Yardım Köpeklerine Sahip Müşteriler
Rehber Köpekler (Görme Engellilere Yardımcı Olan köpekler), işitme rehberi köpekleri ve fiziksel engellilere yardımcı köpekler dahil olmak üzere yardımcı köpekler uçağa ücretsiz olarak getirilebilir.
Japonya İç Hatlar veya Dış Hatlar adlı simgeler, Japonya iç hat ve dış hat uçuşlarındaki hizmet farklarını gösterir. Bir simge ile işaretlenmeyen içerikler hem Japonya iç hat hem de dış hat uçuşları için geçerlidir.
Notlar
- Hizmet köpeğini her zaman bir tasma, yelek veya benzeri bir tertibata bağlamanız gerekir.
- Hizmet köpeği, belirli bir işi gerçekleştirmek ve engelli kişiye destek sağlamak üzere eğitilmiş olmalıdır. Kalkış havaalanındaki personelimiz size birkaç soru sorabilir. Sonuç olarak hizmet köpeği kriterlerinin karşılanmadığına karar verirsek köpeğiniz için kargo bölmesine evcil hayvan olarak check in yapılır.
- Rehber köpekler, işitme rehberi köpekler ve fiziksel engellilere yardımcı köpekler tüm uçuşlarda uçağa alınabilir.
- Orta veya büyük boy köpeklerin kabinin zeminine yatması gerekir. Bu kural, büyük boyutlu köpeklerin bitişik koltuğun veya koridorun alanına girmelerine neden olabilir. Bu durumda, hizmet köpeğiniz için yer olarak yandaki koltuğu satın almanız gerekebilir. Uçağa evcil hayvan kafesi getirmek isterseniz
lütfen El Bagajı Boyutunu ve Kurallarını (Dış Hat Uçuşları) bölümünü kontrol edin. - ABD rotalarındaki ortak uçuşlar için yukarıda belirtilen hizmet köpekleri yalnızca United Airlines ile ortak uçuşlarda kabul edilir.
- ANA'nın taşıması, ABD Ulaştırma Bakanlığı'nın (US DOT) yönetmeliklerine ve uyarılarına dayanır. Daha fazla bilgi için lütfen ABD Ulaştırma Bakanlığı (Yalnızca İngilizce) web sitesine bakın.
- Başvuru belgesinde belirtilen öğeleri ihlal ederseniz veya hizmet köpeği havaalanı veya uçak içinde hasara neden olursa ANA, hasardan dolayı hizmet köpeği olan yolcudan tazminat talep eder.
- Japonya'daki havaalanı yönetim düzenlemeleri uyarınca yardımcı köpeklerin (rehber köpekler, işitme rehberi köpekler, fiziksel engellilere yardımcı köpekler dışında) havaalanı terminali içinde yolculara eşlik etmesi yasaktır ve kafeste taşınmaları gerekir.
Rezervasyonlar
Rehber Köpekler, İşitme Rehberi Köpekler, Fiziksel Engellilere Yardımcı Köpekler
Rezervasyonunuzu yaptıktan sonra yardım köpeğinizle seyahat ederken yardıma ihtiyacınız olup olmayacağını lütfen bize bildirin.
Havaalanındaki personel, Yardım Köpeği Sertifikasını (rehber köpeği için Rehber Köpeği Sertifikası) ve köpekteki yardım köpeği işaretini kontrol edecektir.
Köpeğin; rehber köpek, işitme engellilere yardımcı olan bir köpek veya fiziksel engellilere yardımcı olan bir köpek olduğunu kanıtlayan bir belge, tasma, isimlik vb. göstermeniz istenebilir. Ek olarak, onay veya benzeri bir belge talep edebiliriz.
Uyarı Köpekleri, Psikiyatrik Hizmet Köpekleri ve Duygusal Destek Köpekleri
Uyarı Köpekleri, Psikiyatrik Hizmet Köpekleri ve Duygusal Destek Köpeklerinin kabine girmesine yalnızca uygun rotalarda izin verilir.
Lütfen rotaya göre kabul edilen hizmet köpekleri için tabloya bakın.
| Hizmet Köpeği Türü | Uygun rota | ||
|---|---|---|---|
|
ABD | Kanada | Meksika |
|
Yalnızca Meksika | ||
ABD, Meksika ve Kanada dışındaki varış noktalarına giden aktarmalı uçuşlar dahil olmak üzere uygun olmayan köpekler ve/veya seyahat programları söz konusu olduğunda köpek için kargo bölümünde evcil hayvan olarak check-in yapılır.
Köpeğin kargo bölümüne alınması için güvenlik kilidi bulunan sert, sızdırmaz bir kafes gerekir.
(Örnek) Psikiyatrik Hizmet Köpeği
NH11 15 Mart Chicago'dan Haneda'ya : Uçakta izin verilir (kabin)
NH801 16 Mart Haneda'dan Singapur'a : Kargo bölmesinde evcil hayvan olarak
(Örnek) Uyarı Köpeği
NH105 10 Nisan Los Angeles'tan Haneda'ya : Uçakta izin verilir (kabin)
NH993 11 Nisan Haneda'dan Okinawa'ya: Kargo bölmesinde evcil hayvan olarak
Gerekli belgeleri ibraz eden hizmet köpekleri, belirli güzergahlarda taşıma ücretlerinden muaf tutulabilir.
Ayrıntılar için lütfen ANA Engelli Yolcular Masası ile iletişime geçin.
