ANA Uçuşlarında Bagaj Check-in Yönergeleri
Burada, ANA uçuşlarındaki check-in işlemi yapılmış bagajların sayısı, ağırlık ve boyut sınırları ve ayrıca fazla bagaj ücretleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.
- Teslim edildikten sonra ücretsiz bagaj hakkını aştığı tespit edilen bagajlar için fazladan bagaj ücretleri uygulanır. Bkz. Fazla Bagaj Ücretleri.
Check-in Sırasında Teslim Edilen Bagaj Hakkı
Check-in Sırasında Teslim Edilen Bagaj Sayısı, Ağırlığı ve Boyutuna ilişkin Talimatlar
Bu tablo, çoğu ANA dış hat uçuşlarına ilişkin bagaj kurallarını özetlemektedir.
Ağırlık Sınırı
| Biniş Sınıfı | Ağırlık Sınırı |
|---|---|
| First Class | Parça başına 70 lb./32 kg |
| Business Class | Parça başına 70 lb./32 kg |
| Premium Economy ve Economy Class | Parça başına 50 lb./23 kg |
Boyut Sınırı
| Uçuş Sınıfı | Boyut Sınırı |
|---|---|
| First Class, Business Class, Premium Economy ve Economy Class | Eşyanın toplam doğrusal boyutları (uzunluk + genişlik + yükseklik), tekerlekler ve tutacak dahil 62 inçten (158 cm) fazla olamaz. |
Parça Sayısı
| Uçuş Sınıfı | Bagaj Sayısı |
|---|---|
| First Class | 3 |
| Business Class | 2 |
| Premium Economy | 2 |
| Economy Class | 0-2 parça arası * Ücretsiz bagaj hakkı tarife kurallarına göre değişiklik gösterir. |
Notlar
- Eşyanın toplam doğrusal boyutları (uzunluk + genişlik + yükseklik), tekerlekler ve tutacak dahil 62 inçten (158 cm) fazla olamaz.
- Bagajlar, giden yolcu salonundaki check-in kontuarında veya self servis bir makinede check-in işleminden geçirilmelidir.
- Seyahat planınızda başka bir hava yolu tarafından yapılan bir uçuş varsa bu hava yolunun bagaj kuralları da geçerli olabilir. Buna, bir uçağın iki veya daha fazla taşıyıcı tarafından ortak işletildiği ortak uçuşlar dahildir. Ortak uçuşlarda bagaj hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Uçak biletinde yazan ücretsiz bagaj hakkı geçerli olacaktır.
- Japonya iç hat uçuşlarında First Class (Premium Class) ile seyahat ederken First Class için ücretsiz bagaj hakkı geçerli olacaktır. Economy Class'ta seyahat ederken, Premium Economy / Economy Class için mevcut olan hak geçerli olacaktır.
* {yyyy-mm-dd-2} tarihinde ve sonrasında gerçekleşecek uçuşlarda, Japonya iç hat uçuşları için rezervasyon arama sayfasındaki açıklamalar "Premium Class" ve "Economy Class Koltuk"tan sırasıyla "First Class (Premium Class)" ve "Economy Class” olarak değiştirilecektir. Terminolojide yapılan bu değişikliğin ardından hizmette herhangi bir değişiklik yapılması planlanmamaktadır.
Bagaj Hakkı Nasıl Artırılır?
Elverişli üyeler ücretsiz olarak + 1 ekstra bagaj veya uçuş sınıfının bagaj hakkından 20 kilo daha fazla bagaj check-in yapabilir.
ANA Mileage Club üyeleri bagaj sayısını artırmak için mil puanlarını kullanabilir. Ayrıntılar için lütfen Ek Bagaj Hakkı bölümüne bakın.
Daha fazla bilgi için lütfen Premium Üye aAvantajları öğesine göz atın.
Henüz üye değil misiniz? ANA Mileage Club'a Katılın
Küçük Çocuklar için Bagaj
Kendi koltuğunda oturmayan 2 yaşından küçük bir çocukla seyahat ediyorsanız, eşlik eden yetişkinin ücretsiz bagaj hakkına ek olarak bir adet ek bagaj (tüm sınıflar*1) ücretsiz olarak alınabilir.
Ek bagajın boyutu ve ağırlığı eşlik eden yetişkin yolcu için geçerli olan bagaj kurallarına uygun olmalıdır.
- *1 Ekonomi sınıfında ücretsiz bagaj hakkı "0 parça" olan tarifeler için çocuğun bagaj hakkı da "0 parça" ile sınırlı olacak ve ücretsiz check in yapılamayacaktır.
