Engelli Müşteriler Hakkında SSS
Bu sayfa, sıkça sorulan soruların yanıtlarını sağlar.
Yürüme Engelli Müşteriler
S: Yaşım nedeniyle uzun mesafelerde yürüyemiyorum. Havaalanında tekerlekli sandalye ödünç almak mümkün mü?
Y: Havaalanında kullanım için tekerlekli sandalyeler mevcuttur. Lütfen check-in kontuarında talep edin.
Daha fazla bilgi için lütfen Yürüme Engelli Müşteriler bölümüne bakın.
S: Elektrikli tekerlekli sandalyemi check-in işleminden geçirebilir miyim?
Y: Evet, tekerlekli sandalyenizi ücretsiz olarak check'in sırasında teslim edebilirsiniz. Tekerlekli sandalye boyutu, ağırlığı ve pil tipi ile ilgili olarak lütfen ANA Engelli Yolcular Masasını bilgilendirin. Daha fazla bilgi için lütfen Yürüme Engelli Müşteriler bölümüne bakın.
S: Yanımda baston veya değnek getirebilir miyim?
Y: Bastonlar ve koltuk değnekleri uçağa alınabilir (keskin uçlular hariç)
Lütfen bastonu önünüzdeki koltuğun alt kısmına yatay olarak yerleştirin. Bastonun şekline ve koltuğun etrafındaki koşullara bağlı olarak baston, baş üstü saklama alanına yerleştirilebilir veya kabin görevlisi tarafından sizin için saklanabilir.
Koltuk değneklerini kabin görevlisi sizin için saklayacaktır.
Uçağa Tıbbi Cihaz Getiren Müşteriler
S: Kabin içinde oksijen kaynağı kullanabilir miyim?
Y: Tıbbi oksijen tüplerinin (ABD'ye gidiş dönüş uçuşları hariç) uçakta kullanılmasına izin verilir. Kiralama seçeneği de mevcuttur (ücret uygulanır). Uçakta bir tıbbi oksijen tüpü kullanmak istiyorsanız bir Tıbbi Bilgi Formu (MEDIF) vermeniz gerekir.
Daha fazla bilgi için lütfen Tıbbi Gereksinimleri Olan Müşteriler bölümüne bakın.
S: Uyku apnesi sendromum var. CPAP*1 makinemi uçakta kullanabilir miyim?
Y: CPAP makinenizin uçakta kullanıma uygun olup olmadığını doğrulamak için lütfen önceden ANA Engelli Yardım Masası İletişim Bilgileri ile iletişime geçin. Lütfen üretici, ürün adı, model numarası, boyut ve batarya tipini belirtin. Daha fazla bilgi için lütfen Uyku Apnesi Sendromu (SAS) Olan Müşteriler bölümüne bakın.
-
*1.CPAP (Sürekli Pozitif Hava Yolu Basıncı), uyku apnesi sendromunu tedavi etmek için kullanılan bir ekipmandır.
S: Uçakta solunum cihazı ya da başka tıbbi elektronik cihazlar kullanabilir miyim?
Y: Cihazınızın uçakta kullanıma uygun olup olmadığını doğrulamak için lütfen önceden ANA Engelli Yolcular Masası ile iletişime geçin. Lütfen üretici, ürün adı, model numarası, boyut ve batarya tipini belirtin. Daha fazla bilgi için lütfen Tıbbi Gereksinimleri Olan Müşteriler bölümüne bakın. Tıbbi cihazların, sabit bir elektrik gücü akışı sağlamadıkları için uçak koltuklarının elektrik priziyle kullanılmasına izin verilmediğini lütfen unutmayın.
S: İnsülin şırıngalarımı (enjeksiyon iğnesi) veya EpiPen'i uçağa getirebilir miyim?
A. Evet, kişisel insülin şırıngalarını ve ilaçlarını uçağa getirebilir ve kullanabilirsiniz.
Tıbbi şırıngaları önceden bildirmeden veya bir Tıbbi Bilgi Formu (MEDIF) oluşturmadan uçağa getirebilmenize rağmen güvenlik kontrolünü sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek için içeriği ve amacı (tıbbi reçeteler, doktor sertifikası, diyabetik hasta kimlik kartı vb.) açıklayan bir belge hazırlamanızı öneririz. Daha fazla bilgi için lütfen Uçakta Kullanılmak Üzere Kişisel Kullanıma Tabi Tıbbi Şırıngalar Taşıyan Müşteriler bölümüne bakın.
