (протяженность маршрута в одну сторону: 5928 миль) и из Франкфурта в Лондон (протяженность маршрута в одну сторону: 396 миль) составляет 46 000 миль (2 сегмента; 34 000 + 12 000 миль).
- "LH" - Lufthansa.
Стандартные мили и необходимое количество баллов для маршрута в одну сторону (1 сегмент)
| В одну сторону (1 сегмент) Мили (Базовое количество миль для сегмента) |
С эконом-класса до бизнес-класса (1 сегмент) |
С бизнес-класса до первого класса (1 сегмент) |
|---|---|---|
| от 1 до 1000 | 4 | 8 |
| от 1001 до 2000 | 6 | 12 |
| от 2001 до 4000 | 8 | 16 |
| Более 4001 | 10 | 20 |
Как запросить данную услугу
Подача заявки на веб-сайте авиакомпании ANA
- * Заявки можно подать только на веб-сайте. Заявки не принимаются по телефону.
- После входа в систему выберите "Повышение класса обслуживания Star Alliance" в меню "Премиальные билеты на рейсы авиакомпаний-партнеров", чтобы подать заявку.
- * Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с центром обслуживания ANA Mileage Club.
Крайний срок подачи заявки
Заявки можно подать не позднее чем за 24 часа до отправления соответствующего рейса.
- После подачи заявки на повышение класса обслуживания место в первоначально забронированном классе будет автоматически отменено.
- Пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией, выполняющей рейс, чтобы проверить детали вашей заявки.
Внесение в список ожидания
Заявки на повышение класса обслуживания в списке ожидания, которые не могут быть подтверждены, будут отменены авиакомпанией, выполняющей рейс, за 24 часа до отправления.
- Заявки на повышение класса обслуживания не принимаются в аэропорту в день вылета.
- Количество миль, необходимое для получения премиального повышения класса обслуживания Star Alliance, вычитается при подаче заявки на внесение в список ожидания. Списание миль не гарантирует подтверждение заявки и может быть отменено в зависимости от количества доступных мест у авиакомпании, выполняющей рейс.
- Баллы повышения класса обслуживания невозможно перенести на следующий финансовый год (начинающийся с 1 апреля). Их необходимо использовать в течение того же финансового года.
- Мили за неподтвержденные заявки на внесение в список ожидания (заявки, отмененные авиакомпанией, выполняющей рейс) будут возвращены в течение 10 дней после даты вылета. Мили, срок действия которых истек в период между датами подачи заявки и вылета, не будут возвращены, если внесение в список ожидания не подтвердит авиакомпания, выполняющая рейс. ANA не несет ответственности за мили с истекшим сроком действия.
- В зависимости от авиакомпании, выполняющей рейс, повышение класса обслуживания может быть недоступно на определенных маршрутах и в определенные периоды времени, а также могут быть наложены ограничения на типы самолетов и количество доступных мест.
- После подтверждения заявки назарегистрированный адрес электронной почтыбудет отправлено письмо. При возникновении любых вопросов обращайтесь в авиакомпанию, выполняющую рейс.
- При нажатии кнопки "зарегистрированный адрес электронной почты" вы будете переадресованы на страницу для участников.
Доступные рейсы
United Airlines (UA)
Изменения
Если вы хотите изменить информацию о вашей заявке, свяжитесь с авиакомпанией, выполняющей рейс, до отправления забронированного вами рейса. Обратите внимание, что отмена бронирования премиального повышения класса обслуживания Star Alliance также приведет к отмене первоначального бронирования (для класса обслуживания до повышения).
Отмена только повышения класса обслуживания
Невозможно отменить только повышение класса обслуживания. При отмене премиального повышения класса обслуживания Star Alliance первоначальное бронирование для класса обслуживания до повышения также будет отменено.
Изменение маршрута
- Если вы хотите изменить маршрут, содержащий повышение класса обслуживания Star Alliance, вы должны отменить премиальное повышение класса обслуживания Star Alliance независимо от того, будет ли рейс, который вы хотите изменить, включать повышение класса обслуживания.
Оформите еще одно бронирование для вашего нового маршрута, а затем подайте заявку на премиальное повышение класса обслуживания Star Alliance через веб-сайт ANA не позднее чем за 24 часа до вылета. - Чтобы отменить неиспользованное премиальное повышение класса обслуживания Star Alliance, описанную выше процедуру необходимо выполнить до вылета первоначально забронированного рейса. Мили, использованные для получения премиальной услуги, будут возвращены, и сбор за возврат будет отменен только в том случае, если процедура отмены была выполнена до вылета. (Данная политика аналогична той, которая регулирует возврат миль за премиальные билеты на международные рейсы ANA.) Мили, срок действия которых истек на момент обработки возврата, не будут возвращены. Мили не будут возвращены, если бронирование не было отменено до вылета первоначально забронированного рейса.
Возврат средств за неиспользованные премиальные билеты
Возврат миль будет предоставляться только за неиспользованные премиальные повышения класса обслуживания Star Alliance. Сбор за возврат будет отменен, а использованные для получения услуги мили будут возвращены на баланс миль. Клиенты, желающие запросить возврат, должны обратиться напрямую в авиакомпанию, выполняющую рейс, до вылета первоначально забронированного рейса. Обратите внимание, что такие возвраты невозможно обработать путем обращения в центр обслуживания ANA Mileage Club или по номерам телефонов ANA Mileage Club для запросов на получение премиального повышения класса обслуживания Star Alliance.
Мили за сбор за возврат
Нет
Период приема
Свяжитесь с авиакомпанией, выполняющей рейс, до отправления первоначально забронированного рейса.
Даты окончания срока действия возвращенных миль
Даты окончания срока действия возвращенных миль соответствуют датам окончания срока действия миль, использованных для получения премиальной услуги. Обратите внимание, что срок действия невозможно продлить.
- Невозможно вернуть мили, срок действия которых истек на момент возврата.