Evcil Hayvanlarla Seyahat

Hayvanlarla Seyahat Eden Yolcular

ANA, evcil hayvanınızın ailenizin bir parçası olduğunu bilir ve evcil hayvanınızla birlikte seyahat ederken size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

  • Bir evcil hayvanın kargo olarak nakliyesinde işlemler farklılık gösterir.
    Ayrıntılar için lütfen Hayvanların Taşınması bölümüne bakın.
  • Yardım köpeğiyle seyahat ederken lütfen Rehber Köpekleri Olan Müşteriler bölümüne bakın.
  • Yalnızca ANA tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için geçerlidir. Ortak Uçuşlar için lütfen ilgili hava yolu şirketiyle iletişime geçin.

Evcil Hayvanı Olan Müşteriler için Destek

Önemli Uyarı

ANA, evcil hayvanınızın rahatça seyahat edebilmesi için en yüksek özeni gösterecektir. Ancak uçaktaki koşullar, evcil hayvanınızın gündelik ortamından çok farklıdır. Bu durum evcil hayvanınızın sağlığını etkileyerek hayvanın zayıf düşmesine, yaralanmasına veya ölmesine sebep olabilir. Lütfen önlemleri okuyun ve evcil hayvanınızın taşımaya uygun olup olmadığı konusunu dikkatle gözden geçirin.
Ayrıca ANA, bir evcil hayvanın taşınması sırasında hayvanın sağlığı, fiziksel kondisyonu vb. (bu kapsamda atmosfer basıncı, sıcaklık, nemlilik, gürültü), gibi durumlardan ve hayvanın kendi doğasından kaynaklanan ölüm veya yaralanma hallerinden ya da taşınma sırasında kullanılan kafesteki herhangi bir kusurdan mesul olmayacaktır.

Evcil hayvanların girişiyle ilgili kurallar, ülkelere ve bölgelere göre farklılık gösterir ve belirli bir ülkenin ya da bölgenin kanunlarından, düzenlemelerinden ve karantina sisteminden dolayı bir evcil hayvanı bagaj olarak teslim etmek mümkün olmayabilir. Hayvanların ithalatı/ihracatı için gerekli olan belgeler (ihracat karantina sertifikası, sağlık sertifikası, ithalat sertifikası vb.) müşteri tarafından kalkış ülkesinde/bölgesinde, varış ülkesindeki/bölgesindeki karantina istasyonu, büyükelçilik vb. yerlerde onaylatılmalıdır. Gerekli tüm belgeler önceden hazırlanmalıdır.

Lütfen Unutmayın

  • Evcil hayvanların girişiyle ilgili kurallar, ülkelere ve bölgelere göre farklılık gösterir ve belirli bir ülkenin ya da bölgenin kanunlarından, düzenlemelerinden ve karantina sisteminden dolayı bir evcil hayvanı bagaj olarak teslim etmek mümkün olmayabilir.
    Birleşik Krallık, Hong Kong veya Avustralya'ya*1 giriş yapacak olan müşteriler, evcil hayvanlarını havaalanında teslim edemezler.
    Evcil hayvanların kargo olarak taşınması konusunda bir kargo temsilcisiyle iletişime geçmeniz gerekir.
    • *1.Evcil hayvanlar, Perth Havaalanı'na giremez ve bu havaalanından kalkış yapamazlar.
  • Ön başvuruda sağlanan bilgiler doğru değilse uçağa biniş yapmanıza izin verilmeyebilir.
  • Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezi'nin (CDC), 1 Ağustos 2024 tarihinde veya sonrasında ABD'ye varış yapacak yolcu ve kargo uçuşlarındaki tüm köpeklere yönelik giriş gerekliliklerine ilişkin yaptığı bildiri revize edildi.
    Ayrıntılar için lütfen bkz. "ABD'ye Seyahat Eden Köpekli Yolcular İçin".

Sağlık Durumu

Evcil hayvanınız aşağıdaki belirtilerden herhangi birini gösteriyorsa stresten ve sıcaklıktaki değişimlerden daha fazla etkilenebilir. Bu durum evcil hayvanınızın sağlığı için tehlikeli olabilir.

  • İştahsızlık, iyi hissetmeme
  • Hırıltılı nefes alma, kalp atış hızında yükselme
  • Yürürken sendeleme
  • Aşırı tedirginlik ve titreme
  • Aşırı gerginlik ve aşırı salya
  • Panik durumunda olma ve havlamayı bırakamama

Taşıyabileceğimiz evcil hayvanlar

Sadece evcilleştirilmiş ve hava yoluyla seyahat etmek için sağlıklı olan aşağıdaki küçük hayvanlar kabul edilir.