Kendi koltuğunda oturan çocuklar için ücretsiz check in yapılacak bagajların ağırlığı, boyutu ve sayısı ve ücretsiz bagaj hakkını aşan bagajlar için uygulanacak ek bagaj ücretlerine ilişkin yetişkin yolcular için geçerli olan kurallar aynı şekilde uygulanacaktır.
Bebek arabası taşıma hakkında bilgi için Taşınabilir Ürünler bölümüne bakın
Bebek arabasını check-in işleminden geçirme ve diğer ayrıntıları çocuklarla seyahat bölümünden bulabilirsiniz.
Self Servis Bagaj Teslim Makineleri
Self Servis Kiosk'lar bazı havalimanlarında mevcuttur. Bagaj etiketinizi Self Servis Kiosk'larda bastıktan sonra lütfen bagajınızı Self Servis Bagaj Teslim Makinelerine bırakın.
Ancak, bu müşteriler dış hat uçuşlarına yönelik bir ANA check-in kontuarına gitmelidir:
- Uçağa biniş konusunda yardım isteyenler
- Fazla bagaj ücreti ödemesi gerekenler
- Tehlikeli, kırılgan ve standart olmayan bagajları teslim edenler. Buna ek olarak golf çantaları, kayak veya snowboard'lar, sörf tahtaları, evcil hayvanlar, bebek arabaları, şemsiyeler veya tripodlar için check-in işlemi self servis kiosk cihazından yapılamaz.
- * Rezervasyon ve bilet bilgilerine bağlı olarak bazı yolcular bu hizmeti kullanamayabilir. Ayrıntılar için ANA yer personeline danışın.
- * Sistem özellikleri nedeniyle, bağlantılı uçuş için check-in yapmazsanız bagaj etiketleri son varış noktası için oluşturulamaz. Ayrıntılar için lütfen bir ANA yer personeline danışın.
Self servis check-in makinesinden bagaj etiketi çıkardıysanız etiketi çantanıza yapıştırın ve self servis bagaj teslim cihazını kullanarak teslim edin. (Bu talimatlar havaalanına göre farklılık gösterebilir.)
Check-in için izin verilmeyen eşyalara (bkz. Kısıtlı ve Yasaklı Öğeler) ek olarak kolay kırılabilir eşyalar ve standart olmayan bagajlar self servis makineler kullanılarak teslim edilemez.
Self Servis Bagaj Teslim Makineleri Çalışma Saatleri
| Havaalanı | Çalışma Saatleri |
|---|---|
| Tokyo (Narita) | 07:00: Check-in kontuarının kapanış saati |
| Tokyo (Haneda Terminal 2) | 05:45: Check-in kontuarının kapanış saati |
| Tokyo (Haneda Terminal 3) | 06:25: Check-in kontuarının kapanış saati |
| Kansai | İlk uçuştan 2,5 saat öncesinden check-in kontuarının kapanışına dek |
| Hong Kong | Kalkış uçuşundan 3 saat öncesinden check-in kontuarının kapanışına kadar |
| Londra | Kalkış uçuşundan 3 saat öncesinden check-in kontuarının kapanışına kadar |
| Singapur | Kalkış uçuşundan 3 saat öncesinden check-in kontuarının kapanışına kadar |
| Frankfurt | 06:00: Check-in kontuarının kapanış saati |
| Şanghay (Pudong) | 5.00'ten kalkış saatine 75 dakika kalana kadar |
Tekerlekli Sandalye Kullanan Yolcular için
Kabin bagajı alanı sınırlı olduğu için tekerlekli sandalyenizi check-in kontuarlarında kayıt ettirmenizi ve ANA'nın tekerlekli sandalye hizmetini kullanmanızı rica ediyoruz. Koltuğunuza giderken size yardımcı olacak bir kabin memuru sağlayacağız; uçaklarımızda tekerlekli sandalye de bulunmaktadır.
- Tekerlekli sandalyenizi uçağa binerken/uçaktan inerken kullanmayı tercih ediyorsanız lütfen bize bildirin.
- Tüm uluslararası güzergahlarda elle kullanılan ve katlanabilir tekerlekli sandalyeyi kabul ediyoruz.
- Boyut ve uçuş uygunluğu gibi ayrıntılar için lütfen ANA havaalanı çalışanlarına danışın. Bazı durumlarda sınırlı depolama alanı nedeniyle tekerlekli sandalye kabul edemeyeceğimizi lütfen unutmayın.
- Daha fazla bilgi için lütfen Engelli Yolcular bölümüne bakın.