Uluslararası seyahatlerde, yardım köpekleri için giriş/çıkış gereklilikleri ülkeye/bölgeye göre değişiklik gösterir. Müşterilerin, kalkış ve varış noktasında ülkedeki/bölgedeki karantina istasyonu, elçilik vb.ye danışarak hayvanların ithalatı/ihracatı için gerekli tüm belgeleri (ihracat karantina sertifikası, sağlık sertifikası, ithalat sertifikası vb.) önceden hazırlamaları istenir.
Japonya'ya/Japonya'dan uçulan rotalarda seyahat
Japonya'ya giren/Japonya'dan ayrılan veya Japonya'ya/Japonya'dan aktarma yapan müşterilerin Tarım, Ormancılık ve Balıkçılık Bakanlığı web sitesi "Hayvan Karantinası Hizmeti (yalnızca İngilizce)" ve Sağlık, Çalışma ve Refah Bakanlığı web sitesi "Yurt Dışından Seyahat Eden Yardım Köpeği Kullanıcılarına Yönelik Bilgiler(yalnızca İngilizce)" bölümüne bakmasını rica ederiz.
ABD'ye/ABD'den uçulan rotalarda seyahat
Lütfen aşağıdaki başvuruyu hazırlayın ve uçağın kalkış saatinden en az 48 saat önce ANA Engelli Yolcular Masası'nı bilgilendirin.
ABD Hizmet Hayvanı Ulaşımı Departmanı Hava Ulaşımı Formu (Yalnızca İngilizce)
Amerika Birleşik Devletleri'ne Seyahat Eden Köpekler için Ulaşım Kısıtlamaları
Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezi'nin (CDC), 1 Ağustos 2024 tarihinde veya sonrasında ABD'ye varış yapacak yolcu ve kargo uçuşlarındaki tüm köpeklere yönelik giriş gerekliliklerine ilişkin yaptığı bildiri revize edildi.
Ayrıntılar için lütfen bkz. "ABD'ye Seyahat Eden Köpekli Yolcular İçin".
Kanada'ya/Kanada'dan uçulan rotalarda seyahat
Lütfen aşağıdaki iki belgeyi hazırlayın ve uçağın kalkış saatinden en az 96 saat önce ANA Engelli Yolcular Masası'nı bilgilendirin.
- Service Dog Behavior and Training Attestation Form
- Rehber köpek eğitimi konusunda uzmanlaşmış bir kuruluş veya kişi tarafından verilen kimlik kartı veya diğer belgeler.
Meksika'ya/Meksika'dan uçulan rotalarda seyahat
Lütfen aşağıdaki başvuruyu hazırlayın ve uçağın kalkış saatinden en az 48 saat önce ANA Engelli Yolcular Masası'nı bilgilendirin.
Psychiatric Service Dog/Emotional Support Dog Application for Mexico
Hong Kong'a/Hong Kong'tan uçulan rotalarda seyahat
Hong Kong'a seyahat eden veya yardım köpekleri ile aktarma yapan müşterilerin, seyahat öncesinde Hong Kong'daki Tarım, Balıkçılık ve Koruma Departmanından (AFCD) (yalnızca İngilizce) özel izin alması gerekir. Başvurudan onay aşamasına kadar en fazla iki hafta sürebilir.
Başvuru / Soru göndermek için İletişim Bilgileri
Ortak Uçuşlar
Ortak uçuşlarda, uçuşu gerçekleştiren hava yolu şirketinin kuralları ve hizmetleri geçerlidir. Lütfen ayrıntılar için her bir şirketle iletişime geçin. Ayrıntılar için lütfen "Ortak Uçuş Müşterileri" öğesine göz atın.
Koltuk Tercihleri
Güvenlik nedeniyle acil çıkış sıra koltukları, yardıma ihtiyacı olan müşteriler tarafından kullanılamaz. Destek köpekleri olan yolculardan, mümkün olduğunca ihtiyaçlarına uygun olan koltukları ayarlayabilmek için ANA Engelli Yolcular Masası ile iletişme geçmelerini rica ederiz.
- * Uçak değişikliklerinden veya kaçınılamaz sebeplerden dolayı koltuklar önceden haber verilmeksizin değişikliğe tabidir.
Uçağa Biniş
Ülkeye giriş için köpeğin gerekli tüm belgeleri (ies) yolda.
Havaalanına Yaklaşık Varış Saati
Kalkış saatinden 60 dakika önce
Kalkış saatinden 120 dakika önce
Güvenlik Kontrolleri
Güvenlik nedeniyle tüm müşterilerin güvenlik kontrollerinden geçmesi gerekir. Güvenlik kontrolünde temas kontrolünün olabileceğini lütfen unutmayın.
Biniş Öncesi Hizmet
Desteğe ihtiyacı olan yolculara biniş öncesi hizmet sunulmaktadır.
Biniş öncesi hizmetini kullanmak istiyorsanız lütfen biniş kapısında personeli bilgilendirin. Uçak hazırlıkları tamamlandıktan sonra ilk binmenize izin verilir. Uçuş durumuna bağlı olarak bu hizmetin geçerli olmayabileceğini lütfen unutmayın.
Varış
İniş için yardım talep ettiyseniz personelimiz uçaktan size refakat etmek için koltuğunuza gelene kadar lütfen yerinizden kalkmayın. Personelimiz size gelen yolcu salonuna veya karşılayan kişiye kadar eşlik edecektir. Lütfen sormaktan çekinmeyin. Lütfen rezervasyonunuzu yaptırdıktan sonra bu hizmeti talep edin veya bu hizmet için ANA Engelli Yolcular Masası ile iletişime geçin.