  • Ticari veya endüstriyel hayvanlar uygun değildir
  • Hamile hayvanlar uygun değildir 
  • Çok genç hayvanlar uygun değildir (4 aylıktan genç)
  • Kalp hastalığı veya solunum hastalığı olan hayvanlar uygun değildir
  • Sahibi olarak evcil hayvanınızın sakinleştirici kullanmadığını doğruladınız.
  • * "○" sembolü, "izin verilir"; "×" sembolü ise "izin verilmez" anlamına gelir.
Sınıflandırma Kabul edildi Elde taşıma Açıklamalar
Memeliler × Evcil hayvanların göçmenlik koşulları ülkeye/bölgeye göre değişiklik gösterir.
Kuşlar × Yırtıcı Kuşlar (kartal, şahin ve baykuş dahildir) yasaktır
Yukarıdakilerin haricinde sınıflandırma × ×  

Her yıl 1 Mayıs - 31 Ekim tarihleri arasındaki yaz döneminde, yüksek sıcaklıklara karşı diğer köpek türlerine göre daha hassas olan, sıcak çarpmasına yakalanabilen ve nefes almada zorluk çekebilen kısa burunlu köpek cinsleri (*) kabul edilmeyecektir.

(*) Kısa burunlu

Buldog, Fransız Buldoğu, Boxer, Shih Tzu, Boston Teriyer, Bull Teriyer, King Charles Spanyel, Tibet Spanyeli, Brüksel Griffonu, Çov-çov, Pug, Japon Köpeği, Pekinez

Uçuş Koşulları

Evcil hayvanlara ek olarak bagajlar ve kargolar da kargo bölümüne yüklenir.
Kargo bölümündeki ortam şartları evcil hayvanınızın sağlığını çeşitli şekillerde etkileyerek hayvanın zayıf düşmesine ya da yaralanmasına sebep olabilir.

Nem/Sıcaklık

Kargo bölümü klimalı ve nem kontrollüdür ancak dış hava basıncından ve diğer faktörlerden dolayı ortam şartları müşteri kabinindeki ortamdakinden farklı olabilir.
Kargo bölümü, yüksek dış sıcaklıklar ve yansıtılan ısıdan dolayı yazın çok sıcak olabilir.
Ayrıca evcil hayvanınız yükleme ve boşaltma işlemleri sırasında açık hava ortamında olacaktır, bu nedenle hem yaz hem de kış mevsiminde önemli sıcaklık ve nem değişiklikleri olabilir.

Gürültü

Evcil hayvanınız uçak kalktığında, yere indiğinde veya uçuşa geçtiğinde motor sesleri, mekanik sesler ve rüzgar sesleri, yüklenmesi ve çıkarılması sırasında da motordan veya kara taşıtlarından gürültü duyabilir.

Işıklar

Uçuş sırasında kargo bölümündeki ışıklar kapalı; bölme karanlık olacaktır.

Evcil Hayvan Giriş ve Çıkış Düzenlemeleri Hakkında

Giriş ve çıkış düzenlemeleri ülkelere/bölgelere göre değişiklik gösterir. Hayvanların ithalatı/ihracatı için gerekli olan belgeler (ihracat karantina sertifikası, sağlık sertifikası, ithalat sertifikası vb.) müşteri tarafından kalkış ülkesinde/bölgesinde, varış ülkesindeki/bölgesindeki karantina istasyonu, büyükelçilik vb. yerlerde onaylatılmalıdır. Gerekli tüm belgeler önceden hazırlanmalıdır.

Evcil hayvanların Japonya'ya ithalatı için gereken karantina türü ve belgeler hayvan türüne göre farklılık gösterir.

Köpek ve kedi taşımak isteyen müşteriler için

Köpek veya kedi ithal ediyorsanız Japonya'ya varışınızdan en az 40 gün önce hayvan karantina istasyonunu bilgilendirmeniz gerekir.
Önceden gönderilen bildirim kabul edildikten sonra "İthal Edilen Hayvanların Denetimi Onayı" verilecektir. Kalkış gününde lütfen ANA check-in kontuarındaki görevliye ibraz edin.
Kuduzsuz olarak belirlenmiş alanlardan ithal edilen köpekler ve kediler için hayvanı tanımlamak amacıyla ihracat sertifikasında kaydedilen mikroçip kullanılıyorsa bekletme süresi 12 saat içinde tamamlanacaktır.
Hayvan mikroçip ile tanımlanamıyorsa bekletme süresi 180 güne kadar uzayabilir.
Ayrıntılar için lütfen Tarım, Ormancılık ve Balıkçılık Bakanlığı Hayvan Karantina İstasyonu'nun web sitesine bakın.