Elektrikli Tekerlekli Sandalyeler
Elektrikli tekerlekli sandalye kullanıyorsanız lütfen uçuş rezervasyonunuzu yaparken pilin boyutunu, ağırlığını ve tipini bize bildirin. Ayrıca lütfen kalkıştan en az 120 dakika önce check-in yapın.
Lityum iyon pillere sahip elektronik motorlu tekerlekli sandalyelerin check-in işlemi/taşınması kanunen belirli sınırlandırmalara tabidir.
Lityum iyon piller hakkında daha fazla için lütfen Kısıtlı ve Yasaklı Öğeler bölümüne bakın.
Check-in Sırasında Teslim Edilen Bagajlara Yönelik Daha Fazla Bilgi
- Bagajınızı check-in işleminden geçirmeden önce içinde bulunan tüm elektronik cihazları kapatın.
- Bagaj son derece özenli bir şekilde teslim alınır ancak doğal bir kusur veya özellik nedeniyle hasar görmesi durumunda ANA sorumlu tutulamaz. Daha fazlası için Hasarlı, Kayıp ve Unutulan Eşyalar bölümüne bakın.
Ayrıca, ANA oluşabilecek herhangi bir hasar veya zarardan sorumlu olmayacaktır. Bu yüzden lütfen saat veya cam ibi kırılabilecek ürünler, bilgisayar, kamera ibi elektronik cihazlar, değerli eşyalar veya ilaç ibi günlük kullanılması gereken eşyaları uçağa almayın. - Amerika Birleşik Devletleri'ne gelen veya Amerika Birleşik Devletleri'nden ayrılan yolcuların check-in işleminden geçirilen bagajları denetim amacıyla açılabilir.
- Daha fazla bilgiye ABD Ulaştırma Güvenlik İdaresi aracılığıyla ulaşabilirsiniz.
Fazla Bagaj Ücretleri
Fazla bagaj ücretleri, Kayıtlı Bagaj Kurallarına uymayan bagajlar için geçerli olacaktır.
- Birden fazla sınırın aşılması durumunda tüm ücretlerin toplamı geçerlidir.
- Geçerli para birimi ve ücretler bagajın teslim edildiği yere göre değişiklik gösterebilir.
- * Ancak ABD veya Kanada kanun ve düzenlemelerine tabi olan seyahat programlarına farklı ücretler uygulanabilir.
Uygulanan para birimi ve ücret, seyahat güzergahına, bagajın kayıt edildiği dilime ve ödemenin yapıldığı havaalanına göre değişiklik göstermektedir.
Para birimi ayrıntıları:
- ABD'de ödeme yaparken: ABD doları tutarı uygulanır.
- Kanada'da ödeme yaparken: Kanada doları tutarı uygulanır.
- Japonya'da ödeme yaparken: Japon yeni tutarı uygulanır.
- Almanya, Fransa, Belçika, Avusturya, İtalya ve Rusya'da ödeme yaparken: Euro tutarı uygulanır.
- İngiltere'de ödeme yaparken: İngiliz sterlinine çevrilmiş euro tutarı uygulanır
- İsveç ve Türkiye'de ödeme yaparken: Euro tutarı, kalkış ülkesinin para birimine dönüştürülerek uygulanır.
- Diğer yerlerde ödeme yaparken: Kalkış yapılan ülkenin para birimine çevrilmiş ABD doları tutarı uygulanır.
- * ANA dış hat uçuşlarında ekstra bagaj ödemelerini yapmak için mil kullanın.
Ücretler güzergaha bağlı olarak değişir.
- Bölge 1: Kuzey Amerika, Güney ve Orta Amerika, Hawaii
- Bölge 2: Avrupa, Afrika, Orta Doğu
- Bölge 3: Asya (Japonya dahil), Okyanusya
İzin verilen bagaj adedi aşıldığında uygulanan ücretler (parça başına)
| Uçuş Tipi | Ücret | Dikkat edilecek hususlar |
|---|---|---|
| Yukarıdaki bölgelerden biri ile diğeri arasındaki uçuşlar; ör. ABD ile Japonya arasında. |
|
|
| Bölgeler arası her uçuş, ör. Chicago ve Honolulu arası. |
|
|
| Japonya sınırları içindeki uçuşlar |
|
|
Ağırlık veya ölçü sınırları aşıldığında uygulanan ücretler (parça başına)
| Uçuş Tipi | Kilo Fazlası: 23 kg'dan fazla 32 kg'ye kadar |
Kilo Fazlası: 32 kg'dan fazla 45 kg'ye kadar |
Büyük boy: 158 cm'den 292 cm'ye kadar |
Dikkat edilecek hususlar |
|---|---|---|---|---|
| Yukarıdaki bölgelerden biri ile diğeri arasındaki uçuşlar; ör. ABD ile Japonya arasında. |
|
|
|
- |
| Bölgeler arası her uçuş, ör. Chicago ve Honolulu arası. |
|
|
|
|
| Japonya sınırları içindeki uçuşlar |
|
|
|
|
Notlar:
- 292 cm'yi aşan veya ağırlığı 45 kg'ın üzerinde olan bagajlar, check-in sırasında teslim edilen bagaj olarak kabul edilmez.