İmplante Kalp Pilleri veya Metal İmplantları Olan Müşteriler
S: İmplante bir kalp pilim var. Uçuç sırasında bilmem gereken bir şey var mı?
Y: Tıbbi durumunuz hakkında önceden bize bildirimde bulunmanıza gerek yoktur. Ancak, güvenlik denetim noktasındaki güvenlik denetçisini kalp piliniz olduğu konusunda bilgilendirin. Daha fazla bilgi için lütfen İmplante Kalp Pilleri veya Metal İmplantları Olan Müşteriler bölümüne bakın
S: Bacağımda metal bir implant var. Uçuç sırasında bilmem gereken bir şey var mı?
Y: Tıbbi durumunuz hakkında önceden bize bildirimde bulunmanıza gerek yoktur. Ancak, lütfen güvenlik denetim noktasındaki güvenlik denetçisini metal bir implantınız olduğu konusunda bilgilendirin. Daha fazla bilgi için lütfen İmplante Kalp Pilleri veya Metal İmplantları Olan Müşteriler bölümüne bakın
Tıbbi Gereksinimleri olan Müşteriler
S: Bende ostomi var. Uçağa makas getirebilir miyim?
Y: Tıbbi amaçlar için bile olsa makaslar kısıtlanmıştır ve bu parçaların uçağa getirilmesine izin verilmez. Lütfen önceden keserek hazırlayın.
S: Astımım var. Uçuç sırasında bilmem gereken bir şey var mı?
Y: Durumunuzun ne kadar ciddi olduğuna bağlıdır, bu nedenle lütfen doktorunuza önceden danışın. Solunum cihazınızı uçağa getirebilirsiniz. Ancak, uçak içi ortam sağlığınızı etkileyebilir. Daha fazla bilgi için lütfen Kabin Ortamı bölümüne bakın.
S: Periton diyalizimi (CAPD) binişten önce ve uçuş sırasında alabilir miyim?
Y: Bazı havaalanlarında bir klinik bulunur fakat diyaliz için özel tesisler mevcut değildir. Lütfen doğrudan havaalanından bilgi alın ve gerekli hazırlıkları önceden yapın. Konsantre hava ve alan eksikliği nedeniyle uçakta diyaliz yapılmasını önermiyoruz.
Uçakta diyaliz almak istiyorsanız doktorunuza danışın ve ANA Engelli Yolcular Masasıyla önceden iletişime geçin.
S: Çocuğumun bulaşıcı bir hastalığı var. Uçmaya izin veriliyor mu?
Y: Okul Sağlık ve Güvenlik Kanunu'nda listelenen ve kabakulak veya kızamıkçık gibi okula devam etmesini engelleyen ve bulaşıcı bir hastalığının olması durumunda henüz kısıtlama dönemini bitirmemişse çocuğunuzun uçmasına izin verilmez. Ancak, doktorunuzun çocuğunuzun hastalığının artık bulaşıcı olmadığını tespit etmesi durumunda çocuğunuzun uçmasına izin verilebilir. Bu nedenle lütfen doktorunuza danışın. Bu durumda, bir Tıbbi Bilgi Formu (MEDIF) vermeniz istenebilir.
Lütfen aşağıdaki "Tıbbi Sertifikanın Tamamlanmasına Yönelik Bilgiler (Yalnızca İngilizce)" bölümüne göz atın.
S: İnfluenza veya COVID-19 hastalarının uçmasına izin verilebilir mi?
Y: Okul Sağlık ve Güvenlik Kanunu'nda listelenen ve okula devam etmenizi engelleyen bir bulaşıcı hastalığınız varsa ve kısıtlama süresi henüz geçmemişse uçmanıza izin verilmez. Ancak, doktorunuzun çocuğunuzun hastalığının artık bulaşıcı olmadığını tespit etmesi durumunda çocuğunuzun uçmasına izin verilebilir. Bu nedenle lütfen doktorunuza danışın. Bu durumda, bir Tıbbi Bilgi Formu (MEDIF) vermeniz istenebilir.
Lütfen aşağıdaki "Tıbbi Sertifikanın Tamamlanmasına Yönelik Bilgiler (Yalnızca İngilizce)" bölümüne göz atın.
S: Panik bozukluğum var. Uçabilir miyim?
Y: Endişenizi anlıyoruz. Uçuş sırasında panik ataklara (güvensizlik, korku, çarpıntı, solunum zorluğu, hiperventilasyon, vertigo) neden olabilecek birçok şey vardır. Uçmaya uygun olup olmadığınızı ve hareket halindeyken panik atak yaşamanız halinde ne yapmanız gerektiğini öğrenmek için lütfen doktorunuza danışın. Etkili bir ilaç taşıdığınızdan emin olun. İlacı kendiniz alamıyorsanız size bir refakatçinin eşlik etmesini öneririz. Oturma düzeninizi de ayarlayabiliriz, bu nedenle rezervasyonunuzu yaparken lütfen bize bildirin.