Kemirgenleri (hamsterlar, gine domuzları vb.) ve kuşları taşımak isteyen müşteriler için

Kemirgenler (hamsterlar, gine domuzları vb.) ve kuşlar gibi hayvanlar taşınacağında Sağlık, Çalışma ve Refah Bakanlığı'na bir başvuru formu verilmelidir (başvuru formu, sağlık sertifikası vb.).
Ayrıntılar için lütfen Sağlık, Çalışma ve Refah Bakanlığı web sitesini kontrol edin.

Erken Rezervasyon Hizmeti/Ücreti

Rezervasyonlar sadece telefonla yapılır

ANA tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda sahipleriyle aynı uçuşta seyahat eden evcil hayvanlar kargo bölümüne yerleştirilir. Online rezervasyon kabul etmiyoruz. Daha fazla bilgi ve rezervasyon için lütfen önceden bizi telefonla arayın. Yalnızca ANA uçuş numarasına sahip olan ve ANA tarafından gerçekleştirilen uçuşlara rezervasyon yaptırmış olan yolcular için geçerlidir. (Diğer hava yolu şirketlerinin uçuş numaralarını taşıyan biletleri kabul edemeyiz.)

  • Japonya'da bir iç hat uçuşundan aktarma yaparken, seyahatinizin ilk diliminin hareket tarihinden iki gün öncesine kadar rezervasyon yapılabilir.

Fiyat

Evcil hayvanınızı teslim ettiğinizde aşağıdaki ücretler uygulanır. Evcil hayvanlar ücretsiz bagaj hakkına dahil değildir.
(Lütfen aşağıdaki ücretleri kalkış ülkesinin/bölgesinin para biriminde ödeyin. Geçerli para birimleri için lütfen burayı kontrol edin.)

  • Bölge 1: Kuzey Amerika, Latin Amerika, Hawaii
  • Bölge 2: Avrupa, Rusya (Ural'ın batısı), Afrika, Orta Doğu
  • Bölge 3: Rusya (Ural'ın doğusu), Asya (Japonya dahil), Okyanusya

"-" sembolü varış noktasını belirtir.

  Yukarıdaki iki bölge dışında faaliyet gösteren sektörler
Örnek) Haneda-Los Angeles
Brüksel-Narita
Yukarıdaki bölgelerden birinde faaliyet gösteren sektörler
Örnek) Haneda-Bangkok
Hanoi-Narita
Japonya yerli sektörü * 1
Kafes başına miktar 40000 JPY / 400 USD / 400 CAD / 300 EUR 25000 JPY / 250 USD / 250 CAD / 200 EUR 5000 JPY
  • Uçakların yükleme alanı nedeniyle kabul edilebilecek evcil hayvan kafesi sayısı sınırlıdır. Müsaitlik durumu için lütfen rezervasyon sırasında bizimle iletişime geçin.
  • *1.
    Tüketim Vergisi geçerli olabilir.

Kafes Gereksinimleri

Kafeslerle İlgili Hatırlatmalar

  • Prensip olarak, kafes başına yalnızca bir hayvan kabul ediyoruz. Ancak bir kafeste iki taneye kadar kuş olabilir.
    • * Evcil hayvanların birbirlerine saldırmasından dolayı yaralanma riski olduğundan bir kafeste birden fazla evcil hayvan kabul etmiyoruz.
  • Yalnızca IATA yönetmeliklerine uygun ve hava yoluyla taşımaya dayanıklı olan kafesleri kabul ediyoruz.
    <Evcil Hayvan Kafes Koşulları> * Tüm koşullar yerine getirilmelidir.
    • Sağlam üst kısım.
    • Dayanıklı malzemeler (sert plastik, metal, ahşap vb.).
    • İyi havalandırma.
    • İşlevsel dış kol.
    • Kaçmayı ve fiziksel teması önlemek için bir kilitle donatılmış olma.
    • Sökülebilen veya sabitlenebilen tekerlekler.
    • Evcil hayvanınızın rahatça ayakta durması, oturması, uyuması ve dönmesi için uygun boyutta olma.
    • Sıvı ve atıkların dökülmesini önlemek için evcil hayvan çarşafları gibi sızdırmaz nitelikte alt kısım.
    • İçme suyu ve gıda için evcil hayvanın durumuna ve taşımanın zamanına uygun soğutma matları, uygun kaplar ve tabaklar sağlanmalıdır (taşıma sırasında evcil hayvanı beslemek mümkün değildir).
  • 1 Mayıs - 31 Ekim tarihleri arasındaki dönemde kötü havalandırma tehlikesinden dolayı büyük bir kafesin içinde küçük bir kafes kullanılmasına ya da kafeslerin üzerinde örtü kullanılmasına müsaade etmiyoruz.
  • Bazı ülkelerde/bölgelerde evcil hayvanların yalnızca kargo olarak taşınabileceğini lütfen unutmayın.