- Güzergaha veya uçak tipine bağlı olarak bir bagaj, toplam doğrusal boyutları 292 cm'nin altında olsa bile sınırlı kargo alanı nedeniyle check-in için kabul edilmeyebilir. Aşağıda bulunan Hacimli ve Büyük Boy Eşyaların Check-in İşlemi bölümüne bakın.
Fazla Bagaj Ücretlerini Peşin Ödemek
Havaalanında zaman kazanmak üzere rezervasyon sırasında bir bagaj için fazladan bagaj ücreti ödeyebilirsiniz ancak bu işlem sadece şu koşullara sahip dış hat uçuşları için geçerlidir:
- Uçak biletlerinin bilet numarası 205'dan başlamalıdır
- Seyahat planı, herhangi bir ABD veya Kanada şehrini içermemelidir
- Rezervasyonunuz şu şekildeyse bagaj ücretlerini peşin ödemeniz mümkün değildir:
- Bir uçağın iki veya daha fazla taşıyıcı veya başka bir hava yolu şirketi tarafından birlikte işletildiği ortak uçuşlar
- Japonya içinde seyahat
- Ayrı olarak basılmış bir uçak biletiyle seyahat
Hacimli, Büyük Boy ve Kırılabilir Eşyaların Check-in İşlemi
Büyük Boy Bagaj
Toplam doğrusal boyutları (uzunluk + genişlik + yükseklik, tekerlekler ve tutma yeri dahil) 80 inci (203 cm) aşan ancak 115 inçten (292 cm) küçük olan bagajlar, kullanılan uçağın kargo bölümüne yüklenebildikleri takdirde teslim edilebilir.
Viyana, Londra Heathrow, Brüksel, Paris, Milan, Stockholm, Phnom Penh, Chennai, Wuhan veya Avustralya (Sydney, Perth) havaalanlarına/havaalanlarından seyahat eden müşteriler
Teslim edilen bagajın ağırlığı, parça başına 32 kg ile sınırlıdır. Lütfen her parça bagajın 32 kg'ı geçmeyecek şekilde hazırlandığından emin olun.
Uçak Tipine göre Maksimum Bagaj Uzunluğu
| Uçak Tipleri | Maksimum Bagaj Uzunluğu |
|---|---|
| 781 (Boeing 787-10) | 98 inç (250 cm) |
| 789 (Boeing 787-9) | 98 inç (250 cm) |
| 788 (Boeing 787-8) | 98 inç (250 cm) |
| 320 (Airbus A320) | 102 inç (260 cm) |
| DH8 (De Havilland Canada Dash 8-400) | 70 inç (180 cm) |
| CR7 (Bombardier CRJ700) | 98 inç (250 cm)* |
| DH2 (De Havilland Canada Dash 8-200) | 63 inç (160 cm) |
- * Yükseklik 25,5 inci (65 cm) aşamaz; genişlik 41,3 inç (105 cm) veya daha azını aşamaz.
Notlar:
- Hacimli bagajınızın check-in için uygun olup olmadığını öğrenmek üzere lütfen en kısa sürede ANA ile telefon üzerinden iletişime geçin.
- Bir ürünün kalkış saatinden önce uçakla taşınıp taşınamayacağını teyit etmek mümkün değilse taşıma talebi reddedilebilir.
Yüksek Değerli Eşyalar
ANA bu tür eşyaların zarar görmesinden veya kaybolmasından sorumlu tutulamayacağı için lütfen nakit, mücevher, kıymetli belgeler, sanat eserleri, antikalar ve diğer değerli eşyaları check-in sırasında teslim etmeyin.
ABD uçuşlarında seyahat ederken, DOT kuralı Uluslararası Seyahat Planları içeren Ortak Hava Yollarının Bagaj Sorumlulukları Kılavuzu geçerlidir.
Kırılabilir Eşyalar
Saat, kamera, kişisel bilgisayar, şişe ve cam ürünleri gibi kırılabilir eşyalar, boyut ve ağırlık gereksinimlerini karşıladıkları sürece check-in için uygundur.