S: İlacımı yanımda getirebilir miyim?
Y: İlacınızı yanınızda getirebilirsiniz. İlaç kitapçığı, ilaç etiketi, reçetenizin bir kopyası veya doktor sertifikası gibi ilaç bilgilerini içeren bir belge getirmenizi öneririz.
S: Dik oturma pozisyonunda kalamıyorum. Yine de uçabilir miyim?
Y: Tüm müşterilerin kalkış ve iniş sırasında emniyet kemeri takılı halde dik bir oturma pozisyonu alması gerekir.
Yardımcı ekipman, müşterilerin dik oturmalarına yardımcı olur ve uçakta uçarken üst bedenlerini yerinde tutmaktan endişe duyanlar için ücretsiz olarak sunulur. Ayrıca, kabin içinde kendi yardımcı ekipmanınızı da kullanabilirsiniz. Bu nedenle, lütfen bunu yapmak istiyorsanız bize bildirin.
S: Yer fıstığı alerjim var.
Y: ANA, ANA Group tarafından gerçekleştirilen Japonya*2 iç ve dış hat uçuşlarında uçak içi yiyecek ve içeceklerde yer fıstığı seçmemeye veya kullanmamaya çalışır. Ancak, yiyecek ve içeceklerin hazırlık veya üretim sırasında yer fıstığı veya yer fıstığı yan ürünlerine (fıstık yağı gibi) maruz kalma olasılığı vardır.
Daha fazla bilgi için Yer Fıstığı Alerjisi Olan Müşterilerle İlgili ANA Politikasına bakın.
-
*2.Ortak uçuşlar hariçtir. Ortak uçuşlar için lütfen işletmeci hava yolu ile iletişime geçin.
Diğerleri
S: Rehber köpeğimi uçağa getirebilir miyim?
Y: Evet. Rehber köpekler, işitme engellilere yardımcı olan köpekler ve hareket engellilere yardımcı olan köpekler dahil olmak üzere yardım köpekleri ücretsiz olarak uçağa alınabilir. ABD, Kanada ve Meksika uçuşlarında rehber köpekler, işitme engellilere yardımcı olan köpekler ve hareket engellilere yardımcı olan köpeklerin (ör. Uyarı köpekleri, Psikiyatrik Hizmet köpekleri ve Duygusal Destek köpekleri) yanı sıra hizmet köpekleri de koşullar yerine getirildiği sürece uçağa alınabilir.
S: Yardım köpeğime uçakta yiyecek veya içecek verebilir miyim?
Y: Lütfen uçaktayken yardım köpeklerine su dışında herhangi bir şey vermekten kaçının.
S: Hamileyim. Uçuç sırasında bilmem gereken bir şey var mı?
Y: Doğurma tarihinizden önceki 28 gün içinde seyahat edecek olmanız durumunda bir Tıbbi Bilgi Formu (MEDIF) vermeniz gerekir. Daha fazla bilgi için Hamile kadınlar (Dış Hatlar) bölümüne bakın.
Yukarıdaki koşul sizin için geçerli değilse uçuşta sorun yaşanmamalıdır ancak lütfen kabin ortamı ve uçuş sürenizle ilgili bilgi sahibi olun. Uçmaya uygun olduğunuzdan emin olmak için doktorunuza önceden danışın.
Kabin ortamı hakkında bilgi için Kabin Ortamı bölümüne bakın.
S: Hasta bebeğimin uçağa binmesine izin veriliyor mu?
Y: Lütfen bebeğinizin durumu hakkında önceden ANA Engelli Yolcular Masasına başvurun. Kuvöze veya diğer tıbbi ekipmanlara ihtiyacınız varsa lütfen ANA Engelli Yolcular Masasıyla iletişime geçin. Daha fazla bilgi için lütfen Tıbbi Gereksinimleri Olan Müşteriler bölümüne bakın.
S: "Havaalanında veya uçakta yardım" için internetten başvuru yapabilir miyim?
Y: Bazı yardım hizmetleri, internet üzerinden rezerve edilebilir. Biletinizi rezerve ettikten sonra "Destek Menüsü" bölümünün "Gerekli Yardım" kısmından yardım için başvuru yapabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için lütfen "Web sitesi prosedürleri" bölümüne bakın.