Kafes sayısına dair sınırlamalar ve kafes ücretleri için lütfen bizimle önceden telefon üzerinden bizimle iletişime geçin.

Evcil hayvan kafesinin üç tarafının (uzunluk, genişlik, yükseklik) toplamı 292 cm (115 inç) ise veya evcil hayvan ve kafesin toplam ağırlığı 45 kg'ı (99 pound) aşarsa evcil hayvanı taşıyamayız.

Onay Mektubu

Evcil hayvan taşıyan müşterilerin bir onay mektubu sunmaları gereklidir.

Lütfen onay mektubunu indirin, çıktısını alın, doldurun ve imzalayın. Ardından havaalanına getirin.
Onay formunu indirin

Lütfen unutmayın

Hava yoluyla seyahat, evcil hayvanınızın gündelik ortamından çok farklıdır. Bundan dolayı evcil hayvanınız zayıf düşebilir ya da yaralanabilir.
"Daha Önceki Evcil Hayvan Ölümü Vakaları" başlığında geçmişte yaşanan ölümlü olayları inceleyebilirsiniz.

Müşteri tarafından önceden onaylanacak ve hazırlanacak öğeler

Kalkış tarihinden önce

  • Uzun süre bir evcil hayvan kafesinde kalmaya alışık olmayan evcil hayvanlar stres hissedebileceğinden, seyahat öncesinde bu hayvanları seyahat şartlarına alıştırmanız önerilir.
  • Bu seyahat evcil hayvanınızın uçakla yapacağı ilk seyahat ise veya siz hayvanın hava yoluyla seyahat etmesi konusunda endişeliyseniz bir veterinere danışmanızı öneririz.
  • Lütfen evcil hayvanınıza uygun aşıları almak için veterinerinize danışın.
  • Köpekler için Kuduz Önleme Kanunu'nda belirlenen aşının geçtiğimiz yıl içinde yaptırılmış olması gereklidir.

Kalkış gününde

Evcil hayvanınız, tavrınızda bir değişiklik fark ederse kendisini endişeli hissedebilir. Seyahatiniz için evinizden ayrılırken lütfen evcil hayvanınızı rahatlatın ve ona her zamanki gibi davranın.

Yemekler hakkında

  • Evcil hayvanınızı teslim ettikten sonra hayvan, varsa bağlantı uçuşları da dahil olmak üzere uçuş sırasında yemek yiyemeyecektir. Bu nedenle teslim etmeden önce lütfen evcil hayvanınıza mama ve su verin.
  • Doygunluk veya açlık evcil hayvanınızda hava tutması gibi rahatsızlık oluşturabilir. Lütfen evcil hayvanınızın yeterli miktarda gıda ve su almasını sağlayın.

Su besleme cihazının takılması (meme tipi)

Evcil hayvanlara sıcak çarpmasını önlemek ve hayvanları rahatlatmak için bir su besleme cihazının (meme tipi) takılması gereklidir.

  • Su beslemesinin kapağını sıkarak sızıntıyı önleyin ve su beslemesini kafese takın.
  • Yalnızca meme tipi su besleme cihazları kabul edilir. Su dökülme riskinden dolayı su kaplarına müsaade etmiyoruz.

Isıtma ve soğutma önlemleri

  • Lütfen evcil hayvanlar için yaz aylarında soğutma pedleri ve buz torbaları gibi soğutma ürünleri, kış aylarında da battaniyeler ve vücut ısıtıcıları sağlayın.
  • İç mekanda beslenen köpeklerin ve kedilerin kalın iç kürkleri olabilir. Bu sebeple yaz aylarında seyahat etmeden önce alt kürkün bakımının yapılmasını öneririz.