Bagajların taşınması konusunda ciddi özen gösterilse de seramik, cam ürünler veya alkol gibi kırılgan eşyaların doğal bir kusurdan veya özellikten dolayı hasar görmesi durumunda ANA sorumlu tutulamaz. ANA, bu tür eşyaların hasar görmesinden veya kaybından sorumlu tutulamayacağı için lütfen çok kırılgan eşyaları check-in işleminden geçirmeyin.
ABD uçuşlarında seyahat ederken, DOT kuralı Uluslararası Seyahat Planları içeren Ortak Hava Yollarının Bagaj Sorumlulukları Kılavuzu geçerlidir.
Elektronik Cihazlar
Boyut ve ağırlık gereksinimleri karşılandığı sürece elektronik cihazlar (kişisel bilgisayarlar, kameralar vb.) check-in için uygundur. Bagajınızı check-in işleminden geçirmeden önce içinde bulunan tüm elektronik cihazları kapatın.
Müzik Aletleri
Gitarlar ve kemanlar gibi müzik aletleri, boyut ve ağırlık gereksinimlerini karşıladıkları sürece bagaj hakkınız kapsamında check-in işleminden geçirilebilir.
Boyutları 203 cm'den (80 inç) büyük ancak 292 cm'den (115 inç) büyük olmayan büyük boyutlu eşyalar check-in işleminden geçirilebilir ancak fazla bagaj ücretine tabidir.
- Bunlar, uçağın kargo bölümünde taşınabildikleri sürece check-in işleminden geçirilebilir. Müzik aletinizin check-in için uygun olup olmadığını öğrenmek üzere lütfen en kısa sürede ANA ile iletişime geçin.
- Bir ürünün kalkış vaktinden önce taşınıp taşınamadığının teyit edilmesi mümkün değilse ilgili talep reddedilebilir.
- 292 cm'yi (115 inç) aşan veya ağırlığı 45 kg'ın (99 lb.) üzerinde olan eşyalar check-in işleminden geçirilemez. Bir kargo taşıyıcısıyla iletişime geçmelisiniz.
Bisikletler ve Diğer Spor Ekipmanları
Aşağıdaki Spor Ekipmanları, miktarı ve ağırlığı biniş sınıfınızın ücretsiz Kayıtlı Bagaj hakkı kapsamında olması şartıyla ücretsiz olarak check-in edilebilir.
- Bisikletler
- Sörf Tahtaları
- Golf çantaları
- Balıkçılık ekipmanları
- Dalış ekipmanları
- Raketler
- Kayak/snowboard ekipmanları*
vb.
- * Kayaklar, batonlar, snowboard tahtaları, ayakkabılar ve diğer kayak ekipmanları ayrı ayrı paketlendiyse parça başına ekstra ücret uygulanacağını lütfen unutmayın.
Ücretsiz bagaj hakkı aşılırsa fazla bagaj ücretleri uygulanır.
Boyutu aşan kullanımın (toplam doğrusal boyutlar) normal bagajdan farklı olduğunu lütfen unutmayın.
| Boyut Sınırı *Toplam doğrusal boyutlar (uzunluk + genişlik + yükseklik) | Uygulanabilir Bagaj Hakkı |
|---|---|
| 158 cm (62 inç) ila 292 cm (115 inç) veya daha azını aşıyor | Fazla bagaj ücretleri uygulanmaz |
| 292 cm'yi (115 inç) aşıyor | Kabul edilemez |
- Sınırlı yükleme alanı nedeniyle bazı uçak tipleri için büyük spor ekipmanı parçalarının check-in'i mümkün olmayabilir. Lütfen yukarıdaki Uçak tipine göre Kısıtlamalar bölümüne bakınız.
- Ekipmanınızın check-in için uygun olup olmadığını öğrenmek üzere lütfen en kısa sürede ANA ile iletişime geçin. Bir ürünün taşınıp taşınamadığı kalkış vaktinden önce teyit edilemiyorsa ilgili talep reddedilebilir.
- Bir bisiklet paketlenmez veya korunmazsa ya da ambalaj uygun veya yeterli değilse oluşabilecek hasarlardan ANA sorumlu tutulamaz.
- Elektrikli bisikletler dışındaki elektrikli araçlar kabinde taşınamaz veya check-in işleminden geçirilemez.
Elektrikli bisikletleri taşımak için belirli koşullar olduğunu lütfen unutmayın. Lütfen öncesinde Dahili lityum pilli veya pilsiz genel elektronik cihazlar bölümüne bakınız.