Yanlışlıkla yutma hakkında

Lütfen unutmayın, uçuş sırasında evcil hayvanınızın kafesinde oyuncaklar varsa hayvan, bulunduğu ortamdaki değişikliklerden dolayı bu oyuncakları yanlışlıkla yutabilir.

Ayrıca oyuncaklarda olduğu gibi, boyun tasmasının ve tasma ipinin evcil hayvanınız tarafından çiğnenme veya evcil hayvanınızın vücuduna dolanma riski vardır. Tasma ipinin kazara dolanma riski özellikle yüksektir, bu yüzden lütfen tasma ipini çıkardığınızdan emin olun. Evcil hayvanınızın boyun tasmasını takmak istiyorsanız tasmanın boynuna tam olarak oturduğundan ve gevşek olmadığından emin olun.

Evcil Hayvanınızın Taşınmasına Dair Prosedürler

ADIM 1: Check-in kontuarı

Check-in yapmak normalde daha uzun sürdüğü için lütfen kalkış saatinden yaklaşık 120 dakika öncesinde havalaanında olun.

Lütfen hayvanların ithalatı veya ihracatı için gerekli tüm belgeleri önceden hazırlayın ve check-in kontuarına mümkün olduğunca erken gelin. Kalkış yaptığınız havaalanında karantina incelemesi yaptırabiliyorsanız lütfen kontuara gelmeden önce*1 incelemeyi tamamlayın.

  • *1.
    İncelemeyi kalkış gününde yaptırırsanız lütfen karantina istasyonunun kabul zamanlarını kontrol edin ve kontuara erken gelmenizi sağlayacak yeterli zamanınızın olduğundan emin olun.

ADIM 2: Evcil hayvanların teslim edilmesi

"Onay Mektubu" imzalandığında ve taşıma ücreti ödendiğinde check-in tamamlanacaktır.

ADIM 3: Uçağa taşıma

Evcil hayvanınız araçla uçağa taşınacaktır.
Kargo bölümü klimalı ve nem kontrollüdür ancak dış hava basıncından ve diğer faktörlerden dolayı ortam şartları müşteri kabinindeki ortamdakinden farklı olabilir.

ADIM 4: Uçakta

Evcil hayvanınız kargo bölümüne yerleştirilecektir (toplu kargo bölmesi).
Kargo bölümü klimalı ve nem kontrollüdür ancak dış hava basıncından ve diğer faktörlerden dolayı ortam şartları müşteri kabinindeki ortamdakinden farklı olabilir.

ADIM 5: Varış noktasında teslim alma

Bir personel evcil hayvanınızı dikkatli bir şekilde size getirecektir.

  • * Bazı havaalanlarında ilgili ülkenin talebi üzerine doğrudan iade edemiyoruz.

Evcil hayvanınız, ortamındaki değişiklikler nedeniyle hastalanabilir. Varış sonrasında lütfen evcil hayvanınızın olabildiğince dinlenmesine izin verin.
Evcil hayvanınızda aşağıdaki belirtilerden herhangi biri varsa bir veterinere danışmanızı öneririz.

  • İshal
  • Kusma
  • Hırıltılı nefes alma
  • Titreme veya sallanma
  • İştahsızlık
  • Dışarı çıkmaya veya yürüyüş yapmaya ilgi duymama
  • Sürekli kaygı
  • Normal davranmama

vb.

Evcil hayvanlarla seyahat eden yolcular için her ülkeye ait özel rehberlik

Frankfurt kalkışlı bir uçakta evcil hayvanı ile seyahat eden yolcular için

Aktarmalı uçuşlar da dahil olmak üzere Frankfurt kalkışlı uçuşlarda fincan tabağı tipinde bir kap veya su kaseli (nozül tipi) bir kap koyulması gereklidir.

Bize Ulaşın

Lütfen evcil hayvan kafesinizin ve evcil hayvanınızın toplam ağırlığının yanı sıra evcil hayvan kafesinizin uzunluğunu, genişliğini ve yüksekliğini önceden kontrol edin.

Japonya'dan gelen sorular

Hizmet Saatleri

09:00 - 18:00 (Tüm yıl)

Navigasyon Arama (Japonya'nın herhangi bir yerinden sabit fiyat):0570-029-701

Tokyo (ücretli numara):+81-3-6741-8702

Yukarıdaki numarayı arayın, sesli yönlendirmeyi dinleyin ve "2"yi seçin.

09:00 - 18:00 arasındaki çalışma saatleri dışında bir soru sormanız gerekiyorsa ANA Uluslararası Rezervasyon ve Müşteri Hizmetleri Merkezi ile iletişime geçin.

Japonya dışında